Box の障害履歴

1. 2026年9月4日 2:10 UTCinvestigating

   アドミン・レポーティングの課題を調査しています。 利用者は、午後3時30分以降に発生したレポートにおいて、矛盾したデータを体験することができます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年9月4日 2:16 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年9月4日 3:03 UTCresolved

   このインシデントは解決され、Boxサービスは完全な機能に復元されています。 影響を受けた期間のレポートを生成した場合は、レポートを再実行してください。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com/.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月28日 8:20 UTCinvestigating

   Box Hub の共有リンクに関する継続的な問題について調査しています。 ユーザーは共有リンクを使用してBox Hubにアクセスして問題に直面している可能性があります。 ご提供いただいた個人情報は、速やかに対応いたします.

2. 2026年8月28日 9:44 UTCidentified

   Box は、Shared Link 経由で Box Hubs へのアクセスに完全な機能を復元するための是正努力を続けています。 問題の根本的な原因は特定され、安定性を回復するために努力は進行中です.

3. 2026年8月28日 10:00 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box サービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com/.

4. 2026年9月6日 22:49 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 2026年8月27日、11:18 PM PDTと8月28日、2:48 AM PDT 一部の顧客は共有リンクを使用してBox Hubにアクセスできない可能性があります。 ファイルやフォルダアクセスなど、他のボックスの機能が広く影響を受けていませんでした。 今回の課題は、現在進行中の努力で変化するコードを変化させ、パフォーマンスを改善しました。 変更を振り返って問題を解決できるので、前の挙動に戻りました。 私たちは、展開と構成慣行の見直しを含む、完全なエンジニアリングのpostmortemを実施し、将来の同様の問題の可能性を減らすために。 当社の概要は、さらなる分析と発見により変更される場合があります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月25日 6:53 UTCinvestigating

   当社のチームは、ダウンロードの問題について調査しています。 アジア地域にあるBoxゾーンのユーザーはBoxからファイルをダウンロードできません。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月25日 7:07 UTCidentified

   当社のチームは、この問題を是正し、アジア地域のBoxゾーンのユーザーのためのダウンロードの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

3. 2026年8月25日 7:13 UTCmonitoring

   さらなる衝撃を監視し続けています.

4. 2026年8月25日 7:37 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月24日 21:21 UTCinvestigating

   私たちのチームは、アップロードの問題を調査しています。 アイテムを Box にアップロードしようとすると、エラーや遅延が見られます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月24日 21:26 UTCidentified

   当社のチームは、この問題の根本的な原因を特定し、是正措置を取るために働いています。 アップデートを随時更新いたします.

3. 2026年8月24日 21:29 UTCidentified

   当社のチームは、この問題を解決するための手順を講じ、アップロードサービスの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

4. 2026年8月24日 21:29 UTCmonitoring

   私たちのチームは、アップロードの問題を調査しています。 アイテムを Box にアップロードしようとすると、エラーや遅延が見られます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

5. 2026年8月24日 21:29 UTCmonitoring

   当社のチームは、この問題を解決するための手順を講じ、アップロードサービスの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

6. 2026年8月24日 22:03 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

7. 2026年8月30日 22:37 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 8 月 24, 2026 間 2:03 PM PDT と 2:24 PM PDT, 一部の顧客は、劣化したアップロード性能を経験しました, 高度なエラー, 特定のユーザー操作のための可用性を削減. 問題は、内部の背景クリーンアッププロセスによって発生し、当社のバックエンドシステムの一部を予期しない大量の要求と過負荷が発生しました。 終止符を止めるために即時の緩和を適用し、数分以内に通常に戻るサービスレベル。 今回のイベントに貢献し、再発を防止するために取り組んでいる最近の変更と再試行の挙動を見直しています。 エンジニアリングの体制を整えるとともに、さらなる分析・発見により、概観が変化する場合があります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年8月25日 20:13 UTCresolved

   午前10時28分から午前10時35分までは、一部のログインとファイルページビューに間接的に影響する問題が観察されました。 当社のシステムは自動的に検出され、根本的な問題を修正しました。 現在の影響はありませんし、さらにアップデートはありません。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

