Dutchie の障害履歴

1. 2026年10月23日 15:46 UTCinvestigating

   一部の商人が断続的なエラーを経験していることに注意してください。 現在調査中です.

2. 2026年10月23日 15:53 UTCidentified

   クラウドフレア( )によるインフラ障害によるサービスの大きな中断を監視しています。 しかし、回復の兆候を見るために始めています。 今後も復旧状況を監視してまいります.

3. 2026年10月23日 15:58 UTCmonitoring

   今後も、システム性能のわずかなレベルを守っていますが、クラウドフレアを引き続き監視し、解決に向けて取り組んでまいります.

4. 2026年10月23日 19:06 UTCresolved

   Cloudflareは問題を解決し、すべてのシステムが正常に動作しています.

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1. 2026年10月14日 20:28 UTCinvestigating

   フロリダ店は、現在、デリバリーデバイスがラベルを印刷できない問題に直面しています。 現在、この問題の原因を調査し、できるだけ早くアップデートを提供します.

2. 2026年10月14日 21:23 UTCidentified

   当社は、この問題の原因を特定し、これをすぐに修正するために更新に取り組んでいます。 完了後、再び更新します.

3. 2026年10月14日 22:05 UTCresolved

   フロリダ州の拠点で配送機器のラベル印刷に影響を及ぼす問題が修正されました。 修正が展開され、完全にロールアウトされます。 従業員は、最新バージョンにあることを確認するためにPOSを更新する必要があります。 印刷ラベルを引き続きご体験ください.

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1. 2026年10月14日 15:26 UTCinvestigating

   現在、第三者の忠誠報酬を適用しようとすると、eコマースのチェックアウトに影響を及ぼす可能性がある問題の監視を行っています。 この影響の確認ができたらすぐに更新します.

2. 2026年10月14日 15:58 UTCresolved

   当社は、この点で想定されるように、Eコマースにおける問題とすべての顧客のチェックアウトを修正しました.

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1. 2026年10月9日 22:33 UTCinvestigating

   E-コマースの注文、オンライン注文完了を防ぐ問題が発生しています。 現時点ではこの問題を調査し、できるだけ早くアップデートを投稿します.

2. 2026年10月9日 22:46 UTCinvestigating

   今後も調査を続けていく中で、メニューやキオスクが注文をロードして送信できないことを確認しました。 今後も、最優先事項を調査し、速やかに更新してまいります.

3. 2026年10月9日 22:52 UTCmonitoring

   この問題が修正され、すべてのメニューが再び機能する必要があります。 私たちは、すべてのシステムが意図されているように機能していることを保証するために、これを監視し続けています.

4. 2026年10月9日 22:58 UTCresolved

   この問題は完全に解決され、すべてのメニューアクティビティが完全な機能に復元されています.

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1. 2026年10月7日 16:56 UTCinvestigating

   モバイルアプリを開くと、お客様が灰色の画面が表示されているというレポートを調査しています。 当社のチームは、原因を特定し、完全な機能を回復するために積極的に取り組んでいます。 情報が増えるとすぐにアップデートを共有します.

2. 2026年10月7日 17:36 UTCidentified

   私たちのチームは、問題を特定し、修正を押しながら作業しています。 今後もアップデートを追加してまいります.

3. 2026年10月7日 18:41 UTCresolved

   解決しました。 モバイル E コマース アプリは、期待どおりの機能を有効にする必要があります。.

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1. 2026年9月10日 20:28 UTCinvestigating

   オランダ語 E コマースとオランダ語 Plus でスプラディック レイテンシーのレポートを投資しています.

2. 2026年9月10日 20:38 UTCidentified

   問題を識別し、サービスを復元するための是正を適用しました。 サービスの復旧の早期表示をご覧いただけます.

3. 2026年9月10日 20:39 UTCmonitoring

   根本原因を修復し、わずかな性能を監視しています.

4. 2026年9月10日 20:56 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月8日 3:59 UTCinvestigating

   現在、ニューヨークのMetrcトレーサビリティシステムで運用する分配金の売買取引に影響を及ぼす問題について調査しています。 一部の顧客は、失敗またはチェックアウトを遅らせることがあります。 私たちのチームは、状況を積極的に監視しています。 最新情報をお届けいたします。 **ケース番号:** 02445630

2. 2026年9月8日 4:15 UTCresolved

   ニューヨークのMetrcのトレーサビリティシステムで動作するディスペンサのチェックアウトに関するエラーは見られません。 解決しました.

