63 Emnify incidents · 2025年9月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
親愛なるお客様は、 現在、スウェーデンのTeliaネットワークに接続しようとするデバイスに影響する接続の問題について調査しています。 一方、Telenor、Tele2、および3などの国の代替ネットワークは、期待どおりに動作するように確認されています。 今後も最新情報を発信してまいります。 お問い合わせ サポートチーム
2G対応デバイス再接続を支援するため、Telia スウェーデンのLTEをブロックしました。 今後も、Teliaのソリューションに引き続き取り組んでまいります。 今後も最新情報を発信してまいります。 お問い合わせ サポートチーム
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親愛なるお客様は、 約01:00 UTCでは、グローバルネットワークを横断する一部のお客様に対して、一時的にデバイス接続に影響を及ぼしたという簡単な信号劣化を経験しました。 当社のモニタリングは、英国ネットワーク事業者から発信するトラフィックの急激な増加を指摘し、過負荷保護メカニズムをトリガーし、英国外を含む一部の顧客の一時的な接続の混乱を引き起こしました。 増加したシグナル伝達活動の正確な原因はまだ調査され、さらに明確化のための英国のネットワークパートナーに達しました。 本サービスは、約01:10 UTCで完全に復元され、当社の監視では、接続と信号トラフィックが通常のレベルに戻ってきたことを確認しています。 現在、全てのサービスが正常に動作しています。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム
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親愛なるお客様は、 現在、クウェートのザインネットワークを介して接続されているデバイスに影響を及ぼす接続の問題について調査しています。 その間、ネットワークをブロックし、デバイスが他の利用可能なネットワーク、STCに切り替えるのを支援しました。 今後も最新情報を発信してまいります。 お問い合わせ サポートチーム
問題はザイン・クウェートに隔離され、関連する当事者が正常なサービスを回復することを確認しました。 情報が増え次第、更新を行います.
サービスが復元され、Zain Kuwaitネットワークへのアクセスが再利用可能になりました。 当社は、サービスが安定して残るように、状況を密接に監視し続けています。 ありがとうございます。 必要に応じて、さらなるアップデートを行います.
問題は解決し、Zain Kuwaitへのアクセスは再び機能します。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム
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親愛なるお客様は、 12時00分〜12時45分の間、小型のデバイスは、新しいデータセッションを開く経験のある問題があります。 エラーが緩和され、回復を密接に監視しています。 フォローを短くするためのさらなるアップデート。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 このインシデントは解決され、クローズモニタリング後の安定した回復を確認することができます。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム
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親愛なるお客様は、 現在、認証用のアプリケーショントークンを使用するユーザーに影響を与えるOpenVPNの問題について調査しています。 0900 UTC以降に行われたすべての新しい接続が影響を受ける可能性があります。 私たちは、緩和に取り組んでおり、さらなるアップデートは短時間で続きます。 お問い合わせ サポートチーム
問題が特定され、修正が実装されています。 更新が短時間で続きます.
修正を実装し、結果を監視しています.
親愛なるお客様は、 このインシデントは解決され、OpenVPNサービスは再び運用されています。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム
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現在、英国モバイルネットワークの接続に影響を及ぼすサービス劣化を調査しています。 私たちのチームは、原因を特定し、影響を評価するために働いています。 情報が増え次第、順次更新をいたします.
親愛なるお客様は、 O2とEE UKに影響を与えた問題が確認されています。 筆記の通り、検証テストは現在、肯定的な結果と当社の監視グラフがトラフィックの回復を示しています。 私たちは、根本的な原因を識別するために、パートナーと協力しながら緊密な監視を行います。 フォローするさらなるアップデート。 お問い合わせ サポートチーム
私たちは、回復を密接に監視し続けています。 より短いフォローアップ.
問題は解決し、O2とEE UKへのアクセスは、再び機能します。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム
この事件は解決しました.
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現在、イベント処理に影響を及ぼす劣化を調査しています。 その結果、エミュニファイポータルで期待どおりにイベントを遅延したり、データストリームを経由して表示したりする場合があります。 情報が増えるにつれて、さらなるアップデートを提供致します
イベント処理に影響を及ぼす劣化原因を特定しました。 弊社チームは、現在、リメディアションに取り組んでおります。 イベント処理が回復し始めるとすぐに別のアップデートを提供します.
