Elation Health の障害履歴

1. 2026年8月27日 0:26 UTCresolved

   8月 26, 2026 2:26PM PDT 調査 - いくつかの慣行は、電子的に処方を送信しようとするときにエラーが表示されます. 8月 26, 2026 2:58PM PDT 識別 - 問題の原因を特定し、修正の展開に取り組んでいます。 8月 26, 2026 3:31PM PDT 識別 - 現在、この修正をデプロイするプロセスにあります。 8 月 26, 2026 4:00PM PDT の識別 - 修正はデプロイされるプロセスにあります。 8月 26, 2026 4:38PM PDT 識別 - 私たちは、この問題の修正をロールアウトし続けています。 8月 26, 2026 5:26PM PDT Resolved - 修正が展開されているため、e-prescribing中に発生したエラーから復旧が見られました.

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1. 2026年8月26日 22:01 UTCresolved

   8月 26, 2026 2:43PM PDT 調査 - 自動請求コード生成を実行するとき、または請求書を保存したときに、高額の故障率を調査しています。 8月 26, 2026 2:56PM PDT 識別 - 私たちは、問題の原因を特定し、修正に取り組んでいます。 8月 26, 2026 3:01PM PDTは解決しました - この問題は解決しました。 根本原因は、バックログを経験した内部キューで、下流タイムアウトを引き起こしました.

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1. 2026年8月25日 21:13 UTCresolved

   8月 25, 2026 12:07PM PDT 調査 - 現在、免疫化レジストリで不足を調べています。 現時点での報酬を提出できない場合があります。 8月 25, 2026 12:48PM PDT 調査 - 私たちはまだ問題の調査をしています。 8月 25, 2026 1:26PM PDT 識別 - 私たちは、内部キャッシュシステムに接続するための問題を隔離しました。 現在修正中です。 8月 25, 2026 1:51PM PDT 監視 - 私たちは、修正をロールアウトし、システムの健康を回復見るしています。 今後もモニターを続けていきます。 8月 25, 2026 2:13PM PDT 解決 - 問題の根本的な原因を特定し、問題の修正を導入しました。 このインシデントウィンドウで失敗したインシデントレコードを自動的に再登録します。 ご担当者様でご応募ください。 次の2営業時間で行います。 根本原因は、突然変異を防ぐ過渡障害でした。 問題のmutexは、免疫組織のトラフィックを制御するために使用されます。 今後、このような故障を起こさないため、過渡的な問題を防ぐため、耐久性のある製品変更に取り組んでまいりますが、ご迷惑をおかけしますが、大変申し訳ございません.

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1. 2026年8月19日 4:16 UTCresolved

   8月 18, 2026 6:35PM PDT 識別 - API Webhooks の処理で遅延が発生しています。 問題が特定され、問題が解決するために修正が準備されています。 8月 18, 2026 9:16PM PDT Resolved - 修正がデプロイされ、API Webhook は遅延しません.

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1. 2026年8月18日 20:52 UTCresolved

   8月 18, 2026 11:27AM PDT 調査 - 私たちは、いくつかのワークフローで高度なe-Rx障害のレポートを調査しています。 8月 18, 2026 11:29AM PDT 識別 - 問題の原因を特定し、修正をデプロイするプロセスにある。 8月 18, 2026 11:59AM PDT 識別 - 修正をデプロイするプロセスにあります。 8月 18, 2026 1:52PM PDTは解決しました - この機能の修正と回復を見ました。 問題は解決しました.

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1. 2026年8月13日 16:53 UTCresolved

   August 13, 2026 6:24AM PDT Identified - We have identified an issues causing errors when attempting to save edits to bills in order to process claims. Our team is currently working on a fix. August 13, 2026 9:22AM PDT Monitoring - Our team has deployed a fix and we are seeing signs of recovery. We will continue to monitor to ensure full recovery. August 13, 2026 9:53AM PDT Resolved - We have seen full recovery of this functionality and this issue is now resolved.

1. 2026年8月12日 20:16 UTCresolved

   August 12, 2026 12:19PM PDT Investigating - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes may take longer than usual to process and appear in patient charts. Our team is currently investigating. August 12, 2026 12:40PM PDT Identified - We have identified the cause of the delays and are working towards a resolution. August 12, 2026 1:16PM PDT Resolved - Uploaded documents and incoming/outgoing faxes are now processing normally.

