64 Ada incidents · 2025年8月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
US2領域のAdaダッシュボードに影響する高レイテンシを調査しています。 お客様は、会話ビュー、会話トランスクリプト、会話検索、分析ダッシュボードの読み込みが遅い場合があります.
US2 の Query のパフォーマンスは、通常のベースラインレベルとすべての影響を受けるエンドポイントに戻りました。 会話 ビュー、トランスクリプト、会話検索、および分析ダッシュボードは、予想される速度で応答します.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、会話ビューに表示されている会話の遅延に関するレポートを調査しています。 ユーザーは、会話ビューで会話を即座に表示することができません。 次回30分にアップデートが提供されます.
会話ビューでの会話の遅延原因を特定しました。 チームは現在、ソリューションを見直し、次の30分以内に別のアップデートを提供します.
修正が実装され、会話のビューで正常に表示されるように、会話が始まります。 修正が実行されている間、会話は最大10分表示されます。 今後も修正を監視し、次の30分でアップデートを行います.
この事件は解決しました。 会話ビューに表示される会話のタイミングが正常に戻りました。 ありがとうございます.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
一部のお客さまに影響を及ぼすAIエージェントメッセージの配信遅延を調査しています。 エンドユーザーは、返信を受ける前に長時間の休止を経験する場合があります。また、一部のケースでは、返信がない場合もございます。 ライブエージェントハンドオフは影響を受けず、正常に動作し続けます。 当社のエンジニアリングチームは、30分以内にさらなるアップデートを提供致します.
問題が特定され、修正が実装されています.
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
We are investigating reports of increased handoffs to live agents that take place during playbook execution.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has been resolved.
現在、プレイブック(V1 + V2)の可用性ルール変数を選択できない問題について調査しています
この事件は解決しました.
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当社は、お客様のAIエージェントダッシュボードにアクセスできない顧客のレポートを調査しています.
問題が特定され、修正が実装されています.
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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Adaダッシュボードのページにアクセスできない管理者のレポートを調査しています。 管理者は、バックエンドダッシュボードにアクセスしたときに403エラーが表示されることがあります.
この事件にさらなる影響を明らかにしました。 一部のエンドユーザーは、チャットセッションがロードできないことがあります.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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WorkOS の稼働率により MCP サーバーへの認証が失敗します。 同じ修正が展開され、WorkOSで監視されています。 インシデントページ: https://status.workos.com/
WorkOS の修正が効果的で、問題の監視を停止しました.
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問題の原因を調べて取り組んでいます.
当社のSMTPサーバー上のセキュリティポリシーとして根本原因を特定しました.
修正が展開され、Zendeskメールをキューに入れました.
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プレイブックを使用するAIエージェントの会話に影響を与える問題を特定しました。 影響を受けた会話では、AIエージェントは、自動解像度を削減できる Playbook の手順を完了する前に、人間のエージェントに会話を転送することができます。 当社のエンジニアリングチームは、原因を特定し、修正に取り組んでいます。 時間内に別のアップデートを投稿します.
修正を実装し、結果を監視しています.
総合AI エージェントの会話処理は通常のレベルにありながら、基礎的な問題の永久的な修正を準備し、ロールアウトします。 特定の Playbook の構成を使用する会話は、十分にデプロイされるまでまだ影響を受ける可能性があります。これを見ていれば、サポートに連絡して、その間に助けます.
チームは根本原因を識別でき、修正が行われます.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
一部の顧客は、Ada Dashboard で問題が発生しています。 これは、特にテストと会話ビューページをロードできないページの形にのみAda Dashboardユーザーに影響を与えるものです。 ボットとやりとりするチャターは影響を受けません。 私たちは、問題を認識し、私たちのチームは、通常に戻るすべてのものを得るために積極的に取り組んでいます. 大変申し訳ございません。 今後も30分ごとにステータス更新を共有し続けます.
当社のチームは明らかな根本原因(サードパーティベンダー)を特定し、現在、Ada Dashboard の問題の修正を実施しています。 誠に有難うございます。 ご迷惑をおかけしますが、 今後も30分ごとに最新情報をお届けいたします.
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
修正を実装し、結果を監視しています.
今後の問題がないか引き続き監視しています。
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、この問題を調査中です。
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
事故が解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、この問題を調査中です.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、当社のプラットフォームの背景処理に関する問題について調査しています。 この時期に、次の体験ができます。 - ドレードまたは見逃されたボットは、いくつかの会話に応答します - 最近更新されたコンテンツはまだ反映されないかもしれない知識の回答を追跡または遅らせて下さい - 積極的なメッセージとWebhookの配信遅延 ライブチャットは現在、通常のレベルで動作していますが、一部の顧客は断続的な遅くに気づくことがあります.
内部背景データ処理に影響を及ぼす問題を特定し解決しました。 当社のチームが修正し、すべてのシステムが正常な動作に戻ってきたことを確認しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
We're investigating reports of failed handoffs. A subset of users are unable to handoff. We'll provide updates to the incident every 30 minutes
We are continuing to investigate this issue
We’ve identified that the scope was much more limited, and most clients have not been affected.
A fix has been implemented and we are monitoring the results
The incident has been resolved
We are currently investigating a reported delay in the conversation view for new conversations - currently we are seeing an average delay of 5-10 minutes for new conversations entering the dashboard
The root of the issue has been identified and we are currently working to resolve the latency observed in the dashboard.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Some customers are experiencing issues with our chat services. This is affecting all chatters interacting with Ada bots in the form of the chat widget failing to load. We’re aware of the issue and our team is actively working on getting everything back to normal. We're sorry for the inconvenience this causes. We will continue to share status updates every 30 minutes.
We have determined this outage is only affecting AI Agents on the US Cluster - US2 and other clusters are functioning normally.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating elevated error rates affecting AI Agent responses. A small subset of requests are experiencing timeouts, which may result in increased handoffs to live agents. Our team is actively investigating the root cause and will provide updates as more information becomes available.
We have identified the root cause of the elevated error rates affecting AI Agent responses. Our engineering team is actively rolling out a fix. Customer impact remains low and stable.
Our engineering team continues to roll out the fix. Error rates remain stable and we are monitoring for improvement. We will provide another update in 30 minutes.
Our engineering team continues to apply the fix across all services. Customer impact remains stable and low. The rollout is in progress and we will provide another update in 30 minutes or when the issue is resolved.
A fix has been applied and error rates have returned to normal. Emergency handoffs have dropped to zero. Our team will continue monitoring overnight to confirm full resolution. We will provide a final update once we have confirmed stability.
The certificate rotation issue has been fully resolved. Error rates have returned to normal levels and services are operating as expected. No further impact is anticipated
We are investigating reports of ai agents that are unable to respond to user messages. End user's on the web channel report the message "Failed to send message. Tap to retry."
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Some customers are experiencing issues with our Voice services. This is affecting some chatters interacting with Ada Voice bots in the form of references to Ada bot processes being intermittently voiced to chatters. We’re aware of the issue and our team is actively working on getting everything back to normal. We're sorry for the inconvenience this causes. We will continue to share status updates every 30 minutes.
We are continuing to investigate this issue.
Our team has identified the problem with Ada Voice and we're implementing a fix for the issue. Thank you for your patience as we work on a resolution. Apologies for this inconvenience. We will continue to keep you up to date every 30 minutes.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Based on our Engineering Team's investigation, we have determined the scope of this issue is limited to a very small number of clients and affected conversations. We are continuing to work on the issue, but moving forward will be communicating on this issue on an individual basis.
