Box の障害履歴

1. 2026年10月20日 2:19 UTCinvestigating

   当社のチームは、パブリック API と Box Sign の問題について調査しています。 パブリック API または Box Sign を使用する際のエラーやタイムアウトが表示される場合があります。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年10月20日 2:33 UTCinvestigating

   当社のチームは、パブリックAPI、ボックスサイン、およびダウンロードに関する問題を継続的に調査しています。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

3. 2026年10月20日 3:11 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2026年10月20日 3:47 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 全ての Box サービスは完全な機能に復元されています。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

5. 2026年10月27日 21:28 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 2026年10月19日午後6時44分～午後8時32分 PDTの間に、パブリックAPI、ダウンロード、ボックスサインとやり取りする際には、一部の顧客は劣化を経験する場合があります。 一部のデータ資産にアクセスすると、影響は集中トラフィックのスパイクによって引き起こされました。 データストアのストレスを緩和するために、追加のターゲティングキャッシングを有効にすることにより、影響を緩和しました。 8:32 PM PDT によって正常なレベルに返される私達のサービスのパフォーマンス。 エンジニアリングの体制を整えるとともに、さらなる分析・発見により、概観が変化する場合があります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月15日 8:30 UTCinvestigating

   Box Web Application から Box アプリケーションへの同期によるレイテンシの検討: Box Drive 一部のユーザーは、Box Web App から Box Drive デスクトップ クライアントにアイテムを同期させる更新が遅延する場合があります.

2. 2026年10月15日 9:10 UTCidentified

   当社のチームは、この問題の根本的な原因を特定し、是正措置を取るために働いています。 アップデートを随時更新いたします.

3. 2026年10月15日 11:15 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

4. 2026年10月15日 12:13 UTCmonitoring

   チームでは、この問題を解決し、Box Drive サービスの改善を見据えた取り組みを行っています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

5. 2026年10月15日 12:41 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box Driveサービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

6. 2026年10月26日 19:23 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 2026年10月14日(日)午後3時～2026年10月15日(日)午後5時10分 PDTにて、一部のお客様は、Box Driveを利用しながらユーザーイベントを受信する際の遅延が発生する場合があります。 バックエンドサービスに影響を与えるワークロード増加による問題が発生しました。 社内のワークロードを制限することにより、課題を解決できました。 また、作業負荷の変化をより迅速に検出し、対応する方法を模索しています。また、今後同様の問題が起きるのを防ぐため、共有インフラの作業負荷を分離する方法も検討しています。 エンジニアリングの体制を整えるとともに、さらなる分析・発見により、概観が変化する場合があります。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年10月8日 9:27 UTCinvestigating

   すべてのファイルページ、API、アップロード、ダウンロード、ボックスサイン、メモに関する継続的な問題について調査しています。 ご提供いただいた個人情報は、速やかに対応いたします.

2. 2026年10月8日 9:33 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box サービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com/.

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1. 2026年10月8日 1:48 UTCinvestigating

   当社のチームは、企業イベントデータに影響を及ぼす問題について調査しています。 管理者は、イベントベースのレポートや管理者コンソールのインサイトで欠落している情報や、Enterprise Events API の結果を確認できます。 Box AI のユーザーは、AI ユニットの不正確な使用状況を確認できます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年10月8日 2:21 UTCidentified

   当社のチームは、企業イベントデータに対する是正努力を続けていきます。 新しいイベントが処理されていきますが、遅延したデータで作業しています。 イベントベースのレポートと管理者コンソールのインサイト、Enterprise Events API からの結果、Box AI ユニットの使用状況は、処理が完了するまで、不足している情報や古い情報を表示し続けることがあります。 アップデートを随時更新いたします.

3. 2026年10月8日 2:53 UTCidentified

   当社のチームは、遅延した企業イベントデータを処理し続けています。 アドミンコンソール、エンタープライズイベントAPI、Box AIユニットの使用に関するイベントベースのレポートとインサイトは、この作業が進行中、引き続き情報を公開する可能性があります。 アップデートを随時更新いたします.

