Currencycloud の障害履歴

1. 2026年10月16日 9:44 UTCidentified

   サポートメールの処理に影響を及ぼす問題は、メッセージが正常に配信されているが、サポートプラットフォーム内で一貫して表示されないことに注意してください。 私たちのチームは、このことを優先的に検討しています。 その間、可能な場合は、直接リクエストを提出してください。 支援が必要な場合は、プラットフォーム内のサポートセクションからお問い合わせください。 不便をおかけしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 詳細については、ヘルプセンターを参照してください。 > Currencycloud Web Portal > Currencycloud Direct > サポートチケットFAQ https://support.currencycloud.com/hc/en-gb/articles/360020890340-Support-tickets-FAQ

2. 2026年10月20日 10:57 UTCmonitoring

   10月19日(水)午後5時44分にミシグテーションを実施し、モニタリングを継続しました。 現在の検索結果に基づいて、問題は自然の中で断続的であり、すべてのインバウンドメールに影響を与えませんでした。 引き続き問題が発生した場合は、サポートにお問い合わせください.

3. 2026年10月21日 8:43 UTCresolved

   一部のサポートメールの処理に影響を及ぼす問題が解決しました。 調査によると、10月14日、他のメールが正常に処理され続けながら、影響が断続的なメール処理の失敗に制限されていました。 今後もマイクロソフトと連携し、サービスを監視し、永続的に解決します。 さらなる問題が発生した場合は、サポートにお問い合わせください.

4. 2026年10月21日 9:16 UTCpostmortem

   ## 概要 10月13日〜10月19日にかけて、Currencycloudに送信されたサポートメールのサブセット処理に影響を及ぼす問題が発生しました。 電子メールが正常に配信されましたが、処理のためのサポートプラットフォーム内では、一部は一貫して表示されていませんでした。 10月19日、メール処理が予想されるレベルに返された後、緩和を実施しました。 Ongoingモニタリングは、問題の重要な再発を識別していません。 ## 顧客の影響 クライアントのサブセットは、影響を受ける期間に電子メールで送信されたサポートリクエストの処理に遅れが生じる場合があります。 問題は断続的であり、すべての受信メールに影響を与えませんでした。 多くのサポートメールは、インシデント全体で正常に処理され続ける。 顧客行動は必須ではありません。しかしながら、この期間中にサポートリクエストが処理されていないと判断したお客様は、サポートに連絡することができます。 ## 根本原因 当社の調査では、問題は、サービスプロバイダの依存性内の予期しないメール処理の動作によって引き起こされたと判断し、インバウンドサポートメールをルーティングおよび処理します。 サービスを復元するには、通常の電子メール処理を正常に再開した一時的な緩和が実装されました。 緩和に続いて、予想通りにメールが処理されたことを監視しました。 今後もサービスプロバイダと連携し、根本原因の調査を完了し、さらなる長期的改善の特定に努めてまいります。 この問題の再発を防ぐため、一時的な緩和期限が切れる前に永久的な解決策が実装されます。 通貨クラウド 機密性

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月25日 11:19 UTCresolved

   2026年9月24日には、APIやプラットフォームを介してCurencycloudサービスにアクセスしたときに、認証障害が発生しました。 問題はソフトウェアのリリースにリンクされ、変更をロールバックすることによって解決されました。 回復以来サービスが復元され、監視は正常な操作を確認しました。 現在、根本的な原因分析が完成し、内部レビューを受けています。 プロセスが完了すると、詳細情報が共有されます。 お客様のご迷惑をおかけし、誠に有難うございます.

2. 2026年9月29日 7:47 UTCpostmortem

   ##**オーバービュー** 2026年9月24日、プラットフォームとAPIを通じて、Curencycloudサービスにアクセスしたときに、一部の顧客は認証障害を経験しました。 問題は、ソフトウェアのリリースと影響を受けた顧客による特定のサービスの認証とアクセスを成功させるために発生しました。 識別されると、ソフトウェアの変更が逆転し、サービスが復元されました。 回復の後で監視は正常な操作を確認しました。 ##**クライアントの影響** *プラットフォームとAPIを通じて、Curencycloudサービスにアクセスしようとすると、顧客による認証障害が発生しました。 ※ 認証が必要なサービスへのログインやアクセスが一時的にできない場合があります。 ※サービスが復元された後、顧客行動は不要 *サービスは回復の後で普通作動し続けます。 ##**ルート原因** 認証プロセスでエラーを導入したソフトウェアリリースにより、インシデントが発生しました。 特定の条件下では、変更は認証活動が正しく処理されるのを防ぎ、一部のお客様に認証障害が発生します。 問題が特定されたら、ソフトウェアの変更は、以前の安定した設定を復元し、通常の操作にサービスを返す。 事故後、改善の機会を識別するために検討を行いました。 追加の保護具は、リリースと検証プロセス内で実装されています。, 監視およびテストへの強化を含みます, 同様の問題をより迅速に検出し、再発の可能性を減らすために. 通貨クラウド 機密性

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月21日 20:39 UTCinvestigating

   現在、複数の API エンドポイントに問題が発生し、調査中です。 サーバエラーのスパイクが検出され、さらにエラーが観察されていないため、サブサイドにありました。 状況を密接に監視し、調査進捗として更新を行います。 インシデントウィンドウでエンドポイントにアクセスする際には、エラーが発生する場合があります。 根本原因を調査し、再発防止に努めますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年9月21日 21:14 UTCmonitoring

   高い誤差率の原因を特定し、緩和を実施しました。 プラットフォーム全体のノード交換イベントは、リクエストを処理する準備が整ったエンドポイントなしで簡単にサービスを残します。 弊社では、最新の展開を前方としてロールバックし、サービスの安定性が確認されています。 エンドポイントが利用できなくなったときに、短いウィンドウでリクエストの小さなサブセットがエラーが発生することがあります。 当社のチームは、影響を受けたサービスを積極的に監視し、標準的な操作に戻る前に、完全な安定性を確保しています.

3. 2026年9月22日 4:44 UTCresolved

   断続的な API エラーが発生する問題は解決され、通常はサービスが動作しています。 多くのAPIリクエストは、短い期間のエラー率で一時的な障害を経験しました。ただし、緩和が完了すると、さらなる問題は観察されません.

