Ellucian の障害履歴

1. 2026年10月27日 20:07 UTCinvestigating

   2026年10月27日 Ellucian は、最近公開されたセキュリティ脆弱性 CVE-2026-111497 を認識しています。一般的に、Node2Shell や HTTP2Shell と呼ばれ、Node.js やその他のソフトウェアコンポーネントで使用される Brotli のデコンプレッションライブラリに影響を及ぼします。 私たちは、この脆弱性の潜在的深刻性を認識し、当社の製品、サービス、およびサポートインフラストラクチャのインパクトを積極的に評価しています。 私達の応答は下記のものを含んでいます: - 影響評価:潜在的に影響を受ける製品、ランタイム、ライブラリ、およびサードパーティの依存関係を特定する。 - 修正:利用可能なセキュリティパッチを優先し、影響を受けるコンポーネントの適切な緩和。 - 検証の開始:ベンダーやセキュリティ研究者が新しい影響を受けたソフトウェアや悪用技術を特定する追加の露出を見直します。 - 顧客の指導: 顧客管理された環境が更新か付加的な行為を必要とするかどうか決定。 この脆弱性は広く使用されているソフトウェアコンポーネントに影響を及ぼすため、潜在的に影響を受けた製品の全範囲は進化し続けています。 調査・是正活動が進行中です。 情報が利用できるように、製品固有の是正ガイダンスを含む追加更新を行います。 顧客行動 - マネージドクラウド/SaaSの顧客:この時点ではアクションは必要ありません。 Ellucian は、Ellucian が主催する環境に対する評価および是正活動を管理しています。 - オンプレミスのお客様: お問い合わせ Ellucianは、お客様がサポートされているソフトウェアバージョンに残っていることを強くお勧めし、アップグレードとセキュリティパッチを迅速に適用します。 -- Ellucian は電子メール(カスタマー センターの出版物としてまた見ることができる)によって保証通知を配ります。 電子メールは: [email protected] から来、ファイルに関するプライマリアカウントの連絡先とテクニカルセキュリティ連絡先に送信されます.

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1. 2026年10月21日 15:33 UTCidentified

   Ellucian のワークフローは現在サービスの中断を経験しています。 当社の技術パートナーと連携し、課題の解決とサービス復元に取り組んでいます.

2. 2026年10月21日 16:44 UTCidentified

   Ellucian ワークフローは現在、サードパーティのテクノロジー パートナーがセキュリティ パッチを適用しながら、事前のセキュリティ対策として、オフラインでその根本的なサービスを一時的に取っているため、サービスの混乱を経験しています.

3. 2026年10月21日 20:04 UTCmonitoring

   The service disruption affecting Ellucian Workflow is ongoing. Our third-party technology partner continues working to complete the necessary security updates.

4. 2026年10月22日 16:14 UTCmonitoring

   Our third-party technology partner has restored its underlying services following the security updates. Ellucian is monitoring service availability and validating connectivity for Ellucian Workflow.

5. 2026年10月22日 20:11 UTCresolved

   The third-party service disruption affecting Ellucian Workflow has been resolved, and service restoration has been confirmed. Customers who have not yet restored connectivity contact Ellucian Support for assistance.

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1. 2026年9月17日 14:17 UTCinvestigating

   Ellucianは、一部の顧客に同僚SaaSに影響を与える問題を認識し、積極的に調査しています。 詳細は、こちらのステータスページにて更新情報を提供致します。 お問い合わせ Ellucian チーム

2. 2026年9月17日 15:33 UTCidentified

   Ellucianは、一部の顧客に同僚SaaSに影響を与える問題を調査し続けています。 アップデートは、引き続きこのステータスページにて提供いたします。 お問い合わせ Ellucian チーム

3. 2026年9月17日 18:00 UTCresolved

   Ellucian は、一部の顧客に同僚 SaaS に影響を与える問題を解決しました。 サービスを想定し、引き続き監視します。 お問い合わせ Ellucian チーム

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1. 2026年9月16日 23:05 UTCinvestigating

