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    Ekata の障害履歴

    58 Ekata incidents · 2022年11月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    現在のステータスに戻る

    関連する逆電話エラー

    開始 2026年9月10日 4:26 UTC · 8m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Reverse Phone
    1. 2026年9月10日 4:26 UTCinvestigating

      本サービスでの問題が発生しています。 当社のチームは、問題の修正に取り組んでいます。 詳しくはこちらをご覧ください.

    2. 2026年9月10日 4:34 UTCresolved

      Ekataの停電問題は解決され、すべてのシステムは正常に動作しています。 ありがとうございました!

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    関連する電話インテリジェンスエラー

    開始 2026年9月10日 4:15 UTC · 8m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Phone Intelligence - EUAPI - Phone IntelligenceAPI - Phone Intelligence - APAC
    1. 2026年9月10日 4:15 UTCinvestigating

      本サービスでの問題が発生しています。 当社のチームは、問題の修正に取り組んでいます。 詳しくはこちらをご覧ください.

    2. 2026年9月10日 4:23 UTCresolved

      Ekataの停電問題は解決され、すべてのシステムは正常に動作しています。 ありがとうございました!

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    関連する逆アドレスエラー

    開始 2026年7月24日 11:11 UTC · 2m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Reverse Address
    1. 2026年7月24日 11:11 UTCinvestigating

      本サービスでの問題が発生しています。 当社のチームは、問題の修正に取り組んでいます。 詳しくはこちらをご覧ください.

    2. 2026年7月24日 11:13 UTCresolved

      Ekataの停電問題は解決され、すべてのシステムは正常に動作しています。 ありがとうございました!

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    関連するアイデンティティチェックエラー

    開始 2026年7月24日 11:11 UTC · 2m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Identity Review API (formerly known as Identity Check API)
    1. 2026年7月24日 11:11 UTCinvestigating

      本サービスでの問題が発生しています。 当社のチームは、問題の修正に取り組んでいます。 詳しくはこちらをご覧ください.

    2. 2026年7月24日 11:13 UTCresolved

      Ekataの停電問題は解決され、すべてのシステムは正常に動作しています。 ありがとうございました!

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    関連するアドレス リスクエラー

    開始 2026年7月24日 11:11 UTC · 2m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Address Risk
    1. 2026年7月24日 11:11 UTCinvestigating

      本サービスでの問題が発生しています。 当社のチームは、問題の修正に取り組んでいます。 詳しくはこちらをご覧ください.

    2. 2026年7月24日 11:13 UTCresolved

      Ekataの停電問題は解決され、すべてのシステムは正常に動作しています。 ありがとうございました!

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    関連するアドレス リスクエラー

    開始 2026年7月24日 11:11 UTC · 1m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Address Risk
    1. 2026年7月24日 11:11 UTCinvestigating

      本サービスでの問題が発生しています。 当社のチームは、問題の修正に取り組んでいます。 詳しくはこちらをご覧ください.

    2. 2026年7月24日 11:11 UTCresolved

      Ekataの停電問題は解決され、すべてのシステムは正常に動作しています。 ありがとうございました!

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    関連するトランザクションリスクエラー

    開始 2026年7月24日 11:11 UTC · 0m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Transaction Risk
    1. 2026年7月24日 11:11 UTCinvestigating

      本サービスでの問題が発生しています。 当社のチームは、問題の修正に取り組んでいます。 詳しくはこちらをご覧ください.

    2. 2026年7月24日 11:11 UTCresolved

      Ekataの停電問題は解決され、すべてのシステムは正常に動作しています。 ありがとうございました!

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    関連するアイデンティティチェックエラー

    開始 2026年7月24日 11:11 UTC · 4m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Identity Review API (formerly known as Identity Check API)
    1. 2026年7月24日 11:11 UTCinvestigating

      本サービスでの問題が発生しています。 当社のチームは、問題の修正に取り組んでいます。 詳しくはこちらをご覧ください.