2. 2026年8月30日 22:39 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 8 月 24, 2026 間に 10:28 AM PDT と 10:35 AM PDT, 一部の顧客は、ファイルに署名し、ファイルを他のコア ボックスの機能にアクセスすることができない断続的な失敗を経験している可能性があります. バックエンドサービスへのリクエストを遅延させたエッジ・ロード・バランサーのトラフィック増加による混乱が発生しました。 トラフィックが潜在し、サービスが回復した後、エラー率は正常に戻ります。 ロードバランスとクライアント接続の慣行を見直し、クラウドプロバイダと協力して再発の可能性を削減します。 エンジニアリングの体制を整えるとともに、さらなる分析・発見により、概観が変化する場合があります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年8月21日 11:08 UTCresolved

   約2:42 AMから2:45 AM PDT(US Pacific Time)まで、Box Noteに影響する問題を観察しました。 当社のシステムは自動的に検出され、根本的な問題を修正しました。 現在の影響はありませんし、さらにアップデートはありません。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

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1. 2026年8月20日 0:31 UTCinvestigating

   当社のチームは、Microsoft Office の統合と Box Edit の問題について調査しています。 ユーザーは、Box 経由で Microsoft Office にアクセスしようとすると、Box Edit を使用してエラーや遅延が発生することがあります。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月20日 0:44 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年8月20日 1:30 UTCmonitoring

   当社のチームは、この問題を解決し、Microsoft Office の統合と Box Edit サービスの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

4. 2026年8月20日 1:44 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Microsoft Office の統合と Box Edit サービスが完全に機能するために復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

5. 2026年8月24日 0:53 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 2026年8月19日午後4時17分～午後6時19分の間、Microsoft Office Onlineでファイルを開いたり、OpenWith、Box Edit、iWorkなどの関連インテグレーションを使用した場合、一部の顧客はエラーや遅延が発生しました。 それらの統合に依存するすべてのファイル内のフォルダビューの限られたサブセットも影響を受ける可能性があります。 一部のユーザのエラーやレイテンシを増加させた最近のリリースで問題が発生しました。 変更を逆転させると、サービスメトリックは正常に戻ります。 顧客のテストは6:19 PM PTによって回復を示しました。 再発防止の為の展開やリリースプロセスを見直しています。 また、フルエンジニアリング体制の体制を整備し、さらなる分析・発見により、概観が変わります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年8月20日 1:15 UTCresolved

   間 3:44PM PDT に 3:49PM PDT に 8 月 19 日 2026,私たちは、ログインに影響を与える問題を見ました, すべてのファイル, アップロード, ダウンロードとボックス API. さらなる衝撃が観察されず、この問題が解決されるよう検討しています。 それでも問題が発生した場合は、https://support.box.comまでお知らせください.

2. 2026年8月21日 18:09 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 8 月 19, 2026 間 3:44pm PDT に 3:49pm PDT, 一部のユーザーは、ボックスで作業中に困難を経験している可能性があります. この間にBoxにアクセスしようとすると、一部のユーザーはエラーメッセージが表示されます。 プレビュー、およびボックスノート機能が影響されました。 これは、Box の重要なサードパーティのクラウド侵入サービスに影響を及ぼす問題が原因で発生しました。 クラウドプロバイダーと組み合わせてフルエンジニアリング体制を構築し、さらなる分析・調査結果の変更を図っています。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月19日 11:38 UTCinvestigating

   当社のチームは、WebAppですべてのファイルページに関する問題について調査しています。 ファイルやフォルダにアクセスしようとすると、エラーや遅延が見られます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月19日 11:57 UTCmonitoring

   当社のチームは、この問題を解決するための手順を講じ、すべてのファイルページサービスの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

3. 2026年8月19日 12:03 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 すべてのファイルページサービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月7日 2:37 UTCinvestigating

   Our team is investigating an issue affecting multiple Box services. Users may experience errors or failures when using multiple Box services. We will provide additional information as it becomes available.

2. 2026年8月7日 3:34 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the issue. We will provide additional information as it becomes available.

3. 2026年8月7日 4:06 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the underlying issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

4. 2026年8月7日 5:02 UTCinvestigating

   Our team is working with our cloud hosting provider to continue to investigate the issue. There is no current ongoing impact. We will provide additional information as it becomes available.