是正措置が適用され、イベントが正常に処理されています。 処理を終わらせるイベントの数のため、すべてのイベントが完全に処理され、Emnifyポータルで表示され、Data Streamerを介して表示されます。 処理が完了するまでの回復を監視しています.
イベント処理は完全に回復し、イベントはエミュレートポータルで期待どおりに表示され、Data Streamerを介して表示されます。 事件は解決しました
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現在、イベントを誤って表示したり、Emnify Portal や Data Streamer で期待どおりに表示されない可能性がある問題について調査しています。 情報が増えるにつれて、さらなるアップデートが提供されます.
当社は、イベントの表示に影響を及ぼす問題の原因を、エミュレートポータルで特定し、Data Streamerを介して特定しました。 当社のチームは、現在、問題の修正をしています。 問題が解決されたら別のアップデートを提供します.
すべての是正措置が適用され、イベント処理が回復されます。 一部のイベントは処理中であり、エミュレートポータルまたはデータストリームを介して期待どおりにまだ表示されていない場合があります。 約20分以内に完全に追い抜く処理を期待し、回復を続けていきます.
イベント処理は完全に回復し、イベントはエミュレートポータルで期待どおりに表示され、Data Streamerを介して表示されます。 事件は解決しました
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現在、emnifyポータルの検索機能に影響を及ぼす問題について調査しています。 利用者は、ポータル内の情報を検索する際に困難に遭遇することがあります。 私たちのチームは、根本的な原因を調査し、正常な機能を復元するために働いています。 情報が増え次第、順次更新をいたします.
Emnifyポータルの検索機能に影響を及ぼす問題が特定されました。 私たちのチームは、現在、通常の機能を復元するための修正に取り組んでいます。 修正が実装されたらさらにアップデートを行います.
Emnifyポータルの検索機能に影響を与える問題に修正が実装されました。 現在、検索機能が安定していることを確認します.
実装された修正は監視下にあります。 この期間中、emnifyポータルでは、一部のエンドポイントのステータスが正しく表示されないことがあります。 これは、影響を受けた機能の継続的な回復に関連しており、必ずしもエンドポイントの実際の接続状況を反映していない.
Emnifyポータルの検索機能に影響を及ぼす問題は解決しました。 機能やエンドポイントのステータス情報を検索すると、期待どおりに動作します.
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親愛なるお客様は、 11:20〜12:10 UTCの間、一部の顧客は、断続的なデータ接続を経験している可能性があります。 すでに緩和されており、回復を密接に監視しています。 フォローを短くするためのさらなるアップデート。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 このインシデントは解決され、クローズモニタリング後の安定した回復を確認することができます。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム
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親愛なるお客様は、 今日の09:00 UTCから、認証サービスは、すべての地域で新しいOpenVPN接続に一時的に影響し、Emnifyポータルにログインします。 所要時間約40分 既存の VPN 接続は、全体的に有効です。 この期間中、お客様は新しいOpenVPN接続を確立したり、ポータルにログインしたりする際に、一時的な制限を経験することがあります。 修正が適用され、すべてのサービスは世界中で利用できます。 今後も、プラットフォームを密接に監視し、継続的な安定性を確保しています。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 事件が解決しました。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム
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親愛なるお客様は、 現在、ポータル内のレポート全体でデータ利用統計に矛盾する可能性のあるトラフィックデータの正確性に影響を及ぼす問題が観察されています。 当社のチームは、原因を特定し、問題を解決するために積極的に取り組んでいます。 情報が増え次第、別のアップデートを共有します。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 当社のチームは、問題の根本原因を特定し、現在修正を実施中です。 今後もアップデートを進展させていきます。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 移行対策が適用され、現在月間データはエミュニファイポータルの影響を受けたレポートで利用できます。 過去のデータを復元する一方で、レポートフィルタは現在の月に一時的に制限されます。 当社のチームは、影響を受けた期間の回復プロセスを適用し、進行状況が確認されるように更新を提供していきます。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 この事件は解決しました。 回復プロセスが完了し、レポートフィルタの一時的な制限も削除されました。 影響力のあるレポートでは、現在および過去のデータも利用できます。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム
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親愛なるお客様は、 現在、コロンビアの Tigo ネットワーク経由で接続されているデバイスに影響する接続の問題について調査しています。 顧客は、断続的な接続の問題や劣化したサービスを体験することができます。 当社のチームは、問題の調査、根本的な原因を特定し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために、ネットワークプロバイダと協力しています。 調査が進むにつれて、さらなるアップデートが提供されます。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 Tigoに連絡し、そのチームと協力して問題を調査しています。 現在、根本原因とその継続的な是正努力に関する詳細をお待ちしています。 その間、影響を受けたSIMは、ClaroとMovistarを含む他の利用可能なネットワークを介して接続を続ける必要があります。 今後も状況を監視し、情報が増え次第に別のアップデートを提供してまいります。 お問い合わせ サポートチーム
更にチェック・モニタリング後、Claro Colombiaの運営者もサービス劣化を経験していると確認しました。 既にこのオペレーターに届いたのは、その問題をさらに確認しています。 フォローするさらなるアップデート.
2つの影響を受けたネットワークとシグナル伝達キャリアのアップデートを引き続き追跡します。 より短いフォローアップ.
親愛なるお客様は、 問題の影響も他のLATAM演算子に影響を与える, 特にメキシコやコロンビアで, 一方, 相互接続の信号リンクに潜在的な問題を提案することができます. オペレーターやシグナル伝達業者と密接に連携し、よりテストを実施します。 最新情報をお届けいたします.
親愛なるお客様は、 最近のテストでは、LATAM 領域の複数の演算子間でネットワークの不安定性が示されています。 要約では、少なくとも1つのネットワークとLTEの影響を受ける国のリストをご覧ください。 コロンビア ペルー プエルトリコ コスタリカ グアテマラ エルサルバドール パナマ ホンジュラス 弊社では、ローミングパートナーとシグナル伝達キャリアを継続的に解決しています。 最新情報をお届けいたします.
親愛なるお客様は、 影響を受けたシグナル伝達キャリアとネットワーク事業者は、ネットワーク内で問題が解決しました。 当社の最新のネットワークテストは正常に通過しており、当社の監視では、トラフィックが期待通り処理され、通常のレベルに戻ったことが確認されています。 今後も継続的安定性を確保するために、交通状況をモニターしてまいります。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 この事件は解決しました。 それでも問題が発生した場合は、ヘルプセンターにてサポートチームにご連絡ください。 お問い合わせ サポートチーム
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Dear emnify customers, We are investigating issues with portal authentication, and we are looking into mitigating the issue. Further updates to follow shortly. Kind regards, emnify Support Team
We have identified that a third-party provider caused the issue. As of writing, we are starting to see that error rates are going down. More updates to follow shortly.