    2. 2026年7月24日 11:14 UTCresolved

      Ekataの停電問題は解決され、すべてのシステムは正常に動作しています。 ありがとうございました!

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    Ekata Intermittent Latency and Error Responses

    開始 2026年4月19日 19:06 UTC · 0m

    Pending
    影響を受けたコンポーネント
    Identity Review API (formerly known as Identity Check API)Identity Review API PR (formerly known as Identity Check API)
    1. 2026年4月19日 19:06 UTCresolved

      A service disruption was identified and is now resolved for Mastercard Identity Solutions. Impact Description: Customers may have experienced intermittent latency and error responses when using Identity Review API (formerly known as Identity Check API), Identity Insights for Transactions, and Identity Insights for Accounts. Mastercard Identity teams are investigating the issue and will provide an update on root cause at a later date. Incident Start: 18 April 2026, 16:19 CT (21:19 UTC) Incident End: 19 April 2026, 13:26 CT (18:26 UTC) For urgent inquiries, please call Global Customer Delivery & Care. For non-urgent inquiries, you can securely create a case in Support Case Management on www.mastercardconnect.com.

    Ekata Score Anomalies

    開始 2026年4月16日 21:18 UTC · 0m

    Pending
    影響を受けたコンポーネント
    API - Account OpeningAPI - Account Opening ExpressIdentity Review API (formerly known as Identity Check API)Identity Review 360 (formerly known as Pro Insight)API - Transaction RiskIdentity Review API PR (formerly known as Identity Check API)
    1. 2026年4月16日 21:18 UTCresolved

      A service disruption on 16 April 2026 was identified and is now resolved for Mastercard Identity Solutions. Impact Description: North American customers may have experienced anomalies in returned scores when using Ekata solutions including Account Opening API, Account Opening Express API, Transaction Risk API, and Identity Review API, as well as Identity Review 360. Mastercard Identity will provide an update on root cause at a later date. Incident Start:  16 April 2026, 13:55 CT (19:55 UTC) Incident End: 16 April 2026, 14:50 CT (20:50 UTC) For urgent inquiries, please call Global Customer Delivery & Care. For non-urgent inquiries, you can securely create a case in Support Case Management on www.mastercardconnect.com.

    app.ekata.com

    開始 2026年3月30日 12:58 UTC · 0m

    Pending
    影響を受けたコンポーネント
    Identity Review 360 (formerly known as Pro Insight)
    1. 2026年3月30日 12:58 UTCresolved

      Date: 30 March 2026 A service disruption has been identified and is now resolved for Mastercard Identity Solutions Identity Review 360 or Pro Admin. Impact Description: Customers may have experienced an outage when accessing Identity Review 360 or Pro Admin. Mastercard teams are actively investigating this issue and will provide an update as soon as possible. Incident Start: 30 March 2026, 05:45 CT (10:45 UTC) Incident End: 30 March 2026, 06:19 CT (11:19 UTC) For urgent inquiries, please call Global Customer Delivery & Care. For non-urgent inquiries, you can securely create a case in Support Case Management on www.mastercardconnect.com.

    Identity Review 360 Account Expiry Issue - Corrected Impact Start

    開始 2026年3月9日 23:27 UTC · 0m

    Pending
    影響を受けたコンポーネント
    Identity Review 360 (formerly known as Pro Insight)
    1. 2026年3月9日 23:27 UTCresolved

      Date: 09 March 2026 Following up on the Identity Review 360 (related to Pro Admin) incident notification and resolution that was previously shared, we identified an error in the reported start time. Corrected Impact Start: 07 March 2026, 9:10 CDT (14:10 UTC) Impact End: 09 March 2026, 10:34 CDT (15:34 UTC) We apologize for the confusion and appreciate your understanding. For urgent inquiries, please call Global Customer Delivery & Care. For non-urgent inquiries, you can securely create a case in Support Case Management on www.mastercardconnect.com.