4. 2026年10月8日 3:19 UTCidentified

   当社のチームは、遅延した企業イベントデータを処理します。 Admin Console でイベントベースのレポートとインサイト、および Enterprise Events API からの結果、最新の情報が表示されます。 Box AI ユニットの使用状況は、当社のチームが追加の処理を完了しながら、古い情報を表示し続けることができます。 アップデートを随時更新いたします.

5. 2026年10月8日 3:38 UTCmonitoring

   当社のチームは、遅延した企業イベントデータを処理し、改善を図っています。 Admin Console でイベントベースのレポートとインサイト、Enterprise Events API の結果、Box AI ユニットの使用状況は最新の情報を表示します。 さらなる衝撃を監視し続けています.

6. 2026年10月8日 3:54 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Admin Console でイベントベースのレポートとインサイト、Enterprise Events API の結果、Box AI ユニットの使用状況は、完全な機能に復元され、最新の情報が表示されます。 ご不明な点がございましたら、https://support.box.com までお問い合わせください.

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1. 2026年10月2日 3:43 UTCresolved

   2026年10月01日午前2時50分から午前3時30分まで、ファイルリクエストに影響を及ぼす問題が起きました。 現在の影響はありませんし、さらにアップデートはありません。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

2. 2026年10月21日 19:01 UTCpostmortem

   最近、Box でファイルリクエストに影響を及ぼす問題に対処しました。 今後起きた課題や、これからの出来事を続けていくためのステップをさらに詳しく説明していきたいと思っています。 10月1日、午前2時50分から午後3時30分までの間、一部の顧客は、ファイルリクエストのアップロードページをガーブルテキストとしてレンダリングし、ファイルリクエストのリンクを利用できなくなったり、ユーザーがファイルリクエストのアップロードページやファイルリクエストのリンクにアクセスすることを防ぐことができます。 3:30 PTにてサービスを復元する # 解析 問題は、File Requestsのアップロードページが制作のためにパッケージされている方法の変更によって引き起こされました。これにより、それらを配信するサービスと互換性がありません。 その結果、文字盤として表示されているページ。 以前のリリースに戻り、ページを復元しました。また、デプロイメントを設定して、互換性のあるフォーマットを引き続き使用できるようにしました。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * 配信サービスが読み取れる形式では常にパッケージ化されているため、ファイルのリクエストのアップロードページの設定を修正します。 * 必須のプレリリースチェックを追加すると、File Requests と Forms ページが生産で検証失敗したときに自動的にロールアウトを停止します。 ※ファイルリクエストのアップロードページの監視を強化し、顧客が影響を受ける前にレンダリングの問題が検出され、対処されます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年9月30日 18:08 UTCmonitoring

   管理者コンソールでユーザーエンゲージメントレポートやコラボレーション関連のインサイトに影響を及ぼす問題を監視しています。 一部のデータは、期限が切れる可能性があります。 データの処理を復元し、回復を検証するための手順を講じています.

2. 2026年9月30日 18:53 UTCmonitoring

   データ復旧が進んでいます。 ユーザーのエンゲージメントレポートとコラボレーション関連のインサイトは、キャッチを処理しながら、不足しているデータや古いデータを含むことがあります。 回復を監視し続けています.

3. 2026年10月1日 11:13 UTCmonitoring

   データの回復は進んでいます。 ユーザーのエンゲージメントレポートとコラボレーション関連のインサイトは、キャッチを処理しながら、不足しているデータや古いデータを含むことがあります。 回復を監視し続けています.

4. 2026年10月1日 13:26 UTCmonitoring

   多くのレポートタイプ(ユーザーエンゲージメントとフォルダ&ファイルレポートを含む)とコラボレーション関連のインサイトは、キャッチ処理中に不足しているデータや古いデータを含むことがあります。 ステータス変更時に次回の更新を行います.

5. 2026年10月1日 14:44 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

6. 2026年10月1日 21:28 UTCidentified

   今後も、影響力のあるレポートやコラボレーションに関するインサイトを通じて、現在のデータを復元できるよう取り組んでまいります。 一部の顧客は、レポートに欠落した値または古い値が表示されることがあります。 復旧作業は進行中です.

7. 2026年10月2日 10:03 UTCmonitoring

   復旧作業は進行中です。 ステータス変更時に次回の更新を行います.