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1. 2026年9月1日 18:29 UTCinvestigating

   現在、オランダのプラットフォームで画像や写真の読み込みに影響を及ぼす問題について調査しています。 一部のユーザーは、製品イメージの欠落や低負荷が発生することがあります。 弊社のチームは、当社の画像配信プロバイダとの混乱から、この取り組みを徹底的に監視しています。 データが失われず、コアトランザクション機能が期待されていない。 状況が発展するにつれて、アップデートを提供します.

2. 2026年9月1日 21:23 UTCresolved

   **当社の画像配信プロバイダは、オランダのプラットフォームを横断する画像や写真の読み込みに影響を及ぼす停電後のサービスの復元を完了しました。 サービスが本格稼働中です。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。**

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1. 2026年8月31日 17:30 UTCinvestigating

   現在、バックオフィスとBIツール内でのレポート生成に影響を及ぼす混乱を調査しています。 この問題は、当社のデータプロバイダ、Snowflakeとアクティブなプラットフォームのインシデントの結果です。 両製品でレポートを実行またはアクセスしようとすると、お客様は失敗を経験することができます。 この問題は、当社のデータパートナーのSnowflakeによって報告された問題の結果です, 彼らはここに表示するために利用可能な公式ステータスページを公開しています [status.snowflake.com](http://status.snowflake.com) . 当社のエンジニアリングチームは、状況を積極的に監視し、より多くの情報が利用できるように更新を提供します.

2. 2026年8月31日 18:17 UTCmonitoring

   この事件を監視するために動かしました。 Snowflakeは、サービスの影響の大部分が解決されていることを確認し、レポートおよびデータサービス全体で回復を見ています。 完全な解像度が確認されたら、引き続き最終更新を監視・提供いたします.

3. 2026年8月31日 19:01 UTCresolved

   Snowflakeは、オランダの顧客のためのデータとレポートサービスに影響を与えたプラットフォームの問題を解決しました。 すべての Snowflake サービスが復元され、アプリ内レポート、Looker BI、およびセキュアなデータ共有機能が完全に動作するはずです.

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1. 2026年8月15日 13:40 UTCmonitoring

   早朝に、ミシガン市場でのMetrc API接続に影響する高い誤差率を特定しました。 Metrc の Michigan API エンドポイントと通信する際に断続的に失敗した問題は、午前9時00分から午前9時06分までの間です。 サービスを完全に復元しました。 根本原因を判断するために、Metrc(Case #02438285)でサポートケースを開きました,

2. 2026年8月15日 13:43 UTCresolved

   この問題は解決しました.

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1. 2026年8月11日 13:16 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the discount module loading in backoffice for a subset of customers. Our team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

2. 2026年8月11日 13:38 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the discount, vendor module, and Daily Snapshot Overview loading in backoffice for a subset of customers. Our team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.

3. 2026年8月11日 14:06 UTCresolved

   We have released a hotfix that has rectified the issues affecting the Discount, Vendor, and Daily Snapshot views. Please perform a hard refresh on your Back Office Login and all aspects of the system should be functioning as intended.

1. 2026年8月10日 17:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Business Intelligence (BI) reporting tools for a subset of customers. Some users may be unable to load data or reports within their Looker-based analytics dashboards.

2. 2026年8月10日 17:43 UTCresolved

   The issue affecting the BI Reporting tool has been resolved with a hotfix to the system. All BI Repots and Dashboards are now be functioning as intended.

1. 2026年8月9日 15:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. Customers placing orders online may experience delays in orders appearing on dispensary fulfillment screens. Our team has identified the likely cause and is actively working on a resolution. We will provide an update as soon as more information is available.

2. 2026年8月9日 16:13 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. A rollback is currently in progress and we expect normal order processing to resume shortly. We will continue to provide updates as the situation develops.

3. 2026年8月9日 16:22 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting order delivery to fulfillment iPads at some dispensary locations. Orders are now processing and displaying normally. We apologize for any disruption this may have caused and appreciate your patience while our team worked to restore service.

