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    Doctolib の障害履歴

    66 Doctolib incidents · 2018年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    現在のステータスに戻る

    臨床ソフトウェアには問題があります

    開始 2026年10月13日 10:20 UTC · 3h 45m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Clinical software
    1. 2026年10月13日 10:20 UTCinvestigating

      現在、この問題を調査中です.

    2. 2026年10月13日 14:05 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    電話アシスタントはコールを受け取りますが、応答しません

    開始 2026年10月5日 7:32 UTC · 40m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Phone assistant
    1. 2026年10月5日 7:32 UTCidentified

      次のコンポーネントに影響を及ぼすサービスの中断の根本原因を特定しました。 復興への取り組みは積極的に推進しています。 私たちは、この状況は、ヘルスケアチームにとって重要な圧力を作り出すことができ、安全で迅速な復旧を優先しています。 さらなるアップデートが続きます。 —Doctolibチーム

    2. 2026年10月5日 7:42 UTCmonitoring

      性能は、次のコンポーネントの通常に戻りました。 ユーザの影響がなくなりました。 継続的安定性を確保するためのモニタリングを行っています。 —Doctolibチーム

    3. 2026年10月5日 8:12 UTCresolved

      次のコンポーネントに影響を与えるパフォーマンスインシデントは完全に解決しました。 全てのサービスは安定しており、正常に動作します。 ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 —Doctolibチーム

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    一部の患者は、Telehealthの相談に接続できません

    開始 2026年9月25日 9:33 UTC · 1h 30m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Telehealth
    1. 2026年9月25日 9:33 UTCinvestigating

      以下のコンポーネントに影響を及ぼす性能問題について調査しています。 一部のユーザーは、応答時間を遅くしたり、不意な不安定性が発生することがあります。 日々の実践において重要な信頼性がいかに重要であるかを理解し、高い優先順位で取り組んでいます。 —Doctolibチーム

    2. 2026年9月25日 9:59 UTCmonitoring

      性能は、次のコンポーネントの通常に戻りました。 ユーザの影響がなくなりました。 継続的安定性を確保するためのモニタリングを行っています。 —Doctolibチーム

    3. 2026年9月25日 11:04 UTCresolved

      次のコンポーネントに影響を与えるパフォーマンスインシデントは完全に解決しました。 全てのサービスは安定しており、正常に動作します。 ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 —Doctolibチーム

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    Doctolib サポートは利用できません

    開始 2026年9月16日 8:47 UTC · 3h 45m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Support Doctolib
    1. 2026年9月16日 8:47 UTCinvestigating

      現在、この問題を調査中です.

    2. 2026年9月16日 9:06 UTCidentified

      問題が特定され、修正が実装されています.

    3. 2026年9月16日 9:53 UTCidentified

      この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

    4. 2026年9月16日 11:36 UTCmonitoring

      修正を実装し、結果を監視しています.

    5. 2026年9月16日 12:32 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    相談アシスタントダウン

    開始 2026年9月11日 15:41 UTC · 52m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 2026年9月11日 15:41 UTCinvestigating

      現在、この問題を調査中です.

    2. 2026年9月11日 16:04 UTCinvestigating

      今後もこの問題について調査を続けてまいります.

    3. 2026年9月13日 1:32 UTCmonitoring

      修正を実装し、結果を監視しています.

    4. 2026年9月13日 1:32 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    当社のサービスは、PROユーザー(FR、DE、IT)および患者様向けにご利用いただけません.

    開始 2026年9月8日 13:09 UTC · 59m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Task managerPatient messagingMy activityPatient billingPatient ManagementDoctolib ConnectCalendarSupport DoctolibClinical softwarePhone assistantTelehealthConnection with medical device
    1. 2026年9月8日 13:09 UTCinvestigating

      現在、以下のコンポーネントに影響を及ぼす完全なサービス中断を調査しています。 途切れないアクセスが、どのようにしてケアを届けるのかを理解しています。 私たちのチームは、徹底的に動員し、これを最優先で処理しています。 今後ともよろしくお願い申し上げます。 —Doctolibチーム

    2. 2026年9月8日 13:29 UTCidentified

      次のコンポーネントに影響を及ぼすサービスの中断の根本原因は特定されています。 復興への取り組みは積極的に推進しています。 私たちは、この状況は、ヘルスケアチームにとって重要な圧力を作り出すことができ、安全で迅速な復旧を優先しています。 さらなるアップデートが続きます。 —Doctolibチーム

    3. 2026年9月8日 13:58 UTCmonitoring

      本サービスは、以下のコンポーネントに復元されています。 アクセスは完全運営しています。 継続的な安定性を確保するためにシステムを密接に監視しています。 —Doctolibチーム

    4. 2026年9月8日 14:08 UTCresolved

      次のコンポーネントに影響を与えるパフォーマンスインシデントは完全に解決しました: 全てのサービスは安定しており、正常に動作します。 ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 —Doctolibチーム

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    金融OSは部分的にダウンしています

    開始 2026年9月1日 16:05 UTC · 1h 23m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Patient billing
    1. 2026年9月1日 16:05 UTCinvestigating

      現在、この問題を調査中です.

    2. 2026年9月1日 16:05 UTCidentified

      問題が特定され、修正が実装されています.

    3. 2026年9月1日 16:48 UTCmonitoring

      修正を実装し、結果を監視しています.

