2026年10月7日 14:22 UTC resolved
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**1.まとめ**
2026年10月5日は、15:55 IDTで始まり、米国プラットフォームの顧客は、遅い応答、断続的なエラー、およびプルリクエストチェックとCLIスキャンの遅延を見ました。 リポジトリがCycodeプルリクエストチェックを必要とする一部の顧客は、スキャンが再開するまでマージできませんでした。
第一次データベースのバックグラウンドメンテナンスプロセスが後退し、完了を停止したときに問題が始まり、データベースは新しいデータを保存しなくなります。 スタンバイデータベースが最初に変更の大きなバックログを処理する必要があるため、サービスを復元するには数時間かかりました。
19:43 IDT でデータベースがバックアップされ、プラットフォームが再び利用可能になりました。 処理を遅延し、処理を解除し、23:24 IDT でインシデントが解決しました。 インシデント中に見逃されたリクエストをスキャンしました。
**2. キータイムライン(IDT)**
• ** 10月 5, 2026, 12:55 IDT **: 定期的なデータベースメンテナンスプロセスは、通常よりもはるかに遅く実行されます。 顧客の影響はまだありません。
• ** 10月 5, 2026, 14:53 IDT **: 次のメンテナンスサイクルが始まり、完了しません。
• ** 10月 5, 2026, 15:55 IDT **: データベースは、新しいデータを保存し、プラットフォームのパフォーマンスが劣化します。
• ** 10月 5, 2026, 16:03 IDT **: データベースは接続制限に達します。 お客さまは、エラーが出ます。
• ** 10月 5, 2026, 16:21 IDT **: 宣言されたインシデントと応答チームに従事。
• ** 10月 5, 2026, 16:24 IDT **: ステータスページに投稿された最初の更新。
• ** 10月 5, 2026, 16:49 IDT **: スタンバイデータベースへの切り替えを開始しました。
・10月5日(金)17:00まで クラウドインフラプロバイダでサポートケースをオープンしました。
• ** 10月 5, 2026, 18:24 IDT **: 並列で始まる代替回復パス。 必要なプルリクエストチェックでブロックされた顧客のために公開された回避策。
• ** 10月 5, 2026, 19:43 IDT **: また、Cycode APIとCycode Platformのデータベースもアクセス可能です。
• ** 10月 5, 2026, 19:54 IDT **: スキャンの再開リクエストをプルします。
• ** 10月 5, 2026, 20:20 IDT **: 遅延イベントの処理能力が向上しました。
• ** 10月 5, 2026, 20:45 IDT **: データベースの負荷を削減するために、大量のワークロードを再利用しました。
• ** 10月 5, 2026, 21:56 IDT **: 識別され、スキャンされた事件の間に逃した要求を引っ張って下さい。
• ** 10月 5, 2026, 23:09 IDT **: すべてのサービスが完全に運用されます。
• ** 10月 5, 2026, 23:24 IDT **: インシデントは解決しました。
**3. 根本原因**
データベースは、定期的に最新の変更を永続ストレージに保存する定期的なバックグラウンドプロセスを実行します。 プロセスが遅くなる2つの条件:
•**大容量の短時間データ操作:**当社の処理作業負荷の一部は、常に大量の短時間データ構造を作成および削除しました。
•**遅延背景同期:**データ同期プロセスは、それ自体の後にデータベースのクリーンアップを停止し、遠くに落ちていました。
メンテナンスプロセスは遅くなり、最終的に完了を停止します。 データベースは、新しいデータを保存しなくなり、リクエストはキューに始まりました。 弊社のサービスは、これらのリクエストを回収し、データベースの接続容量を上げる多くの新しい接続をオープンしました。 お客さまは、エラーとしてこれを見て、応答を遅くします。
スタンバイデータベースに切り替えます。 トラフィックを提供する前に、最後の完了したメンテナンスサイクルから行われたすべての変更を処理する必要があり、約4時間の活動。 これにより、停電が延長されます。
**4. アクション テイクン**
• 非必須処理を一時的にスケーリングすることにより、データベースに負荷を削減しました。
•スタンバイデータベースへの切り替えを開始しました。
• クラウドインフラストラクチャプロバイダでサポートケースを開き、エスカレーションベースで機能しました。
•並列で代替回復パスを準備しました。
•要求された引きの点検によって妨げられる顧客のための一時的な回避を共有しました。
•データベースが回復したら、遅延したイベントをクリアする処理能力が増加しました.