64 Blackboard incidents · 2025年4月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
米国地域における顧客向けイルミネーションにおけるLMSデータのリフレッシュに影響を及ぼす問題を調査しています。 一部のレポートでは、最新のデータが表示されない場合があります。 当社のエンジニアリングチームは、修正に取り組んでいます。 その他の地域は影響しません。 詳細については、または問題が解決されるとすぐに更新を投稿します。 ありがとうございます.
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一部のユーザーがカタログにアクセスできないという問題を認識しています。 調査中です.
現在、ユーザーのサブセットのカタログアクセスに影響を及ぼす問題について調査しています。 当社のチームは、通常の機能を復元するために積極的に取り組んでおり、より多くの情報が利用可能になるように追加の更新を提供します.
今後もこの問題について調査を続けてまいります.
問題は特定され、修正は進行中です。 さらなるインパクトを最小限にするために、リリースを米国東部夜に一時停止し、この問題に対処するための修正を含む新しいビルドで明日のリリースを再開します。 明日は全ての地域が更新されます.
修正が実装され、修正を含む新しいBlackboard 4001.2.0バージョンがロールアウトされています.
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現在、この問題を調査中です.
機関ページに影響を与える問題を特定し、修正に積極的に取り組んでいます.
また、APAC領域のクライアントは問題の影響を受けています。 修正の実装に積極的に取り組んでおり、進捗状況に応じて更新を行います.
ヨーロッパとAPACのブラックボードLMSクライアントは、機関ページをロードできません。 感染したユーザーは、ベースナビゲーションからInstitution Pageを選択する際にエラーや空白のページが表示されることがあります。 LMS の他の領域はすべて正常に動作しています。 当社のエンジニアリングチームは、責任あるコンポーネントを特定し、サービスを復元するための作業を行っています。 弊社では、データに影響を及ぼすことはありません
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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現在、プラットフォームエクステンションv1アプリケーションに関する問題について調査中です。 プラットフォーム v2 アプリケーションは、想定通り動作します.
問題は特定され、解決は取り組んでいます.
割り当てられたチームは、サービスを復元する作業を継続しています.
Fix が実装され、問題が監視されています.
課題を監視し、想定通りの全プラットフォームの拡張機能
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ブラックボードは、スノーフレークのワークシートへのアクセスに影響を与える問題を調査しています。 以前に保存したワークシートを表示できない場合があります。 ワークスペースで Queries を実行できますが、エラーが表示されます。 私たちのチームは、問題の解決に積極的に取り組んでおり、それらが利用可能になるようにアップデートを提供します.
事件は解決しました: Snowflakeは、根本的な問題の修正を実装し、ブラックボードは、サービスが意図どおりに機能していることを確認しました。 問題が発生した場合は、ブラックボードサポートにお問い合わせください.
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ブラックボードの出席にアクセスしたときに、一部の顧客はOopsエラーが発生しています。 問題を調査し、より多くの情報が利用可能になるように、さらなる更新を提供します
ブラックボードプラットフォームとOpsチームは、引き続き問題を調査し続けています.
問題が特定され、是正が進んでいます。 今後も状況を監視し、情報として更新を行います.
この事件は解決しました
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コースリンク コース内の他のコンテンツ項目へのアクセス不能または可視性および影響をコースにすること 8月のリリース(4000.21.0)で導入された修正は、コースのコンテンツがどのように設計されているか、または構造化されているかに応じて、施設のコースリンクに関する未知の問題を引き起こしました。 この修正を繰り返しました。これは、Gardbookやディスカッションタブなどの領域でリンクされている議論や類似の項目が、意図したリリース条件の外に再び表示されることがあります。 詳細については、サポート記事を参照してください。https://support.anthology.com/s/article/Discussion-Forum-or-other-Assessment-Visible-in-Course-with-Inherited-Release-Conditions
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アリの基調としたOCR(Optical Character Recognition)プロセスで潜在的な問題を調査し、インストラクタフィードバックとオルタナティブフォーマットの両方でスキャンされたPDFをOCRにしようとすると、障害が増加しました。 これらの機能は利用できず、問題は断続的であり、現時点でスキャンしたPDFに影響しないようです。 根本原因を判断するために、当社のOCRプロバイダに調査しています.
先週の故障率が下がっている間に、OCR プロバイダーと監視し、次のステップを決定しました.
OCR処理は期待されるレベルに残ります。 解析は、OCR PDFに変換すると、最終的なエクスポートステップ中に初期問題の潜在的な原因をエラーとして表示します。 Allyチームは、このプロセスの潜在的な改善を決定するために、当社のOCRプロバイダと協力して作業を続けています.
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ブラックボードは現在、顧客の数に影響を与えるサービスの混乱を調査しています。 米国東部のブラックボードLMSに展開しているクライアントのグループに影響を及ぼすストレージシステムに関するエラー率が増加しました。 追加アップデートはステータスに投稿されます。blackboard.com
私たちは、問題の調査を続けており、Blackboardのインフラストラクチャパートナーと協力して、問題の診断と解決を迅速に行うことができます。 Status.blackboard.com のアップデートを引き続き提供いたします
アップデート: 「ブラックボード - SaaS - グローバル」から「ブラックボード - SaaS(US)」へのスコープの調整
ブラックボードは、インフラストラクチャパートナーと直接連携し、問題を診断および解決しています。 Status.blackboard.com のアップデートを引き続き投稿します
問題は特定され、ブラックボードはサービスを再起動し、復元するために作業しています。 すべてのサービスが完全に回復されていることを確認するために働く間、引き続き不安定性があるかもしれません。 Status.blackboard.comへのアップデートは1時間になります
問題は特定され、影響を受けたサービスは復元されています。 ブラックボードは、これらの下流サービスを監視し続けています。 アップデートは、このインシデントが解決するまで、status.blackboard.comに引き続き投稿されます.
