Cybersource の障害履歴

1. 2026年8月15日 4:53 UTCinvestigating

   現在、決済ゲートウェイ処理に影響を及ぼす問題は、サイバーソースが認識しています。 原因を調査し、問題の解決に急務に取り組んでいます。 この事件に起因する可能性があるサイバーソース内で問題が特定されていません。 影響: ユーザーは決済処理エラーメッセージが発生することがあります。 報告開始時刻: 2026年8月15日 次回更新:60分以内 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント #: INC26760046

2. 2026年8月15日 5:03 UTCidentified

   サイバーソースは、金融参加者は、支払いを行うために、一部のカード所有者の能力に影響を及ぼす可能性のあるサービス障害を経験していることに注意してください。 サイバーソースのシステムは、本件に起因するサイバーソース内で、正常に動作し、問題が特定されていません。 報告された開始時間: 04:01 GMT、15 8月2026 影響: これは、支払いを行うために、カード所有者の能力に影響を与える可能性があります.

3. 2026年8月15日 6:41 UTCmonitoring

   ファイナンシャル・エコシステム参加者に影響を及ぼすサービス障害は緩和され、問題が解決されるように密接に監視されています。 この事件に起因する可能性があるサイバーソース内で問題が特定されていません。 影響: 問題は緩和され、顧客は期待どおりに決済ゲートウェイ処理サービスを利用できるようになりました。 報告された開始時間: 04:01 GMT、15 8月2026 報告された終了時間: 05:35 GMT、15 8月2026 次の更新: 現在のステータスが変更されるように ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント #: INC26760046/ INC26760102

4. 2026年8月16日 4:54 UTCresolved

   ファイナンシャル・エコシステム参加者に影響を及ぼすサービスが完全に解決しました。 この事件に起因する可能性があるサイバーソース内で問題が特定されていません。 影響: お客さまは、決済ゲートウェイ処理サービスを想定して利用できるようになりました。 報告された開始時間: 04:01 GMT、15 8月2026 報告された終了時間: 05:35 GMT、15 8月2026 次 アップデート: 更新がなくなり、問題が解決しました。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント #: INC26760046/ INC26760102

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1. 2026年8月14日 5:30 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Paymentech transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

2. 2026年8月14日 5:40 UTCmonitoring

   The issue affecting Paymentech services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Reported End Time: August 14th, 2026 05:18 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

3. 2026年8月14日 6:14 UTCmonitoring

   We observed a second period of intermittent impact, and it is mitigated now. Services have stabilized, and we continue to closely monitor the environment to confirm sustained recovery and service stability. Our investigation remains ongoing. At this time, we have not identified any issues within the Cybersource environment that could be attributed to this incident. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

4. 2026年8月14日 9:53 UTCresolved

   The issue affecting Paymentech services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 14 August 2026, 05:06 GMT Reported End Time: 14 August 2026, 05:52 GMT Impact: Customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

1. 2026年8月12日 19:27 UTCmonitoring

   Business Center reporting for August 11 is delayed due to an identified issue. Impact: Business Center reports for 11-Aug will be delayed. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: To be determined Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

2. 2026年8月13日 0:35 UTCresolved

   The issue affecting Business Center reporting has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: 00:17 GMT 13 August 2026 Impact: Customers are now able to generate the Business Center reports as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

3. 2026年8月13日 20:16 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11497)

1. 2026年8月11日 10:31 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Secure Acceptance Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants may find that their Secure Acceptance notification URLs have not been approved, preventing them from promoting their Secure Acceptance profile and potentially impacting their ability to complete the setup process. Reported Start Time: 28 July 2026, TBD Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 2026年8月12日 0:36 UTCresolved

   The issue affecting the Secure Acceptance Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: TBD on July 28, 2026 Reported End Time: 14:24 GMT on August 11, 2026 Impact: Customers are now able to use the Secure Acceptance Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

3. 2026年8月13日 15:47 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11493)

1. 2026年8月8日 18:53 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Worldpay transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: 03 August 2026, 21:14 GMT Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

