Clearlyip の障害履歴

1. 2026年9月11日 15:08 UTCinvestigating

   弊社では、Clearly Cloud USA によるアウトバウンドコール障害の報告を受けていますが、すべてのユーザーに影響を及ぼすことはありません。 エンジニアは調査しています.

2. 2026年9月11日 15:22 UTCresolved

   この問題は9:45 CDTから解決しました

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1. 2026年9月2日 15:15 UTCinvestigating

   当社は、顧客に対して、アウトバウンドコールが少額の割合で失敗している問題について調査しています。 これは、XCastプラットフォームを介して直接接続する顧客にのみ影響を及ぼすことに注意してください.

2. 2026年9月2日 15:17 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年9月2日 17:45 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年9月3日 11:54 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月25日 20:51 UTCinvestigating

   Microsoftメールサービスへのプラットフォームから発信するメッセージのメール配信遅延が増えています.

2. 2026年8月25日 20:55 UTCmonitoring

   Queue 処理は、Microsoft が当社のプラットフォームからメールを受信するので、Microsoft が正常に動作し続けています。 受入率も時間とともに増加する見込みです。 エンジニアリングは、活動を監視し、配信改善を継続します.

3. 2026年8月26日 2:24 UTCmonitoring

   今後も、メール配信率の向上をMicrosoftメールサービスにモニターし続けます.

4. 2026年8月26日 14:07 UTCmonitoring

   マイクロソフトのメールサービスにメールを配信する遅延がまだ見ていますが、受諾率は継続的に改善され、現在のバックログはほぼ完全に処理されています。 今後も性能を監視し続け、一貫した納期に満足していただけると終了します.

5. 2026年8月27日 14:18 UTCresolved

   郵便は、通常と予想される配送可能性率を遅延なく流れ続ける.

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1. 2026年8月21日 13:46 UTCinvestigating

   現在、上流キャリアとのインバウンドコールで断続的なコール品質の問題を調査しています

2. 2026年8月21日 15:07 UTCresolved

   上流のキャリアはおよそ9:13am CSTで問題を解決しました

3. 2026年9月15日 20:14 UTCpostmortem

   6:30頃にインバウンドコールで音声質の悪いレポートが届きました。 調査によると、問題は地域固有のもので、急速通知を受けた上流キャリアを巻き込んだ。 9AM CDT以降は、問題の解決に至りました.

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1. 2026年6月22日 16:59 UTCinvestigating

   現在、米国東部のトランクサーバーで問題点や音声の問題が発生している問題を調査しています.

2. 2026年6月22日 18:59 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年6月22日 19:38 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年6月15日 12:53 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with our CA-East trunks and have taken them offline at this time.

2. 2026年6月15日 16:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月15日 17:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月9日 19:22 UTCinvestigating

   IS NOC is reviewing reports of connectivity issues for some Pulsar360 hosted PBXs in the Toronto region.

2. 2026年6月9日 20:44 UTCinvestigating

   Work continues to isolate and find the root cause for connectivity interruptions in the Toronto region.

3. 2026年6月9日 21:04 UTCmonitoring

   IS NOC has identified and resolved the issue(s) responsible for connectivity interruption. We are seeing alarms clearing at this time and will continue to monitor.

4. 2026年6月10日 1:16 UTCresolved

   All services remain stable and operational, free from the previously experienced issues.

1. 2026年6月9日 14:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue which is affecting chat/sms on Clearly Cloud USA - w

2. 2026年6月9日 14:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月9日 17:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月1日 13:54 UTCmonitoring

   We are seeing some isolated connectivity issues in our US-Central region facilities. They seem to be transient in nature and quick to assert/resolve. We are working with our upstream provider(s) and monitoring closely.

2. 2026年6月1日 20:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月31日 18:03 UTCinvestigating

   Our US-Central datacenter is experiencing routing issues at this time. Intermittent problems are resulting from this.

2. 2026年5月31日 18:22 UTCidentified

   Our upstream connectivity provider(s) are experiencing degraded network performance which is affecting ClearlyIP/14IP services. They are working diligently to resolve this issue.

3. 2026年5月31日 19:48 UTCidentified

   Work continues by our upstream provider(s) to isolate and resolve the root connectivity issues.

4. 2026年5月31日 21:31 UTCidentified

   Work continues by our upstream provider(s) to isolate and resolve an apparent DDoS attack affecting multiple customers at the US-Central facilities.