   Ellucian は、一部の顧客の ILP メッセージ処理に影響を与える問題を認識し、積極的に調査しています。 詳細は、こちらのステータスページにて更新情報を提供致します。 お問い合わせ Ellucian チーム

2. 2026年9月17日 0:15 UTCmonitoring

   エルルキアンは、ICLPメッセージ処理が影響を受けたお客様に再開したことを確認しました。 今後も、加工・システム性能をモニターし、継続的な安定性を確保し続けます。 必要に応じて、このステータスページで追加更新を行います。 お客様は、成功した回復を確認するために、以前に影響を受けた処理活動を検討し始めることができます。 お問い合わせ Ellucian チーム

3. 2026年9月17日 0:29 UTCresolved

   Ellucian は、影響を受けた顧客に対する ILP メッセージ処理に影響を与える問題が解決されたことを確認しました。 ILPメッセージ処理は正常に動作し、以前に影響を受けたメッセージは処理を再開しました。 今後も環境を監視してまいります。 お問い合わせ Ellucian チーム

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1. 2026年9月16日 23:01 UTCinvestigating

   Ellucian は、現在、上流インフラプロバイダーによる米国東地域における Insights の負荷/リフレッシュ処理に影響を及ぼす問題に取り組んでいます。 当社のエンジニアリングチームは、通常のジョブの実行を復元するための緩和を積極的に展開し、処理が再開したら更新を行います。 お問い合わせ Ellucian チーム

2. 2026年9月16日 23:59 UTCidentified

   Ellucianは、さまざまな顧客アカウントの変革ジョブをスタックする部分的な回復を観察しました。 インフラプロバイダーのアップデートは現在、米国東部地域のあらゆる環境に展開されています。 Ellucian は、提供者のロールアウトのステータスに関するアップデートを、もっと聞き取ります。 つまり、自動回復のための Insights ジョブを以前にスタックしたレビューを顧客に依頼します。 お問い合わせ Ellucian チーム

3. 2026年9月17日 1:03 UTCresolved

   当社のインフラストラクチャプロバイダは、米国東部地域のすべてのアカウントに修正をロールアウトし、Ellucianは複数の顧客のアカウント間で変換ジョブの回復を確認しました。 今後も、トランスフォーメーションジョブの状態の一般的な健康を監視し、過去に立ち往生したトランスフォーメーションジョブが実行されているか確認していただきますようお願いいたします。 お問い合わせ Ellucian チーム

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1. 2026年9月2日 15:11 UTCinvestigating

   Ellucianは、一部の顧客に対するEllucian Insightsに影響を与える問題を認識し、積極的に調査しています。 詳細は、こちらのステータスページにて更新情報を提供致します。 お問い合わせ Ellucian チーム

2. 2026年9月2日 16:08 UTCinvestigating

   Ellucianは、一部の顧客のEllucian Insightsに影響を与える問題を引き続き調査しています。 アップデートは、引き続きこのステータスページにて提供いたします。 お問い合わせ Ellucian チーム

3. 2026年9月2日 16:50 UTCmonitoring

   Ellucianは、複数の顧客に影響を与えるEllucian InsightsとEllucianインテリジェントプロセス(EIP)の問題を特定しました。 修正は生産に展開され、両方のシステム間で大幅に改善された性能を観察しています。 今後も環境を監視し、問題が完全に解決されるようにします。 お問い合わせ Ellucian チーム

4. 2026年9月2日 17:30 UTCresolved

   Ellucian は、Ellucian Insights と Ellucian インテリジェント プロセス (EIP) に影響する問題を解決しました。 サービスを想定し、引き続き監視します。 お問い合わせ Ellucian チーム

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1. 2026年8月20日 14:49 UTCinvestigating

   Ellucianは、一部の顧客にスマートプランに影響を与える問題を認識し、積極的に調査しています。 詳細は、こちらのステータスページにて更新情報を提供致します。 お問い合わせ Ellucian チーム