4. 2026年9月23日 8:26 UTCpostmortem

   # 概要 2026年9月21日、APIリクエストのサブセットは、複数のAPIエンドポイント間で断続的なエラーが発生しました。 問題は、約19:52 UTCで特定され、20:41 UTCによって解決され、その期間の間に断続的に観察された高い誤差率が観察された。 本サービスは安定して維持され、さらなる問題は、以下の解像度では認められていません。 # 顧客の影響 インシデントウィンドウでは、決済、取引、残高、変換、料金などのAPI機能にアクセスする際に、クライアントは一時的な障害を経験する場合があります。 混乱は簡略化され、データの整合性の問題、資金の損失、または顧客の行動要件が特定されていない。 # 根本原因 インシデントは、再配布されているサービスインスタンスの数で結果、当社の生産環境内の定期的なインフライベントと一致しました。 この移行中に、一部のリクエストは正常に処理できないため、高度なAPIエラーの短い期間につながります。 問題が特定されたら、影響を受けたサービスは安定化され、正常な動作を確認するために監視されました。 想定されるレベルに戻り、監視期間の残り者に対して安定したサービス性能を維持しました。 当社の継続的な見直しプロセスの一環として、インフラストラクチャの移行やサービスの信頼性チェックに関する追加の保護策を評価し、今後同様の問題の可能性をさらに削減します。 今後とも、より一層のご支援を賜りますようお願い申し上げます。 ########## 通貨クラウド 機密性

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月14日 16:09 UTCinvestigating

   現在、銀行パートナーの1つで処理したCAD決済に影響を及ぼす問題について調査しています。 そのため、決済の失敗や処理の遅延が発生する場合があります。 当社のチームは、原因を特定し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために、プロバイダと協力しています。 今後も、より一層の最新情報をお届けしてまいります.

2. 2026年9月16日 10:38 UTCmonitoring

   当社は、9月14日以降にCADの支払いに影響を及ぼす問題のさらなるインスタンスを観察し、決済処理は期待どおりに動作し続けています。 当社のチームは、決済失敗の初期のサブセットに根本的な原因調査を完了するために銀行のパートナーと従事しています。 サービスが安定している間は、今後も新しい情報が利用可能になったら、より一層更新を続けていきます.

3. 2026年9月17日 10:11 UTCresolved

   CAD決済処理は、9月14日以降に安定しており、問題の繰り返しインスタンスは観察されません。 監視期間中にサービスが期待どおりに動作し続けてきたため、この事件は解決されています。 今後も、インシデントのレビューから生じるフォローアップアクションや予防策について、関係するネットワークパートナーと連携して取り組んでまいります.

4. 2026年9月21日 8:50 UTCpostmortem

   ####**オーバービュー** 9 月 14 日、CAD の支払いのサブセットが異常に高い支払活動の期間中に正常に完了できなかった。 問題は、自動監視と調査直後に特定されました。 インシデントを通して、より広いプラットフォームは利用できず、正常に動作します。 ###**クライアントの影響** クライアントのサブセットは、インシデントウィンドウでCADの支払いを失敗または遅延させました。これにより、受益者に期待以上の資金が到達した可能性があります。 通常の処理条件が復元されたら、必要な再処理が必要です。 クライアントや受益者、特に支払いが時間に敏感であった場合、この混乱を認識しています。 他の通貨、製品、または幅広いプラットフォームサービスに影響が認められなかった。 **ルート原因** 予期せぬ大量のCAD支払いが一時的に支払い処理をサポートする利用可能な流動性を排出したときに発生した事故。 その結果、決済リクエストの件数が完成できなかったり、失敗すると返された件数。 当社の調査では、支払い手順が正しく提出され、Currencycloudシステム内のアプリケーション欠陥や操作上のエラーがなかったことを確認しました。 十分な流動性が利用可能になったら、サービスが正常に戻り、事故後にさらなる発生が認められなかった。 事故後の予防・改善を行い、モニタリング・流動性管理プロセスを見直しました。 既存の監視では、設計されている問題が検出される一方で、高額な支払い活動や潜在的な容量リスクの早期の可視性を提供するための追加の保護策を実装しています。 また、銀行のパートナーと協力して、将来の同様のイベントの可能性を減らすために、流動性のしきい値、監視の手配、およびエスカレーションプロセスを検討しています。 これらの行動は、顧客の影響が起こる前に、例外的な支払い需要の期間を特定し、対応する能力を向上させることを目的としています。 Currencycloud Confidential(クラウド・コンフィデンシャル)

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月14日 13:29 UTCinvestigating

   現在、非生産実証環境に影響を及ぼす問題について調査しています。 問題は、デモ環境内のアクセスや機能にのみ影響します。 Currencycloud 生産サービス、クライアントの資金、決済処理、またはライブ顧客活動に影響はありません。 すべての生産システムが完全に作動し続けます。 当社のチームは、影響を受けたデモ環境を回復させるために積極的に取り組んでおり、サービスが完全に回復するまでの進捗状況を監視し続けます.

2. 2026年9月14日 14:46 UTCresolved

   未生産の実証環境の1つに影響を及ぼす問題が解決し、通常の運用に戻りました。 デモ環境のみに制限されていました。 万が一、Curencycloud の生産サービス、クライアント資金、決済処理、または、インシデント中に任意の時点でのライブ顧客活動に影響を与えなかった。 修復と検証活動の後、影響を受けたデモサービスは復元され、期待どおりに動作します。 今後も環境を常時監視し続けます.

3. 2026年9月15日 15:38 UTCpostmortem

   ## 概要 2026年9月14日、非生産実証環境の1つに影響する混乱を経験しました。 デモ環境内での残高や関連アカウントの機能へのアクセスに影響しました。 検知直後にサービス復元活動が始まり、コア機能が同日復元されました。 追加の検証と回復活動の後、事件は完全に解決しました 15 9月2026. ## 顧客の影響 DEMO環境にアクセスするユーザーのサブセットは、残高の可視性を制限し、影響を受ける期間に特定の関連機能を使用する可能性があります。 破壊は、非生産の実証サービスに限定されていました。 Currencycloud の生産サービス、クライアントの資金、決済処理、またはライブ顧客活動に影響はありません。 顧客行動は必要ありません。 ## 根本原因 DEMO環境内では、意図しないインフラ構成変更による事故が発生しました。 これにより、DEMO環境におけるバランスと関連機能を支えるコンポーネントの一時的な利用不能性が生じる。 サービスを復元するために、当社のエンジニアリングチームは、影響を受けるデータベースリソースを再構築し、必要な構成を再確立し、環境全体で検証された機能を再構築します。 生産システムや環境が影響を受けていないことを確認するために、追加のレビューが完成しました。 是正措置は特定され、インフラの制御を強化し、将来的に起こる同様の事件の可能性を減らすために追跡されています。 修復と検証を成功させた後、DEMO環境は正常な動作に戻りました。 通貨クラウド 機密性

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月8日 13:51 UTCinvestigating

   現在、Webhook通知の配信に影響を与える遅延を調査しています。 当社のチームは、問題を積極的に見直し、正常なサービスを回復するために働いています。 情報が増えるにつれて、さらなるアップデートが提供されます。 現時点ではクライアントアクションは必要ありません.