2. 2026年8月8日 21:13 UTCresolved

   After further investigation, No Cybersource client impact was confirmed. Next Update: No further updates. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

1. 2026年7月24日 19:50 UTCinvestigating

   Cybersourceは、Cybersource Access Control Server(CAS)加盟店の署名に影響を及ぼす以前に報告された問題の再発を観察しました。 当社のチームは、通常のサービスを回復するための緩和措置を積極的に調査し、実施しています。 サイバーソースとビザアクセプタンスでサンドボックスのサインアップページを一時的に削除します - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html ご希望の方はお問い合わせください。 参照サポート記事:https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 インパクト:マーチャントのサインアップサービスは一時的に利用できません 報告開始時刻: 2026年7月24日 次回更新:60分以内 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26538085

2. 2026年7月24日 21:02 UTCinvestigating

   サイバーソースは、サイバーソースCASマーチャントサインアップサービスに影響を及ぼす以前に報告された問題の再発を観察しました。 当社のチームは、通常のサービスを回復するための緩和措置を積極的に調査し、実施しています。 現在、Sandboxのサインアップページは、サイバーソースとビザアクセプタンス - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html ご希望の方はお問い合わせください。 参照サポート記事:https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 インパクト:マーチャントのサインアップサービスは一時的に利用できません 報告開始時刻: 2026年7月24日 次の更新:現在のステータスが変更されるように。 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26538085

3. 2026年8月13日 9:24 UTCinvestigating

   CyberSource CAS Merchant Sign Up Services の課題を緩和するために引き続き取り組んでまいりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。 当社のチームは、問題を積極的に調査し、通常のサービスを回復するための対策を実施しています。 今後、さらなるアップデートを提供してまいります。 現在、SandboxのサインアップページはCybersource & Visaのアクセダンスで一時的に利用できなくなります。 https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html ご希望の方はお問い合わせください。 参考サポート記事: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 影響:マーチャントのサインアップサービスは一時的に利用できません。 報告開始時刻: 2026年7月24日 次の更新: 現在のステータスが変更されるように お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26538085

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1. 2026年7月23日 17:27 UTCinvestigating

   Cybersourceは、現在、Cybersource Access Control Server(CAS)加盟店のワンタイムパスコード(OTP)配送に影響を及ぼしている問題を認識しています。 原因を調査し、問題の解決に急務に取り組んでいます。 影響: CAS の店員は認証およびポータルのアクセスのために要求される OTPs の遅れのレシートを経験しました。 有効なユーザーは、ログインの問題を引き起こし、タイムリーにOTPを受け取ることができませんでした。 報告開始時刻: 2026年7月23日 次回更新:60分以内 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26538085

2. 2026年7月23日 18:29 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年7月23日 18:44 UTCmonitoring

   修正が実装され、問題が解決されるように密接に監視しています。 影響:問題は緩和され、OTP処理は正常に戻りました。 報告開始時刻: 2026年7月23日 15:00 GMT 報告終了時刻: 2026年7月23日 17:40 GMT 次の更新:現在のステータスが変更されるように。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26538085

4. 2026年7月23日 21:01 UTCresolved

   サイバーソースアクセスコントロールサーバー(CAS)加盟店のワンタイムパスコード(OTP)配送に影響を及ぼす問題が解決しました。 サイバーソースは、今後の出来事を緩和するためのイベントの内部レビューを行っています。 報告開始時刻: 2026年7月23日 15:00 GMT 報告終了時刻: 2026年7月23日 17:40 GMT 影響:問題は完全に解決され、OTP配達およびユーザ認証は正常に戻りました。 次 アップデート: 更新がなくなり、問題が解決しました。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26538085

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月23日 16:41 UTCinvestigating

   サイバーソースは、現在、コーポレートおよびサポートWebサイトの機能性に影響を及ぼしている問題を認識しています。 原因を調査し、問題の解決に急務に取り組んでいます。 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 インパクト:サポートセンターのユーザーは、ケースの作成、コメント投稿、チャット機能の使用時に遅延が発生する場合があります。 報告開始時間: 13:30 GMT、23 7月2026 次の更新: ステータス変更として インシデント#:INC26537088

