Emnify の障害履歴

1. 2026年9月7日 12:52 UTCinvestigating

   親愛なるお客様は、 11:20〜12:10 UTCの間、一部の顧客は、断続的なデータ接続を経験している可能性があります。 すでに緩和されており、回復を密接に監視しています。 フォローを短くするためのさらなるアップデート。 お問い合わせ サポートチーム

2. 2026年9月7日 14:01 UTCresolved

   親愛なるお客様は、 このインシデントは解決され、クローズモニタリング後の安定した回復を確認することができます。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月1日 9:56 UTCmonitoring

   親愛なるお客様は、 今日の09:00 UTCから、認証サービスは、すべての地域で新しいOpenVPN接続に一時的に影響し、Emnifyポータルにログインします。 所要時間約40分 既存の VPN 接続は、全体的に有効です。 この期間中、お客様は新しいOpenVPN接続を確立したり、ポータルにログインしたりする際に、一時的な制限を経験することがあります。 修正が適用され、すべてのサービスは世界中で利用できます。 今後も、プラットフォームを密接に監視し、継続的な安定性を確保しています。 お問い合わせ サポートチーム

2. 2026年8月1日 10:22 UTCresolved

   親愛なるお客様は、 事件が解決しました。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月27日 13:15 UTCinvestigating

   親愛なるお客様は、 現在、ポータル内のレポート全体でデータ利用統計に矛盾する可能性のあるトラフィックデータの正確性に影響を及ぼす問題が観察されています。 当社のチームは、原因を特定し、問題を解決するために積極的に取り組んでいます。 情報が増え次第、別のアップデートを共有します。 お問い合わせ サポートチーム

2. 2026年7月27日 13:26 UTCidentified

   親愛なるお客様は、 当社のチームは、問題の根本原因を特定し、現在修正を実施中です。 今後もアップデートを進展させていきます。 お問い合わせ サポートチーム

3. 2026年7月27日 16:09 UTCmonitoring

   親愛なるお客様は、 移行対策が適用され、現在月間データはエミュニファイポータルの影響を受けたレポートで利用できます。 過去のデータを復元する一方で、レポートフィルタは現在の月に一時的に制限されます。 当社のチームは、影響を受けた期間の回復プロセスを適用し、進行状況が確認されるように更新を提供していきます。 お問い合わせ サポートチーム

4. 2026年8月3日 12:37 UTCresolved

   親愛なるお客様は、 この事件は解決しました。 回復プロセスが完了し、レポートフィルタの一時的な制限も削除されました。 影響力のあるレポートでは、現在および過去のデータも利用できます。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月24日 12:32 UTCinvestigating

   親愛なるお客様は、 現在、コロンビアの Tigo ネットワーク経由で接続されているデバイスに影響する接続の問題について調査しています。 顧客は、断続的な接続の問題や劣化したサービスを体験することができます。 当社のチームは、問題の調査、根本的な原因を特定し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために、ネットワークプロバイダと協力しています。 調査が進むにつれて、さらなるアップデートが提供されます。 お問い合わせ サポートチーム

2. 2026年7月24日 12:47 UTCinvestigating

   親愛なるお客様は、 Tigoに連絡し、そのチームと協力して問題を調査しています。 現在、根本原因とその継続的な是正努力に関する詳細をお待ちしています。 その間、影響を受けたSIMは、ClaroとMovistarを含む他の利用可能なネットワークを介して接続を続ける必要があります。 今後も状況を監視し、情報が増え次第に別のアップデートを提供してまいります。 お問い合わせ サポートチーム

3. 2026年7月24日 18:02 UTCinvestigating

   更にチェック・モニタリング後、Claro Colombiaの運営者もサービス劣化を経験していると確認しました。 既にこのオペレーターに届いたのは、その問題をさらに確認しています。 フォローするさらなるアップデート.

4. 2026年7月24日 19:06 UTCidentified

   2つの影響を受けたネットワークとシグナル伝達キャリアのアップデートを引き続き追跡します。 より短いフォローアップ.

