Central 1 の障害履歴

1. 2026年10月26日 14:09 UTCinvestigating

   IOS ユーザーは、モバイルアプリでログイン障害が発生していることを確認してください。 今回は、iOS デバイスの Forge モバイルアプリのログインが動作しません。 根本原因を特定し、衝撃を評価するために積極的に調査しています。 生体認証ログイン、Androidアプリ、デスクトップオンラインバンキングは影響しません。 課題解決に向けた取り組みを徹底的に分析しています.

2. 2026年10月26日 15:11 UTCinvestigating

   Intellect Designは、パスワードを使用してiOSデバイス上のForgeモバイルアプリにログインしようとするユーザーのサブセットに影響を与える問題を調査し続けています。 この問題は、すべてのクレジットユニオンまたはすべてのiOSユーザーが影響しません。 人間の特徴をもつユーザーと、バイオメトリクスとログインしているユーザーは、引き続き影響を受けません。 回避策として、影響を受けたユーザーは、モバイルデバイスのWebブラウザを通じてオンラインバンキングにアクセスでき、引き続きiOSアプリのログイン問題を調査します。 すべての関連チームは、原因を特定し、通常のログイン機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 次回のアップデートは2時間以内となります。 セントラル1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878、プレス2

3. 2026年10月26日 16:07 UTCresolved

   パスワードのログインが解決されたときに、iOS デバイスで Forge モバイルアプリユーザーのサブセットに影響を与える問題。 この特定のログイントラフィックに影響を与えるWebアプリケーションファイアウォール(WAF)ルールの変更を特定した調査。 ルールは調整され、ログイン機能が復元されています。 Android のユーザーとバイオメトリックのログインが影響されず、問題はすべてのクレジット ユニオンまたはすべての iOS ユーザーが影響しません。 関連するすべてのチームが従事し、サービスを監視しています。 さらなる調査は、WAFルールがこのトラフィックに影響し、適切な予防策を特定するために、Intellect Designで完了します。 セントラル1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878、プレス2

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1. 2026年10月23日 19:35 UTCresolved

   中央 1 は、PaymentStream AFT ユーザーが、データエントリーサービスのレビュー AFT レコードを 11 月以降に期限が切れたので、その正確性を検証することを推奨します。 10月21日(月)午後1時(火)にPT(午前4時)に実施された修正は、AFTレコードが作成または変更されたときに1日でシフトバックする期限が発生した問題が解決しました。 正しい期限が反映されるように修正が実施される前に作成または修正されたレコードを必ずご確認ください。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

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1. 2026年10月22日 18:25 UTCmonitoring

   中央1は最近、WordPressを含む多くのWebベースのプラットフォームを継承する、広く使用されているPHPに影響を与える新しく公開されたゼロデイ脆弱性の評価を完了しました。 お客様がForgeオンラインバンキングサービスの潜在的な影響について懸念を抱える可能性があることを認識しています。 当社の調査の一環として、セントラル1は、環境における脆弱性の適応性を見直しました。 識別された PHP の露出が 1 つのクライアント機能で使用される非クリティカルな虚栄心 URL リダイレクト サービスに限られていると判断した評価。 事前対策として、オフラインでサービスを受けました。 また、必要とされていないシステムからPHPの除去や、廃止など、追加の清掃活動も完了しました。 これらの行動の結果、特定された脅威の暴露が含まれているため、追加の是正活動は必要ありません。 現時点では、セントラル1オンラインバンキングサービスは、これらの脆弱性の影響を受けているか、悪影響を及ぼしているという証拠はありません。 今後も状況を監視し、当社の確立されたセキュリティ対応プロセスに従って、新しい情報を入手してください。 デジタルバンキングサポート@Central1.com 1.888.889.7878 (オプション 2)

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1. 2026年10月20日 12:19 UTCresolved

   中央1は、一部の組織がCAD Online Return Processed Items(ORPI)とUSD Cheque Return(ORUI)のレポートを10月19日、2026日に受領していない問題を特定しました。 組織がレポートを受信しなかった場合、または空白のレポートを受信しなかった場合は、明日のMERGファイルには、欠落したレポートの詳細が含まれます。 オンタリオクレジットユニオンの場合、レポートはSFTPフォルダでも利用できます。 セントラル1サポート - サポート@central1.com | 1.888.889.7878 (プレス1)

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1. 2026年10月14日 23:39 UTCresolved