1. 2026年8月6日 22:12 UTCresolved

   August 6, 2026 2:33PM PDT Identified - We have identified an issue causing degraded performance across the application. Our team has found the cause and is working towards a resolution. August 6, 2026 3:03PM PDT Monitoring - Our team has implemented a fix and is seeing performance return to normal. We will continue monitoring to ensure full recovery. August 6, 2026 3:12PM PDT Resolved - Performance has returned to normal.

1. 2026年8月4日 14:26 UTCresolved

   July 29, 2026 6:21AM PDT Identified - We have identified an issue preventing the checking of patient insurance eligibility. Our team is currently implementing a fix to restore this functionality. July 29, 2026 7:56AM PDT Resolved - Our team has implemented a fix and patient insurance eligibility is now functioning as expected. August 4, 2026 5:29AM PDT Investigating - We are investigating reports of additional issues with eligibility checks. August 4, 2026 7:26AM PDT Resolved - This issue has now been resolved. We will be looking into what steps we can take to increase resiliency for this functionality

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1. 2026年7月21日 15:27 UTCresolved

   7 月 20, 2026 3:23PM PDT モニタリング - EHR 全体で高レイテンシを調査しています。 自己回復が進んでいますが、今後も監視を続けていきます。 7月 21, 2026 8:27AM PDT Resolved - この問題の自動化された解像度以来、Eelationは期待通り機能しています.

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1. 2026年7月15日 13:19 UTCresolved

   7月13日、2026 12:15PM PDT 調査 - 私たちは、このデータを提供する上流ベンダーに影響を与える停電による診断コード検索のエラーとタイムアウトの上昇率を見ています。 診断コードの検索や、それらのコード(ノートアシスト、エレーションノートなど)に依存する自動化に影響を及ぼす 7月13日、2026 1:04PM PDT 調査 - 診断コード検索のエラーとタイムアウトをまだ経験しています。 ベンダーから利用可能なアップデートを提供します。 7月13日、2026 1:48PM PDT 識別 - 私たちのベンダーは、まだこの問題に対処するために積極的に取り組んでいる確認しています。 7月 13, 2026 2:34PM PDT 識別 - 私たちのベンダーは、混乱の根本原因を確認し、修正をデプロイする作業しています。 改善の兆候を監視します。 7月 13, 2026 4:42PM PDTは解決しました - 私たちのベンダーは、その修正が実施され、我々は完全な回復の兆候を見ています. 7月 14, 2026 10:37AM PDT 識別 - 私たちは、診断コードが今朝検索するための追加の失敗を見ています。 ベンダーに詳細を記入し、利用可能なアップデートを提供します。 7 月 14, 2026 11:03AM PDT モニタリング - ベンダーは、現在解決してきた別の簡単な混乱を経験したことを確認しました。 今後も積極的に監視してまいります。 7月 15, 2026 6:19AM PDTは解決しました -

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1. 2026年7月13日 2:49 UTCresolved

   7月 12, 2026 1:34PM PDT 調査 - 当社のファクシミリベンダーは、現在、サービスの中断を経験しており、ファクシミリの送信時に障害が発生します。 より多くの情報にアクセスし、利用可能なアップデートを提供します。 2026年7月12日 6:20PM PDT を識別しました - 私たちは、FAX プロバイダーとの問題を特定し、解像度に向かって取り組んでいます。 7月 12, 2026 7:49PM PDTは解決しました - 私たちは、この問題とFAXの修正を実装しましたが、通常処理されます.

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1. 2026年6月19日 18:15 UTCresolved

   2026年6月19日 8:15AM PDTモニタリング - Quest's Lab e-orderingシステムとのインシデントを意識し、電子ラボの注文投稿をQuestに提出する顧客の能力に影響を及ぼします。 Questチームは、サービスを復元する上で働いています。 6月 19, 2026 11:15AM PDT Resolved - Questラボのeオーダー機能がQuestチームによって復元されました.

