73 Centrify incidents · 2025年6月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
米国地域におけるインベントリーサービスに影響を及ぼす問題について調査し、インベントリーの更新や更新を試みる能力に影響を及ぼしています。 コアプラットフォームの機能性は、運用を維持します。 弊社では、可能な限り早くフル機能の復元に取り組んでいます.
弊社では、インベントリサービスに影響を及ぼす事故が解決されたことをお知らせします。 当社のチームは、修正を実施し、すべてのシステムが正常に動作しています。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ご質問やご不明な点がございましたら、https://support.delinea.com までお問い合わせください.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
2026年10月13日に約12:32 UTCを起動すると、SAMLシングルサインオン(SSO)でDelineaプラットフォームにサインインする一部のユーザーは、ログインを完了し、IDプロバイダで認証した後に「アクセス拒否 - エラー15」メッセージを受信できませんでした。 SAML SSO なしでサインインしたユーザは影響を受けていません。 問題は、SAMLログイン応答を誤ってブロックしたサードパーティのエッジネットワークプロバイダでセキュリティルールによって引き起こされました。 エンジニアリングチームは、14:11 UTCとSAML SSOのログインで構成変更を加えました。 このエラーを引き続き体験する場合は、ブラウザをリフレッシュしてもう一度お試しください。 誠に有難うございますので、ご迷惑をお掛けし、誠に有難うございます。 このインシデントに関するご質問は、https://support.delinea.comまでお問い合わせください.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
今後の問題がないか引き続き監視しています。
この事件は解決しました.
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2026年10月13日のPM UTCでは、PRAリモートアプリケーションセッションを立ち上げる際、一部の顧客は早期接続を経験しました。 セッションは2～3分後に終了します。 ルート原因:FreeRDPライブラリへの最近の更新では、リモートアプリケーションセッション中にRAIL(リモートアプリケーション統合ローカル)クライアントハンドシェイクを省略した回帰バグを導入しました。 このハンドシェイクがなければ、ターゲットホストは、セッションを非アクティブに処理し、設定されたアイドルタイムアウト後に終了します。 解像度: PRAエンジンは、リモートアプリケーション接続用のRAILクライアントハンドシェイクを復元するためにパッチを当てました。 2026年10月14日午後12時34分頃までに、被災されたお客様には、修正が導入され、接続が復元されました。 感染したコンポーネント:プラットフォーム: 特権リモートアクセス - 米国、SEA、英国、AU地域 バックフィル通知:このインシデントは、サービスへの影響の正確な記録を提供するために、当社のステータスページに遡って追加されました。 バックフィルのインシデントに関する詳細情報はこちら.
## インシデント 概要 Privileged Remote Access \(PRA\) Remote Application session のサブセットは、起動後約2〜3分間のセッション切断を経験しました。 レポートは、SEA、AU、UAE、CA、イギリス、米国各地域を横断して顧客から受け取りました。 * 開始:10月13日、2026日、21:13 UTC * 終了:** 10月 14, 2026, 19:28 UTC ## 根本原因と是正 定期的な更新は、継続的なセキュリティコンプライアンス作業の一環として、リモートセッションサービスに地域的にロールアウトされました。 このアップデートは、セッションの初期化中にコンパイルから特定の接続ハンドシェイクを防ぐ動作変更を導入したサードパーティのリモートデスクトッププロトコルコンポーネントの新しいバージョンが含まれています。 その結果、正常に接続した後に、影響を受けたセッションは自動的に2〜3分間オフに記録されました。 これらの接続がきれいに完了するため、システムログやトレースのエラーを発生させることなく、問題は10月13日、最初の顧客レポートの前に既存の監視システムによって検出されませんでした。 必要な接続ハンドシェイクを復元する修正は、10月14日、およそ19:28 UTCによって、影響を受けたすべての地域で識別され、展開されました。 ## 予防行動 ※自動リモートアプリケーションテストカバレッジを拡張し、長時間のセッションを含むため、リリース前に時間に依存しない問題が発生します。 * セッション時間異常の監視を追加, 具体的に一貫性のある短い間隔で切断セッションを追跡する\(例えば, ~2〜3分\), 切断がきれいに見える場合でも. 誠に誠意をこめてお詫び申し上げます.
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2026年10月13日に約12:32 UTCと14:11 UTCの間に、SAMLシングルサインオン(SSO)でデリナプラットフォームにサインインする一部のユーザーは、ログインを完了し、IDプロバイダに認証した後に「アクセス拒否 - エラー15」メッセージを受信できませんでした。 SAML SSO なしでサインインしたユーザは影響を受けていません。 問題は、SAMLログイン応答を誤ってブロックしたサードパーティのエッジネットワークプロバイダでセキュリティルールによって引き起こされました。 エンジニアリングチームは、14:11 UTCとSAML SSOのログインで構成変更を加えました。 このエラーを引き続き体験する場合は、ブラウザをリフレッシュしてもう一度お試しください。 誠に有難うございますので、ご迷惑をお掛けし、誠に有難うございます。 このインシデントに関するご質問は、https://support.delinea.comまでお問い合わせください。 コンポーネント: Delinea Platform - 米国、欧州、イギリス、カナダ、オーストラリア、東南アジア、アラブ首長国連邦 バックフィル通知:このインシデントは、サービスへの影響の正確な記録を提供するために、当社のステータスページに遡って追加されました。 バックフィルのインシデントに関する詳細情報はこちら.
