Cloudways の障害履歴

1. 2026年10月23日 9:44 UTCmonitoring

   最近の公式のPHPセキュリティパッチのいくつかの回帰を強調するレポートを認識しています。 正式な PHP グループはまだ、これらのレポートに取り組む公式の位置や更新されたパッチを公開していません。 未知の攻撃経路からお客様を守るため、ミチグレーションはそのまま残っており、今後もさらなる発展を監視してまいります。 お客様からの対応はしておりません。 現在知られている回帰は: 1. 構成に依存する RCE: 報告された RCE のデモンストレーションは、特定の構成下で PHP 8.5.12 に影響を及ぼす可能性があります。 実証済みの悪用チェーンを破る緩和を実施しました。 お客様がこの特定の攻撃経路から保護されます。 2. メモリ・セーフティ・レグレッション: 別々に検証されたバグレポートは、特定の条件下でクラッシュを引き起こす可能性があるPHP 8.4.27および8.5.12に影響を与える潜在的な二重フリーの問題を特定します。 これは、現在、重要なセキュリティの問題ではなく、安定性とメモリ安全の問題です(例えば、リモートコードの実行)。 状況を監視し、新しい脆弱性の詳細や攻撃技術に迅速に対応します。 ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせ下さい.

2. 2026年10月23日 14:06 UTCmonitoring

   PHP RCEアドバイザリー(CVE-2026-115560) PHPグループの最新のセキュリティアドバイザリー(https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-23-1)に続いて、以前のアップデートで強調したコンフィギュレーションに依存したリモートコード実行(RCE)の問題がCVE-2026-115560に割り当てられました。 以前の更新に反映したように、セキュリティチームはこの脆弱性を予防し、脆弱性が正式に開示される前に緩和を実施しました。 PHPグループの最新のアドバイザリーで推奨事項と一致して、すでに緩和が整っています。 CVE-2026-115560 は、今後もお客様ご自身で保護してまいります。 お客様からの対応はしておりません。 今後も開発を監視し、必要に応じて保護を適応させます.

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1. 2026年10月21日 9:16 UTCidentified

   クラウドウェイズセキュリティは、状況を密接に監視し、暫定の緩和を実施します(ショートサービス中断を引き起こす可能性があります)、影響を受けるPHP環境のセキュリティを強化し、PHPグループからの公式パッチのリリースを待っています。 PHP Group は、パッチリリースが 10 月 21 日 14 日 14 日 14 日 UTC で始まると予想されていることを発表しました。PHP のバージョンによって異なる可能性があり、. 非推奨のPHPバージョンでは、Cloudwaysは拡張された長期サポート(ELTS)のパートナーシップを活用して、公式のパッチが利用できなくなったセキュリティカバレッジを維持し、脆弱性に対処することができます。 お客さまは、メールを介した更新情報を受信し、このステータスページが更新されます.

2. 2026年10月21日 16:43 UTCidentified

   Today, the PHP Group disclosed critical Remote Code Execution (RCE) vulnerabilities affecting PHP. Because PHP powers a significant share of the web, including WordPress, Drupal, Laravel, and custom applications, we notified all customers this morning. To follow up on our previous notice on status.cloudways.com, we are implementing further latest interim configuration-level mitigations recommended by the PHP Group while preparing for a phased rollout of the official patches across our fleet. These interim measures provide an additional layer of protection while patch deployment is underway. For deprecated PHP versions, we are working with our ELTS partners to apply the appropriate security patches and maintain security coverage.

3. 2026年10月21日 22:19 UTCidentified

   To follow up on our previous notice, interim configuration-level mitigations recommended by the official PHP Group have been deployed across the fleet. The phased rollout of official security patches is currently in progress, with these interim measures providing an additional layer of protection while patch deployment continues toward completion across the entire fleet. We are applying security patches across all Cloudways-supported PHP versions, including deprecated versions, covering PHP 5.6 and above. The rollout is currently in progress and includes PHP 5.6, 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, and 8.4, using the corresponding security patches for each version. This maintenance activity does not impact the availability or operation of Cloudways Platform, customer websites, or Affiliate Portal services.