   中央1は、以前のサインインの問題の後にユーザー管理(UM)、EFM、AFTおよびワイヤーを監視し続けてきました。 サービスは安定しており、さらなる問題が観察されていない。 この事件は解決されたと見なされます。 サインインの問題を引き続き体験する場合は、中央1サポートにお問い合わせください。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

2. 2026年10月23日 22:02 UTCpostmortem

   **投稿者: INC229690 - 2SSアプリケーション利用不可 \(UM、ワイヤー、AFT、EFM\)** 2026年10月14日、ユーザ管理\(UM\)、ワイヤ、AFT、EFMなど、2ステップセキュリティ\(2SS\)に依存するアプリケーション間で認証およびアクセス障害を経験した。 複数のクライアントは、サインイン失敗やHTTP 500エラーなど、影響を受けるアプリケーションにアクセスできないと報告しました。 問題は、2SSサービスの再起動後に解決され、影響を受けるアプリケーションへのアクセスを回復しました。 **障害点:** 2SS Webappsディレクトリにあるバックアップフォルダに含まれているライブラリに意図されていないアプリケーション依存性によって、outageが引き起こされました。 10月上旬に、脆弱性の修正更新が2SS環境に展開され、このディレクトリに保持されたアプリケーションのバックアップコピーをロールバックオプションとして展開しました。 バックアップは、生産アプリケーションパスの一部ではなく、非アクティブであると考えられました。 導入後、別々のインシデント(INC229174)でハードトークンプロビジョニングの問題が調査されました。 トラブルシューティング中に、バックアップフォルダ内の古いライブラリは、新しくデプロイされたコードを妨害する可能性があると識別されました。 フォルダはロールバックの目的のためにのみ使用することが理解されているため、古いライブラリがプロビジョニングの問題に貢献していた可能性を排除するために、その内容は削除されました。 しかしながら、この場所に設置された実行中のアプリケーションは積極的にライブラリを参照していました。 そのため、これらのファイルの削除は2SSサービスを失敗させ、依存するアプリケーション間で認証とアクセスの失敗を引き起こしました。 脆弱性の是正の展開自体は、直接停電を引き起こしませんでした。 むしろ、インシデントは、アプリケーション環境内で意図しない依存性を露出しました。バックアップとして保持されたファイルは、実行中のプロダクションアプリケーションで参照されています。 バックアップ内容の削除に伴うリスクは、トラブルシュート活動の前に知られていません。 停電時には、ユーザー管理、ワイヤー、AF、EFMなど2SSに依存するアプリケーションにアクセスできませんでした。 報告された症状は、一般的な署名障害、ユーザー管理とワイヤへのアクセス不能、およびEFMにアクセスしたときにHTTP 500エラーを含む。 PT.m. PT. 2:11 p.m. PT. で 2SS サービスが再起動されました。 その後、そのアプリケーションへの成功したアクセスを確認した顧客。 **対応アクション:** フォローアップアクションは、2SS環境内でのアプリケーション依存性を強化し、展開を強化し、トラブルシューティングの実践に重点を置いています。 *** アクティブなアプリケーションパスからバックアップアーティファクトを分離する:** アプリケーションバックアップとロールバックアーティファクトのストレージをレビューして、アクティブプロダクションアプリケーションディレクトリから分離され、実行時に不利に参照することはできません。 ***適用依存関係:** 2SS アプリケーションの構成と依存性を見直し、意図した生産アプリケーション構造の外部のライブラリやコンポーネントへの意図しない参照を特定し、排除します。 ***Strengthen展開とロールバック手順:** デプロイメントとロールバックプラクティスを更新し、バックアップコピーからアクティブなアプリケーションコンポーネントを明確に区別し、アプリケーションファイルへの変更後の検証を含みます。 ***ハードトークンの規定検証の改善:** 後流外部検証に関する信頼性を軽減し、以下のアプリケーション変更後のハードトークンのプロビジョニングの検証を改善するための機会を確認します。 この事件による混乱を心からお詫び申し上げますとともに、展開やアプリケーション管理の実践を強化し、再発の可能性を削減する取り組みを行っています。 ※Jason Seale | 取締役 社長 兼 サービスマネジメント | [[email protected]](mailto:[email protected]) | 778.558.5627

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1. 2026年10月14日 22:04 UTCresolved

