Afterpay の障害履歴

1. 2026年9月23日 0:46 UTCmonitoring

   アメリカの何人かのAfterpayの消費者は商人のウェブサイトでチェックアウトしようとすると断続的な問題を経験しました。 感染したユーザーは、支出制限を取得したり、購入を完了することはできません。 問題は、内部データベースの中断によって一時的に注文サービスに影響を与えました。 根本的な原因を特定し、緩和し、監視し続けています.

2. 2026年9月23日 1:05 UTCresolved

   弊社では、チェックアウトサービスが本格稼働しています。 ありがとうございます.

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1. 2026年9月3日 0:27 UTCinvestigating

   > 現在、カスタマーサポートのお問い合わせにお応えする能力の一部に影響を及ぼす混乱を抱えています。 当社のチームは、この問題を迅速に解決するために積極的に取り組んでいます。 皆様のお越しを心よりお待ちしております.

2. 2026年9月3日 1:55 UTCresolved

   カスタマーサポートのお問い合わせにお応えする能力に影響を及ぼす混乱が解消されました。 当社のチームは、オンラインでのお問い合わせを受け付けています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

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1. 2026年8月15日 4:45 UTCinvestigating

   現在、Mastercard決済処理による断続的な混乱を経験しています。 ワークアラウンドとして、利用可能な場合は、Mastercard以外の支払い方法を使用することをお勧めします。 支払いを受け入れる能力は、当社の最優先事項であり、エンジニアリングチームはこの問題について調査しています。 皆様のお越しをお待ちしております.

2. 2026年8月15日 5:55 UTCresolved

   Mastercard決済処理の前の問題が解決しました。 皆様のお越しを心よりお待ちしております.

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1. 2026年7月20日 22:46 UTCinvestigating

   現在、応答が表示されないアプリ内サポートチャットで問題が発生しています。 支援が必要な場合は、メールまたは電話でお問い合わせください。 日 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 分 時 分 時 分 時 分 時 分 時 分 分 時 分 分 時 時 時 分 分 時 時 時 時 分 分 時 時 時 時 時 分 時 時 時 時 時 時 分 時 時 時 時 時 時 時 時 時 時 分 時 時 時 時 時 分 分 分 時 分 時 時 時 時 時 時 時 時 分 分 分 分 時 時 分 分 時 時 時 分 分 カナダ: 1 833 918 6111 オーストラリア: ニュージーランド: 大変ご迷惑をおかけし、速やかに解決いたします.

2. 2026年7月20日 23:32 UTCresolved

   当社のチームは、アプリ内サポートチャットで前の問題を解決しました。 この問題の解決に取り組んできたので、ご満足ください.

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1. 2026年7月10日 18:09 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting online checkout conversions in the US region. A subset of payment authorizations are failing, which may result in customers being unable to complete purchases. Our engineering team is actively working to identify and resolve the root cause.

2. 2026年7月10日 18:21 UTCresolved

   Following monitoring we can confirm that transactions have recovered to normal levels and the issue resolved.

1. 2026年7月3日 0:21 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where some Afterpay orders placed through Shopify are being automatically reversed. This is primarily affecting merchants in Australia. Consumers may see their Afterpay payment cancelled shortly after a successful checkout. We will provide further updates as more information becomes available.

2. 2026年7月3日 0:45 UTCidentified

   We have identified an upstream rate-limiting event impacting payment confirmation callbacks to Shopify. Affected customers may see their Afterpay payment cancelled shortly after a successful checkout. We are actively working with the relevant teams to resolve this. We will provide further updates as more information becomes available.

3. 2026年7月3日 3:41 UTCmonitoring

   Shopify has confirmed they have implemented a fix on their side. We are continuing to monitor the situation to ensure stability.

4. 2026年7月3日 4:13 UTCresolved

   Our monitoring has confirmed all Afterpay payments on Shopify in Australia are processing and confirming normally. No further impact is expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 2026年7月2日 5:24 UTCidentified

   We are investigating an issue where some Afterpay customers on Shopify in Australia are seeing an error page after completing their payment. Payments are processing successfully, but the confirmation page is not loading correctly for some customers, which may lead them to believe the payment did not go through. We are actively investigating the root cause and working toward a resolution.

2. 2026年7月2日 5:57 UTCresolved

   The issue has been identified and mitigated. A recent rollout was causing payment confirmation redirects to be incorrectly blocked by a firewall rule. No payments were lost during this incident; the issue only affected the confirmation page displayed to customers after payment had already been processed. We apologise for any inconvenience.

1. 2026年5月8日 4:17 UTCidentified

   We are experiencing an elevated rate of Afterpay In-Store declined transactions. Please request customers try tapping their Afterpay card again, as this may help the payment go through.

2. 2026年5月8日 5:37 UTCidentified

   In-store decline rates for AU, NZ transactions have recovered to normal levels. We are continuing to monitor US, CA regions.

3. 2026年5月8日 6:37 UTCmonitoring

   Decline rates have returned to normal levels. We are continuing to monitor US, CA with our downstream provider.