2. 2026年8月20日 16:17 UTCmonitoring

   Ellucianは問題を解決し、サービスを復元する。 今後もサービスを積極的に監視してまいります。 ステータスページにて追加更新を行います。 お問い合わせ Ellucian チーム

3. 2026年8月20日 16:58 UTCresolved

   Ellucianは、一部の顧客にスマートプランに影響を与える問題を解決しました。 サービスを想定して運用し、引き続き監視します。 お問い合わせ Ellucian チーム

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1. 2026年8月6日 13:19 UTCinvestigating

   Ellucian is investigating the cases created over 8/5-8/6 regarding long running transformation jobs and will post an update shortly Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年8月6日 14:26 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and actively developing & deploying mitigation steps to stabilize Insights. Thank You, Your Ellucian Team

3. 2026年8月6日 15:23 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and is actively rolling out mitigation steps to the Insights environments over the next hour.  Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

4. 2026年8月6日 16:10 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and has rolled out mitigation steps via service scaling, which the team is continuing to monitor impact on job throughput. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

5. 2026年8月6日 17:25 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Thank You, Your Ellucian Team

6. 2026年8月6日 18:13 UTCinvestigating

   Ellucian is continuing to investigate cases created over 8/5-8/6, and rolled out mitigation measures to the Insights environment. We are monitoring transformation jobs' performance improvements. Customers may still be experiencing latency with transformation job status responses. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

7. 2026年8月6日 19:42 UTCinvestigating

   Ellucian is monitoring transformation jobs' performance improvements. Jobs are still processing, but at a slower pace. Cancelling and resubmitting jobs is not necessary and will not resolve the current issue. For regularly scheduled jobs, you may cancel any stuck jobs and allow the next scheduled run to proceed. Thank You, Your Ellucian Team

8. 2026年8月6日 20:01 UTCresolved

   Mitigation strategies have been applied and Insights' transformation jobs are now completing within expected timeframes. Ellucian is continuing to monitor transformation execution. Thank You, Your Ellucian Team

1. 2026年8月5日 18:10 UTCinvestigating

   We're investigating performance issues affecting the Insights platform. Customers may experience delays running population jobs, ingesting data, and executing Insights - related Data Connect pipeline runs. Our team is actively working to restore normal performance. We'll provide updates as we progress. Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年8月5日 19:25 UTCidentified

   Ellucian has identified a narrowed list of root causes for the performance degradation in production, and has deployed short-term mitigation measures to partially restore stability. The team is monitoring the Insights platform and developing root fixes to the application performance issues. Customers may still experience latency as the team explores other short-term mitigation measures. Thank You, Your Ellucian Team

3. 2026年8月5日 22:22 UTCidentified

   Ellucian continues to monitor short term remediations and continues to work to improve system stability. Thank You, Your Ellucian Team

4. 2026年8月5日 23:51 UTCresolved

   The short-term mitigations have been validated and operations are validated as returning to stable function. The team will continue to monitor the overall health of our core services over the remainder of this week. Thank You, Your Ellucian Team

1. 2026年7月23日 16:28 UTCidentified

   Ellucianは、学生金融の成功に影響を及ぼす問題を認識し、積極的に調査しています。 詳細は、こちらのステータスページにて更新情報を提供致します。 お問い合わせ Ellucian チーム

2. 2026年7月23日 18:13 UTCidentified

   Ellucianは、学生金融製品の成功ラインに影響を与える問題を認識しています, 学生フォーム, キャンパスコミュニケーター, 奨学金ユニバース, 学生アドバイザー/バーチャルアドバイザー, キャンパスメトリクスとAzureの不足に関連する一部の顧客のための自動調整, 私たちは、この事件に関する迅速な解像度でMicrosoftを監視し、作業しています. 詳細は、こちらのステータスページにて更新情報を提供致します。 お問い合わせ Ellucian チーム

3. 2026年7月23日 18:55 UTCmonitoring

   マイクロソフトは、Azureの停電を引き起こし、解決を始めている問題を特定しました。 今回、ELlucian Student Financial Success の製品ラインがオンラインでバックアップされます。 今後も全サービスの完全復旧を図っていきます。 必要に応じて、さらなるアップデート。 お問い合わせ Ellucian チーム