   2SS(2-Step-Security)を用いたアプリケーションログインが失敗する 中央1は、ユーザー管理(UM)、EFM、AFT、およびWiresアプリケーションが2:10から2:15 p.m. PT(5:10から5:15 p.m. ET)のエラーメッセージを返す可能性があることを認識しています。 中央1の技術チームは安定性のための監視サービスです。 サインインエラーを継続している場合は、サポートにお問い合わせください。 更新は、午後4時30分から、PT(7時30分)までに行います。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

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1. 2026年10月14日 12:17 UTCresolved

   技術的な問題により、EMCD(Detailed transaction Listing)とEMC2(Daily Detail transaction Report - Provincial Central)は10月14日に予定されているレポートが遅延し、この朝のMERG1014ファイルには含まれていません。 明日のMERG1015ファイルとFTPフォルダ(ON)に遅延したレポートが含まれます。 EMC1、EMCC、EMCU、ECCX、EMCD、EMC2などのすべてのレポートが正常に処理されました。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

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1. 2026年10月9日 17:07 UTCidentified

   Interacは、現在Interac e-Transferサービスに影響を及ぼす問題を調査しているCentral 1に通知しました。 その結果、Interac e-transferサービスを利用すると、サービスの中断や遅延が発生する場合があります。 開始時間:9:45 PT (12:45) Interacは、その技術チームは積極的に課題を調査し、解決に向けて取り組んでいることを助言しました。 この問題は、Interac e-transferサービス内で始まります。 中央1は、状況を密接に監視し、Interacから受け継がれているため、更新を提供していきます。 セントラル 1 は、Interac がサービス復元または追加情報通知を提供している場合、約 1 時間ごとに更新を投稿します。 セントラル1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

2. 2026年10月9日 17:13 UTCmonitoring

   中央1は、Interac e-Transferトランザクションのアクティビティが、約9:21のプラットフォームに影響したサービスの中断後に回復したように見えると見なされています。 PTと9:45 a.m. PT (12:21 p.m. ETから12:45 p.m. ET)。 今回はInterac e-transferサービスが正常に処理されるように見えますが、Central 1はInteracからサービスの安定性と正式なインシデント解像度に関する確認を待っています。 中央1は、状況を密接に監視し、Interacから情報が利用可能になるように、さらにアップデートを提供します。 セントラル1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

3. 2026年10月9日 17:50 UTCresolved

   Interacは、e-Transferサービスの中断が解決され、回復活動が完了していることを確認しました。 回復期間中、中央 1 は、約 10:28 PT までの高機能なサービス遅延によるトランザクションのタイムアウトの数を観察しました。 これらの問題は回復し、サービスが正常に動作しています。 プラットフォームの監視を続けていきますが、このインシデントは解決しました.

4. 2026年10月23日 3:34 UTCpostmortem

   Postmortem: INC229450 – Interac e-transfer サービス アウトソーシング 2026年10月9日、Interacは、約9時21分と9時45分の間、e-transferサービスの中断を経験しました。 この期間中、Interac e-Transferプラットフォームを使用した金融機関は、取引の失敗、サービスの中断、遅延を経験しました。 Interacは、すべての金融機関に約147,920取引が影響を受けたと報告した。 初期の回復後、中央1は、約10:28までのInteracサービス遅延を上昇させるため、トランザクションのタイムアウト数を観察し続けました。 PT \(1:28PM ET\)。 これらのタイムアウトが回復し、サービスが正常に戻りました。 そのpostmortemでは、Interacは、拡張されたデータベースのハングと破壊されたトランザクション処理に起因する「Oracleソフトウェアの欠陥の影響力のある動的リソースマスタリング操作」によって、インシデントが引き起こされたことを確認しました。 単純に、InteracのOracleデータベース環境内での欠陥は、トランザクションの処理から電子転送プラットフォームを一時的に防止しました。 影響を受けたサービスを再起動し、データベースの接続を復元し、データベース環境全体で処理を再配布することにより、Interac復元サービス。 安定化中に性能が上昇したが、作業負荷処理が再調整されたら正常に戻った。 Interac は、Oracle が生産環境全体で推奨する修正を実施し、Severity 1 通信手順を更新しています。 Interac は、Oracle と連携し、重要なソフトウェアの不具合がどのように伝達されるかを詳細なルート原因分析および見直しを行います。 中央1は、Interacの問題PRB0042951を介してInteracの残りの是正措置を引き続き監視します。 インターラクの是正行動状態のターゲット/完了日 \* Oracleから詳細な根本原因の分析を10月2026日の進捗で入手 \* 生産環境でOracleの推奨修正を10月15日完了 \* 2026年10月16日(水)よりタイムリーに重なり合う1つのコミュニケーション手順を更新・強化 \* Oracleの重要なソフトウェア欠陥に対する通知プロセスのレビュー 進行状況 決定する

