Exclaimer の障害履歴

1. 2026年10月26日 15:37 UTCinvestigating

   EU地域における顧客に対するディレクトリの同期に影響を与える問題を特定しました。 エンジニアが解決しながら、同期は一時停止します。 既に同期したユーザデータは影響を受けるべきではありませんが、ユーザデータの変更や、新たに追加したユーザが再開するまで同期しず、ポータル内の同期ボタンは「進行中」にとどまる可能性があります。 初めてのExclaimerを設定しても、初期ユーザのsyncが完成するまで完了しないため、影響を受けることになります。 10月27日(日)の朝までにデータを最新の状態に保つことを期待しています。 現時点での見積もりで、同期が再開した直後に更新を投稿します.

2. 2026年10月26日 16:37 UTCinvestigating

   エクセレクターエンジニアは、インパクトのあるサービスに取り組むために継続的に仕事をしています。 Exclaimer と同期したユーザデータが影響を受けないことに注意してください。 ただし、ユーザー情報の更新や新規ユーザーの追加は、問題が解決するまでシグネチャには反映されません.

3. 2026年10月27日 12:09 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineersは、データ同期の実行を防ぐ問題に対処できるようになりました。また、手動同期を有効にしました。 ポータル内のSender Managementページで「In Progress」ステータスが表示されているユーザーは、「Start Sync」オプションを使用して新しいSyncを起動して、Exclaimerが最新のユーザーデータを取得できるようにします。 問題の解決を続けているか、エラーメッセージが表示された場合は、サポートチームにお問い合わせください.

4. 2026年10月27日 20:33 UTCmonitoring

   自動同期が復元され、設定されたスケジュールに従って実行することが期待されています。 その後の同期を監視し続け、期待どおりの機能を確保しています

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1. 2026年10月6日 12:17 UTCinvestigating

   Exclaimer エンジニアは、Exclaimer ポータルにアクセスし、いくつかのサブスクリプションを防ぐことができる問題を認識しています。 現在調査中の原因を把握し、より詳細な情報を共有します.

2. 2026年10月6日 12:40 UTCidentified

   エクセレクターエンジニアは、この時点でサービスをフル稼働させるための行動を取っています。 クライアント側やサーバー側のメソッドでシグネチャが適用されていることを確認し、想定通りに引き続き適用できます.

3. 2026年10月6日 12:57 UTCmonitoring

   UAEの2次インフラへのトラフィックをリダイレクトすることにより、UAE地域のエクセレクター管理ポータルおよび管理ページへのアクセスを復元しました。 私たちのチェックでは、ページが正常に読み込みます。 根本的な原因を調べながらモニターを続けていきます。 電子メールの署名の配達は影響されませんでした。 詳細については、別のアップデートを投稿します.

4. 2026年10月6日 15:02 UTCmonitoring

   問題の原因は特定され、影響を受けた顧客のためのユーザーインターフェイスへの完全なアクセスを元通りにするために緩和が加えられました.

5. 2026年10月6日 15:43 UTCresolved

   エクセレクターエンジニアは、事件が解決されたことを確認しました。 問題はCloudflareインシデント(https://www.cloudflarestatus.com/incidents/ryvhi2suec0d)によって引き起こされ、クラウドフレアとAzure間の接続に影響し、利用可能なUAEデータセンターの1つにトラフィックをルーティングしないようにしました。 Exclaimer Engineersは、Cloudflareが問題を解決し、すべてのトラフィックが通常のテストと拡張監視期間としてルーティングされるまで、影響を受けたルートからトラフィックをルーティングすることにより、問題を回避しました。 ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.

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1. 2026年9月22日 10:58 UTCinvestigating

   Exclaimer エンジニアは、Outlook や Exchange から Exclaimer Cloud に送信されたメッセージに、配信遅延を調査しています。 これらのメッセージの一部は、送信者によって取得され、配信障害ではなく一時的な控除として表示されることがあります。 現在、確認済みのメッセージの損失を認識していないため、詳細についてはアップデートを提供します.

2. 2026年9月22日 15:19 UTCidentified

   Exclaimer は、Microsoft のサーバー内の疑わしい問題により、Exclaimer を経由してルーティングしたときに、メッセージ(~0.02%)の小さなサブセットが遅延していることを認識しました。 マイクロソフトがエクセレクターエンジニアと一緒に調査するために提起されました。 送信されたメッセージは、期待どおりにシグネチャで受け取ります。 ご意見・ご要望等ございましたら、弊社サポートチームにご連絡ください.

3. 2026年9月27日 19:33 UTCmonitoring

   郵便配達は、通常どおり再開し、当社のエンジニアは大幅に少ないエラーを見ています。 チームは、Microsoftサーバーで実装された修正の確認を待っており、明日の朝まで監視されます.