5. 2026年7月25日 3:30 UTCidentified

   親愛なるお客様は、 問題の影響も他のLATAM演算子に影響を与える, 特にメキシコやコロンビアで, 一方, 相互接続の信号リンクに潜在的な問題を提案することができます. オペレーターやシグナル伝達業者と密接に連携し、よりテストを実施します。 最新情報をお届けいたします.

6. 2026年7月26日 17:28 UTCidentified

   親愛なるお客様は、 最近のテストでは、LATAM 領域の複数の演算子間でネットワークの不安定性が示されています。 要約では、少なくとも1つのネットワークとLTEの影響を受ける国のリストをご覧ください。 コロンビア ペルー プエルトリコ コスタリカ グアテマラ エルサルバドール パナマ ホンジュラス 弊社では、ローミングパートナーとシグナル伝達キャリアを継続的に解決しています。 最新情報をお届けいたします.

7. 2026年7月27日 11:24 UTCmonitoring

   親愛なるお客様は、 影響を受けたシグナル伝達キャリアとネットワーク事業者は、ネットワーク内で問題が解決しました。 当社の最新のネットワークテストは正常に通過しており、当社の監視では、トラフィックが期待通り処理され、通常のレベルに戻ったことが確認されています。 今後も継続的安定性を確保するために、交通状況をモニターしてまいります。 お問い合わせ サポートチーム

8. 2026年7月27日 13:19 UTCresolved

   親愛なるお客様は、 この事件は解決しました。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月10日 17:12 UTCinvestigating

   Dear emnify customers, We are investigating issues with portal authentication, and we are looking into mitigating the issue. Further updates to follow shortly. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年7月10日 17:28 UTCidentified

   We have identified that a third-party provider caused the issue. As of writing, we are starting to see that error rates are going down. More updates to follow shortly.

3. 2026年7月10日 19:12 UTCresolved

   The incident has been resolved, and we confirm that portal authentication is fully functional again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 2026年6月30日 17:43 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating an issue affecting device quota management. At this time, customers may be unable to view or modify device quota settings. Existing quota configurations remain in effect and continue to function as expected, with no impact on devices currently using those settings. Our team is actively investigating the issue and working to restore full functionality. We will provide further updates as the investigation progresses. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年6月30日 18:05 UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, We have identified the root cause of the issue and have successfully applied a fix. We have confirmed that device quota management is now functioning normally, and customers should once again be able to view and manage device quota settings. Our team will continue to monitor the service closely to ensure ongoing stability. Kind regards, emnify Support Team

3. 2026年6月30日 18:42 UTCresolved

   Dear emnify Customers, This incident has been resolved. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 2026年6月30日 8:11 UTCinvestigating

   親愛なるお客様は、 現在、ギニアのオレンジネットワークを介して接続されているデバイスに影響を及ぼす接続の問題について調査しています。 顧客は、断続的な接続の問題や劣化したサービスを体験することができます。 当社のチームは、問題の調査、根本的な原因を特定し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために、ネットワークプロバイダと協力しています。 調査が進むにつれて、さらなるアップデートが提供されます。 お問い合わせ サポートチーム

2. 2026年6月30日 9:18 UTCinvestigating

   親愛なるお客様は、 さらなる調査では、Cellcom と MTN の両方に対するネットワークテストも失敗していることを示しています。この問題は、Guinea 間での接続に影響を及ぼしていることを示唆しています。 私たちは、被害を受けたネットワークプロバイダーと密接に連携し、混乱の原因と復旧の努力を決定しています。 当社のチームは、状況を積極的に監視し、サービスの変更を評価しています。 今後も最新情報を発信してまいります。 お問い合わせ サポートチーム