    4. 2026年9月1日 17:28 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    相談窓口は利用できません

    開始 2026年9月1日 9:38 UTC · 14m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Clinical software
    1. 2026年9月1日 9:38 UTCinvestigating

      現在、この問題を調査中です.

    2. 2026年9月1日 9:39 UTCidentified

      問題が特定され、修正が実装されています.

    3. 2026年9月1日 9:45 UTCmonitoring

      修正を実装し、結果を監視しています.

    4. 2026年9月1日 9:52 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    臨床ソリューションの劣化性能

    開始 2026年8月28日 11:02 UTC · 59m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Clinical software
    1. 2026年8月28日 11:02 UTCinvestigating

      現在、この問題を調査中です.

    2. 2026年8月28日 11:04 UTCidentified

      問題が特定され、修正が実装されています.

    3. 2026年8月28日 11:47 UTCmonitoring

      修正を実装し、結果を監視しています.

    4. 2026年8月28日 12:01 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    [data-science-production-aws-de-fra-1][Consultation Assistant] SLIの相談支援者の高いエラーとタイムアウト率が10%以上、40件を超えるヒット *summarization* *transcription

    開始 2026年8月18日 15:24 UTC · 26m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Clinical software
    1. 2026年8月18日 15:24 UTCidentified

      問題が特定され、修正が実装されています.

    2. 2026年8月18日 15:30 UTCmonitoring

      修正を実装し、結果を監視しています.

    3. 2026年8月18日 15:51 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    Hospitals and CF customers can't do patient search from the agenda

    開始 2026年8月4日 14:44 UTC · 16h 21m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Calendar
    1. 2026年8月4日 14:53 UTCinvestigating

      We are investigating a performance issue affecting the following component. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 2026年8月4日 14:56 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2026年8月4日 18:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026年8月5日 7:05 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    コンサルティングアシスタントは、一部のユーザーのための劣化した知覚とレイテンシーを示す

    開始 2026年7月28日 8:54 UTC · 2h 7m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Clinical software
    1. 2026年7月28日 8:54 UTCinvestigating

      現在、この問題を調査中です.

    2. 2026年7月28日 9:12 UTCmonitoring

      修正を実装し、結果を監視しています.

    3. 2026年7月28日 9:34 UTCidentified

      問題が特定され、修正が実装されています.

    4. 2026年7月28日 9:50 UTCidentified

      次のコンポーネントに影響を及ぼす性能問題の原因は特定されています。 是正措置は、フルパフォーマンスを回復するために進行中です。 —Doctolibチーム

    5. 2026年7月28日 11:01 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    相談アシスタントの高エラー

    開始 2026年7月16日 7:30 UTC · 47m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Clinical software
    1. 2026年7月16日 7:30 UTCinvestigating

      相談窓口での高いエラーが発生しています

    2. 2026年7月16日 7:40 UTCinvestigating

      今後もこの問題について調査を続けてまいります.

    3. 2026年7月16日 8:17 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    20k ユーザ(SENTRY ソース)は DDV を使用できません

    開始 2026年6月30日 10:18 UTC · 18m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Patient ManagementCalendarClinical software
    1. 2026年6月30日 10:18 UTCidentified

      次のコンポーネントに影響を及ぼす性能問題の原因は特定されています。 是正措置は、フルパフォーマンスを回復するために進行中です。 —Doctolibチーム

    2. 2026年6月30日 10:36 UTCresolved

      次のコンポーネントに影響を与えるパフォーマンスインシデントは完全に解決しました: 全てのサービスは安定しており、正常に動作します。 ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 —Doctolibチーム

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    電話アシスタントは、患者の呼び出しに応答しません。 プロ側の衝撃なし

    開始 2026年6月25日 13:49 UTC · 49m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Phone assistant
    1. 2026年6月25日 13:49 UTCidentified

      問題が特定され、修正が実装されています.

    2. 2026年6月25日 13:50 UTCidentified

      この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

    3. 2026年6月25日 14:32 UTCmonitoring

      修正を実装し、結果を監視しています.

    4. 2026年6月25日 14:38 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    Phone assistant is not available for users in the old infrastructure

    開始 2026年6月23日 12:58 UTC · 8m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Phone assistant
    1. 2026年6月23日 12:58 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    2. 2026年6月23日 13:07 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    All doctors are not being able to make an appointment by experiencing frontend error

    開始 2026年6月5日 14:03 UTC · 23m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Calendar
    1. 2026年6月5日 14:18 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 2026年6月5日 14:22 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 2026年6月5日 14:26 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Components impacted: Phone Assistant

    開始 2026年5月29日 15:11 UTC · 22h 33m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 2026年5月29日 15:11 UTCidentified

      We are investigating a performance issue affecting the following components. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 2026年5月29日 15:23 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 2026年5月29日 15:49 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2026年5月30日 13:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Phone assistant slow answers or hangups; general latency degradation for all AI products

    開始 2026年5月29日 11:42 UTC · 1h 1m

    Issues軽微なインシデント
    1. 2026年5月29日 12:12 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 2026年5月29日 12:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 2026年5月29日 12:43 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    5 min drop of traffic which had a snowball effect on MDP when traffic came back

    開始 2026年5月20日 15:28 UTC · 16m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Clinical software
    1. 2026年5月20日 15:28 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 2026年5月20日 15:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 2026年5月20日 15:44 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team