Cytracom の障害履歴

1. 2026年10月27日 13:05 UTCinvestigating

   当社は、お客様をサブセットする部分的なサービス劣化による問題を特定しました。 ControlOneブリッジとエージェントは、クラウドフレアの背後にあるサイトやアプリケーションに断続的な接続の失敗を経験することがあります https://www.cloudflarestatus.com/incidents/dk2obcyw2aew

2. 2026年10月27日 14:32 UTCidentified

   問題は特定され、修正はすべての顧客に段階的に転がります.

3. 2026年10月27日 15:27 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年10月28日 1:42 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月2日 13:27 UTCinvestigating

   [US-SouthEast] 領域における顧客のサブセットのための部分的なサービス劣化を引き起こす問題を特定しました。 ControlOne エージェントは、断続的なコネクティビティや「再試行」ステータスを体験できます

2. 2026年10月2日 13:51 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年10月2日 14:34 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年10月2日 19:41 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月23日 13:25 UTCinvestigating

   現在、米国南西部(ORD)地域におけるサービス劣化を調査し、お客様のサブセットへの接続に影響を及ぼしています.

2. 2026年9月23日 14:13 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年9月23日 17:30 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月22日 17:07 UTCinvestigating

   現在、米国南西部(ORD)地域におけるサービス劣化を調査し、お客様のサブセットへの接続に影響を及ぼしています.

2. 2026年9月22日 17:24 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月22日 18:01 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2026年9月22日 18:24 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年9月22日 23:14 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月6日 3:09 UTCinvestigating

   コントロールワンの管理ポータルやデバイス管理 API を原因としている問題について調査し、よりゆっくりとリクエストに応じます。 管理ポータルは、レスポンシブで表示できず、接続しようとするControlOne Agentは、接続が困難になる可能性があります.

2. 2026年9月6日 3:24 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年9月6日 3:39 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年9月6日 5:05 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月2日 18:48 UTCinvestigating

   現在、一部の顧客のインバウンドコールに影響を及ぼす問題について調査しています。 破壊は、当社の上流サービスプロバイダの1つに影響を及ぼすファイバネットワーク障害に関連しています。 当社のチームは、プロバイダと協力して、回復を監視し、通常のインバウンドコールをできるだけ早く復元します。 アウトバウンドコール(このプロバイダーを介してルーティングされていない)、その他のサービスは現在影響されていません。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます.

2. 2026年9月2日 19:08 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月2日 19:58 UTCidentified

   当社は、顧客のサブセットに影響を与える断続的なインバウンドコールドロップのソースを特定しました。 上流ボイスキャリアは、音声トラフィックの部分にパケット損失を引き起こしたネットワークインシデントを確認しました。 これにより、インバウンドコールが断続的に接続後にリングを中断またはドロップすることができません。 当社のキャリアは、通常の呼び出し行動を回復するために積極的に取り組んでおり、影響を受けたアカウント間での呼び出し品質を密接に監視しています。 最新情報をお届けいたします.

4. 2026年9月3日 13:49 UTCmonitoring

   当社の上流キャリアは、予想される呼び出し行動を観察し、引き続き安定性を監視します.

5. 2026年9月3日 18:58 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月2日 16:07 UTCinvestigating

   現在、米国南西部(LAX)地域における部分的なサービス劣化を調査しています。 一部の顧客は、通常のレイテンシーと断続的な接続よりも高い経験があります.

2. 2026年9月2日 19:49 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年9月3日 12:54 UTCresolved

   南カリフォルニアの複数の地域キャリアネットワークパスに影響を及ぼすサードパーティ製のファイバーカットが修理され、サービスが復元されました.

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1. 2026年8月28日 17:29 UTCinvestigating

   現在、米国南東部(ATL)地域における部分的なサービス劣化を調査し、お客様のサブセットに対するブリッジ接続に影響しています.

2. 2026年8月28日 19:57 UTCmonitoring

   影響を受けたワークロードは、コンピュートホストを変更するために再スケジュールされ、結果を監視しています。 影響を受けたハードウェアは、影響を受けた物理コンポーネントの是正措置を受けます.

3. 2026年8月28日 23:36 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月19日 12:44 UTCinvestigating

   現在、米国南西部(LAX)地域における部分的なサービス劣化を調査し、お客様のサブセットに対するブリッジ接続に影響しています.

2. 2026年8月19日 13:18 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年8月19日 17:10 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月14日 12:33 UTCidentified

   We have identified an issue affecting ControlOne Agent geolocation services. Agents may intermittently fail a location in the portal, or fail a device posture check that requires a location fix. As a workaround partners can remove geolocation from the policy.

2. 2026年8月14日 12:47 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年8月14日 14:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月13日 20:10 UTCinvestigating

   現在、ControlOne サイトのサブセットによる問題の調査を行い、ControlOne ポータルで不適切な ISP ステータスを報告しています。 これは視覚的な問題であり、サイト接続に影響を与えません.

2. 2026年8月13日 21:06 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年8月13日 22:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年8月14日 2:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026年8月11日 13:29 UTCinvestigating

   現在、米国南東部(ATL)地域における部分的なサービス劣化を調査しています.

2. 2026年8月11日 16:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年8月11日 19:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 2026年8月7日 21:18 UTCidentified

   We are investigating an issue that is causing ControlOne's Management portal and device management API to respond to configuration changes more slowly than usual. The management portal may appear unresponsive until this clears.