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1. 2026年10月6日 11:07 UTCinvestigating

   会員様は、リテールやスモール・ビジネス・バンキングで、会員様が断続的にログインできなかったことがございますので、あらかじめご了承ください。 根本原因を特定し、衝撃を評価するために積極的に調査しています。 課題解決に向けた取り組みを徹底的に分析しています。 PT(8:00～ET)5:00までにアップデートを行います。 デジタルバンキング サポート@central1.com - 1.888.889.7878

2. 2026年10月6日 11:59 UTCresolved

   事件が解決しました。 投稿原稿を完成し、これらの結果を共有します。 DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878、オプション2

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1. 2026年9月29日 14:41 UTCinvestigating

   中央 1 は、オンライン リターン プロセス アイテム (ORPI) と USD チェク リターン (ORUI) のレポートが 9 月 29, 2026 日に発行された複数のクレジット ユニオンに影響を及ぼす問題を特定しました。 当社の技術チームは、積極的に問題を調査しています。 当社は、追加情報が利用可能になったら、次のアップデートを12:00 p.m. PT (3:00 p.m. ET)までに提供いたします。 ご不明な点がございましたら、[email protected] または 1.888.889.7878 までお問い合わせください.

2. 2026年9月29日 15:26 UTCresolved

   中央1は、ORPIとORUIのチェックレポートに影響を及ぼす問題を解決しました。 ORPI と ORUI のレポートが正常に再生されました。 明日のMERGファイルには、影響を受けたチェックレコードが含まれていることに注意してください。 オンタリオクレジットユニオンの場合、レポートはSFTPフォルダで利用できます。 ORPI\ORUIレポートにアクセスする問題や、明日のMERGファイルが受信された後にレコードが欠落していると思われる場合は、セントラル1サポートにお問い合わせください。 セントラル1サポート - サポート@central1.com | 1.888.889.7878 (プレス1)

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1. 2026年9月25日 20:10 UTCinvestigating

   中央1は、2026年9月25日のAIBC銀行報告書のネット活動と終結バランスの矛盾を指摘しました。 この問題が調査されている間、CDJとUSDJのレポートに正しい残高が表示されます。 中央1は、事故が解決した場合は、午後2時30分(午後5時30分)までに更新を行います。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

2. 2026年9月25日 23:16 UTCresolved

   中央1は、すべてのレポートを解決し、再生しました。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

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1. 2026年9月21日 15:57 UTCinvestigating

   Globex 2000 は、システムの問題を経験しているセントラル 1 を通知し、FX Notes アプリケーションにアクセスしようとすると、ユーザーが「500 - サービスエラー」メッセージを受信しています。 中央 1 と Globex 2000 の調査は、11 a.m. PT (2 p.m. ET) による更新、または事件が解決した場合に遅かれます。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

2. 2026年9月21日 18:26 UTCresolved

   FX注記申請ができるようになりました。 問題のログを引き続き体験する場合は、中央1サポートにお問い合わせください。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

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1. 2026年9月10日 23:23 UTCresolved

   3:56 から 4:06 午後 PT (6:56 午後 7:06 午後 ET) まで Interac e-transfer 3.4 でサービス不足がありました。 お客様がメール送信または手動でメール転送を受信しようとすると、この間にタイムアウトまたはエラーが発生することがあります。 セントラル1サポート - サポート@central1.com | 1.888.889.7878 (プレス1)