5. 2026年6月1日 0:40 UTCmonitoring

   We are seeing recovery but are continuing to monitor the situation while our upstream provider(s) work towards a full resolution.

6. 2026年6月1日 1:06 UTCidentified

   We are seeing degraded connectivity once again, affecting services in US-Central. We are awaiting updates and progress reports from our upstream provider(s).

7. 2026年6月1日 1:57 UTCmonitoring

   We are once again seeing recovery and are continuing to monitor the situation. Our upstream provider(s) have confirmed positive progress towards resolution of this ongoing DDoS event.

8. 2026年6月1日 3:35 UTCmonitoring

   Latest updates from our upstream provider(s) indicate a full restoration of all services and connectivity. We are confirming the same and continue to see clean network operation at this time. We will continue to monitor.

9. 2026年6月1日 11:54 UTCresolved

   Connectivity has remained stable.

10. 2026年6月10日 20:52 UTCpostmortem

    **Summary / Impact** On the afternoon of May 31st, 2026, 14IP's network operations group began to observe connectivity issues with resources located at its US-Central \(MKE\) data center.  The team began working with their counterparts at the data center facility to understand the nature of the problem.  It was quickly determined that a distributed denial of service \(DDoS\) attack targeted upstream was affecting all tenants of the data center. Significant malicious traffic \(exceeding 450gbps\) was measured upstream during the peak of the attack which overwhelmed equipment as well as primary, secondary, and tertiary links.  This traffic was mitigated through coordinated, escalating filtering with upstream transit providers, as well as internal engineering to stabilize routing. During the incident, connectivity to systems and services primarily located in this data center were impacted significantly for periods of time between approximately 2 PM ET and 9:30 PM ET.  This included Clearly Cloud, ComXchange hosted, Xivea, Business Connect, EPlatform, and several other systems.  \(US-East trunking services continued to operate during the US-Central incident.\) **Follow-Up** Several facility-level network and system improvements have been implemented following the incident which should reduce the risk of future occurrences.  This includes the deployment of additional DDoS scrubbing capacity, improved granularity for detecting attacks, additional fiber capacity upstream, as well as core network enhancements. 14IP plans additional improvements to its systems and operations to improve platform resilience and flexibility when responding to future incidents.

1. 2026年5月28日 17:16 UTCidentified

   An upstream Canadian carrier is currently having issues. This may affect incoming calls routed through that carrier, but is limited to ONLY Canadian DIDs through that carrier. Outbound should not be affected. At this time, we have no information from the carrier on ETA.

2. 2026年5月28日 18:00 UTCmonitoring

   The upstream carrier is now routing properly. We are monitoring and waiting on more information related to the outage.

3. 2026年5月28日 18:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月27日 18:26 UTCinvestigating

   The team is investigating Call Panel on Clearly Cloud USA displaying a bad certificate.

2. 2026年4月27日 18:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月3日 20:32 UTCinvestigating

   We are seeing issues with provisioning and registration of some Grandstream devices. The team is actively reviewing the situation

2. 2026年4月5日 0:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix. If you are still having issues with your devices, please contact us by emailing [email protected] and we can assist you further.

3. 2026年5月8日 19:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月19日 14:55 UTCidentified

   The team has identified the issue and is currently working on a fix.

2. 2026年3月19日 15:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月13日 23:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年3月14日 0:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年3月14日 1:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月19日 14:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Call Panel on Clearly Cloud Canada.

2. 2026年2月19日 16:03 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年2月19日 16:04 UTCmonitoring

   A fix is being implemented. If you still are experiencing issues, please open a support ticket and the team will assist.

4. 2026年2月19日 17:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年12月15日 18:41 UTCinvestigating

   The team is currently investigating an issue with Clearly Cloud USA

2. 2025年12月15日 18:42 UTCidentified

   The team has identified the issue and should be resolved quickly.

3. 2025年12月15日 18:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025年12月15日 19:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年12月4日 18:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2025年12月4日 19:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2025年12月4日 19:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年12月2日 16:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating inbound and outbound calling issues with Clearly Cloud US platform.

2. 2025年12月2日 17:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2025年12月2日 17:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2025年12月2日 19:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月11日 19:04 UTCresolved

   SIP2 and Proxy55 are not responding. Calls routing to failover trunks