Empatica の障害履歴

1. 2025年10月20日 9:56 UTCinvestigating

   クラウドおよびサービスプロバイダの問題により、当社のサービスは断続的な問題を経験しています。 今後、この問題をさらに掘り起こし、このインシデントを更新していきます.

2. 2025年10月20日 10:09 UTCmonitoring

   弊社のサービスを監視し、復旧を再開します.

3. 2025年10月20日 10:38 UTCmonitoring

   私たちは、すべてのサービスでさらなる回復を見るように、我々は監視し続けています.

4. 2025年10月20日 14:30 UTCinvestigating

   当社のクラウドおよびサービスプロバイダが報告した新しい問題により、現在、当社のサービスは断続的な混乱を経験しています。 情報が増え次第、積極的に検討を進めていきます.

5. 2025年10月20日 16:19 UTCidentified

   当社のクラウドプロバイダは、問題の根本原因を特定し、正常な操作を回復するための回復策を適用しています。 状況を監視し、新情報が利用可能になったらただちにに更新します.

6. 2025年10月20日 20:31 UTCmonitoring

   当社のクラウドプロバイダは、通常の運用を継続して復元しています。 一部の断続的な混乱はまだ自動呼び出しとメッセージングシステムで発生しています。 状況を監視し、この事故を適切に更新します.

7. 2025年10月21日 5:27 UTCresolved

   当社のクラウドプロバイダは、サービスの運用に影響を及ぼす事故を解決しました。 システムをバックアップし、稼働しています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2020年7月24日 9:02 UTCinvestigating

   Empatica API が到達できない問題を調査しています.

2. 2020年7月24日 9:05 UTCidentified

   根本的な原因は、ネットワークの問題に直面している第三者のクラウドインフラの故障で確認されています.

3. 2020年7月24日 12:21 UTCmonitoring

   状況を監視しています。 一部のサービスは、通常のアクティビティをゆっくり再開しています.

4. 2020年7月24日 12:59 UTCmonitoring

   サービスは、通常の活動を再開しています。 状況を監視しています.

5. 2020年7月24日 16:32 UTCresolved

   問題は解決しました

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2020年7月5日 9:52 UTCinvestigating

   Empatica API は現在利用できません.

2. 2020年7月5日 9:53 UTCresolved

   すべてのシステムが稼働中.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2020年4月17日 10:19 UTCinvestigating

   当社の3rdパーティクラウドプロバイダは、Empaticaインフラストラクチャの重要な部分の1つに問題に直面しています。 問題は調査中にあり、解決するために待っています。 アラート機能が影響されず、データの損失は期待できません.

2. 2020年4月17日 12:02 UTCidentified

   第3回パーティクラウドプロバイダーは、問題を特定し、修正に取り組んでいます.

3. 2020年4月17日 12:39 UTCmonitoring

   第3回パーティクラウドプロバイダーが課題を解決しました。 システムが正常な活動を再開している間、状況を監視しています.

4. 2020年4月17日 15:11 UTCmonitoring

   すべてのサービスが運用されます。 当社の技術チームは、状況を監視しています.

5. 2020年4月17日 16:21 UTCresolved

   全てのシステムは正常に動作しています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2020年1月11日 5:04 UTCmonitoring

   As a consequence of Mandrill planned downtime, email delivery is expected to be delayed. All emails expected to be delivered from 5am UTC until 1pm UTC will be eventually delivered when Mandrill planned downtime completes. More information about Mandrill maintenance can be found here: - https://mailchimp.com/planned-mandrill-outage - https://twitter.com/mandrillapp

2. 2020年1月11日 12:28 UTCresolved

   Mandrill planned maintenance has completed. Email delivery is back online.

1. 2020年1月9日 11:39 UTCinvestigating

   We are noticing an increase in API requests which is causing a slow down in data processing.

2. 2020年1月9日 11:39 UTCinvestigating

   Issue has been identified.

3. 2020年1月9日 11:40 UTCresolved

   Issue has been resolved.

1. 2019年12月19日 10:44 UTCresolved

   A network issue caused our database to reject all the connections, therefore being unresponsive for 5 minutes.

1. 2019年9月11日 14:47 UTCinvestigating

   Starting from Friday, September 6, our sleep and activity algorithms have been providing inaccurate results for a limited set of users. Embrace and Alert users: Please be assured that no data is lost and that this does not affect the seizure monitoring and alerting functionalities of your Embrace. Research users: Please be assured that no data has been lost and that this does not affect the data collection to the Research Portal. Alert functionality also remains unaffected. This means that users will see an incorrect visualization of their sleep and activity periods in the Mate App. For Research, the rest and activity shown in the Summary Report will also appear incorrect for all affected users. We are currently working on understanding the root cause of this issue, so we can restore the correct rest and activity data for all affected users.

2. 2019年9月11日 15:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2019年9月16日 14:59 UTCidentified

   The issue has been identified and user data is being backed up. Once completed, rest data will be restored.

4. 2019年9月17日 8:02 UTCidentified

   Backup has completed, and data restore is in progress.

5. 2019年9月19日 9:44 UTCidentified

   Rest data recover is still in progress.

6. 2019年9月19日 16:04 UTCresolved

   Recover has been completed, rest live processing has been restarted.

1. 2019年2月11日 17:11 UTCinvestigating

   When your product or service isn’t functioning as expected, let your customers know by creating an incident. Communicate early, even if you don’t know exactly what’s going on.

2. 2019年2月11日 17:11 UTCidentified

   As you continue to work through the incident, update your customers frequently.

3. 2019年2月11日 17:11 UTCmonitoring

   Let your users know once a fix is in place, and keep communication clear and precise.

4. 2019年2月11日 17:11 UTCresolved

   Empathize with those affected and let them know everything is operating as normal.