5. 2026年8月7日 5:16 UTCresolved

   Our team has taken steps to remediate this issue and the Box service has returned to full functionality. If you continue to experience any issues, please contact Box Support at https://support.box.com.

6. 2026年8月11日 2:52 UTCpostmortem

   _Notice and disclaimer: Box is providing this preliminary information subject to further review and analysis. To the best of our knowledge, this is the current state and we may update as more information is confirmed._ On Aug 6, 2026 between 6:42 PM PDT and 6:48 PM PDT and again between 7:27 PM to 7:33 PM PDT, some customers may have experienced intermittent failures affecting login, uploads/downloads, Notes, Box AI, and API access in Box. The disruptions were caused by a temporary resource exhaustion on our front‑end infrastructure. We are conducting a full engineering postmortem and our overview is subject to change with further analysis and findings. In the event our continuing investigation yields further substantive findings, we may publish additional analysis after the conclusion of the full engineering postmortem. We are continuously working to improve Box and want to make sure we are delivering the best product and user experience we can. We hope we have provided some clarity here and we would be happy to answer any questions you may still have regarding this matter. Sincerely, The Box Team

1. 2026年8月7日 2:06 UTCresolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

1. 2026年8月4日 20:23 UTCinvestigating

   当社のチームは、Box のアップロードとダウンロードの問題について調査しています。 アイテムをアップロードまたはダウンロードしようとすると、エラーや遅延が表示されることがあります。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月4日 20:44 UTCresolved

   当社のチームは、この問題の修正とアップロードとダウンロードサービスをフル機能に戻しました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

3. 2026年8月11日 2:54 UTCpostmortem

   8 月 4, 2026 間に 12:10 PM PDT と 1:20 PM PDT, 一部の顧客は、Box にファイルをアップロードする際に失敗や遅延を経験しました. 問題は、フロントエンドのロードバランサのルーティングの問題によって引き起こされました。 アップロードトラフィックを再ルーティングし、追加の容量をプロビジョニングすることにより、サービスを復元しました。 # 解析 一時的なネットワーク接続の中断は、ロードバランシングフリートの小さな部分に影響を及ぼし、TCP の再送信エラーのスパイクを引き起こしました。 当社のエンジニアリングチームは、影響を受けた領域からトラフィックをリダイレクトすることにより、通常のアップロード操作を復元し、エラーを解決しました。 このインシデントは、保存可能な信号を改善し、TCP のリトランスミスを警告する機会を強調しました。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * 分離したTCP再送信の問題に対する監視と警告を改善します。 * 問題のあるインスタンスを隔離し、容量管理のために運用中のランブックを見直し、更新し、緩和に時間を短縮します。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月2日 16:04 UTCresolved

   午前8時21分から午前8時33分まで、箱のサインに影響する問題を観察しました。 当社のシステムは自動的に検出され、根本的な問題を修正しました。 現在の影響はありませんし、さらにアップデートはありません。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

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1. 2026年7月31日 11:09 UTCinvestigating

   私たちのチームは、Boxシャトルスタンドアローンの問題を調査しています。 ユーザーは、新しいシャトルジョブの詳細にアクセス、設定、または作成する問題があります。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年7月31日 11:16 UTCmonitoring

   チームでは、この問題を是正し、Box Shuttleサービス(Standalone)の改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

3. 2026年7月31日 11:30 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box Shuttleサービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