2. 2026年8月7日 21:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月30日 18:10 UTCidentified

   インバウンドやアウトバウンドの失敗に影響を及ぼす問題を調査しています。 この問題を引き起こした誤った構成を特定しました。 修正に取り組んでおり、すぐに更新します.

2. 2026年7月30日 18:16 UTCmonitoring

   修正が実装され、通常通り呼び出しが流れています。 私たちは、他のあらゆる問題について密接に監視しています.

3. 2026年7月30日 21:25 UTCresolved

   この事件は解決しました。 追加のステップを実行して、自動設定管理が宣言されたメンテナンスウィンドウの外にトリガーされないようにしました。 弊社では、この事態に遭われたご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

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1. 2026年7月30日 15:36 UTCinvestigating

   米国・南中央ControlOne地域における顧客のサブセットに対する部分的なサービス劣化による問題を特定しました。 ControlOne Bridge は、断続的な接続を経験する可能性があります。 ControlOne エージェントは、断続的なコネクティビティや「再試行」ステータスを体験できます

2. 2026年7月30日 16:07 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年7月30日 21:55 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月21日 13:44 UTCinvestigating

   米国南東部のControlOne地域の顧客を15%のサブセットに部分的なサービス劣化を引き起こす問題を特定しました。 ControlOne Bridge は、断続的な接続を経験する可能性があります。 ControlOne エージェントは、断続的なコネクティビティや「再試行」ステータスを体験できます

2. 2026年7月21日 14:12 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年7月22日 4:12 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月9日 17:53 UTCinvestigating

   One of the servers in our fleet experiencing network connectivity issues and our engineering team is investigating. If you are in that server, you may experience intermittent call failures. We will resolve this quickly and thanks for your patience.

2. 2026年7月9日 17:55 UTCmonitoring

   We restarted the network interface and the calls should flow as usual. Thanks for your patience during this issue.

3. 2026年7月9日 18:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月7日 17:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing partial inbound and outbound call failures for some customers. Affected users may experience failed call attempts, delayed call setup, or intermittent call completion issues. The issue does not appear to impact all calls or all customers. Our engineering team is actively investigating and working to restore full calling functionality. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 2026年7月7日 17:35 UTCmonitoring

   We have taken corrective action to address the partial inbound and outbound call failures affecting some customers. A small number of call processing servers were restarted to restore normal call flow. Call traffic has recovered, and we are currently monitoring the platform to confirm continued stability. Some users may have experienced failed call attempts, delayed call setup, or intermittent call completion issues during the incident. We will continue monitoring and provide a final update once the issue is fully resolved.

3. 2026年7月7日 21:48 UTCresolved

   The issue causing partial inbound and outbound call failures has been resolved. Corrective action was taken by restarting a small number of call processing servers, which restored normal call flow. After continued monitoring, inbound and outbound calling have remained stable. Some customers may have experienced failed call attempts, delayed call setup, or intermittent call completion issues during the incident window. We apologize for the disruption and appreciate your patience while our team worked to restore service.

1. 2026年6月29日 15:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Realtime Call Center dashboard. Call center event processing is delayed due to a backlog in the event processing service, which may cause dashboard status, agent state, and call activity updates to appear stale or delayed. Inbound and outbound calling are not impacted. Calls continue to route and complete normally. Our team is working to restore realtime event processing and will provide updates as we make progress.

2. 2026年6月29日 16:33 UTCidentified

   **Update: Realtime Call Center Dashboard Delays** We have identified the issue affecting the Realtime Call Center dashboard. A backend event processing service became degraded due to a high volume of invalid messages, which caused call center status updates to be delayed. A fix has been implemented, and queued events are now being processed. The dashboard may continue to show delayed or stale status information while the backlog clears. Inbound and outbound calling remain unaffected. Calls continue to route and complete normally. We expect the Realtime Call Center dashboard to be current within the next hour.

3. 2026年6月29日 17:02 UTCmonitoring

   Queued events are now processing concurrently, and the Realtime Call Center dashboard is recovering. Due to the backlog and out-of-sequence event processing during recovery, some dashboards may show incorrect call-waiting counts for today. We are working to correct these values where possible. Inbound and outbound calling remain unaffected. Calls continue to route and complete normally. Realtime dashboard activity is expected to normalize as event processing catches up. Daily dashboard statistics should display as usual starting tomorrow.

4. 2026年6月30日 7:45 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 2026年6月10日 18:43 UTCidentified

   We are currently experiencing a backlog in our call event processing system, which may cause delays in event-related updates. This may impact CDR processing, BLF status updates, and voicemail arrival indicators. Inbound and outbound calling remain operational, and voicemail delivery is not impacted. Our team is actively working to clear the backlog and will continue to monitor the system.

2. 2026年6月10日 20:50 UTCmonitoring

   We have identified and corrected the issue. Call Detail Records (CDRs) in Insights during the incident will be available within next 12 hours. New events are processing normally and are not expected to experience delays. Inbound and outbound calling, voicemail delivery, and new CDR processing are not impacted at this time. We will continue monitoring until the backlog is fully cleared.

3. 2026年6月11日 11:34 UTCresolved

   All backlog Call Details Records have been processed. This issue is now resolved.