4. 2026年10月22日 1:02 UTCmonitoring

   We have applied security patches for all customer applications hosted on Autonomous. In parallel, we continue to rollout patches for applications hosted on Flexible.

5. 2026年10月22日 4:07 UTCmonitoring

   The PHP security patch is being deployed to customer applications hosted on Flexible. Rollout is in progress and proceeding on schedule across all remaining instances. No action is needed from the customers. We will share a final update once the activity is completed. Our interim protections remains in place for all sites until the deployment is complete.

6. 2026年10月22日 7:03 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is in its final stage, with the majority of servers now patched. Our team is completing the remaining instances and we expect all patching to be completed by 09:00 UTC. Interim protections remain in place until then and no action is needed from the customers.

7. 2026年10月22日 10:11 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions. please reach out to our support team.

8. 2026年10月22日 10:20 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions, please reach out to our support team.

9. 2026年10月22日 10:22 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 2026年10月23日 12:38 UTCresolved

    This incident has been resolved.

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1. 2026年10月20日 7:29 UTCinvestigating

   ロンドン地域でホストされている一部のCloudways自動アプリケーションは、部分的な混乱による一時的な接続の問題が発生する可能性があります。 当社のチームは、インフラストラクチャプロバイダと協力して、可能な限り迅速に完全な安定性を回復させます.

2. 2026年10月20日 10:05 UTCidentified

   問題は、ロンドン地域における上流プロバイダーから発祥したと認識されています。 私たちは、彼らが解像度で動作するように、チームとの緊密なコーディネートにしています。 詳細については、こちらをご覧ください。 大変申し訳ございません.

3. 2026年10月21日 7:15 UTCresolved

   大変申し訳ございません。 問題は解決しました。 引き続き関連する問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください

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1. 2026年10月12日 5:00 UTCinvestigating

   現在、Rackspaceメールサービスに影響を及ぼす問題を認識しています。 ユーザーは、Webmailポータルまたはサードパーティの電子メールクライアントを介して電子メールアカウントにログインし、新しいメールボックスを作成するときにエラーが発生することがあります。 Rackspace チームは根本的な原因を特定し、解決に積極的に取り組んでいます。 状況を密接に監視し、新しい情報が利用可能になるように、さらなる更新を行います。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

2. 2026年10月13日 11:58 UTCresolved

   上流Rackspaceメールサービスの問題が完全に解決されていることを確認しました。 ウェブメールポータルログイン、サードパーティのメールクライアント、メールボックス作成など、すべてのサービスが正常に機能します。 ありがとうございました.

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1. 2026年10月1日 6:50 UTCidentified

   現在、Vultr に上流 API リクエストに影響を及ぼす問題を調査しています。 その結果、Vultrインスタンスを含むサーバー管理操作は、新しいサーバーの起動、既存のサーバーのクローニング、および再起動の実行など、タイムアウトまたは失敗することがあります。 Vultrサーバーとホストされているアプリケーションをアクティブ、実行することは、管理管理のアクションのみが影響されるため、通常は影響を受けず、動作しています。 当社のチームは、上流応答を積極的に監視し、より多くの情報が利用可能になったらただちに別の更新を提供します.

2. 2026年10月14日 11:53 UTCresolved

   Vultr API のパフォーマンス劣化が完全に解決されたことを確認しました。 新規インスタンスの起動、既存サーバーのクローニング、再起動の実行を含むすべてのサーバー管理操作が完全に復元され、正常に機能します。 解像度を監視しながら忍耐をありがとう.

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1. 2026年9月1日 7:42 UTCinvestigating

   影響を受けたCloudwaysアカウントのメール配信に一時的に影響を及ぼす Elastic Email で進行中の問題を認識しています。 アップストリームのエンジニアは積極的に調査しています。そして、当社のチームはその進捗を詳しく説明します。 更新情報はこちらより順次掲載いたします。 これは解決している間あなたの忍耐をありがとう.

