Donorperfect の障害履歴

1. 2026年10月27日 12:59 UTCinvestigating

   現在、DonorPerfect へのアクセスに影響する問題について調査しています。 一部のユーザーは、DonorPerfectにロードまたはログインしようとするとエラーが発生することがあります。 当社のチームは、問題を積極的に調査し、可能な限り迅速にアクセスを復元します。 ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。 最新情報をお届けいたします.

2. 2026年10月27日 13:13 UTCidentified

   当社は、DonorPerfectへのアクセスに影響を及ぼす問題が、第三者のベンダーの1つに関連していることを認識しました。 当社のベンダーは、ネットワークトラフィックが最近のファームウェア更新後に特定の外部ファイアウォールを通過する顧客に影響を与える接続の問題が報告されています。 当社のチームは、ベンダーと密接に連携し、調査・解決に向けて取り組んでいます。 ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。 アップデートを随時更新いたします.

3. 2026年10月27日 15:23 UTCmonitoring

   当社のサードパーティベンダーは、DonorPerfectへのアクセスに影響を与える接続の問題を解決するために修正を行いました。 ベンダーは、問題が解決され、接続が安定していることを確認するために結果を積極的に監視しています。 今後も状況を監視し、必要に応じて追加更新を行います。 ありがとうございます.

4. 2026年10月27日 18:05 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月26日 11:56 UTCinvestigating

   現在、ダッシュボード、簡単なレポート、および一部のファイナンシャルレポートに関する問題について調査しています。 これらのレポートを実行しようとすると、502 Bad Gateway のエラーが発生する可能性があります。 この問題を解決するために、当社のチームは積極的に取り組んでいます。 一方、代わりに、レポート→エクスポートをファイルにナビゲートすることでレポートを生成できます。 誠に恐れ入りますが、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 今後も最新情報をお届けいたします.

2. 2026年10月26日 15:48 UTCidentified

   当社のチームは、簡単なレポート、いくつかの財務レポート、ダッシュボード、スマート分析、簡単なレポートビルダー、およびスケジュールされたレポートを含む、DonorPerfectの報告機能を復元するために継続的に取り組んでいます。 これらのサービスを復元するには、システムの追加作業とテストが必要です。 延長期間を要し、復旧の予定時間がないと予想します。 本サービスの稼働と稼働は、今の最優先事項です。 これらのツールが日々の業務にいかに重要であるかを把握し、混乱を招くことをお詫びします。 今後もアップデートを継続して進めていきます.

3. 2026年10月26日 18:20 UTCidentified

   当社のチームは、影響を受けた報告機能を回復するための良い進歩をしています。 私たちは、これらのサービスを取り戻す前に、すべての機能が適切に機能していることを確認するために、必要な手順を継続的に作業しています。 復元時間がまだ確認されていませんが、作業進捗として更新を引き続き共有します。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます.

4. 2026年10月26日 21:15 UTCmonitoring

   当社の報告サービスは復元され、影響を受けた報告機能は正常に機能する必要があります。 今後も、システムを積極的に監視し、期待どおりに動作し続けます。 ありがとうございます.

5. 2026年10月26日 23:15 UTCresolved

   レポートサービスは完全復元され、想定通り運用されています。 モニタリングが完了し、影響を受けた報告機能が期待通り機能していることを確認します。 この問題の解決に取り組んでいる間、忍耐と理解をありがとう.

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1. 2026年10月21日 20:57 UTCidentified

   クライアントデータを保護し、当社の製品のセキュリティを維持するための継続的なコミットメントの一環として、最近特定されたPHPセキュリティ脆弱性に積極的に対処し、ReadySetAuction(RSA)内の特定の機能に影響を与える可能性があります。 注意の豊富さから、RSAの画像アップロードとCSVインポートを一時的に無効化します。 また、アイテム→パッケージの下に新しいパッケージを作成する機能が一時的に利用できなくなります。 恒久的なセキュリティパッチが実装されるまで、これらの機能は無効になります。 他のReadySetAuction機能は利用でき、操作性を維持します。 お客様の情報を保護することは最優先事項であり、これらの予防措置は、プラットフォームの継続的なセキュリティを確保するために実施されています。 これらの一時的な制限は、これらの機能を安全に復元するために働くため、不便を招く可能性があることを理解しています。 改善活動の進捗や、影響を受けた機能が再び利用できるように、追加アップデートを行います.