2. 2026年10月13日 17:04 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC227360 – Interac e-transfer 3.4 サービス Outage** 9月10日、RTR決済および調整ソリューションを正常に実施した後、セントラル1は、レポートに必要な履歴データをロードするための計画的な活動を開始しました。 この活動中、問題はInterac e-Transfer 3.4を中断し、3:56 p.m と 4:06 p.m. PT \(6:56 p.m. と 7:06 p.m. ET\)の間のサービスを受信します。 **障害点:** データの負荷活動中に、予期しない問題は、生産トランザクション処理に影響を与え、Interac e-Transfer 3.4の送信を一時的に中断し、サービスを受け取る。 崩壊が約10分続く。 Interac e-Transfer 3.5サービスは影響を受けません。 データ負荷活動を停止し、環境を正常な操作に戻すことによってチームによって元通りにされるサービス。 回復後、残りの過去のデータ負荷作業は、運用リスクを最小限にするために設計された変更されたアプローチを使用して再評価され、完了しました。 中央1は、将来のデータの移行活動の管理と実行を強化し、サービスの中断のリスクをさらに減らすために、事件を見直し、追加の制御を実施しました。 **対応アクション \(PRB011767\)** **完了** *承認された維持窓の間に将来の活動が行われることを保障するためにデータ複製プロセスを見直し、高めて下さい。 * リスクアセスメントと実施の監督を強化するための変更管理手順を見直しました。 *大規模なデータ抽出、移行、およびレプリケーション活動のためのデータベース管理\(DBA\)の関与を必要とするレビュー手順を更新しました。 ※過去のデータレプリケーションプロセスを再設計し、運用リスクを削減 **予定 \(Q4 2026\)** *プロジェクトと技術チームの間で早期のエンゲージメントを向上し、今後の取り組みの計画、リスクの特定、実行の信頼性を高めます。 万が一、この事故に遭われたお詫び申し上げます。 誠に有難うございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。 リズ・アクロイド 顧客サポートサービス 【[email protected]】(メール:[email protected]) | 905.301.1337

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1. 2026年9月1日 17:35 UTCinvestigating

   中央1は、午前01/09/2026の日付で、複数のクレジットユニオンがORPIチェックレポートを欠落していることを識別しました。 当社の技術チームは、現在、課題を調査しています。 今回は、SFTP経由でのレポートが利用できていないことを確認しました。 当社は、追加情報が利用可能になったら、次のアップデートを12:00 p.m. PT (3:00 p.m. ET)までに提供いたします。 セントラル1サポート - サポート@central1.com | 1.888.889.7878 (プレス1)

2. 2026年9月1日 18:31 UTCresolved

   中央 1 は ORPI チェック リターン レポートに影響を与える問題を解決しました。 ORPI ファイルが再生され、正常に配信のために転送されました。 クライアントは、影響を受けたチェックレコードが明日のMERGファイルに含まれることに注意する必要があります。 ORPI レポートにアクセスする問題や、明日の MERG ファイルが受信された後、レコードが欠落していると思われる問題が発生した場合は、調査のための例を中央 1 サポートにお問い合わせください。 セントラル1サポート - サポート@central1.com | 1.888.889.7878 (プレス1)

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1. 2026年8月28日 20:29 UTCinvestigating

   中央 1 は、スケジュールされたと再発する e-transfers を抱えるInterac の問題を認識しています。 現在、一部の電子転送は、期限内に処理されていません。 即時の送金を必要とするお客様は、この時点で e-Transfer をスケジュールまたは再発する代わりに、即時 e-Transfer を送信できます。 弊社では、Interac のサポートを調査し、受信した時点で更新を行います。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

2. 2026年9月1日 21:36 UTCinvestigating

   セントラル1は、スケジュールされた電子転送(S&R)のサブセットに影響を及ぼす問題を調査するためにInteracと連携し続けています。 過去の処理量に関する当社のレビューでは、影響を受けたスケジュールと再発の電子転送の数は比較的低く、大半は正常に処理され続けています。 問題は、スケジュールまたは再発電子転送を使用して、任意の顧客に影響を与える可能性があります。 電子転送のスケジュールと再発は、別々のシステム内でInteracによって管理され、セントラル1は、S&R取引を直接閲覧または特定することはできません。 引き続きInteracのアップデートを実施し、9月3日(木)12:00よりPT(3:00 p.m. ET)にて次のステータス更新を行います。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

3. 2026年9月3日 23:21 UTCidentified

   セントラル1は、スケジュールされた電子転送(S&R)のサブセットに影響を及ぼす問題を調査するためにInteracと連携し続けています。 Interacは、潜在的な修正を識別し、現在、ソリューションの根本原因と有効性を確認するテストと検証活動を行っています。 成功するテストと承認に応じて、Interacは現在、9月20日生産リリースの一環として、修正の展開を目標としています。 問題は断続的であり、スケジュールまたは再発電子転送を使用して一部の顧客に影響を及ぼす可能性があります。 即時送金が必要なお客様は、この問題が解決するまで、スケジュールされたり、e-Transfer を解除するのではなく、即時 e-Transfer を送信してください。 今後もInteracと密接に連携し、9月9日(水)に予定されているリリースタイムラインの変更を含めて、次のアップデートを実施してまいります。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