2. 2026年9月8日 14:15 UTCidentified

   当社は、Webhook通知の配信に影響を及ぼす遅延の原因を特定し、段階的な是正計画を実施しています。 当社の即時優先は、通常の処理速度を復元し、遅延通知のバックログを減らすことです。 並行して、エンジニアリングは、根本的な問題に対処するための正しい変化を実行し、再発を防ぐ。 クライアントは、回復活動が進行している間、Webhook通知を受信する遅延が発生する可能性があります。 今後も、サービスの復旧に伴い、進捗状況を積極的に監視し、アップデートを継続的に提供してまいります。 現時点ではクライアントアクションは必要ありません.

3. 2026年9月8日 15:21 UTCmonitoring

   Webhook通知は処理され、配信されますが、一部のクライアントは回復活動が進行中のまま遅れを経験する可能性があります。 エンジニアリングは、データベースの負荷を軽減し、処理のスループットを改善するために設計された追加の変更を導入しました。 このアップデートは現在、ロールアウトされ、初期のインジケーターは、バックログのボリュームを削減し続けます。 並行して、根本的な原因に対処するさらなる是正変化が特定され、展開前の最終レビューを受けています。 サービス性能やバックログ削減を積極的に監視し、通常のレベルに戻す。 現時点ではクライアントアクションは必要ありません.

4. 2026年9月8日 16:12 UTCresolved

   Webhook通知は処理され、正常に配信されます。 遅延通知のバックログは完全に消去され、事件全体で作業を続けました。 エンジニアリングは、是正措置を実施し、さらなる遅延は期待できません。 今後も通常の業務の一部としてサービスを監視してまいります。 クライアントアクションは必要ありません.

5. 2026年9月10日 8:56 UTCpostmortem

   # 概要 火曜日8 9月2026、一部の顧客は、CurrencycloudからWebhook通知を受信する2つの期間の遅延を経験しました。 最初の期間は、07.23と10:05のイギリス時間の間に発生し、14:01と17:10のイギリス時間の間に2番目に発生しました。 これらの期間中、Webhookイベントは通知処理キュー内で一時的に生成され、予想以上に配信されました。 回復した処理と、正しい変更がデプロイされ、回復が検証された後、通常に戻ったキュー。 # 顧客の影響 Webhook通知を使用して顧客は、2つの影響を受けた期間の間にトランザクション、資金調達、および銀行送金の更新を受信する遅延を経験しました。 これはリアルタイムの可視性を減らし、Webhookレシートに依存する自動化されたワークフローを遅延させる可能性があります。 取引、資金調達活動、銀行振り込みを継続して処理し、Currencycloudプラットフォームは引き続き利用できます。 ほとんどの遅延通知が回復処理として配信されました。 サブシーケント検証は、ターゲティングされたリプレイやレクリエーションを必要とする通知を識別しました。これらは、管理されたポストインシデントの修復によって転送されました。 特定の通知が欠落していると思われる場合は、Currencycloud担当者または関連するトランザクションリファレンスのサポートに連絡してください。 サービスを復元するには、顧客行動は必要ありません。 トランザクションや支払い記録の正確さではなく、通知配信のタイミングに影響した事件。 顧客の資金影響、セキュリティ上の懸念、または財務損失が特定されていません。 # 根本原因 Webhook 通知サービス内でのリトライ関連処理によるリピート遅延が発生しました。 再試行検証中に予想されるイベントレコードが見つからなかった場合、同じ通知が繰り返し検索され、データベースアクティビティを増やし、処理スループットを一時的に削減できます。 さらなる非効率的なデータベースルックアップがロードに貢献しました。 これにより、処理能力が回復するまで、キュー内でビルドアップするWebhookイベントが発生しました。 Currencycloud は、データベースの負荷を削減し、再試行増幅動作に対処し、処理の安定性を改善するために、正しい変更を展開しました。 サービスは、期待されるレベルに再開された通常およびWebhook配達に返されるキューまで監視されました。 さらなる作業には、永続的なインデックス付きルックアップを補完し、依存性対応の制御を強化し、再試行とデッドレター処理を改善し、監視と制御された通知リプレイ機能を強化します。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月5日 2:15 UTCinvestigating

   現在、EUR の仮想アカウントを作成するために機能に影響を与える問題を調査しています.

2. 2026年9月5日 5:13 UTCresolved

   事件が解決しました。 当社のサービス内のコネクタが故障し、接続を再確立しませんでした。 再発防止のため、コネクタの稼働とさらなる調査が行われます.

3. 2026年9月8日 10:39 UTCpostmortem

   # 概要 2026年9月5日、Currencycloudは、ネットワークパートナーの統合により、仮想アカウントの作成に影響を及ぼす問題を特定しました。 新規のバーチャルアカウントリクエストが届きましたが、正常に処理されていないため、アカウント作成の遅延が発生しました。 問題は、保留中の要求のバックログが正常に処理され、通常のサービスが再開された後に調査および解決されました。 # 顧客の影響 クライアントは、インシデントウィンドウのアカウント作成において、影響を受けるネットワークパートナーがアカウント作成の遅延を経験したことにより、新しい仮想アカウントを要求します。 サービスが復元されたら、すべてのキューされたリクエストが正常に処理され、通常のアカウント作成が再開されました。 既存のバーチャルアカウント、顧客の資金、取引、または口座残高がこの問題の影響を受けていない。 # 根本原因 インシデントは、システム間での仮想アカウント作成リクエストを転送する責任のある内部メッセージ処理コンポーネント内で障害が発生しました。 データベース接続の問題の後、コンポーネントは処理リクエストを中止し、新しい仮想アカウントが作成され、バックログに蓄積するリクエストを引き起こしないようにします。 影響を受けたコンポーネントの復元された通常の処理を再起動し、すべてのキュードリクエストが完了できるようにします。 インシデントに続いて、モニタリングとアラート機能を強化し、改善された検出と回復ガイダンスが今後同様の問題が発生するはずです。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月4日 7:10 UTCinvestigating

   現在、一部のCurrencycloudの顧客に対するWebhook通知配信に影響を与える問題について調査しています。 お客様は、取引、資金調達イベント、および銀行送金のWebhook通知を遅延または欠落させることができます。 複数のお客様からのレポートを受け取り、問題のスコープと原因を積極的に判断しています。 私たちのチームは、最高の優先順位を調査し、彼らが利用できるように更新を提供します。 大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません.

2. 2026年9月4日 13:36 UTCmonitoring

   Webhook通知配信に影響を及ぼす問題を軽減しました。 ターゲットを絞った修正が正常に生産に展開され、Webhook通知が処理され、配信されます。 遅延通知のキューが軽減され、現在の回復インジケーターは、サービスが期待どおり動作しているを示しています。 取引、資金調達イベント、銀行振り込みの取引は、事件全体で正常に処理し続けています。 現在の証拠は、Webhook通知が遅延し、配信検証が進行中のものではなく、配信のために保持されたことを示しています。 現時点ではクライアントアクションは必要ありません.