8. 2026年10月2日 16:58 UTCidentified

   影響を受けたレポートと管理者コンソールのインサイトを横断して、現在のデータを復元し続ける。 現在、影響を受けたレポートには、ファイルとフォルダ、分類、コラボレーション、異議、フォルダとファイルによる帯域幅の使用、法的ホールドコンテンツ、法的ホールドクラスタ、アウトバウンドコラボレーション、保持、共有リンク、ユーザーエンゲージメント、フォルダコラボレーション、フォルダ共有リンクが含まれます。 ストレージとコンテンツの成長の洞察も影響されます。 これらのレポートとインサイトは、不足している値や古い値を表示することがあります。 ユーザエンゲージメントレポートは、ゼロの値を示すことができます.

9. 2026年10月5日 14:09 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 レポートサービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

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1. 2026年9月29日 14:15 UTCresolved

   全ファイルページ、ボックスノート、API呼び出し、ログイン、ダウンロードに影響を及ぼす問題は、およそ06.39 AMから06.44 AMまでです。 当社のシステムは自動的に検出され、根本的な問題を修正しました。 現在の影響はありませんし、さらにアップデートはありません。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

2. 2026年10月27日 21:25 UTCpostmortem

   最近、すべてのファイルページ、Box Note、API トラフィック、ログイン、および Box のダウンロードに簡単に影響した問題に対処しました。 私たちは、この問題について詳しく説明する機会と、将来に起きた手順を詳しく説明したいと思います。 火曜日、9月29日、2026 約6:39 AM PDTと6:44 AM PDTの間に、一部の顧客は、Boxを使用してエラーが発生することがあります。 クラウドマネージドインフラの崩壊により、データベースインスタンスが同時に利用できなくなったときに問題が発生しました。 当社の内部システムは、不健康なインスタンスを検出し、自動的に健康的なコピーにトラフィックを再ルートし、完全にサービス可用性を回復しました。 # 解析 当社のデータベースサービスは、クラウドインフラストラクチャ内の単一の障害ドメインへのカップリングを削減するために、一般的に複数の可用性ゾーン全体に均等に展開されます。 ただし、特定の空室領域内でのVMスケジューリングは、計算サービス自体で管理されます。 この例では、インシデントの前に、単一の可用性ゾーン内の複数のVMが共有ネットワークデバイスに接続されていました。 そのデバイスが短い割込みを経験したとき、複数のデータベースインスタンスが同時に利用できなくなった。 当社のシステムは、ハードウェア障害が発生した場合にデータベースインスタンスの温かみのあるコピーを保持し、継続的にサービスの健全性を監視します。 影響開始の分以内に、このシステムは問題を正しく検出し、異常なインスタンスから健康なコピーへのトラフィックをリダイレクトすることにより、問題が正常に回復しました。 この時点で、Box を使用しての顧客は、エラーのサブサイドとサービスが正常に戻ります。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 ※当社の健康チェックサービスの応答時間を分析し、最適化することで、より迅速に同様の問題を是正します。 ※当社の健康チェックサービスは、データベース・フリートを介した潜在的、同時障害が著しいと確信しています。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年9月28日 10:04 UTCinvestigating

   当社のチームは、Box Noteの問題について調査しています。 Box Noteの作成や更新時にエラーや遅延が発生することがあります。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年9月28日 10:31 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box Noteサービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