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現在、EU地域における継続的な問題について調査しています。 早速アップデートを行います.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
## インシデント 概要 2026年10月1日、EU圏の顧客は、秘密サーバークラウド\(SSC\)を使って問題がありました。 ユーザーは、秘密からセッションを立ち上げることができず、秘密の詳細や監査履歴をゆっくりと読み込んだり、失敗したりするためにページを閲覧することはできません。 ハートビート、パスワード変更、発見、通知などのバックグラウンドタスクをスケジュールし、分散型エンジンは接続できませんでした。 * 開始時間: 10月 1, 2026, 08:38 PM UTC * 終了時間:10月2日、2026日、12:30 AM UTC ## 根本原因と是正 SSCは、そのコンポーネント間で作業を渡すためにメッセージングサービスを使用します。 監査、スケジュールされたタスクを実行し、セッションの起動を準備するための記録的なビューアクティビティを含む例。 2026年9月30日、EU地域におけるこれらのメッセージを処理するSSCサービスは、通常よりもはるかに低い速度で作業を開始しました。 通常のレートで新しいアクティビティが到着し、キューに組み込まれた処理されていないメッセージ。 キューがその容量に達したとき、追加のメッセージは、受信できないメッセージの保持領域に移動しました。 保留面積は、次の時間で、メッセージングサービスが保存限度に達するまで成長し続けています。 当社のエンジニアリングチームは、メッセージングサービスの容量を増加させ、SSC EUサービスを拡大し、再起動し、望ましくないメッセージのバックログをクリアしました。 バックログが排出されると、セッションの起動、ページ読み込み、スケジュールされたタスクが10月2日(火)までに正常に返されます。 ハートビート、パスワード変更、通知などのバックグラウンドタスクを遅延させ、サービスが復元された後に自動的に処理されました。 お客様が何らかの行動を取らなかった場合 サービスは、顧客への影響を終わらせるためにすぐに復元されたため、そのスループットが低下した理由を判断するために必要な診断データをキャプチャしませんでした。そのため、過度のトリガーは不明です。 キューの増大は、先に捕まっているはずです。 アラートツールの最近の移行中に、設定の変更は、メッセージングキューサイズのアラートを含む特定のクラウドメトリックアラートを、間違った宛先に送信します。 10月1日の朝にアラートを発しましたが、オンコールチームに通知することはありません。 他のアラートタイプに対する自動修正は、ギャップを隠した影響を受けていません。 ## 予防行動 1。 2026年10月2日にアラートルーティングを修正しました。そのため、これらのアラートは当社のオンコールチームに達し、監視ツールからアラートの配信が停止したり、予期しないと通知するキャナリーとハートビートアラートを追加します。 2. 各アラートタイプが終了前に終了し、どの生産デプロイ後にも、アラートの変更方法を強化しています。 3. 当社は、減速の再発を監視し、再び起こる場合、その原因を決定するために必要な診断データをキャプチャします。 4。 リリースが遅れる場合でも、バックグラウンドサービスが更新され、リリースチェックリストにこのステップを追加します。 弊社が解決した際に、この原因の混乱を心よりお詫び申し上げます.
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EU、英国、東南アジア、オーストラリア地域におけるデリナプラットフォームの顧客に対するスローログインと断続的なログイン失敗のレポートを調査しています。 2026年9月28日に約23:20 UTCをスタートすると、通常より長い方がサインインする場合があります。 一部のサインインの試みは、タイムアウトまたはHTTP 504エラーで失敗する場合があります。 既にサインインしているユーザーは、セッションが検証されると応答が遅くなることもあります。 当社のエンジニアリングチームは積極的に取り組んでおり、これらの地域の認証サービスに影響を与える劣化した依存性を特定しています。 現在、ミシグエーションに取り組んでいます。 サインインが失敗した場合は、再試行してください。 更新は30分以内に投稿します.
EU、オーストラリア地域におけるお客様の修正をしております。 これらの地域での演算性能と誤差率は、9月29日(火)に約01:05 UTCの通常に戻りました。 回復の保持を確認するために監視しています.
EU、英国、東南アジア、オーストラリアなど、あらゆる地域に適応した修正を行いました。 2026年9月29日(金)に、サインオン性能と誤差率が約01:10 UTCの正常値に戻りました。 回復の保持を確認するために監視しています。 それでも問題が生じた場合は、ブラウザをリフレッシュして再度お試しください。 問題が続く場合は、Delinea サポートにお問い合わせください.
この事件は解決しました.
## インシデント 概要 EU、英国、東南アジア、オーストラリア地域におけるデリナプラットフォームのユーザーは、非常に遅いログインと断続的なログイン失敗を経験しました。 Entra IDシングルサインオン、ローカルアカウント認証、 Privileged Remote Access \(PRA\)セッションの確立を含む機能が搭載されました。 * 開始: 2026年9月28日、約11:20 UTC ※終了:2019年9月29日(土)2026日(日)13:10 ## 根本原因と是正 定期導入により、認証性能を向上させるために、地域のキャッシュレプリカの使用が導入されました。 プレリリースの検証では、レプリカが有効だったが、ファイアウォールの設定エラーは、プライマリキャッシュと地域のレプリカ間のデータの同期を防止しました。 クラウドプロバイダの標準的な健康報告は、レプリカを健康かつ利用可能に表示し続けたので、問題はリリース前にまたはリリース中に表面化されていない。 認証サービスがこれらのレプリカから読み取ろうとした場合、リクエストは固定され、タイムアウトされ、ログイン障害が発生します。 内部監視は、高値の誤差率を検出し、エンジニアリングチームはルート原因を特定し、変更をロールバックしました。 ロールバックは、すべての影響を受けた領域をプライマリキャッシュに戻し、通常の認証を復元しました。 地域キャッシュのレプリカは、代替アーキテクチャを評価する一方で、EU、イギリス、東南アジア、オーストラリア地域のために無効化されます。 キャッシュ間のプライベートネットワーク接続を評価し、信頼性要件を満たしていないと判断しました。 ## 予防行動 ※ 認証サービスがキャッシュ接続の問題から回復する方法を大幅に改善しています。 目標は、劣化したキャッシュ接続が停止または失敗したログインを引き起こしなくなったことです。 * 接続障害の代替監視を追加し、クラウドプロバイダーの健康報告に反映されていないキャッシュ関連の問題を早期に検出しました。 当社は、これらの対策により再発を防止するよう努めています.