4. 2026年9月9日 22:31 UTCidentified

   中央1は、スケジュールされた電子転送(S&R)のサブセットに影響を及ぼす問題についてInteracと連携し続けています。 Interac の修正は 2026 年 9 月 20 日を対象とし、現在進行中です。 スケジュールおよび再発の電子転送の過半数が正常に処理し続けます。 即時送金を必要とするお客様は、問題が解決されるまで、標準的なe-Transferを使用する必要があります。 次回のアップデートは、9月16日(水)以降に順次更新されます。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

5. 2026年9月21日 15:24 UTCresolved

   この事件の修正が9月20日(日)に発売されたことをInterac氏が確認しました。 本件に関するご質問は、セントラル1サポートにお問い合わせください。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

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1. 2026年8月13日 18:51 UTCidentified

   セントラル 1 は、一時的にユーザー管理のセキュリティ オフィサーとビジネス ユーザー 管理者が、今日のアクセス権限を失う問題を認識しています。 私たちのチームは、根本的な原因を特定し、影響を受ける権限を回復するために積極的に取り組んでいます。 現時点では、通常の利用者は影響を受けず、通常どおりシステムを利用し続けることができます。 セキュリティオフィサーの特権が利用できなくなったときに、緊急ユーザーアクセスの変更が必要な場合は、サポートチームにご連絡ください。 2026年8月14日(土)、または問題が解決した場合は、次のアップデートを10時00分にPT(1 p.m. ET)にて行います。 大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

2. 2026年8月14日 15:45 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

3. 2026年8月14日 15:47 UTCidentified

   前回の通知のフォローアップとして、このインシデントに関する追加の明確化を提供したいと思います。 問題はバックグラウンド同期プロセスの遅延に関連しています。 セキュリティオフィサーとMemberDirectビジネスユーザー管理者は、引き続き、ユーザー管理(UM)またはMDBユーザー管理者(BUA)を通じてアプリケーション権限を付与することができます。これらの変更は、正常に完了するために表示されますが、対応するパーミッションの更新は、現在期待どおりに同期されていません。 この遅延は影響しません: * すぐに効果をもたらすパスワード変更。 * ユーザーのアクティブ/非アクティブ状態に変更、すぐに効果を発揮します。 シンクロナイゼーションプロセスは、週末の終わりまでに追いつかります。 同期が完全に復元されたら、昨日、今日、または週末に付与されたすべての許可がユーザーのアカウントに適用され、反映されます。 2026年8月17日(水)にPT(1 p.m. ET)を10:00までにアップデートいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

4. 2026年8月17日 16:45 UTCidentified

   ユーザーマネージャ(UM)とビジネスユーザー管理者(BUA)ツールの計画的な同期更新を確定するために積極的に取り組んでいます。 進行中は、想定以上の実装を想定しています。 誠に申し訳ございませんが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 急なご要望があれば、速やかに対応させていただきます。 2026年8月18日(水)にPT(1 p.m. ET)を10時00分に更新し、問題が解決した場合は速やかに更新します。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

5. 2026年8月17日 23:30 UTCresolved

   徹底した調査・是正努力を経て、この事件が解決しました。 ユーザ管理(UM) セキュリティオフィサーとビジネスユーザー管理者(BUA)の権限は完全に復元され、同期プロセスは期待どおりに動作します。 パーミッションの更新が正常に処理され、ユーザーアカウントに反映されています。 誠に申し訳ございませんが、この問題は、サービスを復元する際に、お客様のご満足とご理解を賜りますようお願い申し上げます.

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1. 2026年8月11日 16:56 UTCinvestigating

   現在、中央1のリモート預金キャプチャ(RDC)エラーやモバイル預金に影響を与える潜在的な問題を調査しています。 午前9時30分～午後9時30分 PT(T.m. ET)は、RDCエラーの増加を観察しました。 今回は、スコープを検証し、顧客のインパクトが存在するかどうかを確認します。 詳細は1時間以内に更新いたします。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

2. 2026年8月11日 17:22 UTCresolved

   中央1は、サービス割込みが8月11日(水)にリモート預金回収(RDC)に影響したことを確認しました。 所要時間約8時間8分 この期間中は、中央1のRDCサービスを活用した参加金融機関のアプリケーションを通じて、モバイルチェッカーのデポジットを提出しようとすると、メンバーは経験豊富なエラーが発生する可能性があります。 PT (1:13 p.m. ET)10:13でサービスが完全に復元され、継続的な安定性を確保するためにプラットフォームを監視し続けています。 根本原因分析は優先され、当社の標準インシデント管理プロセスの一環として完了します.