3. 2026年10月21日 19:02 UTCpostmortem

   最近、Boxのメモに影響する問題に対処しました。 今後起きた課題や、これからの出来事を続けていくためのステップをさらに詳しく説明していきたいと思っています。 2026年9月28日には、定期的なメンテナンス操作中に2:35 AM PDTで始まり、バックグラウンドブラウザタブでアプリが開いた一部のBox Noteユーザーは、タブに戻ったときに簡単な「再接続」メッセージと短い遅延が表示されることがあります。 データを紛失してしまったり、積極的に編集したユーザーは、作業を未然に防いだり、広範囲な顧客のレポートを受け取りませんでした。 原因は、 Box Note が背景タブを再接続する方法の最近の変更でした。 再接続の動作を修正し、修正を検証してまいりました。 # 解析 Box Noteがバックグラウンドで開くブラウザタブを再接続する方法は、最近の変化でした。 リリース時にインフラの切り替えが終わったら、それらのタブは自分で再接続せず、お客様が返されたときに再接続しませんでした。 リリースとインフラの切り替えが正常に完了し、背景タブが徐々に再接続されていきます。 通常の接続レベルは3:33 AM PDTによって返されます。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * バックグラウンドタブの再接続動作を修正し、インフラスイッチの後に自動的に再接続し、制御スイッチで修正を確認します。 ※このシナリオを再現する自動テストを追加し、今後のリリース前の回帰をキャッチします。 * チームと再接続ロジックのさらなるレビューをスケジューリングし、メトリック分析と組み合わせました。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年9月4日 2:10 UTCinvestigating

   アドミン・レポーティングの課題を調査しています。 利用者は、午後3時30分以降に発生したレポートにおいて、矛盾したデータを体験することができます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年9月4日 2:16 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年9月4日 3:03 UTCresolved

   このインシデントは解決され、Boxサービスは完全な機能に復元されています。 影響を受けた期間のレポートを生成した場合は、レポートを再実行してください。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com/.

4. 2026年9月15日 21:26 UTCpostmortem

   最近、AI利用報告に関する管理者レポートに影響を及ぼす問題に対処しました。 今後起きた課題や、これからの出来事を続けていくためのステップをさらに詳しく説明していきたいと思っています。 3:30 PM PDT と 7:59 PM PDT の 9 月 3, 2026, ~~~~~~~~~ 一部のユーザーは、Box で作業中に困難を経験している可能性があります。 今回はAIユニットの活用レポートでは、AI-usageデータや関連インサイトが不足しているか、空か、あるいは不完全なAI-usageデータが表示されることがあります。 第三者のデータインジェクションサービスが、レポートパイプラインへのインジェクションを中断したエラー率が高いため、問題が発生しました。 プロバイダーが緩和をデプロイした後に問題を解決することができ、当社のチームは、以前に摂取したジョブに失敗し、報告テーブルを再構築し、不足しているデータを埋め戻し、レポートの可用性を回復させました。 また、提供者とのフォローアップを徹底し、再発の可能性を減らすためのステップをとります。 # 解析 インシデントを学習する際には、第三者プロバイダとの協調が必要となり、能力を回復させる必要があります。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * 提供者の正式なルート解析を取得する。 * 障害から回復する再試行機構を強化します。 * 不良な摂取ジョブのエラー率とデータ品質の劣化の観察可能な兆候の警告メカニズムを強化します。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月28日 8:20 UTCinvestigating

   Box Hub の共有リンクに関する継続的な問題について調査しています。 ユーザーは共有リンクを使用してBox Hubにアクセスして問題に直面している可能性があります。 ご提供いただいた個人情報は、速やかに対応いたします.

2. 2026年8月28日 9:44 UTCidentified

   Box は、Shared Link 経由で Box Hubs へのアクセスに完全な機能を復元するための是正努力を続けています。 問題の根本的な原因は特定され、安定性を回復するために努力は進行中です.

3. 2026年8月28日 10:00 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Box サービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com/.

4. 2026年9月6日 22:49 UTCpostmortem

   最近、Box の Hub 共有リンクアクセスに影響を与える問題に対処しました。 今後起きた課題や、これからの出来事を続けていくためのステップをさらに詳しく説明していきたいと思っています。 2026 年 8 月 27 日 11:18 PM PDT と 8 月 28 日 2026 日 2:48 PM PDT では、一部の顧客は共有リンクを使用して Box Hub にアクセスできないことがあります。 ファイルやフォルダアクセスなど、他のボックスの機能が広く影響を受けていませんでした。 今回の課題は、現在進行中の努力で変化するコードを変化させ、パフォーマンスを改善しました。 変更を振り返り、以前の動作に戻すトラフィックで問題を解決できるようになりました。 # 解析 ルーチンの展開中は、試作前の環境のためにのみ意図した構成変更は、生産環境に不変的に適用されました。 インシデントは、デプロイメントタイムの設定検証を強化し、環境固有の設定の違いをキャッチするために設計された事前デプロイメントチェックを強化する機会を強調しました。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * リリース前に、必要な環境固有の構成ブロックを確実にするために展開検証を改善します。 * プレリリースとロールアウト検証の一環として実行される共有リンク解像度のエンドツーエンドチェックを追加します。 * 共有リンクの失敗のための生産の監視および警報を高める従って回帰は検出され、より速くtriaged。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年8月25日 6:53 UTCinvestigating