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1. 2026年6月18日 0:16 UTCresolved

   6月 17, 2026 12:38PM PDT 調査 - 私たちのチームは、訪問ノートテンプレートの失敗のいくつかのレポートを調査しています 6月 17, 2026 12:53PM PDT 調査 - 私たちは、この問題を再現することができ、修正を識別するために働いています 6 月 17, 2026 1:32PM PDT モニタリング - 私たちは、この問題の修正をデプロイし、今度は正しく適用するテンプレートを期待しています。 私たちは、この問題の再発のリスクを排除するために、耐久性のある修正を展開しています(我々は、その修正が展開されるまで積極的に監視されます) 6月 17, 2026 5:16PM PDT 解決 - この問題は完全に解決しました

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1. 2026年6月6日 17:54 UTCresolved

   6月 5, 2026 9:45AM PDT 調査 - 私たちのチームは、特に訪問ノートに関連して、サイトの速度とエラーに対処するために働いています。 6月 5, 2026 10:14AM PDT 識別 - 私たちのチームは、ノート操作の周りの高いレイテンシを軽減するために作業を続けています。 6月 5, 2026 11:07AM PDT 識別 - 私たちは、プラットフォームの健康を広く回復するために変更を展開しています。 チャートアシストなどの機能には、完全に解決するために取り組んでいる制限があります。 6月 6, 2026 10:54AM PDT 解決 - この事件が解決しました.

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1. 2026年5月26日 19:54 UTCresolved

   May 26, 2026 11:24AM PDT Investigating - We are investigating elevated latency across the EHR. May 26, 2026 12:00PM PDT Identified - We have identified the cause of the slowdown and are deploying additional server capacity. We expect system performance to improve as the new systems come online. May 26, 2026 12:11PM PDT Identified - We have identified the cause of this issue as being related to one of our search indexes which is experiencing higher than anticipated volume. We are investigating the source of the increased traffic, and also bringing additional capacity online. May 26, 2026 12:19PM PDT Monitoring - We are seeing significant signs of recovery. The new infrastructure is still coming online and performance hasn't returned fully to baseline, but is within a few percentage of what we expect at this time. We will continue to monitor the health of the platform. May 26, 2026 12:54PM PDT Resolved - The incident was cause by an increase in search traffic to our search endpoint, which was out of normally expected behavior. Capacity was added to the cluster to accommodate the increased demand. We continue to investigate the source of the increased traffic.

1. 2026年5月11日 15:54 UTCresolved

   May 11, 2026 8:07AM PDT Investigating - We are currently investigating an elevated rate of errors and request timeouts. May 11, 2026 8:12AM PDT Identified - We have identified the cause of this disruption and are working to address the issue May 11, 2026 8:15AM PDT Monitoring - Our fix has deployed and our internal performance metrics /error rates have returned to normal. May 11, 2026 8:54AM PDT Resolved -

1. 2026年5月11日 15:07 UTCresolved

   May 5, 2026 11:04AM PDT Identified - We are experiencing an issue with our clinical insights, and are working on a fix. May 5, 2026 11:38AM PDT Monitoring - The issue has been resolved, and our teams will continue to monitor. We apologize for the inconvenience. We are investigating ways to improve the resilience of one of our sub-systems, so that this issue does not reoccur. May 11, 2026 8:07AM PDT Resolved -

1. 2026年5月4日 17:02 UTCresolved

   May 4, 2026 9:14AM PDT Investigating - We are investigating reports of slow page performance and errors. We do not see any indication of issues in our site health metrics, and are investigating potential upstream connectivity issues. We will provide updates as they are available. May 4, 2026 9:28AM PDT Investigating - The connectivity issues appear limited to connection from AT&T. We are still investigating, but at this time all indications point to a ISP issue impacting AT&T customers. May 4, 2026 10:02AM PDT Resolved - We have been able to confirm this was an issue isolated to AT&T's network, which appears to have resolved now. We will continue to monitor for any further disruptions.

1. 2026年4月24日 20:00 UTCresolved

   April 24, 2026 9:09AM PDT Identified - Approximately 50% of eprescriptions made via MDToolbox are failing. We have identified the root cause of the issue and are working on a fix. April 24, 2026 10:30AM PDT Monitoring - The fix for this issue has been deployed and we are seeing a decrease in error rates. April 24, 2026 10:54AM PDT Monitoring - While we have seen some signs of improvement, errors remain elevated. We are working to deploy a more comprehensive fix. April 24, 2026 1:00PM PDT Resolved - This issue has now been fully resolved