    Identity Review 360 Account Expiry Issue

    開始 2026年3月9日 16:04 UTC · 0m

    Pending
    影響を受けたコンポーネント
    Identity Review 360 (formerly known as Pro Insight)
    1. 2026年3月9日 16:04 UTCresolved

      A service disruption was identified for Identity Review 360 and has now been resolved. Impact Description: Identity Review 360 users may have experienced an “Account Expired” screen in response to their queries. Impact Start: 09 March 2026, 07:53 CDT (12:53 UTC) Impact End: 09 March 2026, 10:34 CDT (15:34 UTC) For urgent inquiries, please call Global Customer Delivery & Care. For non-urgent inquiries, you can securely create a case in Support Case Management on www.mastercardconnect.com.

    Elevated Transaction Risk Errors

    開始 2025年10月2日 15:41 UTC · 2m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Transaction Risk
    1. 2025年10月2日 15:41 UTCinvestigating

      We are experiencing an issue with this service. Our teams are working on remediating the issue. Please check back here for updates.

    2. 2025年10月2日 15:42 UTCresolved

      The Ekata outage issue has been resolved and all systems are operating normally. Thank you for your patience!

    Elevated Address Risk Errors

    開始 2025年9月23日 18:27 UTC · 1m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Address Risk
    1. 2025年9月23日 18:27 UTCinvestigating

      We are experiencing an issue with this service. Our teams are working on remediating the issue. Please check back here for updates.

    2. 2025年9月23日 18:27 UTCresolved

      The Ekata outage issue has been resolved and all systems are operating normally. Thank you for your patience!

    Elevated Identity Check Errors

    開始 2025年8月29日 0:31 UTC · 2h 1m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Identity Review API (formerly known as Identity Check API)
    1. 2025年8月29日 0:31 UTCinvestigating

      We are experiencing an issue with this service. Our teams are working on remediating the issue. Please check back here for updates.

    2. 2025年8月29日 2:33 UTCresolved

      The Ekata outage issue has been resolved and all systems are operating normally. Thank you for your patience!

    Elevated Reverse Address Errors

    開始 2025年8月29日 0:31 UTC · 2h 3m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Reverse Address
    1. 2025年8月29日 0:31 UTCinvestigating

      We are experiencing an issue with this service. Our teams are working on remediating the issue. Please check back here for updates.

    2. 2025年8月29日 2:35 UTCresolved

      The Ekata outage issue has been resolved and all systems are operating normally. Thank you for your patience!

    Elevated Phone Intelligence Errors

    開始 2025年8月29日 0:31 UTC · 1h 52m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Phone Intelligence - EUAPI - Phone IntelligenceAPI - Phone Intelligence - APAC
    1. 2025年8月29日 0:31 UTCinvestigating

      We are experiencing an issue with this service. Our teams are working on remediating the issue. Please check back here for updates.

    2. 2025年8月29日 2:24 UTCresolved

      The Ekata outage issue has been resolved and all systems are operating normally. Thank you for your patience!

    Elevated Address Risk Errors

    開始 2025年8月29日 0:31 UTC · 2h 1m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    API - Address Risk
    1. 2025年8月29日 0:31 UTCinvestigating

      We are experiencing an issue with this service. Our teams are working on remediating the issue. Please check back here for updates.

    2. 2025年8月29日 2:33 UTCresolved

      The Ekata outage issue has been resolved and all systems are operating normally. Thank you for your patience!

    Elevated Identity Check Errors

    開始 2025年8月29日 0:31 UTC · 2h 1m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Identity Review API (formerly known as Identity Check API)
    1. 2025年8月29日 0:31 UTCinvestigating

      We are experiencing an issue with this service. Our teams are working on remediating the issue. Please check back here for updates.

    2. 2025年8月29日 2:33 UTCresolved

      The Ekata outage issue has been resolved and all systems are operating normally. Thank you for your patience!