Envoy の障害履歴

1. 2026年10月23日 10:40 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年10月23日 10:40 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年10月23日 11:14 UTCmonitoring

   既知の作業バージョンに戻りました

4. 2026年10月23日 23:16 UTCmonitoring

   問題に対する完全な修正をリリースし、その影響を監視しています

5. 2026年10月23日 23:52 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

6. 2026年10月24日 0:44 UTCresolved

   期待どおりに働く

7. 2026年10月27日 22:11 UTCpostmortem

   2026年10月22日(水)から10月23日(金)まで、従業員リストがCSVやActive Directoryなどの自動同期スクリプトでアップロードした問題が正しく処理されていない問題を修正しました。 このウィンドウでは、アップロードされたすべてのファイルを空のファイルとして誤解させるためのソフトウェアライブラリへの定期的なセキュリティ更新が原因となり、プラットフォームはディレクトリから従業員を削除するために要求として解釈されます。 これにより、従業員の記録を欠落させ、ユーザーアカウントを非アクティブ化し、デスクの割り当てと位置のロールの損失が発生しました。 当社のエンジニアリングチームは、更新されたライブラリがダウンロードしたファイルを保存する方法の変更として原因を特定しました。これは、リリーステスト中に残念ながらキャッチされていないことです。 更新をロールバックし、永続的な修正をデプロイし、以前のデータベーススナップショットからデータバックフィルを行い、従業員のレコードを復元し、失われたデスクの割り当てを再作成します。 インシデントとノートキー学習とアクション項目を分析する内部のポストワーテムが予定されています。 ご質問や追加情報が必要な場合は、「[email protected]」からカスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月4日 12:13 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年9月4日 12:14 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月4日 12:17 UTCidentified

   当社は、現在、Microsoft ホストメールサービスに対するメッセージが盗まれている第三者の電子メール配信プロバイダーの問題として原因を特定しました。 これは、Microsoft 365やOutlookなどのMicrosoftサービスで受信者に送信されたEnvoyメールに影響を与えます。署名認証、招待、訪問者通知メールを含みます。 感染したメッセージは、紛失ではなく自動的にキューに入れられ、再配達され、通常の配信が復元されると到着する必要があります。 当社の調査によると、他のすべての受取人へのメールは影響を受けず、顧客からの行動は必要ありません。 プロバイダーは積極的に調査しています。変更があった場合は、時間内に別のアップデートを投稿します.

4. 2026年9月4日 14:06 UTCmonitoring

   当社のサードパーティの電子メール配信プロバイダは、Microsoft ホストメールサービスへの配信の回復を報告しています。 配信を積極的に監視し、メッセージが正常に流れることを検証したら確認します.

5. 2026年9月4日 14:55 UTCresolved

   この問題は解決しました

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月27日 17:48 UTCidentified

   自動サインインパイプラインの遅延が特定され、固定された問題。 加工をリアルタイムに監視・高速化し、処理をリアルタイムに短縮します.

2. 2026年8月27日 19:11 UTCmonitoring

   リアルタイムでイベントをキャッチしています.

3. 2026年8月27日 20:32 UTCresolved

   自動サインインはリアルタイムで処理され、安定したままになりました。 この事件は解決しました.

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1. 2026年7月29日 20:19 UTCinvestigating

   現在、ダッシュボード内の多くのページに影響するCSS関連の問題が発生しています。 この問題により、ページレイアウトが壊れ、ユーザビリティとUI要素の表示に影響を及ぼす可能性があります。 当社のチームは、問題を特定し、修正に積極的に取り組んでいます。 最新情報をお届けいたします.

2. 2026年7月29日 20:26 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年7月29日 20:33 UTCresolved

   問題を識別し、修正しました。 このページは想定通りにレンダリングされ、引き続き監視を行っております.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月2日 14:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing the Envoy dashboard to be unavailable. Our team is working to identify the root cause. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while our team works on restoring the functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

2. 2026年7月2日 14:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年7月2日 14:20 UTCresolved

   Resolved: The dashboard outage has been resolved. Dashboard access and functionality have been restored, and users should now be able to load dashboards and perform dashboard-related actions normally.

1. 2026年7月2日 12:46 UTCinvestigating

   現在、メールが配信されていない問題が発生しています。 私たちのチームは積極的に調査を行い、より多くのことを学び、更新を共有します.

2. 2026年7月2日 14:14 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年7月2日 14:19 UTCresolved

   解決:メール配信の問題が解決されました。 電子メールが正常に送信され、ユーザーは期待どおりに新しいメール通知を受け取る必要があります.

4. 2026年7月15日 21:35 UTCpostmortem

   2026年7月2日(月)午前1時30分頃から、通知サービスが劣化した状態に入り、緊急通知の配信を遅らせ、会議の招待状、その他の取引メッセージを伝えます。 最近のソフトウェア更新では、サービスがメッセージを正しく処理しないようにする設定エラーが導入され、数時間にわたって構築された重要なバックログが作成されました。 レポートが終了した直後に起きた問題を監視し、以前の安定したバージョンに戻すことにより、エンジニアリングが解決しました。 キュートな通知は、7:13 AM PDTによって配信されました インシデントを分析し、重要な学習と行動項目に注意するために社内のポスト・ワーテムが編成されています。 ご質問や追加情報が必要な場合は、「[email protected]」からカスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月22日 14:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating a low amount of elevated errors on dashboard.envoy.com.