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Delinea Mobile App の認証機能を想定した投稿 26.2 デプロイメントとして機能する問題の断続的なレポートを調査しています。 この問題が発生した場合は、この問題を解決できるまで、他のMFAオプションを使用してください。 私たちのチームは積極的に調査を行い、利用可能なときに更新を提供します.
問題が特定され、修正が機能しています。 修正は、週末のメンテナンスウィンドウで新しい展開が必要になります。 その間、問題や対処方法の詳細については、以下のKB条を参照してください。 https://support.delinea.com/s/article/1790702420275 ありがとうございます。 ご質問や問題が発生した場合は、https://support.delinea.com のケースを開いたり、+1 202-991-0540 でサポートラインを呼び出してください.
下記のサービスに影響を及ぼす事故が解決されたことをお知らせします。 当社のチームは、修正を実施し、すべてのシステムが正常に動作しています。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 ご質問やご不明な点がございましたら、https://support.delinea.com までお問い合わせください.
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2026年9月28日、EDTと6:45 AM EDTの約4:10の間に、一部の顧客は特定の企業ネットワークからSecret Server Cloudに接続できませんでした。 影響を受けたユーザーは、テナントにアクセスする際に、接続のリセットまたはタイムアウトエラーが確認されました。 他のネットワークからのアクセスは影響を受けません。 特定のIPアドレスへのアクセスを制限する顧客は、この期間中にログオンできませんでした。 問題は、地域の一部の顧客ネットワークからのトラフィックに影響を受けたサードパーティのエッジネットワークプロバイダで接続の問題によって引き起こされました。 トラフィックは、代替場所を介してルーティングされ、接続は、約6:45 AM EDTによって影響を受ける顧客のために復元されました。 誠に有難うございますので、ご迷惑をお掛けし、誠に有難うございます。 本件に関するお問い合わせは、https://support.delinea.com までお問い合わせください。 コンポーネント:シークレットサーバークラウド - ヨーロッパ、イギリス、米国、アジア太平洋(シンガポール) バックフィル通知:このインシデントは、サービスへの影響の正確な記録を提供するために、当社のステータスページに遡って追加されました。 バックフィルのインシデントに関する詳細情報はこちら.
## インシデント 概要 2026年9月28日、欧州、英国、米国、APAC\(シンガポール)地域における秘密サーバークラウドテナントのサブセットであるUTC 07:10を開始 特定の企業のネットワーク上の顧客は、接続のタイムアウトや、テナントに到達しようとするとエラーのリセットに遭遇します。 テナントアクセス制限が有効になっているお客様は、代替パスが利用できず、インシデントの期間中にシークレットサーバークラウドにアクセスできませんでした。 * 開始: 2026年9月28日、07:10 UTC * 終了: 2026年9月28日、10:45 UTC ## 根本原因と是正 シークレット・サーバー・クラウド・エッジ・ネットワークは、一部の顧客のネットワークからのトラフィックを防止する2つの別々の問題を経験しました。 まず、エッジネットワークプロバイダがデプロイしたソフトウェアアップデートで不具合が発生しました。 プロバイダーの事前運転テストで特定されていない特定の生産条件下では、欠陥によるトラフィック処理コンポーネントがネットワークのいくつかの場所で再起動します。 これらのコンポーネントは自動的に回復し、影響を受けた場所のサービスは07.47と08.20 UTCの間で復元されました。 2 番目は、ロンドンのエッジネットワークに影響する上流インターネットキャリアの問題が原因で、パケットロスと接続タイムアウトを引き起こしました。 その結果、ロンドンを通したトラフィックが最初の問題がクリアされた後に影響を受け続けた顧客ネットワーク。 交通事故後10:45 UTCで接続が完全に復元されました。 ## 予防行動 * プロバイダは、ソフトウェアの欠陥の修正を配備し、その前処理の検証を強化しています。, 拠点全体のインフラの弾性, そして、その自動回復メカニズム. 私たちは、この約束を完成まで追跡しています。 * ロンドンのキャリアの問題について、より早くトラフィックが再ルートされず、将来的なキャリアの混乱がすぐに隔離されるため、ロンドンのキャリアの問題の完全なレビューを行っています。 ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 上記行為による再発防止に努めます.
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米国、EU、UAE地域を横断する顧客のサブセットで、ログインやシークレットサーバークラウドへのアクセスに影響を及ぼす問題の調査を行っています。 当社のエンジニアリングチームは、問題を積極的に調査し、可能な限り迅速に解決するために取り組んでいます.
さらなる課題を監視し続けています
この事件は解決しました.
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米国のデリナプラットフォームへのログインやアクセスに影響を及ぼす問題について調査しています。 一部のユーザーは、テナントにアクセスしたときにログインできなかったり、遅いパフォーマンスが発生することがあります。 当社のエンジニアリングチームは積極的に取り組んでいます。 最新情報を随時更新いたします.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
今後の問題がないか引き続き監視しています。
この事件は解決しました.