4. 2026年8月19日 0:19 UTCpostmortem

   最近では、シャトルスタンドアローンのジョブに影響を及ぼす問題に対処しました。 今後起きた課題や、これからの出来事を続けていくためのステップをさらに詳しく説明していきたいと思っています。 2026年7月31日に3:41 AMと3:57 AM PDTの間に、シャトルスタンドアローンを使用して一部の顧客は、シャトルスタンドアローンアカウントにサインインし、ダッシュボードを表示できますが、ジョブの詳細を表示したり、ジョブ設定を変更したり、新しいスタンドアローンジョブを作成したりすることはできません。 シャトルのネイティブ体験は影響を受けません。 復元後、既存のジョブにアクセスし、新しいジョブを作成することができることを確認しました。 # 解析 シャトルの不正な構成は、ジョブ履歴にアクセスしたリソースが枯渇した結果でした。 これは、ジョブ履歴をタイムアウトにロードするシャトルページを引き起こしました。 影響を受けたサービスを3:57 AM PDTで再起動することにより、アクセスを復元しました。 再発なしで、ジョブ管理が正常に戻ります。 サインインとシャトルネイティブの経験が続行しても、影響を受けた顧客に対するスタンドアローン体験を簡略化しました。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 *この問題の再発を避けるために容量配分をUpdating * モニタリングを追加して、問題が発生したことを優先する Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月28日 2:58 UTCinvestigating

   アップロードに影響を及ぼす課題を調査しています。 ご提供いただいた個人情報は、速やかに対応いたします.

2. 2026年7月28日 3:08 UTCidentified

   当社のチームは、この問題の根本的な原因を特定し、是正措置を取るために働いています。 アップデートを随時更新いたします.

3. 2026年7月28日 4:02 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

4. 2026年7月28日 4:22 UTCmonitoring

   当社のチームは、この問題の是正と改善の観点から一歩を踏み出しました。 さらなる衝撃を監視し続けています.

5. 2026年7月28日 4:57 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box サービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com/.

6. 2026年8月4日 4:09 UTCpostmortem

   2026年7月26日から4:38 PM PDTと7月27日、9:15 PM PDTで、一部のユーザーは、箱にファイルをアップロードする際に、断続的なエラーや遅延が発生することがあります。 顧客のサブセットとパスをアップロードする影響は限られています。 7月27日の午後9時15分までに、臨時のトラフィックコントロールで問題を軽減し、サービスレベルが正常に戻りました。 調査に基づき、アップロード処理に影響を及ぼすデータベースのコンテンツに関する問題が発生しました。 その後、7月28日に2:11 PM PDTにこのコンテンツのアドレスをアドレスとして配置しました。 私たちは、根本原因を確認し、再発を防ぐための追加の対策を識別するために、完全な工学的姿勢を実行しています。 当社の概要は、さらなる分析と発見により変更される場合があります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月23日 14:14 UTCinvestigating

   Box Hub に影響する継続的な問題について調査しています。 ご提供いただいた個人情報は、速やかに対応いたします.

2. 2026年7月23日 14:26 UTCidentified

   Box は、Box Hub に完全な機能を復元するための是正努力を続けています。 問題の根本的な原因は特定され、作業はユーザビリティを回復するために進行中です.

3. 2026年7月23日 14:30 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box サービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com/.

4. 2026年7月31日 1:27 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 7月23日、午前6時50分～午後7時26分の間、一部のユーザーは、Box Hubsページにアクセスできないか、ページが正しく読み込まれていない可能性があります。 影響はハブに限られ、他のコアボックスサービスには影響しません。 問題は、アプリケーション内の最近のパッケージバージョンのアップグレードによって引き起こされ、ハブモジュールとの競合を引き起こしました。 最近のフロントエンドリリース中に生産環境に漏れた問題で、一部のユーザーに失敗する Hubs ページのレンダリングを引き起こしました。 リリースが再変換され、サービスが復元されました。 監視およびテストでは、ロールバック直後にハブが回復しました。 今後同様の問題のリスクを低減するために、展開とリリースの実践を検討しています。 エンジニアリングの体制を整えるとともに、さらなる分析・発見により、概観が変化する場合があります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月23日 9:45 UTCinvestigating

   ファイルリクエストによるメタデータ更新に影響を及ぼす問題について調査しています。 ご提供いただいた個人情報は、速やかに対応いたします。 このサービスのユーザーは、ファイルリクエストを使用してファイルをアップロードしようとすると、メタデータの更新の遅延に直面する場合があります.

2. 2026年7月23日 11:05 UTCidentified

   問題の根本的な原因は特定され、安定性を回復するために努力は進行中です。 Box は、ファイルのリクエストのメタデータ機能を完全に復元するための再修正努力を続けていきます.

3. 2026年7月23日 11:42 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box サービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com/.