3. 2026年6月30日 18:25 UTCidentified

   親愛なるお客様は、 オレンジ、セルコム、およびMTNに対する最新のネットワークテストでは、コネクティビティの問題が引き続き示されています。 私たちは、影響を受けた演算子と密接な接触を保ち、それらを積極的に調整して、是正措置を実施し、通常のサービスを回復させます。 当社のチームは、状況を密接に監視し続け、有意義な発展を一度に次のアップデートを共有します。 お問い合わせ サポートチーム

4. 2026年7月1日 7:27 UTCidentified

   親愛なるお客様は、 オレンジに対する最新のネットワークテストが現在進行中であり、当社の監視では、トラフィックがネットワーク上で再開し、サービスの回復の兆候を示すことが示されています。 しかしながら、CellcomとMTNへのネットワークテストは引き続き失敗します。 私たちは、両方のオペレータと密接に接触して、進行中の混乱の原因を理解し、それらと密接に協力して、彼らの回復努力を継続しています。 今後も状況を監視し、重要な開発が進んでおり次第、次のアップデートを共有してまいります。 お問い合わせ サポートチーム

5. 2026年7月30日 14:48 UTCresolved

   親愛なるお客様は、 現在、Cellcom に対するネットワークテストは、接続が復元されていることを示しています。 MTNに影響する問題が進行中として、当社は、当社のギニアデータプランの利用可能なネットワークから一時的にMTNを削除し、顧客の影響を最小限に抑えています。 ギニアの代替ネットワークは、正常に動作している。 今後も状況を密接に監視し、ネットワークが安定・確実なサービスを実証し、MTNを再度有効活用してまいります。 お問い合わせ サポートチーム

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月26日 19:58 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are investigating a limit blocking issue that may be affecting multiple organizations. The team is working closely to mitigate the issue. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年6月26日 20:09 UTCidentified

   We have identified the issue and applied a fix. More updates to follow shortly while we look into the root cause further.

3. 2026年6月26日 20:23 UTCmonitoring

   We have applied a fix we are seeing positive results. We will closely monitor the situation.

4. 2026年6月26日 20:44 UTCresolved

   This incident has been resolved. In case you are still having issues, please submit a ticket to our Customer Support team via the help center.

1. 2026年6月23日 12:49 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Vodafone network in Germany. In the meantime, we have blocked the network to help devices switch to other available networks, which are confirmed to be working as expected. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年6月23日 13:08 UTCmonitoring

   Our recent tests show that Vodafone Germany is operational again, thus we have now unblocked the network. We will closely monitor the situation and will provide an update accordingly.

3. 2026年6月23日 13:54 UTCresolved

   The issue has since been resolved, and access to Vodafone Germany is fully operational again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 2026年6月20日 22:35 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating reports of degraded performance affecting the embedded dashboards in the portal and the Stats API. Our team is working to identify the root cause and will provide updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年6月20日 22:50 UTCidentified

   We have identified that the degraded performance is caused by an issue with our infrastructure provider. We are working closely with them to restore normal service as quickly as possible and will provide further updates soon.

3. 2026年6月21日 1:02 UTCmonitoring

   Our infrastructure provider has implemented a fix, and we confirm that both embedded dashboards and stats API are operational again. We will continue to monitor closely.

4. 2026年6月21日 7:11 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please reach out to our Customer Support team via the help center if you continue to face issues.

1. 2026年6月18日 12:55 UTCinvestigating

   Dear emnify customer, We are currently investigating a service degradation in EE (UK). Devices that attempt to connect to this network may experience issues. We will publish a new update shortly.

2. 2026年6月18日 13:18 UTCidentified

   We have confirmed that the issue is isolated to EE (UK) and are engaging with the relevant parties to restore normal service. As a precautionary measure, we have temporarily blocked access to the EE (UK) network to prevent devices from attaching while the issue persists. We will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 2026年6月18日 15:26 UTCmonitoring

   Service has been restored and access to the EE (UK) network has been re-enabled. We are continuing to monitor the situation closely to ensure service remains stable. Thank you for your patience. We will provide further updates if necessary.