## インシデント 概要 2026年9月16日、米国地域におけるデリナプラットフォームの顧客は、ログイン障害やテナントへの署名やアクセス時に重度の遅延を経験しました。 感染したユーザーは、署名画面の「アップストリームリクエストタイムアウト」エラーや、テナントをロードする際に長い遅延が発生することがあります。 * スタート:** 9月 16, 2026 約11:40 AM EDT \(UTC-4\) * 終了:** 9月 16, 2026 約1:02 PM EDT \(UTC-4\) ## 根本原因と是正 Delineaプラットフォームは、ログイン、認証、およびその他のID関連の操作をサポートするキャッシュサービスに依存しています。 前週に、米国地域におけるこのサービスの需要は、プラットフォームの使用量の増加に伴い着実に増加しました。 また、認証サービスは、カッシングサービスへの接続を解放するのではなく、徐々に利用できる容量を消費しました。 追加のキャッシュリソースを渡る読み取りトラフィックを配布する構成。これにより、追加のヘッドルームが有効ではありません。 9月16日、通常の交通量は、運転能力を超えてキャッシュサービスをプッシュし、米国の地域でログインおよびアイデンティティ操作の遅延と失敗した要求を引き起こしました。 この事件は[8月28日、2026件](https://status.delinea.com/incidents/1s7gw9kyjwyq)と同じキャッシュインフラに関与しました。 その事件は、異常に大量の同期活動によってトリガーされ、キャッシュサービスのメモリ容量を増やすことで対処されました。 通常の交通条件下で発生した事故で、その計算能力と接続処理も対処する必要があることがわかりました。 当社のエンジニアリングチームは、影響を受けた認証サービスを再開し、蓄積された接続と復元されたログイン機能をリリースしました。 キャッシュサービスは、その計算能力を倍増し、完全な回復が確認されるまでサービスを監視し続け、より高い層にも拡大しました。 インシデント以来、キャッシュサービスの利用は通常の運用のしきい値にとどまり、追加のキャッシュリソースにトラフィックを読み取ります。 ## 予防行動 2026年8月28日以降、このキャッシュインフラの整備に取り組みました。 以下は、このインシデントから識別された追加のアクションとともに、各々の進捗です。 すべての項目の作業は進行中です。 **8月28日の事件からの行動の進捗** ***当社のキャッシュインフラの容量とレジリエンスの向上** 米国のキャッシュサービスは、その計算能力を倍増するより高い層にスケールアップされています。 追加のキャッシュリソースにトラフィックを読み込むようになりました。 私たちは、さらなるヘッドルームのための専用のキャッシングインフラにトークン関連業務を移動することにより、この作業を継続しています。 *** 監視しきい値で、容量の圧力を積極的に検出します。** この事件では、当社の監視は、顧客の衝撃の先に容量の圧力を識別しましたが、アラートは時間内に行動していませんでした。 当社は、コア認証サービスの非対応のアラートを削除し、最初のアラートに関する即時エンジニアリングの関与を必要とすることによって、この作業を継続しています。 ***接続回復の制限。** この作業は、接続リリースやタイムアウト設定など、認証サービスのキャッシュ接続を全体的に管理する方法をカバーするために展開されています。そのため、容量は徐々に時間をかけて消費されません。 ***大きい同期ジョブに制限率を適用します。** レート制限を実装しています。 また、統合サービスからキャッシュレイヤーへの不要な大量リクエストも削減しています。 **この事件からの追加アクション** * 接続処理の改良が展開されるまで、認証サービスの定期的自動ローリング・再起動を暫定的に保護します。 最近はデリナプラットフォームで初めての標識が起こっているわけではないことを認識し、軽く処理していません。 Delineaのリーダーシップは、プラットフォームの信頼性を2つの競争の先にある機能の仕事を優先的にしました。 これにより、署名インなどの重要なワークフローに影響を及ぼす問題の検出や、成長の先にある能力の計画が向上します。 皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます.
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この事件は解決しました。 弊社は、この原因の混乱を申し受けます。 調査研究 凍結したテナントメッセージを表示したDelinea Platformのテナントのレポートを調査し、ユーザーがサインインし、環境にアクセスすることを防ぎます。 条件は、特定の顧客はテナントにアクセスすることを防ぐ、誤った構成変更による約4:49 PM EDTで始まりました。 エンジニアリングは、原因を特定し、約5:08 PM EDTで始まり、すべての影響を受けたテナントは5:55 PM EDTによって不凍剤を確認しました。 バックフィル通知:このインシデントは、サービスへの影響の正確な記録を提供するために、当社のステータスページに遡って追加されました。 バックフィルのインシデントに関する詳細情報はこちら.