4. 2026年7月23日 20:48 UTCresolved

   Microsoft は Azure の停電を引き起こす問題を修正しました。 今回、ELlucian Student Financial Success の製品ラインがオンラインでバックアップされます。 お問い合わせ Ellucian チーム

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1. 2026年7月14日 15:54 UTCidentified

   Ellucianは、一部の顧客のEllucianフォームに影響を与える問題を認識し、積極的に調査しています。 詳細は、こちらのステータスページにて更新情報を提供致します。 お問い合わせ Ellucian チーム

2. 2026年7月14日 17:57 UTCidentified

   Ellucianは、一部の顧客のEllucianフォームに影響を与える問題を引き続き調査しています。 アップデートは、引き続きこのステータスページにて提供いたします。 お問い合わせ Ellucian チーム

3. 2026年7月14日 20:07 UTCmonitoring

   Ellucian は、修正をデプロイし、一部の顧客の Ellucian フォームに影響を与える問題を積極的に監視します。 アップデートは、引き続きこのステータスページにて提供いたします。 お問い合わせ Ellucian チーム

4. 2026年7月14日 20:40 UTCresolved

   Ellucianは、一部の顧客のEllucianフォームに影響を与える問題を解決しました。 サービスを想定し、引き続き監視します。 お問い合わせ Ellucian チーム

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1. 2026年6月24日 1:34 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Insights for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年6月24日 2:50 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Insights for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 2026年6月24日 3:02 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Insights for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 2026年5月26日 19:27 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年5月26日 20:31 UTCmonitoring

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 2026年5月26日 21:52 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 2026年5月21日 15:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年5月21日 16:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Ellucian Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

3. 2026年5月21日 18:09 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 2026年5月21日 18:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting workflows for some Ellucian Recruit customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 2026年5月14日 16:03 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年5月14日 16:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年5月14日 17:02 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

4. 2026年5月14日 20:05 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers and is actively investigating. We will continue to provide updates on this status page as more information becomes available.

5. 2026年5月14日 21:00 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

6. 2026年5月14日 22:26 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page.

7. 2026年5月14日 23:36 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue partially impacting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. A support case has been submitted to Microsoft, they are currently investigating possible issues within the Exchange Online environment. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

8. 2026年5月15日 6:14 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting email and workflows in Advance, Advise and Recruit for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 2026年5月6日 14:47 UTCidentified

   Ellucian is aware that Colleague SaaS customers may be experiencing issues accessing the Self-Service, User Interface or Colleague Web API applications. Ellucian Engineers have identified a solution and are working towards implementing that solution. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年5月6日 15:48 UTCidentified

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue and are currently validating the solution with impacted customers.

3. 2026年5月6日 15:54 UTCresolved

   Ellucian Engineers have implemented the solution to this issue, and all production services have been restored.

1. 2026年4月10日 15:42 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Ellucian Forms for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年4月10日 16:03 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Ellucian Forms for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 2026年3月26日 15:47 UTCinvestigating

   Ellucian continues to investigate an issue affecting Colleague Document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年3月26日 16:46 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Colleague Document download for some customers and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

3. 2026年3月26日 18:52 UTCidentified

   Ellucian continues to investigate an issue identified which is affecting Colleague document download for some customers. Updates will continue to be provided on this status page. Thank You, Your Ellucian Team

4. 2026年3月26日 19:32 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Colleague Document download for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 2026年3月18日 16:08 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Person Manager for some customers. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team

1. 2026年3月14日 13:39 UTCinvestigating

   Ellucian is aware of an issue affecting Elevate for some customers in Canada and is actively investigating. We will provide updates on this status page as more information becomes available. Thank You, Your Ellucian Team

2. 2026年3月14日 14:43 UTCresolved

   Ellucian has resolved an issue affecting Elevate for some customers in Canada. The service is operating as expected, and we will continue to monitor. Thank You, Your Ellucian Team