3. 2026年8月24日 14:21 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC226099 – モバイルリモート預金キャプチャ\(mRDC\)サービス中断** 2026年8月11日、2:05〜10:13の間にPT \(5:05〜1:13 p.m. ET\)、モバイルリモコンキャプチャ\(mRDC\)サービスが中断を経験し、メンバーがモバイルケトル預金を正常に提出することを防ぎます。 この期間中、mRDCアプリケーションとサポートデータサービス間の接続の損失により、デポジットリクエストは処理できません。 **失敗のポイント** データベースのガバナンスと標準化の取り組みの一環として、データベースサービスアカウントの権限が更新され、企業基準と整列しました。 この変更は、アプリケーションがサービスアカウントのレガシーアクセス権限に頼るmRDC環境内のドキュメントされていないユーザー権限に依存します。 **決断** 必要なデータベースの権限を再確立し、影響を受けるアプリケーションを再起動し、接続を復元し、堆積処理を再開できるようにすることで、チームがサービスを復元する。 サービスが回復したら、キュートなトランザクションが処理され、通常のメンバーアクティビティが再開されました。 これらのアクションは即時サービスの中断を解決しましたが、インシデントはプラットフォームのレジリエンスを強化し、検証プロセスを変更する機会を強調しました。 セントラル1は、従来の構成に依存し、監視およびアラート機能を改善し、変更制御を強化し、より迅速な運用回復を可能にするための一連の是正措置を開始しました。 **対応アクション \(PRB011762\)** * 検証およびテストの要件を含むデータベースのユーザー ガバナンスの変更プロセスを文書化し、高めて下さい。 – – 進行状況 * 必要に応じて、レガシーアクセスの依存関係と是正のための残りのデータベースを確認します。 – – 進行状況 * SQL Server ログのポスト変更レビューを実施し、ユーザーのガバナンス変更後すぐにアクセスと認証の問題を特定します。 - 完了 * RDCトランザクションの故障や異常なトランザクションパターンの監視と警告を強化します。 - 進行中 * 正式な変更管理プロセスによって実行されるすべてのデータベースユーザ・ガバナンスの変更が必要です。 - 完了 ※RDC入金確認取引の監視を実施 – 進行中 皆様、ご迷惑をおかけいたしますが、この事故に遭われたお詫び申し上げます。 誠に有難うございますが、サービスが復旧し、引き続きご協力をお願い致します。 リズ・アクロイド 顧客サポートサービス 【[email protected]】(メール:[email protected]) | 905.301.1337

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1. 2026年8月10日 22:38 UTCidentified

   *** この通知は、そのスイッチプロバイダとしてEverlinkを持っているクレジットユニオンのためのものです. メニュー Everlinkは、新しいINTネットワークPOSおよびSCDトレースの処理を中断したことをお勧めいたします。 これには、Everlink処理ストリーム内の技術的な問題のために、INTネットワークの追跡リクエストが含まれています。 問題は、Everlinkおよびその決済エージェント、PPJVとエスカレーションされており、解決に向けて積極的に取り組んでいます。 ME2、ME3、CI3など、POSやSCDトレース処理に影響はありません。 詳細については、追加アップデートが配信されます。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

2. 2026年8月13日 19:29 UTCresolved

   *** この通知は、そのスイッチプロバイダとしてEverlinkを持っているクレジットユニオンのためのものです. メニュー Everlinkは、INTネットワークPOSおよびSCDトレース処理に影響を及ぼす問題を解決し、クレジットユニオンは新しいINTネットワークPOSおよびSCDトレースリクエストの送信を再開することがあります。 以前に提出された INT ネットワーク トレースのフォローアップリクエストは、9月10日以降完了します。PPJV は新しいトレースリクエストのバックログをクリアしました。 この問題が対処されている間、あなたの忍耐をありがとう。 セントラル 1 - サポート@central1.com - 1.888.889.7878 オプション 1

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1. 2026年7月31日 16:11 UTCinvestigating