## インシデント 概要 このレポートでは、Delinea の顧客テナントに影響を受けた 2 つの関連イベントについて説明します。 2回目の発生は、19-20、2026年9月4日(火)の第1期の不完全な回復の直接的な結果であり、両者はこの事件で一緒に文書化されています。 ###職業1:9月4、2026 Delineaプラットフォームのテナントのサブセットは、ユーザーがDelineaプラットフォームおよびSecret Server Cloudのサインインおよびアクセスを防止するテナント冷凍メッセージを表示します。 **スタート:** 9月 4, 2026, 4:15 PM EDT \(20:15 UTC \) **終了:** 9月 4, 2026, 5:55 PM EDT \(21:55 UTC \) ###職業2:9月19-20、2026 シークレットサーバークラウドテナントのサブセットは、ユーザーがシークレットサーバークラウドにサインインしないようにする削除通知のスケジュールを表示します。 Delinea Platform自体へのサインインは引き続き有効です。 **スタート:** 9月 19, 2026, 10:28 PM EDT \(9月 20, 02:28 UTC \) **終了:** 9月 20, 2026, 1:50 PM EDT \(17:50 UTC \) ## 根本原因と是正 ###職業1:9月4、2026 Delinea は、アクティブなサブスクリプションの対象外であるテナントを宣言します。 このサイクルのテナントリストは、元のサブスクリプションの有効期限だけを評価する選択基準を使用して構築され、その後の更新のためのアカウントはなかった。 その結果、更新されたテナントと完全に残されたテナントは、期限どおりに処理され、正当な決定テナントと一緒にリストに含まれています。 弊社では、お客様の事前通知ステージを設け、削除されたアクティビティを先にテナント管理者に通知します。 その通知は、顧客の警告と内部検証のステップとして機能します。, 任意のアクティブな顧客は、実行前に、エラーをうまく表わしているので、. このサイクルでは、凍結状態が直接適用されなかったため、選択条件の誤差はジョブランまで検出されません。 4:15 PM EDT でスケジュールされたジョブを実行すると、影響を受ける有効テナントに凍結したテナント状態が適用されます。 4:49 PM EDTで最初の顧客のレポートに続いて、エンジニアリングは原因を特定し、5:08 PM EDTで逆転ジョブを開始した。 5:55 PM EDT およびサインインアクセスで完了したリバートは、すべての影響を受けたテナント間で復元を確認しました。 しかし、9月4日の変更は、影響を受けたSecret Server Cloudテナントのサブスクリプション終了日を8月20、2026に設定しました。 復元されたテナントアクセスを逆転させるが、そのエンドの日付を正しい値に戻さなかったり、ポスト回復検証は、サブスクリプションレコードの正確性だけでなく、サインインアクセスを確認しました。 この条件は、検出されず、発火に直接導かれます。 2. ###職業2:9月19-20、2026 シークレットサーバークラウドには、サブスクリプション終了日以降30日後にサインインを制限し、削除するためのテナントをスケジュールする標準的な自動ライフサイクルプロセスが含まれています。 2026年9月19日以降、30日が経過した8月20日、このプロセスは、影響を受けたテナントを期限切れに特定し、削除状態のスケジュールを適用しました。 ライフサイクルプロセスは、設計されているように振る舞います。 障害は、稼働後1に残っている不正確なサブスクリプションデータでした。 Delineaサポートは、9月20日に12:09 AM EDTで開始する個々のテナントへのアクセスを緩和しました。 エンジニアリングは、不正確な最終日を運ぶすべてのテナントを特定し、すべての影響を受けたテナントが一時的措置としてサブスクリプション終了日を延長し、アクセスは9月20日にフルセットで1:50 PM EDTに復元されました。 2026年9月21日と9月23日の間に、デリナは、それぞれの影響を受けたテナントを、その活動的な資格に対して個別にレビューし、仮終了日を正しい値に変更しました。 この期間中、一部の顧客は、アカウント情報に不正確なサブスクリプション終了日またはライセンスの詳細を観察したことがあります。これはアクセスに影響を与えませんでした。 組織がサブスクリプションの終了日またはライセンスの詳細を観察している場合は、当社の[サポートチーム](https://support.delinea.com/s/)にお問い合わせください。 テナントが削除されず、顧客データが削除、変更、または、いずれかの発生時に影響されなかった。 テナントアクセスに制限された影響 ## 予防行動 ※ 大量テナント控除が退職しました。 すべてのバルクテナントのライフサイクルアクションは、個別に処理されます。 * テナントのライフサイクルの終了を自動化し、更新やサブスクリプションの変更、マニュアルのマルチステッププロセスを置き換えるなど、現在のサブスクリプションレコードから終了します。 各テナントは、任意の状態の変更が適用される前に、アクティブなサブスクリプションレコードに対して検証されます。 * テナント管理者がアプリケーション内通知を参照し、すべての機能が正常に動作し続けている間に、事前通知期間から、必須かつ非スキッパブルのすべてのライフサイクルステージを作ります。 * 冷凍テナントは、任意の永久的な削除前に、定義された保持期間のために回復可能であることを確認してください, 修正されたサブスクリプションレコードから直接駆動された修復. * テナント状態の回復も、関連するサブスクリプションレコードを復元し、再構成するように、インシデント状態の回復手順を強化し、インシデントが閉鎖される前に、記録のシステムに対して回復が検証されます。 * テナントフリーズの異常なボリュームや削除イベントのスケジュール、サブスクリプションデータの異常なパターンについては、このタイプの問題がデリナによって検出されるため、内部監視とアラートを追加します。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 第一次からの不完全な回復から2回目の発生が発生したことを認識し、操作への影響を延長しました。 アクセスの復元は、各ケースで即時優先され、上記の操作は完了に追跡され、これが再発されないようにします.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
米国のデリナプラットフォームへのログインやアクセスに影響を及ぼす問題について調査しています。 一部のユーザーは、テナントにアクセスしたときにログインできなかったり、遅いパフォーマンスが発生することがあります。 ほとんどの場合、ログインの試みを再試行すると、ユーザーは自分のテナントに正常にアクセスすることができます。 当社のエンジニアリングチームは積極的に取り組んでいます。 最新情報を随時更新いたします.
米国地域におけるデリナプラットフォームに関するログイン・アクセスに関する問題を調査し続けています。 サインインしようとすると、「アップストリームリクエストタイムアウト」エラーメッセージが表示されているか、テナントにアクセスしたときに遅いパフォーマンスが発生する可能性があります。 エンジニアリングチームは、このことを最優先事項として完全に従事し、処理しています。 最新情報を随時更新いたします.
問題が特定され、修正が実装されています.
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この事件は解決しました。 米国地域のデリナプラットフォームへのログインとアクセスが正常に戻り、署名時にエラーや劣化したパフォーマンスが発生しなくなったりします。 根本的な原因を継続的に調査し、調査が完了すると根本原因分析を共有します。 弊社は、この原因の混乱を申し受けます.