2. 2026年7月23日 19:12 UTCmonitoring

   Cybersourceは、サポートセンターの機能を復元するためのサードパーティのサービスプロバイダと協力しています。 サービスの可用性が向上し、チームはサービス健康とトラフィックの回復を密接に監視し、継続的な安定性を確保しています 誠に有難うございます。 影響: サポートセンターのアクセスは元通りです。 チームは、継続的なサービス安定性を確保するために環境を監視しています 報告開始時間: 13:30 GMT、23 7月2026 次の更新: ステータス変更として インシデント#:INC26537088

3. 2026年7月23日 20:35 UTCresolved

   コーポレートサイトやサポートWebサイトに影響を及ぼす問題は解決しました。 サイバーソースは、今後の出来事を緩和するためのイベントの内部レビューを行っています。 報告開始時間: 13:30 GMT、23 7月2026 報告終了時間:19:15 GMT、23 7月2026 影響:お客様は、コーポレートおよびサポートWebサイトを通常として使用できるようになりました。 次 アップデート: 更新がなくなり、問題が解決しました。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26537088

4. 2026年7月30日 13:13 UTCpostmortem

   クライアントとマーチャントは、次のリンクでサポートセンターのログイン認証情報を使用して、投稿インシデントレポートにアクセスすることができます。 【投稿事件報告】(https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11452)

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月15日 23:35 UTCinvestigating

   サイバーソースは、現在承認と意思決定マネージャに影響を及ぼしている問題を認識しています 原因を調査し、問題の解決に急務に取り組んでいます。 影響: ユーザーは決済処理エラーメッセージが発生することがあります。 報告開始時刻: TBD 次回更新:60分以内 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#: INC26452085

2. 2026年7月16日 0:11 UTCinvestigating

   今後も、取引処理の高度化や取引のタイムアウトによる問題の調査を続けていきます。 報告された開始時間: 15 7月 2026、23:12 GMT 次回更新:60分以内 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#: INC26452085

3. 2026年7月16日 0:56 UTCinvestigating

   当社は、取引処理時間を増加させ、顧客のサブセットに対してトランザクションタイムアウトをトランザクションする問題の調査を続けています。 一部のトランザクションは、タイムアウト条件による処理の遅延や故障が発生することがあります。 取引の流れの改善の兆候を観察していますが、進行中の回復は残り、断続的な影響が続くことがあります。 影響: ユーザーは決済処理エラーメッセージが発生することがあります。 報告された開始時間: 15 7月 2026、23:12 GMT 次回更新:60分以内 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#: INC26452085

4. 2026年7月16日 1:43 UTCinvestigating

   今後も、断続的な取引のタイムアウトや、お客様のサブセットに対する処理遅延の上昇による問題を調査し続けています。 移行活動が実施され、一部の取引フローでは、当社のチームが改善を観察していますが、復旧はまだ完了していません。 お客様は、継続的な取引の遅延、タイムアウト、または復旧の努力が進んでいる間、障害の処理を体験することができます。 追加の回復アクションは、トランザクション処理の安定性をさらに向上し、顧客の影響を削減するために進行中です。 当社は、これらの緩和措置の有効性を積極的に検証し、影響を受けたトランザクションフローを横断してサービスの回復を追跡しています。 影響: ユーザーは決済処理エラーメッセージが発生することがあります。 報告された開始時間: 15 7月 2026、23:12 GMT 次回更新:60分以内 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#: INC26452085

5. 2026年7月16日 4:26 UTCinvestigating

   今後も課題を調査し、緩和に向けて取り組んでまいります.

6. 2026年7月16日 8:03 UTCidentified

   私たちは、プラットフォーム全体でパフォーマンスの向上を見据えて、ミシグエーションを配置しています。 今後も全力で監視し続けてまいります.