   当社のチームは、ダウンロードの問題について調査しています。 アジア地域にあるBoxゾーンのユーザーはBoxからファイルをダウンロードできません。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月25日 7:07 UTCidentified

   当社のチームは、この問題を是正し、アジア地域のBoxゾーンのユーザーのためのダウンロードの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

3. 2026年8月25日 7:13 UTCmonitoring

   さらなる衝撃を監視し続けています.

4. 2026年8月25日 7:37 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

5. 2026年9月16日 23:01 UTCpostmortem

   最近、Box でダウンロード \(ZIP downloads\ を含む) に影響を与える問題に対処しました。 今後起きた課題や、これからの出来事を続けていくためのステップをさらに詳しく説明していきたいと思っています。 8月 24, 2026 に 11:25 PM PDT と 8月 25, 2026 に 12:05 PM PDT, 一部の Box Zones ジャパンのユーザーは、劣化したダウンロード経験を持っている可能性があります. 地域の容量に予期しない緊張を置く異常な交通パターンによって引き起こされる混乱。 影響が確認されたら、別の領域へのダウンロードトラフィックを指示し、容量を追加することによってサービスを復元する. ダウンロードは12:05 AM PDTで正常に返されます。 問題が対処されたことを確認したら、元の地域へのトラフィックを返しました。 注意して、一時的なトラフィックのリダイレクト期間中であっても、すべてのボックスゾーンの顧客コンテンツを正しいボックスゾーン領域に保存しました。 # 解析 このインシデントは、当社のシステムが異常なトラフィックパターンに対するより弾力性を高める機会を強調し、地域の能力保護を強化し、これらのような条件が検出され、顧客に影響を及ぼす前に対処されるように、モニタリングをさらに向上させます。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 ※システムの一部で異常な活動が無関係なサービスに影響を及ぼす可能性があるため、保護策の改善 *地域容量の保護および自動回復を増強して下さい。 * 監視およびアラート機能を強化し、同様の条件を迅速に検出および解決します。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月24日 21:21 UTCinvestigating

   私たちのチームは、アップロードの問題を調査しています。 アイテムを Box にアップロードしようとすると、エラーや遅延が見られます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月24日 21:26 UTCidentified

   当社のチームは、この問題の根本的な原因を特定し、是正措置を取るために働いています。 アップデートを随時更新いたします.

3. 2026年8月24日 21:29 UTCidentified

   当社のチームは、この問題を解決するための手順を講じ、アップロードサービスの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

4. 2026年8月24日 21:29 UTCmonitoring

   私たちのチームは、アップロードの問題を調査しています。 アイテムを Box にアップロードしようとすると、エラーや遅延が見られます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

5. 2026年8月24日 21:29 UTCmonitoring

   当社のチームは、この問題を解決するための手順を講じ、アップロードサービスの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

