68 Aircall incidents · 2025年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
現在、シンガポールの顧客をサブセットするために、インバウンドやアウトバウンドの音声がなくても、パートナーの1つに問題が発生しています.
今後もこの問題について調査を続けてまいります.
問題は特定され、修正を評価する
ルーティング変更を実施し、結果を監視しています.
これを解決したことを確認しました
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、可能なサービス劣化の兆候を調査しています。 弊社では、可能な限り迅速に対応いたします.
これにより、ユーザーの状態、ライブ監視、連絡先、統合、会話、その他のサービスに悪影響を及ぼす可能性があります。 問題は、当社のインフラストラクチャプロバイダの1つで、継続的な地域の事件によって引き起こされるように見えます。 今後もシステム性能の安定化に努めてまいります.
過去数分間のシステム性能の安定化を図っています。 当社のチームは、完全な解像度が確認されるまで、引き続きモニタリングを行います.
この問題が完全に解決されていることを確認することができます。 問題が解決しない場合は、サポートチームにご連絡ください.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
当社の監視システムは、MMSメッセージの遅延配信による潜在的な問題を検出しました。 このページの更新は、可能であればより多くの情報で行います
今後もこの問題について調査を続けてまいります.
そのため、お客様に対する直接的な影響が検出されず、引き続きモニタリングを行います
お客様に直接的な影響が見られていないため、この事故は解決されます
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現在、コール状態にしているユーザーの一部の発生状況を調査し、自動的に利用できるように移行していません.
問題は、時間の特定の瞬間に割礼されたエラーで一時的なスパイクによって引き起こされるようです: 17:26 UTC. コールステータスから影響を受けたユーザーを解放するために取り組んでいます.
エラーのスパイク以来、システムが正常に動作しており、影響を受けたユーザーは通常のユーザー状態にある必要があります.
問題の根本原因が発見され、解決しました.
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現在、メキシコのAircallのキャリアプロバイダに影響を及ぼす問題の取り扱いを行っています。 進捗状況をいち早くお伝えします.
今後も、障害のあるキャリアパートナーと、その解決に積極的に取り組んでまいります。 この問題は、メキシコ数字のサブセットに影響を及ぼし、コール自体が接続されていないにもかかわらず、重複したインバウンドコールエントリを引き起こします。 積極的に取り組んでおり、すぐに進捗状況を共有します.
メキシコのAircallのキャリアプロバイダは、専門家のチームで問題を調査し続けており、進捗が進んでいるとすぐに更新されます.
メキシコのAircallのキャリアパートナーは、メキシコの数字のサブセットに影響を及ぼす問題の修正を適用したことを通知しました。これにより、接続に失敗した呼び出しで重複したインバウンドコールエントリを引き起こしました。 早期の結果は肯定的であり、私達は今完全な回復を確認するために状況を密接に監視しています。 修正が完全に検証されるとさらに更新を行います.
キャリアパートナーの修正が検証され、影響を受けたメキシコ数字のインバウンドコールが正常に動作しています。 この事件が解決しました。 ありがとうございます.
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We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.
The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.
We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.
There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.
We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.
We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.
A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.
We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.
現在、AIエージェントが設定したナレッジベースへの接続が不足している問題について調査しています。 AIエージェント向けナレッジベースをご利用のお客様は、劣化した性能を体感できます.
The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor
This is confirmed fully resolved
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現在、GBとCHでログインの問題点を調べています.
現在、CH の 1 つの ISP の問題と GB の 1 つだけを把握しています。 今後も調査を続けてまいります.
問題は、CH と GB の 1 つの ISP に影響を与えると識別されました。. お客様が代替ネットワークを利用し、ISPに連絡して問題を解決するのをおすすめします.
問題は、CH および GB の 1 つの特定の ISP に影響を与えることが判明しました。 お客様が代替ネットワークを利用し、ISPに連絡して問題を解決するのをおすすめします.
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現在、DashboardのAnalyticsのロード時間に関する問題を調査しています
エアコールエンジニアリングは、システム性能の回復に積極的に取り組んでいます
この事件は解決しました.
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現在、インテグレーション用のアクティビティロギングの遅延を調査しています。コール/アクティビティイベントが予想される時間枠内で接続されたシステムに反映されていない状況です.