1. 2026年8月6日 23:06 UTCinvestigating

   Dutchie Engineering has observed that customers in New Mexico are experiencing failures at checkout and with delivery transactions, due to slow response times from BioTrack NM. Dutchie Engineering is working with BioTrack NM. We will provide updates as more information becomes available. Biotrack Case number: 00004158

2. 2026年8月7日 1:05 UTCresolved

   This issue appears to be largely mitigated by BioTrack NM's team. Dutchie's Engineering team is observing normal response times from BioTrack NM at this time.

1. 2026年8月6日 19:13 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting New Mexico operators using BioTrack for traceability. Some customers are experiencing failures at checkout. We are actively monitoring the situation and are in contact with BioTrack to facilitate resolution. We will provide updates as more information becomes available. We will provide updates as more information becomes available. Biotrack Reference Case number 00004158.

2. 2026年8月6日 19:48 UTCmonitoring

   We are no longer seeing errors on checkout for Biotrack NM. We are continuing to monitor the situation closely and will continue to provide updates as we work toward full resolution.

3. 2026年8月6日 21:30 UTCresolved

   We are no longer seeing errors on checkout for Biotrack NM.

1. 2026年8月5日 18:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting dispensaries using METRC traceability in certain states. Some locations are experiencing failures when creating, splitting, or converting packages in Dutchie POS. The error is originating from METRC’s systems, which are rejecting package creation requests with an “Explicit Shelf Life Dates” authorization error. Our team has opened a case with METRC (case #02434582) and is actively working toward a resolution. Sales transactions are not impacted at this time.

2. 2026年8月6日 19:55 UTCresolved

   We have implemented a solution for dispensaries experiencing package creation failures related to METRC’s “Explicit Shelf Life Dates” authorization error. If you are encountering this issue, please navigate to your METRC settings in Dutchie Back Office and disable both the **“Use by date”** and **“Expiration date”** options, then re-attempt the package creation. Our team continues to work with METRC on case reference: #02434582.

1. 2026年8月5日 13:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue with Biotrack Florida where dispensaries are currently experiencing errors and timeouts when completing sales transactions and initiating deliveries. We are actively monitoring the situation and have opened a ticket with BioTrack to facilitate resolution. We will provide updates as more information becomes available.

2. 2026年8月5日 14:26 UTCinvestigating

   We are aware of an issue with BioTrack Florida where dispensaries are experiencing errors and timeouts when completing sales transactions and initiating deliveries. We have an open ticket with BioTrack and are actively monitoring the situation. Recommended Action: As advised by BioTrack, we recommend that all users log out and log back in to establish a new session, then attempt their transaction again. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 2026年8月5日 14:38 UTCmonitoring

   We are currently seeing successful checkouts with Biotrack Florida and are continuing to monitor this.

4. 2026年8月5日 15:02 UTCresolved

   We are now seeing successful checkouts with Biotrack FL.

1. 2026年7月30日 18:22 UTCmonitoring

   オランダのエンジニアリングは、BioTrack NMのエラーにより、チェックアウトが失敗したニューメキシコの顧客に影響を与える問題を特定しました。 現時点では、BioTrack NMによって解決される問題が現れます。 これらのエラーが発生した時刻のウィンドウは、2:04 PM EDT と 2:14 PM EDT の間にありました.

2. 2026年7月31日 17:06 UTCresolved

   BioTrack NMの誤差率は正常に戻りました.

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1. 2026年7月24日 23:32 UTCmonitoring

   オランダのエンジニアリングは、バイオトラックNMの応答時間が遅いため、ゲストをチェックアウトする際に、ニューメキシコの顧客は、遅くまたは遅れに遭遇していることを観察しました。 オランダのエンジニアリングは、BioTrack NMと連携しています。 BioTrack ケース #00003700

2. 2026年7月25日 0:00 UTCresolved

   この問題は、BioTrack NMのチームによって大幅緩和されるように見えます。 今回、オランダのエンジニアリングチームはBioTrack NMの通常の応答時間を維持しています.

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1. 2026年7月21日 20:37 UTCinvestigating

   現在、商品が流通している電子商取引メニューに表示されない問題について調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を積極的に調査しています。 調査の進捗状況として更新を行います。 ショッピング体験の中断はお詫び申し上げます.

2. 2026年7月21日 20:53 UTCinvestigating

   メニューが正しく読み込まれています.

3. 2026年7月21日 20:57 UTCresolved

   課題を解決しました。 ありがとうございます.

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