6. 2026年8月24日 22:03 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

7. 2026年8月30日 22:37 UTCpostmortem

   最近、Box 内のファイルアップロードやその他の書き込み操作に影響を与える問題に対処しました。 今後起きた課題や、これからの出来事を続けていくためのステップをさらに詳しく説明していきたいと思っています。 間 02:03 PM と 02:24 PM PDT に 8月 24, 2026, 一部のユーザーは、ボックスで作業中に困難を経験している可能性があります. これにより、ユーザーは、アップロードされたエラー率を高め、アップロードやその他の書き込み指向のアクションの可用性を削減しました。 バックグラウンドユーザークリーンアッププロセスが、データベースのシャードと排気接続容量をオーバーロードした、アンバウンドリトライループによって増幅されたデータベース更新活動の突然のサージを生成したときに問題が発生しました。 クリーンアップトラフィックにレート制限を適用し、オフエンドクリーンアップ作業負荷を停止することにより、通常のサービスを復元しました。 地下の交通量を除いた後、システムが安定して一時限を解除しました。 また、バックグラウンドクリーンアップのトラフィックを制限し、再試行の動作を改善し、再発の可能性を減らすための変更を行っています。 # 解析 このインシデントに続いて、同様のバックグラウンドジョブの管理と取得方法を改善し、これらのタスク上の顧客向きの操作を優先するための調整を行います。 具体的には、この問題の間に、迅速な再試行は、増幅されたサービス摩擦をサイクルし、追加の保護策が今後再び起こる同様の問題からさらに保護できる領域を強調します。 また、事故大規模案件の発生を回避するために、ロールアウトと機能フラグの実践を検討しています。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * バックグラウンドクリーンアップジョブの境界型指数関数的バックオフレトリーを実行します。 * バックグラウンドクリーンアップトラフィックの回転と監視を強化し、書き込みパスリソースを圧倒することはできません。 ※ 優先度の高い保護機能を導入し、顧客面での作業に影響を及ぼす前に、優先度が低い背景作業が確保されます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月25日 20:13 UTCresolved

   午前10時28分から午前10時35分までは、一部のログインとファイルページビューに間接的に影響する問題が観察されました。 当社のシステムは自動的に検出され、根本的な問題を修正しました。 現在の影響はありませんし、さらにアップデートはありません。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

2. 2026年8月30日 22:39 UTCpostmortem

   間 3:44 PM と 4:27 PM PDT に 8 月 19, 2026 と 10:28 AM と 11:21 AM PDT に 8 月 24, 2026, 一部のユーザーは、いくつかのボックスの機能で断続的なエラーを経験している可能性があります, ログインを含みます, アップロード, ダウンロード, ボックス 署名. 外部のBoxクライアント接続の急激なサージが影響を受けた領域のフロントエンド容量を圧倒した後に発生した問題は、サーバー側のエラー率の増加を引き起こし、バックエンドサービスに到達するリクエストを防止しました。 クラウドプロバイダーと連携し、フロントエンドのエラー率が正常に戻り、ユーザの要求が再び成功するまで、運用の緩和を適用することでサービスを復元する。 # 解析 この事件は、フロントエンド/ロードバランサーの健康シグナルの検出と相関性を、アプリケーションテレメトリーで向上し、大規模なクライアント接続イベント中にクラウドプロバイダーと共同監視および緩和プロセスを強化する機会を強調しました。 また、フロントエンドの劣化のためのより明確に検出しきい値とランブックの手順の重要性を強調したため、お客様への影響を伝えることなく、より早くエスカレーションし、是正することができます。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 *大規模なクライアント接続イベントの監視と保守性の向上と、クラウドプロバイダとの協調緩和戦略の運用 ※当社のクラウドプロバイダと連携し、接続率が予想される閾値の範囲内で確保します。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月21日 11:08 UTCresolved

   約2:42 AMから2:45 AM PDT(US Pacific Time)まで、Box Noteに影響する問題を観察しました。 当社のシステムは自動的に検出され、根本的な問題を修正しました。 現在の影響はありませんし、さらにアップデートはありません。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月20日 0:31 UTCinvestigating

   当社のチームは、Microsoft Office の統合と Box Edit の問題について調査しています。 ユーザーは、Box 経由で Microsoft Office にアクセスしようとすると、Box Edit を使用してエラーや遅延が発生することがあります。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月20日 0:44 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年8月20日 1:30 UTCmonitoring

   当社のチームは、この問題を解決し、Microsoft Office の統合と Box Edit サービスの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

4. 2026年8月20日 1:44 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 Microsoft Office の統合と Box Edit サービスが完全に機能するために復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