4. 2026年6月18日 16:02 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you continue to experience any issues, please contact our Customer Support team.

1. 2026年6月4日 13:48 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Orange network in Guinea. Customers may experience intermittent connectivity and service degradation. Our team is actively working with the network provider to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年6月4日 13:58 UTCidentified

   Dear emnify Customers, We have received confirmation from Orange that they are currently experiencing an incident within their network, which may be impacting service availability. We are actively coordinating with their team and monitoring the situation closely. We will provide further updates as soon as more information becomes available from the operator. Kind regards, emnify Support Team

3. 2026年6月8日 13:30 UTCresolved

   We have confirmed that Orange Guinea connectivity is now fully operational. Services have recovered and traffic is processing normally.

1. 2026年6月3日 8:23 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via 4G networks. Customers may experience intermittent connectivity and service degradation. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年6月3日 8:37 UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, We are now observing that 4G traffic has returned to normal levels, indicating that connectivity has stabilized and service performance has recovered. Our team will continue to actively monitor the network to ensure 4G services remain stable and continue to function as expected. Kind regards, emnify Support Team

3. 2026年6月3日 9:28 UTCresolved

   Dear emnify Customers, The incident was caused by a global degradation affecting LTE signaling traffic within one of our signaling providers' networks, which impacted roaming services. The issue has since been resolved, and roaming connectivity has returned to normal. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

4. 2026年6月11日 12:27 UTCpostmortem

   ## Summary Due to a full outage of emnify’s LTE signalling carrier for the 90143XXX and 29509XXX IMSIs, customers were unable to attach to LTE networks during the impact duration of 29min. Due to static routing in 3GPP signalling systems, there is no failover to alternate carriers. Most devices were able to connect to alternative RAT types \(2G/3G\) or using alternate IMSIs. Existing data connections were not impacted. ## Timeline \(UTC\) | Time | Event | | --- | --- | | 07:47 | **>>>INCIDENT STARTS HERE >>INCIDENT STOPS HERE<<<** |

1. 2026年6月2日 8:11 UTCresolved

   Dear emnify Customers, At approximately 04:30 UTC today, we observed service degradation affecting connectivity to the Claro network in Paraguay, Uruguay, and Argentina. During this period, devices attempting to connect via Claro may have experienced intermittent connectivity issues or service disruptions. Beginning around 07:30 UTC, we observed traffic levels returning to normal, with network performance remaining stable since that time. Based on our monitoring, the incident has been resolved and services have recovered. We are continuing to engage with Claro to better understand the underlying cause of the interruption and will review any findings made available by the operator. If you continue to experience connectivity issues, please contact our Support Team through the Help Center for further assistance. Kind regards, emnify Support Team

1. 2026年5月18日 7:18 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Lonestar network in Liberia. Customers may experience intermittent connectivity and service degradation. Our team is actively working with the network provider to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年5月18日 7:33 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We have reached out to Lonestar Liberia and we are awaiting additional updates regarding the root cause and remediation efforts. As a temporary mitigation measure, connections to the Lonestar network have been blocked to prevent additional device attachments. Affected SIMs should continue to connect through alternative available network (Orange). We will provide another update as soon as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team

3. 2026年5月18日 11:30 UTCidentified

   Dear emnify Customers, We are continuing to follow up closely with Lonestar Liberia and are currently awaiting further updates from their team regarding the ongoing issue. In the meantime, the alternative network provider, Orange Liberia, continues to operate normally and remains available for affected devices. We will continue to keep you informed of any significant developments. Kind regards, emnify Support Team

4. 2026年5月20日 16:15 UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, Our latest network tests toward Lonestar Liberia are now returning successful results, and the temporary network block has been lifted. At this time, devices should gradually resume normal network registration and connectivity. Our teams will continue to closely monitor the situation to ensure service stability and full restoration. Further updates will be provided as recovery progresses. Kind regards, emnify Support Team