サービスが復元されました。 ブラックボードは、これらの下流サービスを監視し続けています.
影響を受けたサービスは復元され、安定しています。 ブラックボードは、継続的な安定性を確保するために、過度のサービスを監視し続けています.
影響を受けたサービスは安定しています。 ブラックボードは、継続的な安定性を確保するために、過度のサービスを監視し続けています。 次回のアップデートは、ビジネスのクローズにより提供されます.
影響を受けたサービスは安定しています。 ブラックボードは、継続的な安定性を確保するために、過度のサービスを監視し続けています。 明日(金曜日)の朝から次のアップデートが提供されます.
ブラックボードは、継続的な安定性を確保するために、過度のサービスを監視し続けています.
ブラックボードは、継続的な安定性を確保するために、過度のサービスを監視し続けています.
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米国東部のブラックボードLMSに展開するクライアントのグループに影響を及ぼすストレージシステムに関連するエラー率の上昇を調査しています
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
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A few Blackboard LMS clients are currently experiencing Intermittent issues. The team is investigating the root cause and working to restore normal performance.
Our team is actively working on the fix and continuing to investigate the root cause. We are closely monitoring the situation and working to restore normal performance as soon as possible.
Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.
Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.
Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.
Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.
The sites have remained stable since 10:00 AM ET, with no further issues. Closing the incident.
すべてのメッセージング機能は現在ダウンしています。 営業担当より迅速に対応いたします.
この事件は解決しました.
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基準を編集したり、オフラインレポートを生成しようとすると、認定およびプログラムレビューに表示されるエラーを認識しています。 開発チームは、この問題を解決するために取り組んでいます.
この事件は解決しました.
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現在、複数のクライアントが生産環境に影響を及ぼす問題について調査しています.
AWS CloudFront に関連する問題を特定しました。 AWSと連携し、サービスを迅速に復元します。 当社のチームは、状況を密接に監視し、追加情報が利用可能になったらただちに更新を提供します.
お客さまのサブセットに影響を及ぼす問題を特定しました。 AWSでは、問題が確認され、衝撃を低減するための緩和の取り組みに積極的に取り組んでいます。 当社のチームは、状況を密接に監視し、AWSと調整し、完全な回復に向けて取り組んでいます。 今後も、より一層の最新情報をお届けしてまいります.
AWSは今後も緩和努力に取り組んでまいります。また、当社のチームは積極的に取り組み、密接に協力し続けています。 今後も環境を監視し、アップデートを進展させていきます.
AWSは、基礎問題の修正を行いました。 回復の兆候を観察し、この時点では安定しているようです。 環境を監視し、必要に応じて更新を行います.
この事件は解決しました.
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ブラックボードのLMSクライアントは、現在、パフォーマンスの問題を経験しています。 チームは、根本的な原因を調査し、正常な性能を回復するために働いています.
パフォーマンスの問題を引き起こしたクエリを識別しました。 チームは、修正に積極的に取り組んでいます
修正を実装し、結果を監視しています.
問題は解決しました.
この事件は解決しました.
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The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results
All sites are online
This incident has been resolved.
We are investigating a number of issues reported with the 4000.15.0 release to production environments. Multiple teams are working on this and we will provide more information as it becomes available.
As we investigate an issue related to Release Conditions, the release of 4000.15.0 will be paused until this issue can be resolved, so the US East release is now on hold. Once resolved all sites will be updated with the fix.
We have identified the root cause of the issue related to Release Conditions. The team is working on a fix that will be released as soon as possible. In the meantime, we have updated production instances for customers that have opened a support ticket.
The engineering team is actively working on a resolution for the Release condition issue. As a temporary workaround until the fix is available, please remove any assessment access exceptions configured in the Gradebook (for example, custom start/end dates assigned to individual students). Once the exceptions are removed, the assessment will appear correctly in the student view. We appreciate your patience and understanding while we work toward a permanent resolution.
Resolved Update - The engineering team has completed the fix for the Release Conditions issue identified in version 4000.15.0. Deployment of the fix to production environments is currently in progress and will continue across all the sites. Once the deployment is completed, the issue related to assessment visibility and Release Conditions will be fully resolved. The team will continue to closely monitor the environments following the deployment to ensure platform stability and expected behavior. We appreciate your patience and understanding throughout this process.
This incident has been resolved.
We are experiencing a spike in activity beginning at 11:20AM EDT which has caused intermittent delays in the real-time processing of new content added to the LMS for Canvas institutions in the US. Real-time processing delays of approximately 1 to 2 hours for new content items may be seen during this time. Note that all other Ally features (alternative formats, instructor feedback and institutional report) for previously processed content items should still be working as expected.
This incident has been resolved.
Faculty are receiving an "Upload failed" error message when they try to add video or audio feedback on a quiz in the Overall Feedback area for their students. The upload process fails at the final stage. This has been confirmed across multiple users and different media types. Browsers: Verified on latest versions of Chrome; persists after clearing cache, cookies, and restarting systems. Error Message: "Upload Failed" appears on the progress bar in the Video Details pane.
The issue has been resolved.
We are currently experiencing delays in the processing and generation of Alternative Formats for institutions in Europe. The Ally development team is treating this as a high priority while adding resources to process the existing backlog.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Ally has worked through the remaining backlog and alternative formats are processing at a normal rate again.