4. 2026年8月5日 2:03 UTCpostmortem

   7月 22, 2026 に 09:10 AM PDT と 7月 23, 2026 に 03:36 PM PDT, 一部の顧客は、ファイルリクエストを介して提出されたファイルに関するメタデータ更新に遅れを経験することができます. 問題は、ファイル要求の送信後速やかにメタデータが適用され、ユーザーのサブセットに対する可視レイテンシを引き起こします。 これは、処理バックログを作成した失敗したメタデータ処理イベントのサージによって引き起こされました。 チームは、バックログを削減し、通常のメタデータ更新の動作を復元し、7月23日の午後3時36分 PDTによって、サービスが遅延することなくメタデータ更新を返しました。 今後同様の事故を防ぐため、イベント処理の実践を検討しています。 エンジニアリングの体制を整えるとともに、さらなる分析・発見により、概観が変化する場合があります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月16日 21:30 UTCinvestigating

   Boxは、Box Edit / Microsoft Office Online で瞬時の問題のレポートを調査しています。 感染したサービスは、調査が継続して変化する可能性があります.

2. 2026年7月16日 21:30 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年7月16日 21:45 UTCidentified

   当社のチームは、この問題の根本的な原因を特定し、是正措置を取るために働いています.

4. 2026年7月16日 21:47 UTCmonitoring

   当社のチームは、この問題を解決するための手順を講じ、Microsoft OnlineサービスおよびBox Editの改善を見ています.

5. 2026年7月16日 21:48 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Microsoft Office Online および Box Edit は、完全な機能に復元されました.

6. 2026年7月31日 1:21 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 7月 16, 2026 に 1:00 PM と 2:40 PM PDT, 一部の顧客は、Box Web アプリケーション内の統合でファイルを開くか、ファイルを編集しようとすると、エラーが発生することがあります. 感染したユーザーは、特定のファイルに対するファイルや許可のようなエラーを開く失敗を報告しました。 最近の API モデルリリースでは、Box Web アプリケーションでの OpenWith の統合を通じて、顧客が文書のオープンまたは編集を防止する回帰を導入しました。 リリースを振り返って問題を解決しました。 今後同様の混乱を防ぐための展開慣行を検討しています。 エンジニアリングの体制を整えるとともに、さらなる分析・発見により、概観が変化する場合があります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月15日 4:14 UTCinvestigating

   Box Relayに影響を及ぼす問題について調査しています。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年7月15日 4:50 UTCidentified

   当社のチームは、この問題の根本的な原因を特定し、是正措置を取るために働いています。 アップデートを随時更新いたします.

3. 2026年7月15日 6:00 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

4. 2026年7月15日 6:32 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年7月15日 6:43 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box Relayは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

6. 2026年7月19日 23:53 UTCpostmortem

   最近、Box Relay に影響する問題に対処しました。 今後起きた課題や、これからの出来事を続けていくためのステップをさらに詳しく説明していきたいと思っています。 2026年7月14日、午前1時10分から午後11時33分までの間、一部のユーザーは、ボックスで作業中に困難を経験している可能性があります。 今回は、タスク結果を含む Box Relay ワークフローの劣化を経験したユーザーもいます。 課題は、ワークフローでタスクの処理方法を改善するために意図されている最近のコード変更の結果として発生しました。 以前の動作を変更し、復元することで、問題の解決ができました。 また、今後同様の問題が起きるのを防ぐため、自動テスト、監視、および展開の安全性を向上しています。 **分析** Box Relay ワークフローには、タスクの結果を 1 つ以上の人に割り当てるタスクのアウトカムが含まれます。 その結果の一部として、ワークフローは、各自が関連するファイルにアクセスできるように試みます。 最近の変更は、アクセス付与された操作が拒否されたときに、タスク全体が失敗する原因でした。 このような拒絶は、ワークフローを所有する人がファイルを共有するのに十分な権限を持っていない場合、または制限を場所にある場合、\( e.g. ) の一部構成で期待される条件であり、割り当てが既にファイルへのアクセス権を持っている場合でも、それは起こります。 以前はこれらの拒絶反応が容認され、タスクはまだ作成されました。 変更後、タスク結果が失敗すると、影響を受けたワークフローは完了しなくなります。 **対応アクション** ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * 同様の回帰を防ぐため、このシナリオに自動テストカバレッジを追加します。 * ワークフロー処理失敗の監視とアラートを追加するので、この問題のクラスは顧客レポートではなく積極的に検出されます。 * タスク・アサイン・ロジックを解除して、アサインが既にファイルにアクセスしているときに、不要なアクセス・グラント・オペレーションを回避します。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月7日 14:11 UTCinvestigating