3. 2026年9月4日 14:10 UTCmonitoring

   生産の修正は所定の位置に残り、Webhook通知が蓄積する元の問題に対処しました。 回復中、データベースの負荷により、既存のバックログの処理が遅くなり、エンジニアリングは、サービスに追加の圧力をかけることなく、クリアランスを再開および加速するための最も安全な方法を調査しています。 現在、元の事件の再発と見なされない。 これは、既にキューされた通知の異常な大量の処理に関連します。 取引の根本化は正常に処理し続けますが、バックログの回復が完了すると、クライアントはWebhook通知を受信する遅延を引き続き体験することができます.

4. 2026年9月4日 14:43 UTCidentified

   生産の修正は、Webhook通知が蓄積する元の問題にデプロイされ、対処されます。 しかしながら、既存のバックログの処理は14:40 BSTで停止し、現在行列を経由して遅延通知は進行しません。 エンジニアリングは、すべてのキュートなWebhookイベントを保存しながら、原因を調査し、最も安全な回復アクションを評価することに取り組んでいます。 現行の証拠は、このままは、未然に高いバックログのボリュームを処理するのではなく、根本的な取引に影響を与える新しい問題に関係していると示唆しています。 取引は正常に処理し続けますが、クライアントは、バックログ処理が再開するまで、Webhook通知の遅延を引き続き体験します。 処理とキューリダクションが復元されたら、さらにアップデートを行います.

5. 2026年9月4日 15:23 UTCidentified

   生産の修正は展開され、Webhook通知が蓄積する元の問題に対処しました。 ただし、保持されたバックログの処理が再び停止し、現在、キューを経由して通知を遅延させません。 エンジニアリングチームは、バックログ処理に影響を及ぼす二次的な問題について積極的に調査し、すべてのキュートなWebhookイベントを保存しながら、配信を復元するために取り組んでいます。 取引の実行は正常に処理し続けますが、バックログ処理が再開するまで、クライアントは引き続きWebhook通知を遅らせます。 現在、データの損失が特定されていません。 処理とキューリダクションが復元されたら、さらにアップデートを行います.

6. 2026年9月4日 16:32 UTCmonitoring

   Webhook処理が再開され、通知が遅延します。 エンジニアリングは、バックログ処理が一時停止し、再起動することを引き起こしている断続的な問題を調査し続けています。すべてのキュート通知が配信されるまで、安定した処理を維持することに焦点を当てた回復努力.

7. 2026年9月4日 18:23 UTCmonitoring

   Webhook処理は、有効かつ遅延通知が引き続き配信されます。 元のバックログと新しく生成されたWebhookイベントを含む、全キューボリュームは約70%削減しました。 エンジニアリングは、バックログ処理による断続的な動作を調査し、後続的に再開します。 ウィルストの回復は進行し、キューの容積は減少し続けます、処理速度は回復期間の間に変化し、調査は根本的な原因を識別し、一貫して安定した処理を元通りに復元するために進行しています。 取引の根本化は、通常処理し続け、データの損失は未確認です.

8. 2026年9月4日 19:11 UTCmonitoring

   Webhook処理は、有効かつ遅延通知が引き続き配信されます。 元のバックログと新しく生成されたWebhookイベントを含む、全キューボリュームは約85%削減しました。 エンジニアリングは、バックログ処理による断続的な動作を調査し、後続的に再開します。 ウィルストの回復は進行し、キューの容積は減少し続けます、処理速度は回復期間の間に変化し、調査は根本的な原因を識別し、一貫して安定した処理を元通りに復元するために進行しています。 取引の根本化は、通常処理し続け、データの損失は未確認です.

9. 2026年9月4日 19:44 UTCresolved

   Webhookの通知配信に影響を与える問題が解決されました。 インシデント中に蓄積されたバックログを含むすべてのキュードWebhook通知が正常に処理され、配信されました。 回復期間を経て、エンジニアリングは、バックログ処理による断続的な処理動作を調査し、その後再開しました。 回復アクションが正常に完了し、安定性の処理が復元され、通常の動作レベルに返されるキューのボリューム。 取引の根本的な処理は、インシデント全体で正常に処理し続け、データの損失が特定されていない。 回復検証が完了し、サービスが期待どおり動作しています.

10. 2026年9月10日 8:56 UTCpostmortem

    # 概要 2026年9月3日(木)の午後と9月4日(金)の夕方の間に、一部の顧客は、CurrencycloudからWebhook通知を受信する遅延を経験しました。 このウィンドウでは、これらの通知を配信する責任のあるシステムに組み込まれたバックログは、通知が予想以上に後で送信されたことを意味します。 根本的な問題が特定され、修正が9月4日(金)2026\(13:29 UTC\)に展開され、結果のバックログは同じ日の夕方までに完全に消去されました。 # 顧客の影響 Webhook 通知を受信したお客様は、このウィンドウで最大 24 時間遅れが発生しました。 修正が展開され、バックログがクリアされたら、遅延通知の大半が自動的に配信され、顧客行動は不要です。 少数のケースでは、バックログがクリアされたら、個々の通知は自動的に再送されませんでした。 エンジニアリングチームは、これらのケースを後方のレビューの一部として積極的に特定し、手動でそれらを再検証しています。 特定の通知がまだ欠落していると思われる場合は、Currencycloudの担当者またはサポートにお問い合わせください。また、調査および再送信を行います。 この事件により、お客様からの行動は必須ではありません。 遅延通知または再送信通知で参照されるデータと支払い記録は影響を受けません。 この事件は、情報に含まれる情報の正確性だけでなく、通知配信のタイミングだけに影響しました。 # 根本原因 通知配信システムをサポートするデータベースのパフォーマンス問題により遅延が発生し、サステナブルな負荷下で実行しました。 これは、最近の内部ソフトウェア変更とルーチンインフラストラクチャメンテナンス活動との間の相互作用によってトリガーされました。これは、以前組み合わせて発生しなかった条件を一緒に作成しました。 負荷が増加すると、システムが新しい通知を処理するのに遅れ落ち、バックログがクリアされるよりも速く構築されました。 根本的な原因が特定されたら、根本的な性能の問題を解決するために修正を配備し、バックログが正常な速度で排水できるように、影響を受けるデータベースに残留負荷をクリアするための手動手順を取った。 以前の問題のこの特定のクラスを検出するために追加の監視を追加し、再発を防ぐため、通知配信パイプラインでさらなる保護策を実行しています。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月1日 15:34 UTCinvestigating

   決済処理に影響を及ぼす問題を特定しました。 その結果、一部の支払いは遅延が発生する可能性があります。 当社のチームは、問題を積極的に調査し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために取り組んでいます。 詳細については、追加アップデートが配信されます.

