サインアップ劣化
Issues軽微なインシデント
- investigating
新規利用者の登録を防止する課題を調査しています。 情報が増え次第、更新を行います.
- identified
問題が特定され、修正が実装されています.
- monitoring
修正を実装し、結果を監視しています.
- resolved
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
63 Chargebee incidents · 2025年2月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
新規利用者の登録を防止する課題を調査しています。 情報が増え次第、更新を行います.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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チャージビー・アドミン・ポータル(https://app.chargebee.com)にアクセスする際には、Eメールやパスワードを使ってログイン問題を調べています。シングル・サインオンの問題はありません。 投稿をお待ちしています.
問題は修正され、システムを監視し、継続的な安定性を確保しています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.
この事件は解決しました.
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失敗した API リクエスト数が少ないため、サービスの中断が短いことがありました。 すべてのサービスは完全に回復し、我々は継続的に安定性を確保するために私たちのシステムを監視しています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.
11:49 UTC と 12:01 UTC の API の失敗に気付きました。 全体的なインシデントウィンドウは12分間続きますが、実際の中断は4分に制限されていました。 当社のシステムは完全に安定しており、この事故を解決しています.
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12:54 UTC と 12:57 UTC の間、一部のユーザーは、米国地域における断続的な API の失敗を経験している可能性があります。 本サービスは復旧し、安定性の状況を監視しています.
この事件は解決しました.
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QuickBooks Onlineでは、外部サービスの中断による断続的なログインと機能性の問題を経験しました。 QuickBooksは、根本原因が修正され、すべてのシステムが完全に復元されていることを確認しました。 申し訳ありません、このコンテンツはただ今 アメリカ英語 のみです。 インシデントリファレンス - https://quickbooks.statuspage.io/incidents/vkntw55njz2z
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14:54 UTC と 15:32 UTC の間、私たちは、一時的にいくつかの API リクエストに影響を与えた、税計算プロバイダー、Avalara との断続的なエラーを経験しました。 エラーは停止し、安定性を確保するためにサービスを監視し続けています.
この事件は解決しました.
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Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.
間 05:59 UTC と 06:01 UTC, 一部のユーザーは、すべての 3 つの領域で断続的な API の失敗を経験している可能性があります。. サービスは回復し、安定性の状況を監視しています.
この事件は解決しました.
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サブスクリプションの更新や請求書作成プロセスに影響する、Avalara は、当社の税務計算プロバイダで技術的な問題を調査しています。 Avalara では、Avalara をフォローアップし、このインシデントを進行させていきます.
エラーは08.25 AM UTCで停止し、影響を受けたシステムが安定性を監視しています.
この事件は解決しました.
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12:38 UTC と 12:43 UTC の米国地域における断続的な API リクエストタイムアウトを経験しました。 問題は解決され、サービスが正常に動作しています.
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7月19日 09:49 UTC から 7月19日 12:12 UTC までのウィンドウで TEST サイトの Webhook 配信の遅延を経験し、サービスが期待通り機能しています。 試験のワークフローにかかってきた混乱は、申し訳ありません.
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15-7-2026 21:56:00 UTC から 16-07-2026 01:23:55 UTC までのウィンドウの EU 地域で断続的な API リクエストタイムアウトを経験しました。 問題は解決され、サービスが正常に動作しています.
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サーバのエラーが、Growse アプリケーション内のchargebee Copilot パネルに表示される原因の問題を認識しています。 ユーザーは、Copilotインターフェイスにロードしたり、やり取りしたりすることはできません。 すべてのコア課金機能は、完全に影響を受けず、正常に動作しています.
これらのアラートは偽陽性であり、実際のサービス劣化が起こらないことを確認しました。 お詫び申し上げます.
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We are investigating an issue with our email provider that is causing delays in system notifications. Our team is working with the email provider to restore normal functionality. We will keep you posted as we progress.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
We are continuing to work on a fix for this issue.
A fix has been implemented. We are coordinating with our email provider to activate these changes and fully restore notification services.
Our team is following up with the email provider to expedite the restoration of notification services. We will keep you posted as we progress.
We are working with our email provider to expedite the resolution. We will provide another update as soon as notifications begin processing again.
Email service has been restored, and new notifications are now being delivered as expected. We will reprocess all queued emails to ensure that any messages delayed during this period are successfully delivered.
This incident has been resolved.
We experienced 2 minutes of intermittent API request timeouts in the US region during the window from 05-06-2026 22:16 UTC to 22:22 UTC. The issue has since been resolved, and services are operating normally.
We are investigating an issue with our email provider that is causing delays in system notifications for test sites. Live sites are not impacted and remain fully operational. We are working with the provider to restore normal email functionality for our test environments. We will keep you posted as we progress.
We have restored outbound email functionality for test environments. This incident has been resolved. -- Live sites were not impacted during this service window.
We experienced intermittent API request timeouts in the EU region between 15:02 UTC and 15:16 UTC. The issue has since been resolved, and services are operating normally.
We experienced an issue causing intermittent 5xx errors across all regions, which was traced back to an internal change. We have reverted it to restore full stability. We apologize for any inconvenience this may have caused. Update: Impact Window: 10:06 UTC to 10:17 UTC
We are experiencing login issues with the RevRec portal. We will share an update as we progress.
We have identified the root cause and implemented a fix. Our team is continuing to monitor the services to ensure ongoing stability.
This incident has been resolved.
Between May 7, 23:35 UTC and May 8, 00:55 UTC, we experienced intermittent API request timeouts in the US region due to an AWS platform issue. We are monitoring the systems to ensure continued stability.
Our team is working with AWS to assess the impact. We will share an update as we progress.
We are continuing to monitor the services. The incident remains open as we verify full system recovery. We will share an update as we progress.
We have verified that the intermittent API latency has been fully resolved. Our monitoring confirms all systems have fully recovered.
### **Intermittent API Errors and Background Processing Delays** **Incident Overview** On May 7, 2026, an infrastructure event in [AWS US-EAST-1](https://health.aws.amazon.com/health/status?eventID=arn:aws:health:us-east-1::event/EC2/AWS_EC2_OPERATIONAL_ISSUE/AWS_EC2_OPERATIONAL_ISSUE_FFA94_A4DC515D30F) \(availability zone use1-az4\) caused degraded performance in Amazon DynamoDB, a component of Chargebee’s infrastructure. Rather than a sustained outage, this manifested as two brief windows of elevated API errors — approximately 3:00–3:15 AM UTC and 4:15–4:50 AM UTC on May 8, 2026, while the rest of the period remained largely stable. Approximately 1.5% of active sites experienced intermittent API failures or background job delays during these windows, with actual impact limited to approximately 15 minutes across the event. All affected background jobs were successfully rescheduled and completed. **What Happened** AWS experienced a thermal event in a single availability zone \(use1-az4\) in US-EAST-1, which impaired a subset of DynamoDB storage partitions. While the AWS-side infrastructure recovery took several hours, the customer-visible impact on Chargebee was limited to intermittent error spikes rather than continuous degradation, reflecting our platform’s ability to absorb partial infrastructure failures. **What We Are Doing** All API errors during this incident were traced to DynamoDB latency caused by the AWS internal AZ-level impairment. Given DynamoDB’s role in our business-critical workflows, we are evaluating highly available alternatives and fallback architectures to reduce the impact of similar infrastructure events. --- We recognise that even intermittent disruption has real consequences for your operations. The errors that spiked during this incident were brief, and our systems absorbed the majority of the AWS recovery window. We remain committed to further reducing Chargebee’s exposure to external infrastructure events