コールログ遅延の改善に積極的に取り組んでいます
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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現在、インテグレーション用のアクティビティロギングの遅延を調査しています。コール/アクティビティイベントが予想される時間枠内で接続されたシステムに反映されていない状況です。 チームは、根本原因を積極的に探しています。 アップデートは、より多くの情報が利用できるように続きます.
統合のための活動ログの遅延の根本原因を特定しました。 修正は現在適用されます。 通常のタイムフレーム内でログを記録し、その時点で最終更新を行います.
当社のエンジニアリングチームは、統合への遅延ロギングで問題を解決しました.
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一部のお客様は、登録済みのE911の緊急場所の設定や変更を同時に体験することができます。 当社のキャリアパートナーは、この問題を引き起こしているシステムの問題を特定し、現在修正に取り組んでいます.
当社のパートナーキャリアは、問題とサービスを完全に解決しました
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現在、Aircallユーザーがアクティブな呼び出しに立ち往生し、新しい呼び出しを行うことができない問題について調査しています。 当社のチームは、根本的な原因を特定し、より多くの情報が利用可能になったらただちに更新を提供します.
問題は特定され、修正に取り組んでいます.
私たちのチームとパートナーは、修正に取り組んでおり、回復が観察されています。 解像度が確認されるまで、システムを監視し続けます.
この問題が完全に解決されていることを確認することができます。 問題が解決しない場合は、サポートチームにご連絡ください.
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現在、Analytics と Call History の読み込み時間に影響を及ぼすパフォーマンスの問題について調査しています
ロードタイムで通常のパフォーマンスに戻ります。 結果を監視し続けます.
この事件は解決しました.
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以前に報告し、解決した英国キャリアとのインバウンドコール接続の問題の再発を見ています。 これは再びAircall UKの番号への呼び出しにスプラディックのレトリーを引き起こし、一部の顧客は重複するインバウンドコールの試みを経験するかもしれません。 キャリアと再婚し、根本原因を確認し、さらなる再発を防止するために取り組んでいます。 最新情報を随時更新いたします.
修正が永続的であることを確認するために、当社のキャリアパートナーのために改善が待っています.
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
この事件は解決しました.
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インバウンドコール接続レトリーを引き起こしている英国キャリアの問題を特定しました。 この問題は、Aircallの英国番号への呼び出しに悪影響を及ぼします。 一部の顧客は、重複したインバウンドコールの試みを見ることができます。 ダウンストリームキャリアの進捗状況をいち早くお届けします.
キャリアパートナーは修正を実施し、定期的なパフォーマンスに戻す呼び出しを観察しています。 解像度が確認されるまで、システムを監視し続けます.
英国のキャリアの問題は完全に解決されています。 私たちは、パートナーと協力して正常な機能性を回復させるために、あなたの忍耐と理解に感謝します。 問題が解決しない場合は、サポートチームにご連絡ください.
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We are currently investigating a performance issue that is impacting Analytics and Call History loading time
The issue has been identified and a fix is being implemented
We are observing some improvements with the loading times of Analytics Dashboards and Call history pages.
We have implemented and observed a return to normal performances. We keep monitoring the results.
Performance is not stable again, and we are investigating.
The issue has been identified by our 3rd party provider, and a fix is in progress.
Following our 3rd party provider's work on this, we are observing that performance is back to normal. We are working with our vendor to determine the root cause and ensure we avoid a recurrence. We will continue to proactively monitor performance at this time.
This incident has been resolved
We are currently investigating delays affecting SMS delivery in France. Messages may take longer than usual to be delivered. We are working to identify the cause and restore normal delivery times. Further updates will follow as we learn more.
We are continuing to investigate this issue.
We are continuing to investigate the issue. Further updates to follow as we learn more.
We are continuing to investigate this issue. Some messages are not delivered for France and Spain numbers.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Messages are being processed normally now.
We are currently investigating an issue with the Dashboard freezing or crashing when accessing call recordings.
A fix has been implemented, and we are noticing significant improvements in Dashboard loading time.
The error loading recordings and insights has been fully resolved, and the Dashboard is performing normally.