5. 2026年8月24日 0:53 UTCpostmortem

   Box の編集、Microsoft Office Online、iWork、その他Box の統合に影響を及ぼす問題に最近対処しました。 今後起きた課題や、これからの出来事を続けていくためのステップをさらに詳しく説明していきたいと思っています。 間 04:17 PM PDT と 6:30 PM PDT に 8 月 19, 2026 一部のユーザーは、Box で作業中に困難を経験している可能性があります。. 今回は、Box Edit、Microsoft Office Online、iWork、その他の統合でファイルを開くことができませんでした。 さらに、一部のユーザーは、Box の他の領域で動作している間、エラー、タイムアウト、または応答を遅くするのを見ました。 統合およびプラットフォーム機能を提供するバックエンドサービスの展開後に発生した問題。 デプロイメントは、クライアントのタイムアウトとエラーにつながるピーク負荷の下で劣化するサービスのパフォーマンスを引き起こした回帰を導入しました。 デプロイを以前のバージョンに戻すことで、機能を復元する。 プレリリースの検証とデプロイメント・セーフガードの改善により、サービスの性能の検証、保守性の向上、および影響を受けるサービスに対する防御的な変更を行うことなど、再発を削減する取り組みを行っています。 # 解析 このインシデントは、プレリリースのバリデーションを改善し、ピークトラフィックによる変更の動作をテストするための機会を強調しました。 この状況では、統合とプラットフォームの機能を処理するバックエンドサービスの変更が、負荷下におけるスケーラビリティ特性を変更しました。 ピーク以外のトラフィック中に正常に動作するサービスは、ピークのトラフィックの需要に追いつくことができませんでした。 ピークロードでは、サービスのスレッドプールが飽和し、利用可能なワーカーを待ってレイテンシーを増加させるときにキューへのリクエストを引き起こします。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * ピークトラフィックをシミュレートし、影響を受けるサービスの動作をスケーリングするテストを含む事前リリース検証を強化します。 * 難易度の向上により、問題をスケーリングしやすくなります。 * 性能劣化が発生した場合、影響力が低下する影響を低減するために、影響を受けるサービスの防御的な変化を実施する。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月20日 1:15 UTCresolved

   間 3:44PM PDT に 3:49PM PDT に 8 月 19 日 2026,私たちは、ログインに影響を与える問題を見ました, すべてのファイル, アップロード, ダウンロードとボックス API. さらなる衝撃が観察されず、この問題が解決されるよう検討しています。 それでも問題が発生した場合は、https://support.box.comまでお知らせください.

2. 2026年8月21日 18:09 UTCpostmortem

   通知と免責: Box は、さらなるレビューと分析の対象となるこの予備情報を提供します。 知識を最大限に活用するためには、現在の状態であり、より多くの情報が確認されるように更新することがあります。 8 月 19, 2026 間 3:44pm PDT に 3:49pm PDT, 一部のユーザーは、ボックスで作業中に困難を経験している可能性があります. この間にBoxにアクセスしようとすると、一部のユーザーはエラーメッセージが表示されます。 プレビュー、およびボックスノート機能が影響されました。 これは、Box の重要なサードパーティのクラウド侵入サービスに影響を及ぼす問題が原因で発生しました。 クラウドプロバイダーと組み合わせてフルエンジニアリング体制を構築し、さらなる分析・調査結果の変更を図っています。 継続的な調査の結果は、さらなる実質的な調査結果をもたらす場合には、我々は完全な工学的なpostmortemの結論の後に追加の分析を公開することができます。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年8月19日 11:38 UTCinvestigating

   当社のチームは、WebAppですべてのファイルページに関する問題について調査しています。 ファイルやフォルダにアクセスしようとすると、エラーや遅延が見られます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月19日 11:57 UTCmonitoring

   当社のチームは、この問題を解決するための手順を講じ、すべてのファイルページサービスの改善を見ています。 さらなる衝撃を監視し続けています.

3. 2026年8月19日 12:03 UTCresolved

   さらなる監視の後、このインシデントは解決しました。 すべてのファイルページサービスは、完全な機能に復元されました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

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1. 2026年8月7日 2:37 UTCinvestigating

   当社のチームは、複数のBoxサービスに影響を及ぼす問題について調査しています。 複数のBoxサービスを利用する際のエラーや不具合が発生する場合があります。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月7日 3:34 UTCinvestigating

   当社のチームは、問題の調査を継続しています。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

3. 2026年8月7日 4:06 UTCinvestigating

   当社のチームは、引き続き基礎課題を調査しています。 現在進行中の影響はありません。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