2. 2026年9月1日 7:47 UTCmonitoring

   本サービスは、Elastic Email アドオンのために復元され、配送システムは通常の動作に戻ります。 完全な安定性を保証するために積極的に性能を監視しています。 完全な回復を検証しながら、あなたの忍耐をありがとう.

3. 2026年9月2日 1:20 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月30日 10:52 UTCidentified

   現在、DNS Made Easy addonにドメインやレコードを追加して問題が発生しています。 その結果、DNSの設定を管理したり、新しいレコードやドメインを追加したりする困難に直面している可能性があります。 既存のDNSレコードが正しく解決され、すべてのウェブサイトは、期待どおりに完全に動作し、アクセス可能であることを確認してください。 当社のチームは積極的に問題を調査し、より多くの情報が利用可能になったらただちに更新を提供します.

2. 2026年8月31日 6:48 UTCmonitoring

   DNS Made Easyアドオンに新しいドメインとDNSレコードを追加した問題が解決しました。 安定性を確保するためにアドオンを監視しています.

3. 2026年9月3日 9:15 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月24日 18:36 UTCinvestigating

   DigitalOcean エンジニアリングチームは、DigitalOcean Public API に関する問題について調査しています。 これにより、サーバーの再起動、ディスクの添付ファイル、サーバのプロビジョニングなどのアクションなど、API リクエストに対する応答時間を増加させることができます。 チームは、問題の特定と解決に積極的に取り組んでいます。 情報が増え次第、順次更新をいたします。 ご迷惑をおかけし、ご理解とご協力をお願い致します.

2. 2026年8月24日 22:04 UTCmonitoring

   DigitalOcean エンジニアリングチームは、DigitalOcean パブリック API およびクラウド コントロール パネルに関する問題に対する緩和対策を実施しました。 リクエストが成功し、ユーザーはクラウドコントロールパネルと発行/受信APIリクエストを正常にアクセスできるようになりました。 現在、サービスが正常な動作に戻り、安定した状態を維持するために状況を監視しています。 問題が解決された時点で十分に確認されると、あなたの忍耐を感謝し、更新を提供します.

3. 2026年8月25日 8:30 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月20日 10:24 UTCidentified

   WP Rocketプラグインと一緒にWordPress 7.1を実行しているWordPressアプリケーションで致命的なエラー(500エラー)を引き起こしている問題を特定しました。 WPロケットチームは問題を確認し、解決に積極的に取り組んでいます。 このリンクhttps://status.wp-rocket.me/で利用可能な公式WP Rocketステータスページで、進捗状況を監視し、リアルタイムの更新を直接表示することができます。 万が一の苦難を心からお詫び申し上げます。 修正が展開されている間、皆様のご満足を心よりお詫び申し上げます.

2. 2026年8月20日 10:52 UTCmonitoring

   WP Rocket チームは、Hotfix バージョン v3.23.23.2.2 をリリースしました。これにより、問題が解決されます。 この問題が発生するユーザーは、WP Rocket v3.23.2.2に更新することをお勧めします。 WPロケットステータスページ https://status.wp-rocket.me/ でこの問題に関する詳細情報が利用できます。 この問題が調査され、解決されたので、あなたの忍耐と協力をありがとう.

3. 2026年8月20日 12:25 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月11日 18:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 2026年8月11日 20:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 2026年8月11日 21:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 2026年8月11日 23:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 2026年8月8日 21:33 UTCidentified

   当社は、当社のサービスプロバイダ、DigitalOcean、サーバーに影響を及ぼす問題を特定しました。 新規サーバーの作成や、災害復旧業務の遂行に際し、不具合が発生する場合があります。 問題は、DigitalOceanサーバーに限られます。 チームでは、問題の修正に取り組んでおり、情報が増えるにつれて、さらなるアップデートを提供していきます.