2. 2026年6月22日 14:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月11日 13:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing the Envoy dashboard to be unavailable. Our team is working to identify the root cause. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while our team works on restoring the functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

2. 2026年6月11日 14:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月11日 15:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 2026年6月15日 17:18 UTCpostmortem

   On June 11, 2026, at around 6:37 AM PDT, a backend database reached its storage capacity, causing the customer dashboard and mobile applications to become unresponsive. The outage was caused by a data synchronization task that failed to clear old logs, leading to a steady buildup that eventually saturated the database volume. Our engineering team restored service by manually expanding the database storage and clearing the stalled synchronization task to reclaim space. While the dashboard recovered quickly, mobile app access was restored shortly after once the system status was fully cleared. We have since implemented more aggressive alerting for database storage levels to ensure our teams are paged immediately if a similar buildup occurs.  An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 2026年5月11日 17:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing intermittent slow performance with the Envoy dashboard. Some users may experience delays or difficulty accessing certain features. Our team is actively working to identify the root cause and implement a fix. We apologize for the inconvenience and appreciate your patience while we work to restore full functionality. For any further questions, please contact Envoy Support via [email protected]

2. 2026年5月11日 18:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年5月11日 18:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 2026年5月15日 19:42 UTCpostmortem

   On May 11 at around 10:21 AM PDT, a scheduled background job combined with high traffic patterns pushed our application database past its capacity, causing a performance bottleneck that made the Envoy Dashboard slow and unresponsive. Our team identified the responsible job and optimized and scaled the database to restore dashboard performance. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 2026年5月8日 1:16 UTCinvestigating

   We are currently looking into the issue to identify the root cause.

2. 2026年5月8日 1:40 UTCmonitoring

   The issue has been identified, and we’re seeing improvements across all product functionality.

3. 2026年5月8日 1:53 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026年5月8日 3:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 2026年5月21日 1:39 UTCpostmortem

   On May 7, 2026, at around 5:36 PM PDT, a thermal event at an AWS data center caused a power loss to the hardware in one of the regions where we host our database. AWS continued to report the database as healthy despite it being unavailable, causing our application to repeatedly attempt connections to an unreachable database, which brought the Envoy Dashboard down. Our team restored service by rerouting database traffic to a healthy region. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 2026年3月12日 14:51 UTCinvestigating

   We are investigating issues impacting auto-sign in.

2. 2026年3月12日 15:13 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年3月12日 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 2026年5月18日 19:16 UTCpostmortem

   On March 11 at around 11:24 AM PST, an authentication issue caused sign-in events from integrations like WiFi, badge readers, and SSO to be queued instead of processed. Our team resolved the issue and replayed the queued events to ensure all impacted data was recovered. An internal post-mortem has been organized to analyze the incident and note key learnings and action items. If you have any questions or require additional information, please don't hesitate to contact our Customer Support team via [[email protected]](mailto:[email protected]) or contact your dedicated account manager.

1. 2026年1月27日 16:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating the issue.

2. 2026年1月27日 17:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年1月27日 17:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026年1月27日 17:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年1月27日 16:47 UTCresolved

   We are currently experiencing slower loading time with our Maps. Our engineering team is currently investigating the root cause of the issue.

1. 2026年1月26日 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年1月26日 16:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年1月26日 17:59 UTCresolved

   We are currently experiencing slower loading time with our . Our engineering team is currently investigating the root cause of the issue.

1. 2026年1月23日 23:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues related to Visitors device connectivity that may be impacting badge printing functionality for some customers. Our team is actively working to identify the root cause and assess for a resolution; updates will be shared as more information becomes available. We appreciate your understanding - for any additional questions or feedback, please contact the Customer Support team via live chat or [email protected]!

2. 2026年1月24日 2:24 UTCinvestigating

   We continue to investigate reports of customers experiencing difficulties printing badges in the Envoy Kiosk App. Our team has identified a potential code issue that may be contributing to this behavior and is working to confirm the root cause. We will provide another update as soon as we have more information.

3. 2026年1月25日 2:35 UTCmonitoring

   Envoy Kiosk v5.59.0 has been released to the App Store with changes aimed at stabilizing the printer functionality issues. We are monitoring the situation to confirm the fix is working as expected.

4. 2026年1月28日 22:32 UTCresolved

   The issue has been resolved, and printer functionality has been stable with the new update.

1. 2026年1月16日 12:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年1月16日 13:21 UTCidentified

   Team has identified the problem and is working on the solution.

3. 2026年1月16日 13:43 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and room devices are gradually returning online.

4. 2026年1月16日 14:43 UTCresolved

   The issue has been resolved. Rooms devices are up and running and Envoy dashboard is operational.

1. 2026年1月15日 17:41 UTCresolved

   Engineers have identified the root cause and deployed the fix. The issue was fully resolved at 9:35am

1. 2026年1月2日 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年1月2日 19:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年1月2日 19:45 UTCmonitoring

   We have deployed version 4.55.2 of the Envoy Visitors Kiosk to the App Store. Updating to this version of the app should fix the problem.

4. 2026年1月3日 0:17 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2026年1月3日 0:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年12月5日 9:03 UTCinvestigating

   We are seeing elevated error rates on attempting to access the Envoy site. We are currently investigating issues with Cloudflare: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/lfrm31y6sw9q We will update when we have more information.

2. 2025年12月5日 9:09 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025年12月5日 9:14 UTCmonitoring

   We are seeing some portions of the site recover.

4. 2025年12月5日 9:19 UTCmonitoring

   We are seeing the site recover to full operational status. We will continue monitoring.

5. 2025年12月5日 9:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月17日 16:16 UTCinvestigating

   We are experiencing issues with our Slack integration. Both installation and notification sending via Slack are currently unavailable.

2. 2025年11月17日 16:22 UTCidentified

   We have identified the issue and provided a fix.

3. 2025年11月17日 16:26 UTCresolved

   The issue with our Slack integration has been resolved. Customers should now be able to install Slack on Envoy and use the notification feature.