7. 2026年7月16日 8:37 UTCmonitoring

   当社は、所定の位置にマイティグレーションを置き、Cybersourceプラットフォームのパフォーマンスが正常に戻りました。 この問題は緩和され、引き続き密接に監視します.

8. 2026年7月16日 19:45 UTCresolved

   当社は、所定の位置にマイティグレーションを置き、Cybersourceプラットフォームのパフォーマンスが正常に戻りました。 この問題は解決されていきますが、今後も引き続きモニタリングを続けていきます。 報告された開始時間: 15 7月 2026、23:12 GMT 報告された終了時刻: 2026年7月16日、 08:19 GMT 影響: 一部のユーザーは、インシデント期間中に決済処理エラーメッセージを経験した可能性があります。これは、一時的に支払い処理活動に影響する可能性があります。 問題は解決し続けています。 次 アップデート: 更新がなくなり、問題が解決しました。 インシデント#: INC26452085 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター

9. 2026年7月17日 0:02 UTCpostmortem

   クライアントと商人は次の[link](https://Businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?salesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11411)でサポートセンターのログイン資格情報で、投稿インシデントレポートにアクセスすることができます

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月15日 19:09 UTCinvestigating

   サイバーソースは、現在、当社のサンドボックス/テスト環境でCASサインアップに影響を与える問題を認識しています。 原因を調査し、問題の解決に急務に取り組んでいます。 影響: ユーザーは、CAS/Sandbox環境のポータルにアクセスする問題が発生する可能性があります。 報告された開始時間: 15 7月2026、18:20 GMT 次のアップデート:ステータス変更として。 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース/ビザの受入ソリューションサポート&ナレッジベース インシデント#: TBD

2. 2026年7月17日 9:34 UTCinvestigating

   サイバーソースは、現在、当社のサンドボックス/テスト環境でCASサインアップに影響を及ぼしている問題を調査し、問題の解決に迅速に取り組んでいます。 影響: ユーザーは、CAS/Sandbox環境のポータルにアクセスする問題が発生する可能性があります。 報告された開始時間: 15 7月2026、18:20 GMT 次のアップデート:ステータス変更として。 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース/ビザの受入ソリューションサポート&ナレッジベース

3. 2026年7月17日 20:11 UTCresolved

   サイバーソース・サンドボックスは一時的に利用できず、安全でパワフルな開発者体験を提供できるよう改良をしています。 報告された開始時間: 15 7月2026、18:20 GMT 影響: CyberSource Sandbox/Testing Environmentテストアカウントは、プラットフォームの改善が続行しながら、メンテナンスの下に残っています。 現時点では、製造サービス、クライアント・フェーシング環境、または顧客の取引処理に影響はありません。 試験環境も十分に稼働しています。新しいサンドボックステストアカウント生成のみが影響されます。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 サイバーソース支援センター インシデント#: TBD

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1. 2026年7月15日 7:47 UTCinvestigating

   サイバーソースは、現在 Payer 認証に影響を及ぼしている問題を認識しています。 原因を調査し、問題の解決に急務に取り組んでいます。 影響:ユーザーは、Payer認証サービスを通じて、eコマース認証の問題が発生する可能性があります。 開始: 7月15日、2026 7:09 GMT 次のアップデート: 次回の更新は、追加情報が利用可能になったらただちにに送信されます。また、システムの変更が発生します。 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26442306/INC26442271

2. 2026年7月15日 8:55 UTCidentified

   当社では、Payer Authentication Serviceのパフォーマンスに影響を及ぼす問題を特定し、緩和を実施するために緊急に取り組んでおり、お客様の忍耐に感謝しています。 影響:ユーザーは、Payer認証サービスを通じて、eコマース認証の問題が発生する可能性があります。 開始: 15 7月 2026, 07:09 GMT 次のアップデート:ステータス変更 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26442306/INC26442271/EPS-41752