4. 2026年8月7日 5:02 UTCinvestigating

   当社のチームは、クラウドホスティングプロバイダと協力して、引き続き問題を調査しています。 現在進行中の影響はありません。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

5. 2026年8月7日 5:16 UTCresolved

   当社のチームは、この問題の修正にステップをとり、Boxサービスはフル機能に戻りました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

6. 2026年8月11日 2:52 UTCpostmortem

   最近、Box の顧客に影響を与える問題に対処しました。 この機会に何が起こったのか、また、それらが再び起こるのを防ぐために取られた手順について説明したいと思います。 8月 6, 2026, 6:42 PM PDT と 6:48 PM PDT の間, 再び 7:27 PM PDT と 7:33 PM PDT, 一部の顧客は、ログインに影響を与える断続的な混乱を経験している可能性があります, アップロード/ダウンロード, ノート, ボックス AI, そして、ボックス内の API アクセス. 崩壊は、Box へのトラフィックを管理したインフラで一時的な容量の問題の症状でした。 容量を増加させ、システムを調整することで、負荷下でのトラフィックをより適切に処理します。 # 解析 最近では、顧客トラフィックの変化により効率的に対応するヘルプボックスに自動容量スケーリングを導入しました。 しかし、設定エラーにより、システムが容量を短時間で解放し、スケーリングアップとスケーリングダウンの繰り返しサイクルにつながります。 これらの急速な変動は、アクティブな顧客セッションを中断し、上記の問題に貢献しました。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 ※フロントエンドの容量を回復し、増大させ、スケーリング設定をアップデートすることで、高トラフィックの期間中の容量を削減できます。 ※内部の手順を上げて、容量変化を徐々にロールアウトし、当社のインフラのわずかな部分や、顧客への影響が回避されます。 * 接続障害や容量のしきい値のアラートを重要なエスカレーションプロセスに追加し、チームが将来の問題に迅速に対応できるようにします。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、この問題に関してあなたが持っているかもしれない残りの質問に答えて喜んでいると願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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1. 2026年8月7日 2:06 UTCresolved

   From approximately 6:42 PM to 6:48 PM PDT, we observed an issue impacting multiple Box services. Users may have experienced errors or been unable to complete actions during that time. There is no current impact and no further updates will be provided here. If you continue to experience any issues, please contact Support at https://support.box.com.

1. 2026年8月4日 20:23 UTCinvestigating

   当社のチームは、Box のアップロードとダウンロードの問題について調査しています。 アイテムをアップロードまたはダウンロードしようとすると、エラーや遅延が表示されることがあります。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年8月4日 20:44 UTCresolved

   当社のチームは、この問題の修正とアップロードとダウンロードサービスをフル機能に戻しました。 ご不明な点がございましたら、Box サポートにお問い合わせください。https://support.box.com.

3. 2026年8月11日 2:54 UTCpostmortem

   8 月 4, 2026 間に 12:10 PM PDT と 1:20 PM PDT, 一部の顧客は、Box にファイルをアップロードする際に失敗や遅延を経験しました. 問題は、フロントエンドのロードバランサのルーティングの問題によって引き起こされました。 アップロードトラフィックを再ルーティングし、追加の容量をプロビジョニングすることにより、サービスを復元しました。 # 解析 一時的なネットワーク接続の中断は、ロードバランシングフリートの小さな部分に影響を及ぼし、TCP の再送信エラーのスパイクを引き起こしました。 当社のエンジニアリングチームは、影響を受けた領域からトラフィックをリダイレクトすることにより、通常のアップロード操作を復元し、エラーを解決しました。 このインシデントは、保存可能な信号を改善し、TCP のリトランスミスを警告する機会を強調しました。 # 是正措置 ボックスは、次の是正措置を開始しました。 * 分離したTCP再送信の問題に対する監視と警告を改善します。 * 問題のあるインスタンスを隔離し、容量管理のために運用中のランブックを見直し、更新し、緩和に時間を短縮します。 Boxを継続的に改善し、可能な限り最高の製品とユーザーエクスペリエンスをお届けするよう努めています。 私たちは、ここにいくつかの明快さを提供し、我々はまだこの問題について持っているかもしれないどんな質問にも答えて喜んで願っています願っています。 お問い合わせ ボックスチーム

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