2. 2026年10月21日 22:22 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

3. 2026年10月22日 13:50 UTCidentified

   セキュリティパッチのテストの最終段階にあり、本日後に展開する予定です。 今後も引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 更新をお待ちしています.

4. 2026年10月22日 18:10 UTCidentified

   現在、ReadySetAuction (RSA) 用のセキュリティパッチを展開しています。 このプロセスでは、断続的なエラーやRSAへのアクセスの一時的な困難が発生することがあります。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます.

5. 2026年10月22日 18:43 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

6. 2026年10月22日 20:42 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月11日 15:00 UTCinvestigating

   現在、DonorPerfect 内のレコード、実行レポート、ナビゲーションを検索する際に発生するエラーのレポートを調査しています。 大変ご迷惑をおかけし、速やかに本件を解決いたします。 詳細については、こちらをご覧ください.

2. 2026年9月11日 17:09 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月10日 14:53 UTCinvestigating

   現在、DonorPerfect 内のレコード、実行レポート、ナビゲーションを検索する際に発生するエラーのレポートを調査しています。 大変ご迷惑をおかけし、速やかに本件を解決いたします。 詳細については、こちらをご覧ください.

2. 2026年9月10日 19:26 UTCmonitoring

   表示されるエラーに対処するために修正が加えられました。 今後もシステムを監視し、問題が解決したら別のアップデートを提供してまいります.

3. 2026年9月10日 19:52 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月9日 15:35 UTCinvestigating

   現在、DonorPerfect 内のレコード、実行レポート、ナビゲーションを検索する際に発生するエラーのレポートを調査しています。 大変ご迷惑をおかけし、速やかに本件を解決いたします。 詳細については、こちらをご覧ください.

2. 2026年9月9日 20:00 UTCmonitoring

   表示されるエラーに対処するために修正が加えられました。 今後もシステムを監視し、問題が解決したら別のアップデートを提供してまいります.

3. 2026年9月9日 20:21 UTCresolved

   システムを監視した後、追加のエラーが観察されていない。 この問題は解決しました。 ありがとうございます.

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1. 2026年9月3日 16:03 UTCinvestigating

   現在、DonorPerfect 内のレコードやナビゲーションを検索する際にエラーのレポートを調べています。 大変ご迷惑をおかけし、速やかにその旨を解決いたします。 詳細については、こちらをご覧ください.

2. 2026年9月3日 18:06 UTCinvestigating

   私たちは、DonorPerfect内のログインとナビゲーションの両方に影響を与える断続的なエラーを調査しています。 誠に有難うございますが、この問題は、午前中から利用者に影響を及ぼし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 私たちのチームは、原因を特定し、可能な限り迅速に正常な機能を復元するために積極的に取り組んでいます。 今後も最新情報をお届けいたします.

3. 2026年9月3日 20:58 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月2日 14:47 UTCinvestigating

   現在、DonorPerfect 内のレコードやナビゲーションを検索する際にエラーのレポートを調べています。 大変ご迷惑をおかけし、速やかにその旨を解決いたします。 詳細については、こちらをご覧ください.

2. 2026年9月2日 15:43 UTCmonitoring

   レコードを検索し、DonorPerfectをナビゲートしながらエラーが表示されるように修正が実装されました。 今後もシステムを監視し、問題が解決したら別のアップデートを提供してまいります.

3. 2026年9月2日 17:27 UTCresolved

   修正を監視した後、DonorPerfect内のレコード検索やナビゲーションで追加のエラーが観察されていない。 この問題は解決しました。 皆様のお越しをお待ちしております.