## インシデント 概要 2026年8月28日、米国地域のデリナプラットフォームの顧客は、ログイン失敗を断念し、テナントにサインインしたりアクセスしたりする際のパフォーマンスを遅くしたり、一部のユーザーのためのサインイン画面上のエラーやタイムアウトページを含む。 場合によっては、ログインの試みを再試行すると、ユーザーがテナントに正常にアクセスできるようにしました。 * 開始: 8月 28, 2026 約17:29 UTC * 終了: 8月 28, 2026 約 19:19 UTC ## 根本原因と是正 8月27日に行われたキャッシュ関連のコード変更は、8月28日のバックグラウンド同期活動の異常な大量の組み合わせにより、ログインと認証サービスをサポートするキャッシュインフラの正常な動作能力が上回りました。 その接続が失敗し、他の依存サービスは、クリーンではなく、それらの接続を繰り返し回復しようとすると、キャッシュインフラが自らの安定化を防ぎます。 これにより、米国の地域でのアイデンティティ関連の操作を遅くまたは失敗したログインの試みや遅延が発生した。 当社のエンジニアリングチームは、キャッシュ変更をロールバックし、影響を受けたサービスを再起動し、故障した接続をクリアし、パフォーマンスが劣化したにもかかわらず、機能を復元するようになりました。 キャッシュリソースは、通常のパフォーマンスを回復するためにスケールアップされました。 完全回復が確認されるまで、サービスを密接に監視し続けます。 ## 予防行動 ※キャッシングインフラの容量とレジリエンスを増大させ、ワークロードを付加的なリソースに分散させます。 * 正しい監視しきい値で、容量の圧力がプラットフォームの性能に影響を及ぼす前に積極的に検出されるようにします。 * 接続回復のレトリーを制限し、ストレスイベント中にシステム負荷を組み合わせることを防ぐことができます。 * プラットフォーム全体のパフォーマンスに悪影響を及ぼすのを防ぐため、大きな同期ジョブに制限率を適用します。 ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 上記行為による再発防止に努めます.
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この事件は解決しました。 弊社は、この原因の混乱を申し受けます。 調査研究 米国以外の地域でのユーザが新しいリモートセッションを確立できない問題について調査しています。 セッション開始時に「エンジン利用不可」メッセージが送られます。 米国以外の地域では、お客様の影響が制限されます。 米国地域でホストされているテナントは影響を受けません。 情報が増え次第、更新を行います。 バックフィル通知:このインシデントは、サービスへの影響の正確な記録を提供するために、当社のステータスページに遡って追加されました。 バックフィルのインシデントに関する詳細情報はこちら.
## インシデント 概要 米国以外の地域では、新しいPRAセッションを立ち上げられず、「エンジン利用不可」エラーが発生しました。 進行中のセッションが不満でした。 * 開始: 8月 14, 2026, 09:46 UTC * 終了: 8月 14, 2026, 10:45 UTC ## 根本原因と是正 PRAサービスの新バージョンは、8月14日(水)に9時46分に制作されました。 新しいバージョンは、生産環境で必要な構成値が正しく適用されなかったため、サービスが米国以外の地域にセッションエンジンを配置しないようにしました。 感染したお客様は、新しいセッションを立ち上げられず、「エンジンが利用できなくなった」というエラーが発生しました。 後流監視時のバックエンドエラー率の増加に伴い、顧客レポートとの相関関係により、前回の安定版に戻りました。 10:45 UTCでロールバックが完了しました。 バックエンド・ログによる解像度が検証され、顧客が新しいセッションを正常に起動できなかったことを確認しました。 ## 予防行動 * 生産リリース前に設定の問題が検出されていない理由を決定するために展開プロセスを確認します。 ※新規サービスバージョンを単一領域にリリースし、より広い展開前に検証できるように、段階的なロールアウトモデルを実装します。 * 地域ごとの合成セッション起動、ゲートプロモーション、不具合のロールバックなど、自動後の健康チェックを導入。 誠に誠意をこめてお詫び申し上げます.
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秘密サーバーに影響を及ぼす劣化性能に関するレポートを調査しています。 一部のユーザーはVault UIにアクセスできません。 ユーザーは、エラーが発生する可能性があります: [フェデレーションランタイム]: RemoteEntryExports は未定義で、シークレットへのアクセスを防ぐことができます。 私たちのチームは、原因を積極的に調査し、正常なサービスを回復するために働いています。 最新情報をお届けいたします.
さらなる調査の後、この問題は秘密サーバーのオンプレミスの展開に分離され、シークレットサーバークラウド(SSC)に影響を与えないと判断しました。 米国、EU、またはSEA地域にSSCの影響が認められていない。 この事件が解決しました.
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バックエンドインフラの負荷増加に伴い、シンガポール地域の顧客サブセットにシークレットサーバークラウドに影響を与える問題を特定しました。 感染したユーザーは、応答時間を遅くしたり、インスタンスへのアクセスを困難にしたりしました。 パフォーマンスの問題のみでした。 この問題は解決され、通常のパフォーマンスが復元されました。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 バックフィル通知:このインシデントは、サービスへの影響の正確な記録を提供するために、当社のステータスページに遡って追加されました。 バックフィルのインシデントに関する詳細情報はこちら.
##インシデント 概要 2026年7月29日、シンガポールの秘密サーバークラウド顧客をサブセットし、バックエンドインフラの負荷増加によるパフォーマンスの問題を経験しました。 感染したユーザーは、応答時間を遅くしたり、インスタンスへのアクセスを困難にしたりしました。 影響の開始: 7月 29, 1:41AM UTC 影響終了: 7月 29, 2:32AM UTC ## 根本原因 影響を受ける期間は、シンガポール地域を支援する共有バックエンドリソースが、その能力を最大限に高めるためにそれをプッシュした活用でスパイクを経験しました。 資源のスケーリングに責任を負う自動化されたプロセスは、想定通りの負荷を処理できなかったため、その地域の顧客のサブセットに対する応答時間が増加しました。 ##予防行動 再発防止のため、以下の対策を実施します。 ※自動スケーリングプロセスを強化し、今後起こりうる問題のリスクを軽減します。 ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 上記行為による再発防止に努めます.