5. 2026年5月20日 17:05 UTCresolved

   Dear emnify Customers, This incident has been resolved. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 2026年5月14日 18:02 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues affecting devices connected through the Play network in Poland. Customers may experience intermittent connectivity or service degradation. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2026年5月14日 18:10 UTCidentified

   We have identified the issue affecting connectivity on the Play network in Poland and are currently in contact with the operator to restore normal service. As a temporary mitigation measure, connectivity through the Play network has been temporarily restricted. Customers in Poland can continue using alternative available networks in the country, which are operating normally. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 2026年5月14日 20:29 UTCmonitoring

   Connectivity on the Play network in Poland has been restored and services are operating normally again. We are continuing to monitor the situation closely to ensure service stability.

4. 2026年5月14日 21:16 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 2026年5月11日 15:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues affecting devices connected through the MTN network in Guinea-Bissau. At this time, other mobile networks in the country are operating normally and are not impacted. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 2026年5月11日 16:01 UTCidentified

   We are currently in contact with the operator and working with them while they implement corrective actions on their side to restore normal service. Other mobile networks in Guinea-Bissau continue to operate normally and are not impacted. We will continue to provide updates as more information becomes available.

3. 2026年6月17日 8:35 UTCresolved

   As the issue remains ongoing, we have temporarily removed MTN from the list of available networks in our data plans for Guinea-Bissau to minimize customer impact. Customers can continue to use alternative networks in Guinea-Bissau, which are operating normally. We will continue to monitor the situation closely and will re-enable MTN once the network demonstrates stable and reliable service.

1. 2026年4月27日 14:30 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating a service degradation impacting MTN Cote d’Ivoire. Devices attempting to connect to this network may encounter connectivity issues. Our team is in contact with the operator to determine the cause. We will provide further updates as they become available. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年4月27日 15:39 UTCinvestigating

   We have temporarily blocked access to MTN Côte d'Ivoire to prevent further device attachments. Devices in the region can continue to connect through alternative available networks. We’re keeping a close watch and will update promptly with any new information.

3. 2026年4月28日 8:02 UTCmonitoring

   Our tests are now yielding partial success; thus, we have now enabled the network again for 2G and 3G, while LTE will remain blocked in the meantime. We will continue to work with the operator to ensure full restoration.

4. 2026年4月30日 13:06 UTCresolved

   Dear emnify Customers, The incident has been resolved. Our monitoring and validation tests confirm that the operator MTN is now fully operational. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team

1. 2026年4月27日 2:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the display of events in the emnify Portal, as well as via the API. Our team is actively working to identify the root cause and will provide updates as soon as more information becomes available

2. 2026年4月27日 2:50 UTCidentified

   We have identified the component where the issue affecting event display is occurring. Our team is actively working on resolving the issue and will provide further updates as progress is made.

3. 2026年4月27日 3:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting event display, and we are currently monitoring the results. We will continue to observe the system to ensure stability and will provide further updates as needed.

4. 2026年4月27日 3:54 UTCresolved

   The issue affecting event display has been resolved. If you continue to experience any problems or have questions, please do not hesitate to contact our support team.

1. 2026年4月22日 7:56 UTCinvestigating

   Dear emnify Customers, We are currently investigating increased API rate errors, primarily affecting the portal endpoint stats and API. Further updates will be provided shortly. Kind regards, emnify Support Team

2. 2026年4月22日 8:24 UTCidentified

   Dear emnify Customers, We have identified the issue and have applied a fix. The errors have now significantly decreased and we are monitoring closely the situation. We’ll continue to share updates as soon as they become available. Kind regards, emnify Support Team

3. 2026年4月22日 8:31 UTCmonitoring

   Dear emnify Customers, Error rates have decreased, and the APIs are now functioning normally. We are actively monitoring the service to ensure continued stability and performance. We’ll continue to share updates as soon as they become available. Kind regards, emnify Support Team

4. 2026年4月22日 13:01 UTCresolved

   Dear emnify Customers, The incident has been resolved, and all services are now fully operational. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team