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1. 2026年9月1日 17:55 UTCinvestigating

   現在、当社のナレッジベースでAIを活用した検索機能に関する断続的な問題が発生しています。 その間に、学習にナビゲートすることで、ナレッジベースの記事にアクセスして検索することができます > コミュニティランディングページからのナレッジベース。 不便をおかけし、追加アップデートをご案内いたします.

2. 2026年9月1日 20:08 UTCresolved

   当社のサードパーティベンダーは、AI搭載のナレッジベース検索の問題が解決されたことを確認しました。 また、DonorPerfectコミュニティで検索バーが再び利用可能であることを検証しました。 誠に申し訳ございませんが、この問題が解決しましたら、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.

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1. 2026年8月18日 15:35 UTCinvestigating

   私たちは、DonorPerfectの低さを引き起こしている問題を調査しています。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、速やかにそのお詫び申し上げます.

2. 2026年8月18日 16:59 UTCmonitoring

   開発チームは、DonorPerfect の低さを引き起こした問題に対処するための修正を行いました。 応答時間と全体的なパフォーマンスを監視し、必要に応じてアップデートを提供します。 ありがとうございます.

3. 2026年8月18日 19:03 UTCresolved

   修正を監視した後は、DonorPerfect の低さでさらなる問題が観察されていない。 問題が解決してきたと確信しています。 誠に有難うございます.

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1. 2026年8月18日 14:42 UTCinvestigating

   現在、DonorPerfect にログインしようとするとエラーが表示されることを調査しています。 私たちは、この問題の根本原因を判断し、可能な限り迅速に解決するために努力しています。 更新をお待ちしています。 ありがとうございます.

2. 2026年8月18日 15:10 UTCinvestigating

   私たちは、ログインしようとすると、DonorPerfect全体での遅延のレポートを調査し続けています。 チームが根本原因を特定し、可能な限り迅速に問題を解決するために働くので、不便をお詫び申し上げます.

3. 2026年8月18日 15:16 UTCresolved

   この事件は解決しました。 あなたがログインした次回は、以前に10日間デバイスを記憶するオプションを選択した場合でも、MFAコードを入力するように求められます。 ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください。 お問い合わせ!

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1. 2026年7月13日 19:23 UTCidentified

   現在、レポートエクスポートの処理時間が経ちます。 輸出要求は正常に処理されますが、高額な需要のために完了すると予想以上の時間がかかる場合があります。 当社の開発チームは、輸出加工を最適化し、全体的なパフォーマンスを向上させるために積極的に取り組んでいます。 最速の結果では、現在のエクスポートリクエストを完成させることをお勧めします。 同じエクスポートを複数回送信すると、追加のリクエストが作成され、処理時間が増加する可能性があります。 ご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます

2. 2026年7月13日 21:43 UTCidentified

   報告書のエクスポートに影響を及ぼす長期間の通常の処理時間に対する決議に引き続き取り組みます。 輸出依頼は未然に処理されますが、完了は予想以上に時間がかかることがあります。 大変ご迷惑をお掛けし、引き続きこのステータスページをアップデートいたします.

3. 2026年7月14日 14:25 UTCmonitoring

   エクスポート処理を改善するために修正が実装されました。 初期結果は、通常の処理時間内でエクスポートリクエストが補完されます。 引き続き、問題が解決されたことを確認するために監視を続けていきます.

4. 2026年7月14日 15:36 UTCresolved

   修正を監視した後、通常のタイムフレーム内でのエクスポートリクエストが処理されていることを確認しました。 誠に有難うございますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます.

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1. 2026年7月9日 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 2026年7月9日 13:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 2026年7月9日 14:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

1. 2026年6月30日 19:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 2026年6月30日 19:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 2026年6月30日 20:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月15日 14:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 2026年5月15日 15:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

1. 2026年5月6日 22:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 2026年5月6日 22:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 2026年5月7日 0:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月4日 19:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 2026年5月4日 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年5月4日 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月4日 1:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026年5月4日 18:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 2026年5月4日 22:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月26日 18:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026年4月27日 13:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 2026年4月27日 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月20日 13:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 2026年4月20日 21:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.