   当社のチームは、検索サービスおよびメタデータクエリの問題について調査しています。 Box や / または Metadata クエリで項目を検索しようとすると、エラーや遅延が見られます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年7月7日 14:42 UTCinvestigating

   当社のチームは、検索サービス、ボックスサインテンプレート、メタデータクエリの問題について調査しています。 Box や / または Metadata クエリで項目を検索しようとすると、エラーや遅延が見られます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

3. 2026年7月7日 15:07 UTCidentified

   当社のチームは、この問題の根本的な原因を特定し、是正措置を取るために働いています。 アップデートを随時更新いたします.

4. 2026年7月7日 16:01 UTCidentified

   当社のチームは、検索サービス、ボックスサインテンプレート、メタデータクエリにフル機能を復元するための是正努力を続けています。 アップデートを随時更新いたします.

5. 2026年7月7日 16:12 UTCmonitoring

   当社のチームは、この問題を解決するための手順を講じ、検索サービスの改善、ボックスサインテンプレート、メタデータクエリの改良を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

6. 2026年7月7日 16:19 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 検索サービス、ボックスサインテンプレート、メタデータクエリは、フル機能に復元されています。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

7. 2026年7月31日 21:02 UTCpostmortem

   最近、Box Search および関連する Query の機能に影響する問題に対処しました。これらに依存するパブリック API や Box Apps の機能を含みます。 何が起きたのか、また起きないように取った手順について説明する機会をもらいたいと思います。 7月 7, 2026 日 06:22 AM と 08:53 AM PT, 一部の顧客は、Box Search と Query 機能を使用する場合、高レイテンシーと断続的なエラーが発生することがあります。. これらの機能のパブリックAPI、Box Apps、Web App Search、検索やクエリAPIに依存するその他の機能も影響しました。 この事件は、当社のサブシステムの一つで圧倒的なサービスをインデックス化トラフィックの急激なサージによって引き起こされました, 彼らはスケールアップまたはレート制限がキックすることができる前に、. オフエンドトラフィックを隔離し、インデックス作業のサージを処理し、ドレインを完了できるようにすることで、問題を是正できました。 影響を受けたインフラが再び健康になったら、定期的なトラフィックルーティングが復元されました。 #**分析** このインシデントは、検索インデックスのサブシステムを突然~~~~~、負荷の集中的なサージから保護する方法を改善する機会を明らかにしました。 ステートレスなサービスは、水平方向に迅速に自動スケールできますが、当社のステートフルなシステムは、急なサージを処理するために迅速にスケールアップすることはできません。 過去にクエリトラフィックの駆動負荷とオーバープロビジョンに焦点を合わせ、内部的に生成されたインデックス作成負荷の上昇を処理します。 この事件は、急激で大きなインデックスのサージが予想以上の安定性に影響を及ぼす可能性があることを明らかにしました。 当社の保護策は、再インデックストラフィックの大きなバーストを十分に遅くしたり、スロットルしたりしなかったり、このインシデント時に一時的な構成が変更されたり、非コンテンツ属性が変更されたり、ロードを増幅したりしても、ファイルを完全に再インデックス化させたりしました。 #**対応アクション** ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * インデックス化パイプラインに制限されるソースレートを追加することで、大量の作業がサブシステムを圧倒できない。 ※ インデックス作成負荷を最適化するため、実際に内容が変更された際にファイルを再インデックス化します。 * パイプラインが一度に受け入れるどのくらいの作業にセーフラー限界を設定します。 * 監視を改良し、異常なスパイクを顧客に影響される前に処理し、応答の検出に警告します。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 何が起きているのか、私たちが取っているステップについて明確にお伝えします。 それでもこの問題に関してご質問にお答えします。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。