3. 2026年7月15日 9:29 UTCmonitoring

   Payer認証サービスに影響を及ぼす問題は緩和されます。 問題が解決されるように密接に監視しています。 影響: 問題は緩和され、顧客は現在 Payer の認証サービスを通常として使用できます。 報告された開始時間: 15 7月 2026、 07:09 GMT 報告された終了時刻: 2026年7月15日、 08:52 GMT 次の更新:現在のステータスが変更されるように。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26442306/INC26442271/EPS-41752

4. 2026年7月15日 10:09 UTCresolved

   Payer Authentication Serviceに影響を及ぼす問題は完全に解決しました。 サイバーソースは、今後の出来事を緩和するためのイベントの内部レビューを行っています。 報告された開始時間: 15 7月 2026、 07:09 GMT 報告された終了時刻: 2026年7月15日、 08:52 GMT 影響:お客様は、Payer Authentication Serviceを通常のサービスとして使用できるようになりました。 次 アップデート: 更新がなくなり、問題が解決しました。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント#:INC26442306/INC26442271/EPS-41752

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1. 2026年7月15日 3:05 UTCinvestigating

   Cybersourceは、現在サンドボックス/テスト環境のポータルに影響を及ぼしている問題を認識しています。 原因を調査し、問題の解決に急務に取り組んでいます。 影響: EBC CAS にログインできないことがあります。 報告開始時刻: TBD 次回更新:60分以内 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント #: INC26439026

2. 2026年7月15日 4:03 UTCinvestigating

   サイバーソースは、現在サンドボックス/テスト環境のポータルに影響を及ぼしている問題について引き続き調査しています。 原因を調査し、問題の解決に急務に取り組んでいます。 影響: EBC CAS にログインできないことがあります。 報告開始時刻: TBD 次の更新: ステータス変更として お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント #: INC26439026

3. 2026年7月15日 5:48 UTCmonitoring

   サンドボックス/テスト環境のポータルに影響を与える問題は緩和されます。 問題が解決されるように密接に監視しています。 影響:問題は緩和され、ユーザーはEBC CASに正常なとしてログインできるようになりました。 報告開始時間:7月15日、2026 TBD 報告終了時間:7月15日、2026 TBD 次の更新:現在のステータスが変更されるように。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント #: INC26439026

4. 2026年7月15日 17:19 UTCresolved

   サンドボックス/テスト環境のポータルに影響を与える問題が完全に解決されました。 サイバーソースは、今後の出来事を緩和するためのイベントの内部レビューを行っています。 報告された開始時間: 15 7月 2026、14:53 GMT 報告終了時間: 2026年7月15日、16:45 GMT 影響: ユーザーはポータルを普通に使用できるようになりました。 次 アップデート: 更新がなくなり、問題が解決しました。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント #: INC26439026

5. 2026年7月23日 3:51 UTCpostmortem

   クライアントとマーチャントは、サポートセンターのログイン認証情報を次のリンクからアクセスすることができます。 (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11422)

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月14日 4:08 UTCinvestigating

   Cybersourceは、現在サンドボックス/テスト環境のポータルに影響を及ぼしている問題を認識しています。 原因を調査し、問題の解決に急務に取り組んでいます。 影響: EBC CAS にログインできないことがあります。 報告開始時刻: TBD 次回更新:60分以内 お客様にご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 問題が緩和されるまで定期的な更新を行います。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント #: INC26424392

2. 2026年7月14日 4:58 UTCresolved

   サンドボックス/テスト環境のポータルに影響を与える問題が完全に解決されました。 サイバーソースは、今後の出来事を緩和するためのイベントの内部レビューを行っています。 報告開始時間:7月14日、2026 02:49 GMT 報告終了時間:7月14日、2026 04:42 GMT 影響: ユーザーは、Sandbox/Testing 環境のポータルを通常として使用できるようになりました。 次 アップデート: 更新がなくなり、問題が解決しました。 ご不明な点がございましたら、Cybersourceサポートチームにお問い合わせください。 サイバーソース支援センター インシデント #: INC26424392

3. 2026年7月23日 3:50 UTCpostmortem

   クライアントとマーチャントは、サポートセンターのログイン認証情報を次のリンクからアクセスすることができます。 (https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11422)