   現在、Treasury Connectアプリケーション経由でFXトレーダーが利用できません。 当社の技術チームは調査しています。 緊急取引が必要な場合は、[email protected] または 1-800-661-6813 x 8487 までお電話にてお問い合わせください。 更新は10:30までに発送いたします。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

2. 2026年7月31日 17:44 UTCresolved

   外国為替(FXトレーダー)の申請ができるようになりました。 セントラル1 - [email protected] - 1.888.889.7878、プレス1

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1. 2026年7月31日 13:00 UTCinvestigating

   現在、ワイヤ転送の処理に遅れが生じています。 ワイヤーが承認されると、そのステータスは、外出する列の保留状態に残ることがあります。 当社は、関連するすべてのチームと連携し、問題を迅速に特定・解決します。 アップデートは、追加情報が利用可能になったらただちにPT(12:30 p.m. ET)または、9:30 までに提供されます。 サポート 888 889 7878 オプション 1 [email protected]

2. 2026年7月31日 15:08 UTCresolved

   中央1は、事故を解決したワイヤ処理キューの緊急リセットを行いました。 アウトゴングワイヤ取引は現在、正常に処理され、この問題の結果として遅延した着信線は、適切なキューに正しく表示されます。 問題は緩和され、ワイヤ処理は通常の動作に戻り、引き続きサービスを監視します。 サポート 888 889 7878 オプション 1 [email protected]

3. 2026年8月11日 19:32 UTCpostmortem

   **Postmortem: INC225671 - 遅延着信および発信線転送** 2026年7月31日、午前4時41分から午後7時58分までの間、PT \(7:41 a.m.、10:58 a.m. ET\)、中央1は、着信と外出ワイヤー転送の両方の処理を遅らせた混乱を経験しました。 この期間中、処理により配線を外すことができないため、想定通り下流システムに配線を差し込みません。 ワイヤー処理環境を横断した調査に続き、コア処理システム間の通信を促進する責任のあるアプリケーションに問題が追跡されました。 ネットワーク接続の中断後、アプリケーションは処理メッセージを再開できませんでした。バックログとトランザクションフローの遅延が発生しました。 **失敗のポイント** 2026年7月31日、ワイヤ処理を支えるコンポーネント間のネットワーク接続の中断の影響を受けました。 影響を受けたシステムが利用できなくなった一方で、中断後の通信の再確立に失敗したアプリケーションのうちの1つが、通常の処理フローを通じてトランザクションの進行を防ぎます。 **決断** 本サービスは、影響を受けるアプリケーションを再起動し、接続を再確立し、通常のトランザクション処理を再開することによって復元されました。 接続が復元されたら、キュートなトランザクションが処理され、ワイヤーサービスは通常の操作に戻りました。 再起動は即時処理中断を解決しましたが、接続損失の根本的な原因は調査下にあります。 その結果、Central 1 は、アプリケーションのレジリエンスを改善し、トランザクションフローとキュー監視を強化し、アラートとエスカレーションプロセスを強化し、より高速な運用回復を実現する一連の是正措置を開始しました。 **対応アクション \(PRB011760\)** * 接続中断から自動的に回復し、同様の遅延のリスクを減らすためにアプリケーションレジリエンスの改善を実施します。 **進行中** *PagerDutyルーティング、チーム割り当て、エスカレーションプロセスを検証し、主要なインシデント中に迅速なエンゲージメントと明確な所有権を確保します。 **進行中** * 既知のワイヤ処理の問題が発生したときに、承認された回復手順が一貫して実行されるように、PSソフトウェアチームおよびコンピュータ・オペレータに運用回復スクリプトとトレーニングを提供します。 **完了** * Fiserv と連携して、キュー深さの監視を実施し、処理遅延の可視性を改善します。 **進行中** ※PSD/MTSトランザクションフロー監視機能を強化し、処理中断の早期検出を可能にします。 **進行中** *システムレジリエンスを改善するために潜在的なメッセージキュー再接続の強化を評価し、実施します。 **進行中** 当社は、この事件がお客様の業務に及ぼす影響と、特に時間感度の高いワイヤー取引を心からお詫び申し上げます。 誠に有難うございますが、サービスを復旧し、引き続きご協力を賜りますようお願い申し上げます。 **Liz Ackroyd ** 顧客サポートサービス 【[email protected]】(メール:[email protected]) | 905.301.1337

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