2. 2026年9月2日 8:41 UTCresolved

   決済処理に影響を及ぼす問題は、決済状況の更新にのみ関連していました。 すべての支払いは、指示どおりに処理され、実行され続ける。 内部技術の問題により、プラットフォーム内で反映される決済状況の更新の遅延を特定しました。 その結果、複数の通貨と支払い経路を横断する顧客のサブセットは、支払いが正常に処理されているにもかかわらず、支払いが予想されるよりも長い中間状態に残っていることがわかります。 問題は、9月1日に解決しました 2026. すべての支払い状況は正しく更新され、支払いの処理や実行中に遅延が発生しませんでした。 サービスは正常に動作しています。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

3. 2026年9月4日 9:18 UTCpostmortem

   ## 概要 2026年9月1日、お客様は、Currencycloudプラットフォーム内での支払い状況の更新に遅れを及ぼす可能性があります。 インシデント中には、すでに処理が成功しているにもかかわらず、支払いが予想されるよりも長く提出された状態に残ります。 問題は、支払い自体の実行ではなく、プラットフォーム内の支払い状況の表示と進行に関連していました。 事故は、影響を受けた支払い状況の回復と調整およびレジャー検証活動の完了後に3 9月2026日に解決されました。 ## 顧客の影響 顧客のサブセットは、Currencycloudプラットフォーム内の中間状態に残っている支払いを想定し、予想以上に延ばすことができます。 決済状況が正しく更新されず、決済は指示どおりに処理され、実行されるようになりました。 したがって、お客様は、未処理の決済が正常に処理されたにもかかわらず、不正確なステータスが表示されることがあります。 回復活動の後、影響を受けるすべての支払い状況が更新され、調整されました。 お客様からの行動は必須ではありません。 ## 根本原因 インシデントは、ルーチンプラットフォームの設定変更時に導入された技術的な依存の問題によって引き起こされました。 特定の状況下では、支払い状況の更新を処理する責任のあるサービスは、支払い状況の進行を完了するために必要な情報を正常に取得できませんでした。 その結果、既に処理されたにもかかわらず、支払いのサブセットは提出されたステータスに残ります。 問題は、支払い状況の更新に影響し、顧客の支払いの成功の実行を防止しませんでした。 確認すると、影響を受けた支払いが回復し、正しい状態に進んでいました。 サービス通信が意図したルーティングパスに従うことを確実にするために、追加の構成変更が実装され、検証、監視、および依存性管理プロセスを強化するために、さらなるレビューアクションが確立されました。 本サービスは正常に動作し、将来の同様の問題のリスクを削減するために、フォローアップアクションを介して予防的な改善が追跡されています。 通貨クラウド 機密性

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月1日 13:36 UTCinvestigating

   私たちは、直接の受益者情報に影響を与える問題を調査しています。 その結果、一部の顧客は既存の受益者情報を表示できず、受益者情報にアクセスしようとするとエラーメッセージを受け取ることがあります。 当社のチームは、通常のサービスを回復するために積極的に調査し、作業しています。 情報が増えるにつれて、さらなるアップデートが提供されます.

2. 2026年9月1日 14:33 UTCmonitoring

   回復アクションやサービス機能が復元されました。 以前は、受益者の詳細とエラーを返すレコードへのアクセスを再度確認できるようにする必要があります。 当社のチームは、徹底した調査を行いながら、安定性を確保するために、サービスを継続的に監視しています。 問題が解決したら、さらにアップデートを行います.

3. 2026年9月1日 16:15 UTCresolved

   受益者情報を表示する機能に影響を及ぼす問題が解決しました。 受益者の細部は監視によって通常ローディングであり、サービス安定性は確認されました。 ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけしますが、お詫び申し上げます.

4. 2026年9月4日 9:10 UTCpostmortem

   ##**オーバービュー** 2026年9月1日、ダイレクトをご利用のお客様には、受益者情報が正しく表示されない問題が発生しました。 感染したユーザーは、既存の受益者情報を表示できず、受益者レコードにアクセスしようとすると「受益者が見つかりません」エラーを受け取ることができます。 問題は、直接内の受益者検索機能に影響し、ルーチンプラットフォーム変更後のサービス通信の問題によって引き起こされました。 事件が特定され、サービスが復元されました 1 9月 2026. ##**クライアントの影響** 事件期間中に直接受益者詳細を閲覧する難しさを経験した顧客のサブセット。 その結果、受益者情報にアクセスできなかったり、受益者レコードを取得しようとするとエラーメッセージが発生したりすることがあります。 受取処理サービスが残っていますが、受益者情報が利用できなくなったときに、関連する決済活動が経験する遅延が発生することがあります。 ##**ルート原因** ルーチンプラットフォームの変更中に露出したサービス構成の依存性から生じるインシデント。 受益者情報サービスは、プラットフォームのアップデート後に利用できなくなったレガシーサービスエンドポイントを参照し続け、受益者リトリーバルリクエストが失敗する原因となっています。 問題は、意図したプラットフォームのルーティング機構を使用するサービス構成を更新することによって識別され、解決されました。 サービスの修復後、同様の依存関係を特定し、構成ガバナンスと検証制御を強化するために追加のレビューが引き受けられました。 通貨クラウド 機密性

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月31日 17:20 UTCinvestigating

   銀行パートナーの決済に影響を及ぼす問題について調査しています。 そのため、決済の失敗や処理の遅延が発生する場合があります。 当社のチームは、原因を特定し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために、プロバイダと積極的に調査し、協力しています。 情報が増えるにつれて、さらなるアップデートが提供されます.

2. 2026年9月1日 11:06 UTCresolved

   決済処理に影響を及ぼす問題は解決され、通常のサービスが復元されています。 事故中、一部の顧客はCADの支払失敗を経験しました。 サービスが正常に動作している間、31 8月2026日の日付でCADの支払いのサブセットは正常に完了せず、失敗したように返された。 影響を受けた支払いをお持ちのお客様は、これらの取引を返金する必要があります。 弊社では、ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけし、誠に有難うございます.