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月8日 19:21 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Wells Fargo Service Fee calculation. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants using the Service Fee service may experience calculation errors. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Next Update: Within 90 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 2026年7月8日 20:47 UTCresolved

   The issue affecting Wells Fargo Service Fee calculation is now fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Reported End Time: 08 July 2026 19:39 GMT Impact: Customers are now able to use the Wells Fargo Service Fee as normal Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

3. 2026年7月10日 3:11 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link: [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11386)

1. 2026年7月6日 6:46 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the VPC Settlement Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Customers may experience funding settlement issues. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

2. 2026年7月6日 7:04 UTCmonitoring

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service. is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: Some transactions experienced processing delays and may be settled later than originally expected. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: When status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

3. 2026年7月6日 10:15 UTCresolved

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 06 July 2026, 03:03 GMT Reported End Time: 06 July 2026, 06:51 GMT Impact: Some transactions may have experienced processing delays and may have been settled later than originally expected. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

4. 2026年7月6日 19:34 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following [LINK](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11364).

1. 2026年6月29日 18:56 UTCmonitoring

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated but Decision Manager Rules based on morphing counts may not have correctly been evaluated during the impacted timeframe. Reported Start Time: 29 June 2026, 13:00 GMT Reported Mitigated Time: 29 June 2026, 16:00 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

2. 2026年6月29日 19:55 UTCresolved

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026, 07:31 GMT Reported End Time: 29 June 2026, 16:47 GMT Impact: Customers are now able to use the Decision Manager Velocity Morphing Count Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

3. 2026年6月30日 21:08 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11309)

1. 2026年6月29日 15:01 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

2. 2026年6月30日 2:50 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

3. 2026年6月30日 19:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 30 June 2026, 02:18 GMT Reported Mitigated Time: 30 June 2026, 18:56 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

4. 2026年7月1日 2:09 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

5. 2026年7月1日 4:14 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause our customers and appreciate your patience. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

6. 2026年7月1日 6:00 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated and we are monitoring closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

7. 2026年7月1日 12:42 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated, and we continue to monitor closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

8. 2026年7月2日 16:45 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026 2:18 GMT Reported End Time: 01 July 2026 5:30 GMT Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

9. 2026年7月8日 6:44 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link:  [Post Incident Report ](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11371)

1. 2026年6月26日 21:32 UTCmonitoring

   The issue affecting Thunes services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Merchant will see errors: ics_ap_check_status, ics_ap_refund, ics_ap_capture Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use Thunes services as normal. Reported Start Time: 25 June 2026, 18:22 GMT Reported Mitigated Time: 26 June 2026, 20:16 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236325

2. 2026年6月26日 22:37 UTCresolved

   The issue affecting Thunes services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 26 June 2026, 19:12 GMT Reported End Time: 26 June 2026, 2015 GMT Impact: Customers are now able to use Thunes services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236649

3. 2026年6月29日 3:06 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link [Post Incident Report.](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11299)

1. 2026年6月23日 20:49 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience latency or performance issues with one or more of the Payment Services which may delay the processing of transactions. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

2. 2026年6月23日 22:12 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We continue to work with the impacted client to mitigate the issue. Impact: Merchants may experience ESYSTEM errors with Streamline/Worldpay. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26181533

3. 2026年6月24日 16:21 UTCresolved

   The issue affecting the Streamline Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 23 June 2026, 19:32 GMT Reported End Time: 24 June 2026, 10:11 GMT Impact: Customers are now able to use the Streamline Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

1. 2026年6月18日 20:56 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

2. 2026年6月18日 21:55 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年6月18日 22:20 UTCidentified

   Cybersource continues to investigate the issue that is affecting the Business Center. We appreciate your patience as we work urgently to implement a mitigation. Impact: Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

4. 2026年6月18日 23:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 18 Jun 2026 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026 20:57 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

5. 2026年6月22日 20:41 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 18 Jun 2026, 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026, 20:57 GMT Impact: Customers are now able to use the Business Center as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

6. 2026年6月22日 21:03 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11255)