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一部のシークレットサーバークラウドユーザーがサインインできず、エラーページにリダイレクトされていないという報告を調査しています。 問題解決に積極的に取り組んでおり、すぐに別のアップデートを提供します.
問題の根本原因を特定しました。 設定変更により、影響を受けたテナントがデータベースに接続しないようにし、アプリケーションがエラーページをロードして表示できないようにします。 当社のエンジニアリングチームは、正しい変更を適用し、修正を有効にしています。 次回のアップデートを予定しております.
修正を実装し、結果を監視しています.
この問題は解決され、サービスは正常に動作しています。 今後もモニターを続けてまいります.
## インシデント 概要 2026年7月28日には、秘密サーバークラウドテナントの小さなサブセットが、ページ間をナビゲートする際にエラーにサインインしたり遭遇したりできませんでした。 感染したテナントは、アプリケーションが負荷に失敗する原因となるデータベースへの接続を確立できませんでした。 * 開始: 2026年7月28日、約 03:11 AM UTC * 終了: 2026年7月28日、約0405 PM UTC * 影響される地域:複数の地域のテナントの非常に小さなサブセット ## 根本原因と是正 内部リリースのステップで、サポートサービスは、Secret Server Cloud 生産で実行されているバージョンに一致しなかったバージョンで再構築およびデプロイされました。 2つのバージョンでは、データベース接続の設定が異なるため、新しい形式には、プロダクションアプリケーションが認識しなかった設定が含まれていました。 その値が内部キャッシュに書かれ、キャッシュされたエントリが更新されたためテナントに提供されます。 テナントによってリフレッシュのタイミングが変化するので、テナントは一度のところではなく、異なる点で影響を受けました。その理由は、フル領域ではなくサブセットに制限されていました。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を特定し、バージョンマッチング制作でサポートサービスを再採用し、影響を受けるキャッシュエントリをクリアしました。 アクセスは修正された値として復元され、インシデントが閉鎖される前に、影響を受けたテナントが個別に検証されました。 ## 予防行動 * コードが生産に達する前に、自動互換テストと展開検証チェックを追加して構成とバージョンの不一致をキャッチします。 * テナントレベルのデータベース接続障害の検出を改善し、この問題のクラスは、顧客レポートではなく内部監視によって識別されます。 * キャッシュ・コンフィギュレーション管理のための内部レビュープロセスを強化し、将来同様の問題のリスクと影響を削減します。 ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 上記行為による再発防止に努めます.
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一部のお客さまがRDP経由の接続やパスワードをリモートで変更することを防ぐ問題を特定しました。 問題解決に積極的に取り組んでおり、すぐに別のアップデートを提供します.
一部の顧客は、プロキシを介して接続したり、パスワードをリモートで変更したりすることを防ぐ問題を特定しました。 この事件では、フォルダ作成時にエラーが発生しました。 当社のエンジニアリングチームは、根本原因を分離し、通常のサービスを回復するための修正を積極的に実施しています。 進捗を継続して更新を行います.
サービスの可用性を回復し、継続的な安定性を確保するために、積極的に環境を監視するための緩和措置を適用しました。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.
秘密サーバークラウドの顧客に影響を与える問題が解決されました。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.
## Incident Overview On July 27, 2026, Secret Server Cloud \(US region\) customers experienced widespread failures with RDP sessions, remote password rotation, and folder creation. The root cause was a critical internal caching layer that filled up to capacity because session entries were being stored in it without expiration. As the cache filled, it began rejecting write operations, causing a backend processing service to fail. Messages continually accumulated in an internal message queue which degraded performance for all affected tenants. * Start: July 27, 2026, approximately 2:00 PM EDT * End: July 27, 2026, approximately 4:10 PM EDT * Region impacted: US ## Root Cause and Remediation The internal caching layer had been accumulating session data with no expiration for over 20 days. At the time of investigation, approximately 86% of cache entries had no expiration set. The root cause is a code-level bug that was not setting expirations properly on session entries. Once the cache reached capacity, new writes were rejected, breaking the log pipeline and cascading into broader service failures across tenants. To remediate, the caching layer was manually flushed at approximately 4:04 PM EDT, restoring write capacity and allowing the message queue to drain. A code fix to add TTL \(time-to-live\) to the affected keys has been identified and is in progress. ## Preventative Actions * Apply a code fix to add TTL to session entries and other unbounded growth keys in the caching layer, preventing recurrence regardless of deployment cadence. * Add memory utilization alerting for the caching layer at defined thresholds, so memory pressure is detected proactively before capacity is reached. * We are looking into adding a post-release action for flushing the cache as a standard step in the deployment process We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.
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米国の地域におけるコネクタ接続の問題に遭遇する複数の顧客からのレポートを意識しています。 コネクタのトラフィックをサポートするネットワークインフラとして原因を特定し、衝撃を緩和しました。 コネクティビティが復元されるようになりました。 再発防止のため、翌週にさらなる調査・インフラ変更を予定しています.