3. 2026年9月4日 9:07 UTCpostmortem

   ##**オーバービュー** 2026年8月31日と2026年9月1日には、銀行パートナーの1つを経由して決済に影響する決済の失敗や処理遅延が発生しました。 問題は、当社の流動性資金調達プロセス内の混乱によって引き起こされ、一時的な資金不足を引き起こし、一定の支払いが期待どおりに処理されるのを防ぎました。 通常の処理を復元するために、是正措置が実施され、当社の運用チームによって影響を受けた支払いが審査および対処されました。 通常の決済処理を復元するために、是正措置が実施され、資金残高が修正され、支払い業務が通常のサービスに戻されたことの確認が2026年9月1日に発生した事故が解決されました ##**クライアントの影響** 事故期間中にお客様による決済障害や遅延が発生しました。 決済処理に限られ、影響を受けた取引は当社のチームによって識別され、レビューされた。 この事件の結果として顧客資金が失われず、通常の支払い処理は是正措置の後に復元されました。 お客様からの行動は不要 ##**ルート原因** 流動性資金調達活動における運用プロセスの失敗から得られた事件は、支払い処理のための意図された場所で利用できず、一時的な流動性不足を作成されていない資金につながりました。 問題は調査によって識別され、その後修正されました。 私たちは、プロセスを強化し、将来的に起こる同様の事件の可能性を減らすために、強化された検証、監督および承認制御を導入しています。 通貨クラウド 機密性

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月25日 9:07 UTCinvestigating

   現在、一部の支払い処理に影響を及ぼす問題について調査しています。 お客様が当社のエンジニアが通常のサービスを回復するために働く間、SEK、NOK、およびDKKの支払いの処理の遅延が発生する場合があります。 上記以外の決済経路は、想定通り営業しています。 当社のチームは、問題を特定し、修正を実施しています。 私たちは、状況を密接に監視し、利用可能なようになり、さらにアップデートを提供します.

2. 2026年8月25日 10:49 UTCidentified

   一部の支払い処理に影響を及ぼす問題の原因を特定し、現在修正を実施しています。 お客様は、8時51 BST以降に提出されたSEK、NOK、およびDKKの支払いに遅延が発生することがあります。 決済は、次の処理日に処理される予定です。 上記以外の決済経路は、想定通りの運用を継続します。 当社のエンジニアリングチームは、修正、処理サービスの再起動、および影響を受ける支払いバックログの回復の有効化のロールアウトを補完しています。 今後も状況を監視し、進捗状況が確認されるため、更なるアップデートを提供してまいります.

3. 2026年8月25日 11:37 UTCmonitoring

   SEK、NOK、DKKの支払い処理に影響を受けた問題の修正を行いました。 修正は、過去の影響を受けた支払いの過半数の処理に成功しました。今日の値日付で処理されています。 影響を受けた支払いの小さなサブセットは、次の利用可能な処理日まで遅れる可能性があります。 私たちのチームは、レビューと検証を継続しています。 アップデートは随時追加配信されます.

4. 2026年8月25日 15:13 UTCresolved

   SEK、NOK、およびDKKの支払い処理に影響を及ぼす問題の修正を行いました。 修正が正常に展開され、処理が再開されました。 影響を受けたすべての支払いは、指示された値の日付に沿って処理され、顧客の影響が期待されることはありません。 当社のチームは検証活動を完了し、継続的な安定性を確保するためにサービスを監視し続けます.

5. 2026年8月27日 7:32 UTCpostmortem

   #**概要** 2026年8月25日、SEK、NOK、DKKの支払い処理に影響を受けた問題が発生しました。 問題は同じ日に識別され、緩和され、完全なサービス安定性は、追加の監視に従って確認しました。 2026年8月26日(水)までに、事故が完全に解決するまでの観察に残りました。 #**クライアントの影響** SEK, NOK, DKK の支払いは、1 日遅れを経験しました, サービスの復元後に意図された値日に処理された膨大な量の支払いが、. 顧客行動は必要ありません。 #**ルート原因** 決済処理サービスは、新しい決済申請が短期間で処理されるのを防ぐ予期しない状態に遭遇しました。 当社のチームは、通常の処理を復元し、基礎的な問題の修正を実施し、将来の同様の問題を検出し、対処するための強化された監視を実施しました。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月11日 15:55 UTCinvestigating

   現在、当社の銀行パートナーによって処理されるSEKの支払いの数に影響を与える遅延を調査しています。 その結果、一部の支払いは完了する予定よりも時間がかかる場合があります。 当社のチームは、問題の解決と正常な処理を可能な限り迅速に回復するために、パートナーと積極的に取り組んでいます。 情報が増えるにつれて、さらなるアップデートが提供されます。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

2. 2026年8月12日 13:18 UTCmonitoring

   SEKの支払いに影響する問題は修正され、決済処理が再開されました。 当社は、サービスの監視を続け、すべての遅延支払いが正常に処理され、通常の操作が維持されるようにします。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

3. 2026年8月13日 7:46 UTCresolved

   SEKの支払いに影響する問題は完全に解決されています。 決済の遅延が順調に処理され、決済処理が期待どおりに動作しています。 当社のチームは、修正後にサービスを監視し、通常の処理が復元されていることを確認しました。 問題の解決に取り組みながら、ご迷惑をお掛けし、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.

4. 2026年8月17日 23:29 UTCpostmortem

   **SEKローカル決済遅延** **概要** 2026年8月11日、SEKとNOKの支払い処理を遅らせる問題を特定し、支払いのサブセットが予想以上に保たれ続けることを引き起こしました。 問題は、決済処理のタイムラインのみに影響しました。 顧客行動は必要ありません。 顧客データへの影響はなく、サービスの復元後、通常の処理によって影響を受けた支払いが進行しました。 2026年8月12日(水)に当社チームが課題を調査し、修正を行いました。 決済処理が再開し、影響を受けたバックログが消去され、監視期間が続くと、2026年8月13日(水)に発生した。 **ルート原因** 決済処理サービスの一部で処理されていないトランザクションレコードタイプの導入による事件が発生しました。 これは、関連する支払いのリリースを遅らせるために、想定どおりに処理されるから特定のアカウントアクティビティの更新を防止しました。 サービスを復元するために、当社のエンジニアリングチームは、これらのレコードを正しく処理し、通常の支払い処理を再開するために、影響を受けるサービスを更新しました。 更新後、遅延したアカウントアクティビティの更新が処理され、支払い処理が正常に戻りました。 今後同様のインシデントのリスクを軽減するために、トランザクション情報の取り扱いを強化し、新しいトランザクションレコードタイプを導入したときにレジリエンスを改善するために、追加の保護策を実施しました。 Currencycloud Confidential(クラウド・コンフィデンシャル)

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月21日 11:41 UTCinvestigating

   現在、銀行パートナーを通じて現地のEUR決済サービスに影響を及ぼす問題を調査しています。 その結果、通常のサービスを回復するために働く間、いくつかの支払いは遅れを経験するかもしれません。 当社のチームは、顧客への影響を最小限に抑えるために、積極的にプロバイダーに従事し、ステップを取っています。 顧客の資金は安全であり、より多くの情報が利用できるように、さらに更新を提供します.