2. 2026年8月9日 7:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026年8月8日 7:18 UTCmonitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 2026年8月8日 14:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月3日 14:41 UTCinvestigating

   プラットフォームを通じて、 Rackspace のメールボックスを追加または削除したり、メールボックスのパスワードを更新したりする際に問題が発生しています。 これにより、影響を受けたユーザーのエラーが発生します。 この問題を解決するために Rackspace チームと協力して、できるだけ早く更新します。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

2. 2026年8月4日 6:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年8月4日 6:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026年8月3日 14:23 UTCinvestigating

   当社のチームは、サポートチャットツールで問題を認識し、調査しています。 その結果、この期間中にチャットを通じてサポートの問題を報告しながらエラーが発生することがあります。 チケットサポートの即時サポートにご連絡ください.

2. 2026年8月3日 22:29 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月23日 17:34 UTCinvestigating

   Https://feedback.cloudways.com/ は、現在ユーザがアクセスできないことを認識しています。 当社のエンジニアリングチームは、問題を積極的に調査し、可能な限り迅速にアクセスを復元します。 誠に有難うございますので、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 情報が増え次第、更新が共有されます.

2. 2026年7月24日 6:36 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年7月24日 6:36 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月19日 8:24 UTCidentified

   バンガロールのDigitalOceanとの接続の問題について調査しています。 これにより、ユーザーは、このデータセンターに展開されるすべてのサービスの接続タイムアウトとエラーが発生することがあります。 詳細については、追加アップデートを共有します.

2. 2026年7月19日 10:21 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月16日 20:57 UTCidentified

   プラットフォームを通じて、 Rackspace のメールボックスを追加または削除したり、メールボックスのパスワードを更新したりする際に問題が発生しています。 これにより、影響を受けたユーザーのエラーが発生します。 この問題を解決するために Rackspace チームと協力して、できるだけ早く更新します。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

2. 2026年7月17日 13:33 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月14日 10:08 UTCinvestigating

   ロンドン地域でホストされている一部のCloudways自動アプリケーションは、部分的な混乱による一時的な接続の問題が発生する可能性があります。 当社のチームは、インフラストラクチャプロバイダと協力して、可能な限り迅速に完全な安定性を回復させます.

2. 2026年7月14日 13:19 UTCmonitoring

   アプリケーションの大部分は、通常の動作を再開し、サービスは非常に復元されています。 私達のチームは全安定性を保障するために状況を密接に監視し続けます.

3. 2026年7月15日 8:18 UTCresolved

   問題は解決しました。 引き続き、関連する問題が発生した場合は、サポートにお問い合わせください.

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1. 2026年7月13日 12:26 UTCidentified

   VULTR は、Frankfurt 地域のユーザのサブセットに影響する、稼働率やメンテナンスウィンドウが影響していると報告しました。 今後も状況を監視し、さらなるアップデートを共有していきます.

2. 2026年7月13日 15:38 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年7月13日 15:49 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月1日 9:38 UTCinvestigating

   現在、Cloudways Platform Consoleで問題点を調べています。 一部のユーザーは、ダッシュボードをナビゲートしながら、断続的なパフォーマンスの問題、読み込みエラー、または頻繁に、予期しないログアウトが発生することがあります。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を積極的に診断し、可能な限り迅速に完全な安定性を回復させます。 ホストされているアプリケーションやライブウェブサイトには、完全にオンラインおよび運用状態のままに影響しません。 弊社では、皆様のお越しを心よりお詫び申し上げます.

2. 2026年7月1日 10:26 UTCmonitoring

   プラットフォームコンソールUIに影響を及ぼす根本的な原因を特定し、修正を行いました。 ユーザーは、予期しないログアウトを経験することなく、ダッシュボードを通常ログインして操作できるようになりました。 プラットフォームの安定性を密接に監視し、パフォーマンスが最適であることを保証します。 これを解決しながら、あなたの忍耐をありがとう.

3. 2026年7月1日 14:52 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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