## Incident Overview On July 24, 2026, customers in the US region experienced Connector connectivity issues affecting authentication through the Delinea Platform. Some Connectors intermittently went offline while others in the same environment continued operating normally, with no consistent pattern distinguishing affected from unaffected Connectors. Restarting or re-registering an affected Connector did not restore connectivity. * Start: July 24, 2026, approximately 4:50 PM ET \(8:50 PM UTC\) * End: July 24, 2026, approximately 8:00 PM ET \(July 25, 12:00 AM UTC\) ## Root Cause and Remediation The root cause was overload on backend relay services that route Connector traffic to the Delinea Platform. Because impacted and unimpacted Connectors were sometimes present in the same customer environment, initial investigation focused on individual Connector configuration and network paths. Further investigation identified the issue on TCP relays in the US-West region; one affected relay was temporarily removed from the relay pool for isolation and diagnosis. This confirmed the underlying issue was load on the affected relays rather than a defect in the relay software or hardware itself. To remediate, our team investigated and stabilized the affected relay services as they were identified, restoring Connector connectivity. Connectivity was confirmed restored the evening of July 24, and the incident was resolved by approximately 8:00 PM ET. No action was required from customers, and no customer data was lost. ## Preventative Actions * Added new relays in US-West and US-East to increase capacity and reduce the likelihood of relay overload recurring. * Improve tooling for the backend relay services to make them more resilient and self-recovering under load. * We are implementing additional monitoring of the relay services to detect this specific condition and connectivity degradation before customers are impacted. We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.
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以下に掲げるサービスに影響を及ぼすインシデントに関するアップデートをお願いしました。 私たちのチームは、問題に対処するため、積極的に取り組んできました。 今後とも、より一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。 ご質問やご不明な点がございましたら、https://support.delinea.com までお問い合わせください.
Delinea Platformインスタンスにアクセスしたり、コネクターベースの操作が使用されているときに、一部の顧客が経験した断続的な504 /ゲートウェイタイムアウトエラーの原因を特定しました。 問題は、コネクタ接続を処理するバックエンドサービスで、応答時間を増加させ、いくつかの要求がタイムアウトを引き起こします。 当社のエンジニアリングチームは、ソースを分離し、通常のパフォーマンスを回復するために、是正措置を積極的に適用しています。 一部の顧客は、修正が完全に配置されるまで断続的なタイムアウトを見ることができます。 状況の変化に伴い、更なるアップデートをいたします.
問題が特定され、現在進行中です。 今後も進化を続けてまいります.
この事件は解決しました.
## Incident Overview On July 24, 2026, a subset of Delinea Platform customers in the US and AU regions experienced intermittent 504 Gateway Timeout errors, resulting in temporary service disruption while accessing Platform. On July 24, 2026, some Delinea Platform customers in US and AU regions experienced intermittent 504 Gateway Timeout errors, resulting in temporary service disruption while accessing the platform. Start: July 24, 2026, 11:20 AM ET End: July 24, 2026, 3:30 PM ET ## Root Cause and Remediation The incident was caused by an unexpected increase in request volume generated by a Secret Server Cloud synchronization process, which exceeded the processing capacity of The Platform service. As the service became overloaded, request latency increased and some requests exceeded the gateway timeout threshold, resulting in intermittent 504 Gateway Timeout errors for a subset of Platform customers. Our engineering team applied immediate mitigations to reduce load while working to resolve the underlying capacity constraint, and is implementing a long-term solution to improve capacity handling and prevent similar incidents. Additional monitoring will also be added to detect and respond to this type of condition more quickly. ## Preventative Actions * Improve capacity handling: Enhance the backend capacity to better accommodate periods of elevated request volume without impacting customer traffic. * Optimize Secret Server Cloud synchronization: Engineering has implemented mitigations to address the immediate issue and prevent recurrence in the short term. A long-term solution is being developed to further improve the handling of synchronization workloads. * Expand monitoring and alerting: implement additional monitoring and alerting to detect elevated request volumes and performance degradation earlier, enabling faster response and mitigation. We sincerely apologize for the disruption this caused and the inconvenience to your operations. We are committed to preventing recurrence through the above actions.
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米国東部のお客様には、監査イベント処理の遅延が発生しています。 監査ログおよび監査活動は、Delineaプラットフォームおよびシークレットサーバークラウドインターフェイスで遅延または不完全に見える場合があります。 監査イベントが失われない すべてのイベントをキャプチャして処理します。 秘密のアクセス、認証、パスワード管理などのコア製品の機能には影響しません。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を特定し、データベースをスケール化し、バックログに取り組むリソースを処理します。 バックログは積極的に排水しています.
米国東部地域の顧客に影響を与える監査イベント処理バックログが完全にクリアされています。 監査ログは現在、最新の状態です。 この期間中に監査イベントが失われたことはありません。 ありがとうございます.
##インシデント 概要 2026年7月20日、米国地域のデリナプラットフォームの顧客によるサブセットは、監査イベント処理の遅延を経験し、アクションが発生したときと、対応する監査イベントがログに現れたときの間の遅延が発生しました。 * 開始: 7月 20, 2026, 10:54 UTC * 終了: 7月 23, 2026, 3:58 PM UTC ## 根本原因と是正 米国地域の監査イベントパイプラインの処理能力を上回る、最近の秘密サーバーリリースの後に監査イベントのボリュームの増加による事件が発生しました。 ボリュームが増加するにつれて、イベントはリアルタイムで配信されるのではなく、処理のためにキューに入れられ、バックログと監査ログの可用性の対応する遅延を引き起こしました。 この事件で監査イベントが失われたことはありませんでした。 当社のエンジニアリングチームは、キューの深さと処理速度を監視しながら、バックログを通して作業するデータ処理能力をスケールアップしました。 2026年7月23日(水)までに、全ての遅延イベントが完全に処理され、監査ログが現われ、通常の業務が再開されました。 ##予防行動 * 監査イベントパイプラインに自動スケーリングを施すことで、バックログを作成したり、ログの可用性を遅らせることなく、ボリュームの増加を吸収できます。 * 監視を改善し、監査処理量とキューの深さを警告して、顧客が影響される前に潜在的な遅延を検出し、応答します。 ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 上記行為による再発防止に努めます.
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