2. 2026年7月21日 11:54 UTCidentified

   銀行パートナーを通じて、現地のEUR決済サービスに影響を与える問題を特定しました。 その結果、一部のEURの支払いは遅延が発生する可能性があり、新しいEURのバーチャルアカウントの作成は一時的に利用できなくなる可能性があります。 当社の銀行パートナーは、根本的な原因を特定し、積極的に修正を実施しています。 顧客への影響を最小限にするためにステップをとりながら進捗状況を監視し続けます。 顧客の資金は安全であり、より多くの情報が利用できるように私達は更に更新を提供します

3. 2026年7月21日 12:28 UTCmonitoring

   銀行パートナーによるローカルEUR決済サービスに影響を及ぼす問題は解決され、サービスが復元されています。 決済処理とバーチャルアカウントサービスが正常に動作する。 私たちのチームは、停電時に影響を受けた取引の数が少ないため、復旧活動を完了し、サービスを密接に監視し、正常な操作に完全なリターンを確保しています。 顧客の資金は安全です。 今後もサービスを監視し、回復活動が完了次第、更なるアップデートを実施してまいります.

4. 2026年7月23日 16:07 UTCresolved

   銀行パートナーの1つを通じてEUR決済サービスに影響を与える問題は完全に解決されています。 問題が特定された日にサービスが復元され、解決以来、すべての支払い処理機能が期待どおり動作しています。 サービスの修復後、すべてのインパクトのある取引が見直し、修復されました。 残留品の取扱いが遅れ、通常処理が再開されました。 銀行のパートナーと協力して、問題の解決に取り組みながら、ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

5. 2026年7月27日 15:32 UTCpostmortem

   # 概要 2026年7月21日、ネットワークパートナーのAPIサービスに影響を及ぼすオナージュは、EURの支払い手順と関連サービスの処理を中断しました。 Currencycloud チームは、パートナーと密接に連携し、顧客のインパクトを最小限に抑え、決済の一時的な投稿を一時停止し、その後、サービスが復元された時点での是正活動を完了しました。 # 顧客の影響 ネットワークパートナーとの接続が利用できなくなった間に、EUR決済の遅延が発生しました。 ほとんどの影響を受けた支払いは、サービス復元および是正活動の後に正常に処理されました。 次の営業日に回収されたスイープは、一時的な処理遅延が生じるが、顧客の資金の損失は認められなかった。 # 根本原因 インシデントは、ネットワークパートナーのAPIプラットフォーム内で技術的な障害が発生し、決済リクエストや関連メッセージを正常に処理しないようにしました。 その結果、Currencycloudシステムは、プロバイダーが解決するまで、取引情報をパートナーと交換できませんでした。 Currencycloudのインフラとセキュリティ制御は、事故時に想定されるように動作するように確認されました。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月20日 9:32 UTCinvestigating

   現在、運用チームで使用される内部アクセスシステムに影響を及ぼす問題について調査しています。 決済処理サービスには、資金配分、送金者確認、調査関連のリクエストなど、手動で処理された活動が残っています。遅延が発生することがあります。 弊社チームは、サービス全般の復元に積極的に取り組んでおり、今後もアップデートを継続的に提供してまいります.

2. 2026年7月20日 12:04 UTCresolved

   問題は特定され、解決され、サービスは正常に動作しています。 当社のチームは、回復を検証し、継続的に環境を監視し、継続的な安定性を確保しています。 今回、衝撃や遅延は期待しておりません。 問題を調査・解決しながら、忍耐をありがとう.

3. 2026年7月27日 15:33 UTCpostmortem

   # 概要 2026年7月20日には、特定の操作ツールへのアクセスに影響を受けた内部システムの問題が発生しました。 問題は、当社のチームとサービスプロバイダによって識別され、解決され、その後、サービスが復元されました # 顧客の影響 顧客向け決済サービスに重大な影響はありません。 以下のレビューでは、事件中に重要な顧客プロセスやサービスが欠落しませんでした。 # 根本原因 運用アクセスをサポートする内部技術サービス内で発生した問題。 是正措置を実施し、サービスを復旧しました。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月9日 14:56 UTCinvestigating

   SEKネットワークのパートナーに影響を及ぼす問題の調査を行い、現地のSEK決済処理の遅延が生じます。 当社のチームは、ネットワークパートナーと協力して、可能な限り迅速に正常なサービスを復元しています。 情報が増え次第、更新をいたします.

2. 2026年7月9日 21:18 UTCmonitoring

   現地のSEK決済処理に影響を及ぼす問題の原因を特定し、さらなる遅延を防止するために修正を実施しました。 以前は、SEK に影響を受けた資金が回収され、処理のために支払いがリリースされると、SEK が遅れる可能性があります。 当社のネットワークパートナーとの復旧を監視し、決済処理が正常に戻ったらさらに更新を行います.

3. 2026年7月10日 13:32 UTCresolved

   ローカルのSEK、NOK、およびDKKの支払いのサブセットに影響を及ぼす問題が解決され、支払い処理は正常に戻りました。 当社のチームは、問題に対処するためにネットワークパートナーと協力しながら、最大1営業日の支払い経験のある遅延を経験しました。 インパクトのある決済が処理されたり、期待どおりに進行したりするようになりました。 ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

4. 2026年7月20日 17:13 UTCpostmortem

   # 概要 2026年7月9日、現地銀行ネットワークパートナーによる決済処理に影響を及ぼす問題を特定しました。 問題は、SEKの支払いのサブセットに遅れが生じ、回復中に、DKKとNOKの支払いの少ない数も影響しました。 2026年7月10日には、さらなる発生を防止するため、正しい変化が展開されました。 2026年7月14日(水)に発生した全ての決済が正常に処理されました。 # 顧客の影響 決済処理に遅れを経験した顧客のサブセット。 資金の送金が回復し、処理が再開された間に、感染した支払いが保留されました。 すべてのインパクトのある支払いは、最終的に正常に処理されました。 # 根本原因 決済メッセージ生成の変更は、特定の資金送金に使用される口座情報フォーマットを変更しました。 その結果、ネットワークパートナーが自動で入金されず、関連する支払いが予想どおりに進行することを防ぎます。 変更が修正され、影響を受けた支払いを処理するために追加の回復アクションが完了しました。 通貨クラウド 機密性

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月6日 12:59 UTCinvestigating

   初期修正の実装に伴い、バルクアップロード決済処理に関する少々の継続的な報告をしています。 バルクアップロードリクエストの大部分は正常に処理されますが、特定の条件下でリクエストのサブセットが依然として影響を受ける可能性があるかどうかを調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、さらなる是正措置が必要かどうかを決定するために、最新のレポートと監視プラットフォームのパフォーマンスを積極的に検討しています。 今後、更なる情報発信を図っていきます.

2. 2026年7月7日 10:59 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年7月7日 15:35 UTCresolved

   修正が実装され、一括アップロード決済処理が正常に動作しています。 是正が適用され、密接にサービスを監視し続けるため、問題のさらなる報告は見ていません。 私たちは、問題の調査と解決をしながら、あなたの忍耐のために引き起こされ、感謝の混乱のために謝意気します.