The incident has been resolved, and we confirm that portal authentication is fully functional again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team
Dear emnify Customers, We are currently investigating an issue affecting device quota management. At this time, customers may be unable to view or modify device quota settings. Existing quota configurations remain in effect and continue to function as expected, with no impact on devices currently using those settings. Our team is actively investigating the issue and working to restore full functionality. We will provide further updates as the investigation progresses. Kind regards, emnify Support Team
Dear emnify Customers, We have identified the root cause of the issue and have successfully applied a fix. We have confirmed that device quota management is now functioning normally, and customers should once again be able to view and manage device quota settings. Our team will continue to monitor the service closely to ensure ongoing stability. Kind regards, emnify Support Team
Dear emnify Customers, This incident has been resolved. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team
親愛なるお客様は、 現在、ギニアのオレンジネットワークを介して接続されているデバイスに影響を及ぼす接続の問題について調査しています。 顧客は、断続的な接続の問題や劣化したサービスを体験することができます。 当社のチームは、問題の調査、根本的な原因を特定し、できるだけ迅速に正常なサービスを回復するために、ネットワークプロバイダと協力しています。 調査が進むにつれて、さらなるアップデートが提供されます。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 さらなる調査では、Cellcom と MTN の両方に対するネットワークテストも失敗していることを示しています。この問題は、Guinea 間での接続に影響を及ぼしていることを示唆しています。 私たちは、被害を受けたネットワークプロバイダーと密接に連携し、混乱の原因と復旧の努力を決定しています。 当社のチームは、状況を積極的に監視し、サービスの変更を評価しています。 今後も最新情報を発信してまいります。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 オレンジ、セルコム、およびMTNに対する最新のネットワークテストでは、コネクティビティの問題が引き続き示されています。 私たちは、影響を受けた演算子と密接な接触を保ち、それらを積極的に調整して、是正措置を実施し、通常のサービスを回復させます。 当社のチームは、状況を密接に監視し続け、有意義な発展を一度に次のアップデートを共有します。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 オレンジに対する最新のネットワークテストが現在進行中であり、当社の監視では、トラフィックがネットワーク上で再開し、サービスの回復の兆候を示すことが示されています。 しかしながら、CellcomとMTNへのネットワークテストは引き続き失敗します。 私たちは、両方のオペレータと密接に接触して、進行中の混乱の原因を理解し、それらと密接に協力して、彼らの回復努力を継続しています。 今後も状況を監視し、重要な開発が進んでおり次第、次のアップデートを共有してまいります。 お問い合わせ サポートチーム
親愛なるお客様は、 現在、Cellcom に対するネットワークテストは、接続が復元されていることを示しています。 MTNに影響する問題が進行中として、当社は、当社のギニアデータプランの利用可能なネットワークから一時的にMTNを削除し、顧客の影響を最小限に抑えています。 ギニアの代替ネットワークは、正常に動作している。 今後も状況を密接に監視し、ネットワークが安定・確実なサービスを実証し、MTNを再度有効活用してまいります。 お問い合わせ サポートチーム
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Dear emnify Customers, We are investigating a limit blocking issue that may be affecting multiple organizations. The team is working closely to mitigate the issue. Kind regards, emnify Support Team
We have identified the issue and applied a fix. More updates to follow shortly while we look into the root cause further.
We have applied a fix we are seeing positive results. We will closely monitor the situation.
This incident has been resolved. In case you are still having issues, please submit a ticket to our Customer Support team via the help center.
Dear emnify Customers, We are currently investigating a connectivity issue affecting devices connected via the Vodafone network in Germany. In the meantime, we have blocked the network to help devices switch to other available networks, which are confirmed to be working as expected. We will continue to share updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team
Our recent tests show that Vodafone Germany is operational again, thus we have now unblocked the network. We will closely monitor the situation and will provide an update accordingly.
The issue has since been resolved, and access to Vodafone Germany is fully operational again. In case you are still having issues, please reach out to our Support Team via our Help Center. Kind regards, emnify Support Team
Dear emnify Customers, We are currently investigating reports of degraded performance affecting the embedded dashboards in the portal and the Stats API. Our team is working to identify the root cause and will provide updates as more information becomes available. Kind regards, emnify Support Team
We have identified that the degraded performance is caused by an issue with our infrastructure provider. We are working closely with them to restore normal service as quickly as possible and will provide further updates soon.
Our infrastructure provider has implemented a fix, and we confirm that both embedded dashboards and stats API are operational again. We will continue to monitor closely.
This incident has been resolved. Please reach out to our Customer Support team via the help center if you continue to face issues.
Dear emnify customer, We are currently investigating a service degradation in EE (UK). Devices that attempt to connect to this network may experience issues. We will publish a new update shortly.
We have confirmed that the issue is isolated to EE (UK) and are engaging with the relevant parties to restore normal service. As a precautionary measure, we have temporarily blocked access to the EE (UK) network to prevent devices from attaching while the issue persists. We will provide another update as soon as more information becomes available.
Service has been restored and access to the EE (UK) network has been re-enabled. We are continuing to monitor the situation closely to ensure service remains stable. Thank you for your patience. We will provide further updates if necessary.
This incident has been resolved. If you continue to experience any issues, please contact our Customer Support team.