4. 2026年5月8日 13:32 UTCresolved

   Following monitoring we can confirm that transactions have recovered to normal levels and the issue resolved.

1. 2026年5月8日 3:20 UTCinvestigating

   We are experiencing an elevated rate of Afterpay In-Store declined transactions. Please request customers try tapping their Afterpay card again, as this may help the payment go through.

2. 2026年5月8日 3:28 UTCmonitoring

   Payment approval rates have returned to normal levels, we are continuing to monitor to ensure full restoration.

3. 2026年5月8日 3:35 UTCresolved

   Service has returned to normal.

1. 2026年5月8日 0:45 UTCinvestigating

   We're currently experiencing a service outage in checkout conversion. We're actively investigating and will provide an update as soon as possible.

2. 2026年5月8日 1:10 UTCidentified

   An incident with a downstream provider is impacting latency. We are investigating the matter further and share further updates as soon as possible.

3. 2026年5月8日 1:27 UTCmonitoring

   Afterpay API services are operational. We are continuing to monitor for any ongoing impact from downstream providers.

4. 2026年5月8日 2:08 UTCresolved

   Earlier today, an infrastructure issue at a third-party cloud provider caused temporary disruption to Afterpay services. Some merchants may have experienced increased latency during the affected window. The issue is resolved and services are operating normally.

1. 2026年5月6日 18:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with virtual card and button integrations for Afterpay & Cash App Pay that are experiencing elevated decline rates. We will provide a further update shortly. Thank you for your patience. Sincerely, Cash App Merchant Services

2. 2026年5月6日 18:56 UTCresolved

   We can confirm that this issue is now resolved.

1. 2026年3月20日 2:53 UTCinvestigating

   ``` We are currently investigating an issue affecting Pay Monthly (Buy Now, Pay Later). Some customers may be unable to access Pay Monthly at checkout or view their account details. Our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as the situation progresses. ```

2. 2026年3月20日 3:30 UTCresolved

   Some customers may have experienced issues with Pay Monthly account services. This has been resolved and all services are now operating normally.

1. 2026年2月18日 9:45 UTCresolved

   Service has been successfully restored. Thank you for your patience. We will continue monitoring to ensure ongoing stability.

2. 2026年2月18日 9:45 UTCidentified

   Partial service restoration has been achieved - Successful orders are now being processed. The team is still working on full service restoration.

3. 2026年2月18日 9:45 UTCidentified

   We are actively working to restore service following the degradation. We apologise for the inconvenience.

4. 2026年2月18日 9:45 UTCidentified

   We have identified that the issue is caused by a third-party service. Our team is actively working to restore full service as quickly as possible.

5. 2026年2月18日 9:45 UTCinvestigating

   We're currently investigating a service degradation in the US region, affecting multiple endpoints. We're addressing this issue with the highest priority. We will update with further details.

1. 2026年2月18日 9:45 UTCinvestigating

   We're currently investigating a service degradation across all regions. It's affecting multiple endpoints. The team is working on this as a priority, An update will be provided as soon as possible.

2. 2026年2月18日 9:45 UTCinvestigating

   The degradation continues. The team is actively responding and is continuing to investigate.

3. 2026年2月18日 9:45 UTCinvestigating

   The team is actively investigating the issue.

4. 2026年2月18日 9:45 UTCmonitoring

   Service has been restored in AU. Restoration efforts are still ongoing for other regions.

5. 2026年2月18日 9:45 UTCresolved

   Services is now restored for both AU & US and we will continue to monitor.

6. 2026年2月18日 9:45 UTCinvestigating

   Service has degraded across all environments again. The team is working to restore stability.

7. 2026年2月18日 9:45 UTCresolved

   Services is now restored and we will continue to monitor.

8. 2026年2月18日 9:45 UTCinvestigating

   Service in the US has degraded again. The team is actively working to restore stability.

9. 2026年2月18日 9:45 UTCidentified

   The issue has been identified as originating from a third-party vendor. We are actively working to restore full service as quickly as possible.

10. 2026年2月18日 9:45 UTCresolved

    Service is now restored. We will continue to monitor the service to ensure availability.

11. 2026年2月18日 9:45 UTCidentified

    Degradation remains in US regions, the team continue to respond and work to restore full service.

12. 2026年2月18日 9:45 UTCmonitoring

    Third party vendor has confirmed they have implemented a fix and we are beginning to observe significant signs of recovery in US/CA - we will continue to monitor.

13. 2026年2月18日 9:45 UTCidentified

    The third-party vendor is actively working to resolve the issue that is causing degradation in the US/CA region. We will continue to provide updates as more information becomes available.

1. 2026年2月18日 9:45 UTCresolved

   Services is now restored. We will continue to monitor the service to ensure service availability.

2. 2026年2月18日 9:45 UTCinvestigating

   We're currently experiencing a partial service degradation in checkout conversion. We're actively investigating and will provide an update as soon as possible.