4. 2026年7月8日 12:45 UTCpostmortem

   ## 概要 2026年7月2日、一括アップロード決済処理に影響を及ぼす問題を特定しました。 アップロードのサブセットは、支払いエントリと割り当ての予想される作成ではなかった。 調査および是正措置の後、バルクアップロード処理は正常に戻り、事件は7月7、2026で解決されました。 ## 顧客の影響 バルクアップロード機能を使用して顧客のサブセットは、予想される支払い作成に結果しなかったアップロードを経験した可能性があります。 サービスの復元後、すべての意図した支払い指示が正常に送信され、処理されたことを確認するために、問題を経験した顧客。 ## 根本原因 プラットフォームの変更は、キャッシュで保持された支払い検証データの可用性に影響しました。 特定の状況では、一括アップロードリクエストが処理されたときに、この検証データは利用できませんでした。 その結果、一部のアップロードは期待どおりに検証を完了できませんでした。関連する支払いエントリや割り当ての作成を防ぐことができます。 変更は、その後、プラットフォームインスタンス間でキャッシュのリフレッシュと配布の検証を改善するために実装されました。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月6日 12:30 UTCinvestigating

   現在、決済検証サービスに関する問題について調査しています。 プラットフォームまたは API を介して支払いを検証する際に、一部の顧客はエラーが発生することがあります。 当社のエンジニアリングチームは、問題を特定し、可能な限り迅速に正常なサービスを回復するために積極的に取り組んでいます。 万一の不便をお招きし、情報が増えるにつれて、さらなるアップデートが提供されます.

2. 2026年7月6日 19:13 UTCmonitoring

   問題は緩和され、監視されています.

3. 2026年7月7日 14:51 UTCresolved

   決済検証サービスに関する問題が解決されました。 当社のチームは、さらなる問題が観察されず、安定性を確認するためにサービスを修正し、監視しました。 ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

4. 2026年7月8日 12:42 UTCpostmortem

   ## 概要 2026年7月3日、生産環境における決済検証サービスに影響を及ぼす問題を特定しました。 プラットフォームとAPIを介して支払いを検証する際に、一部のクライアントはエラーが発生しました。 問題は、キャッシュのリロードとサービスの回復アクションによって緩和されました。, 永続的に実装し、展開. 安定性が確認されるまでサービスが復元され、監視されました。 ## 顧客の影響 インシデント中には、クライアントが経験する場合があります。 * 支払いの有効化時のエラー * 決済作成と検証ワークフローにおける断続的な失敗 *特定のバルク支払いのアップロードを処理する問題 影響は限られ、断続的でした。 データの整合性の問題が特定されず、クライアントの行動は必要ありません。 ## 根本原因 問題は、Payments Engine が要求する決済バリデーションキャッシュのエントリが不足している原因でした。 特定の条件下では、キャッシュはサービスイベントの後に正しく再配置されず、検証リクエストが失敗する原因となりました。 キャッシュの不整合性に関連したサービス変更。 キャッシュを復元するためにマイティグレーションが適用され、キャッシュ管理を改善し、再発を防ぐための永続的な修正が実装されました。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月3日 10:03 UTCinvestigating

   現在、決済検証サービスに関する問題について調査しています。 プラットフォームまたは API を介して支払いを検証する際に、一部の顧客はエラーが発生することがあります。 当社のエンジニアリングチームは、問題を特定し、可能な限り迅速に正常なサービスを回復するために積極的に取り組んでいます。 万一の不便をお招きし、情報が増えるにつれて、さらなるアップデートが提供されます.

2. 2026年7月3日 10:51 UTCresolved

   決済検証サービスに影響を及ぼす問題の修正を行い、サービスが復元されました。 お客様が、プラットフォームと API では通常、決済を検証できるようになりました。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因調査を継続し、この問題が再発を防ぐための永続的な改善に取り組んでいます。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

3. 2026年7月8日 12:44 UTCpostmortem

   ## 概要 2026年7月3日、生産環境における決済検証サービスに影響を及ぼす問題を特定しました。 プラットフォームとAPIを介して支払いを検証する際に、一部のクライアントはエラーが発生しました。 問題は、キャッシュのリロードとサービスの回復アクションによって緩和されました。, 永続的に実装し、展開. 安定性が確認されるまでサービスが復元され、監視されました。 ## 顧客の影響 インシデント中には、クライアントが経験する場合があります。 * 支払いの有効化時のエラー * 決済作成と検証ワークフローにおける断続的な失敗 *特定のバルク支払いのアップロードを処理する問題 影響は限られ、断続的でした。 データの整合性の問題が特定されず、クライアントの行動は必要ありません。 ## 根本原因 問題は、Payments Engine が要求する決済バリデーションキャッシュのエントリが不足している原因でした。 特定の条件下では、キャッシュはサービスイベントの後に正しく再配置されず、検証リクエストが失敗する原因となりました。 キャッシュの不整合性に関連したサービス変更。 キャッシュを復元するためにマイティグレーションが適用され、キャッシュ管理を改善し、再発を防ぐための永続的な修正が実装されました。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月3日 8:32 UTCinvestigating

   現在、バルクアップロード決済処理に関する問題について調査中です。 一部のユーザーは、アップロードされたファイルを正常に実行または処理の完了を経験するかもしれませんが、関連する支払いは期待通り作成されない場合があります。 当社のエンジニアリングチームは、原因を特定し、正常なサービスを回復するために積極的に取り組んでいます。 不便をお招きし、情報が増えるにつれて、さらなるアップデートを提供致します.

2. 2026年7月3日 8:33 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年7月3日 12:06 UTCresolved

   一括アップロード決済処理に関する問題が解決しました。 弊社チームは、サービスに関する調査・復元を行いながら、ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

4. 2026年7月8日 12:46 UTCpostmortem

   ## 概要 2026年7月2日、一括アップロード決済処理に影響を及ぼす問題を特定しました。 アップロードのサブセットは、支払いエントリと割り当ての予想される作成ではなかった。 調査および是正措置の後、バルクアップロード処理は正常に戻り、事件は7月7、2026で解決されました。 ## 顧客の影響 バルクアップロード機能を使用して顧客のサブセットは、予想される支払い作成に結果しなかったアップロードを経験した可能性があります。 サービスの復元後、すべての意図した支払い指示が正常に送信され、処理されたことを確認するために、問題を経験した顧客。 ## 根本原因 プラットフォームの変更は、キャッシュで保持された支払い検証データの可用性に影響しました。 特定の状況では、一括アップロードリクエストが処理されたときに、この検証データは利用できませんでした。 その結果、一部のアップロードは期待どおりに検証を完了できませんでした。関連する支払いエントリや割り当ての作成を防ぐことができます。 変更は、その後、プラットフォームインスタンス間でキャッシュのリフレッシュと配布の検証を改善するために実装されました。 ###### 通貨クラウド 機密

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。