4. 2026年10月9日 8:40 UTCresolved

   問題の元の影響はマイクロソフトの変更によって緩和されました。 エクセレクターエンジニアは、マイクロソフトと協力して根本的な原因を確立しています。 ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.

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1. 2026年9月22日 10:08 UTCinvestigating

   Gmail/Google WorkspaceからExclaimer Cloudに送信されたメッセージに、配信遅延を調査しています。 これらのメッセージの一部は、送信者によって取得され、配信障害ではなく一時的な控除として表示されることがあります。 現在、確認済みのメッセージの損失を認識していないため、詳細についてはアップデートを提供します.

2. 2026年9月22日 10:15 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月22日 15:58 UTCmonitoring

   当社のエンジニアは、この問題がGoogleの側の変更によって引き起こされたことを確認しました。これにより、移行にコード変更を実装し、引き続きGoogleと連携して問題に対処することができます.

4. 2026年9月23日 7:58 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月8日 15:02 UTCmonitoring

   エンジニアは、14:37 UTCで開始したメール処理に影響を与える問題の緩和を適用しました。 一部のメッセージは、インプリントが取得されたときに遅延が発生し、署名なしでメッセージが送信されることがあります。 当社のエンジニアリングチームは、完全な回復を確認するために性能を監視し続けています.

2. 2026年9月8日 15:54 UTCresolved

   電子メールの署名の配達はエンジニアによる軽減の後で米国で再度作動します。 14:20〜14:54 UTCの間、顧客は、インプリントが内部にリトライされ、署名なしでメッセージが配信されることがあります。 どんな破壊も起こっても報じます.

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1. 2026年8月27日 10:14 UTCidentified

   エクセレクターサポートスタッフは、サポートチームからのメール応答の配信に影響を与える問題に対処しています。 継続的なサポートチケットをお持ちの場合は、サポートポータルにログインして、潜在的なアップデートをチェックし、サポートエンジニアに割り当てられたサポートエンジニアに返信することができます。 現在のチケットにアクセスし、このガイドに記載されている手順に従って、割り当てられたサポートエンジニアに応答することができます: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141

2. 2026年8月28日 8:35 UTCresolved

   エクセレクターのスタッフは内部変更を行い、監視は問題が完全に解決されたことを示します。 弊社のサポートチームで開いているチケットをお持ちで、今週の応答を受けていない場合は、メールまたは当社のWebポータルから直接フォローしてください。 現在のチケットにアクセスし、サポートチームに返信するには、このガイドで提供される手順に従ってください: https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/articles/9389259466141.

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1. 2026年8月20日 12:34 UTCinvestigating

   エンジニアは、署名テンプレートの編集を防ぐため、シグネチャーデザイナーに影響を与える問題を認識しています。 今回はメールフローや署名配信に影響はありません。 今後60分以内のアップデートを予定しております.

2. 2026年8月20日 12:59 UTCmonitoring

   エクセレクターエンジニアは問題を解決し、シグネチャー・デザイナーを使用する際の問題は、もはや経験してはならない。 さらなる課題を監視しています.

3. 2026年8月20日 16:08 UTCresolved

   エンジニアは、以前のサービスアラートが解決されたことを確認しました。 本サービスは、完全な健康状態に戻り、正常に動作しています。 ありがとうございます.

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1. 2026年8月18日 8:31 UTCinvestigating

   エクセレクターエンジニアは、ブランド、キャンペーン、および免責事項などの特定のページを引き起こす可能性がある一時的な問題を認識し、エクセレクターポータル内の顧客に負荷をかけません。 修復作業は、ポータルのこれらのセクションへのアクセスを復元する途中です。 署名はメールに引き続き適用されます。 署名が適用されていない場合は、サポートチームにお問い合わせください.

2. 2026年8月18日 10:39 UTCmonitoring

   当社のエンジニアは、問題の解決を続けており、Exclaimer Cloud Portal を使用する際は、問題が発生したことはありません。 安定状態を保ちながら監視しています。 問題が確認できたら、サポートチームにお気軽にご連絡ください.

3. 2026年8月18日 12:23 UTCmonitoring

   エクセレクターエンジニアは、シグネチャー・デザイナーがお客様のご負担を怠ったレポートを認識しています。 初期の是正措置が取られ、シグネチャー・デザイナーはユーザーに期待どおりにロードする必要があります。 今の課題の原因を調査しています

4. 2026年8月18日 13:21 UTCidentified

   一部のボタンが一部のユーザーのクリックに対応していないポータル内で問題を特定しました。 エンジニアは問題を解決するために今働いています.

5. 2026年8月18日 14:21 UTCmonitoring

   エンジニアは、問題の解決とさらなる問題の監視を再開できるようになりました.

6. 2026年8月19日 8:20 UTCresolved

   エンジニアは夕方に監視し、これを解決しました

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1. 2026年8月8日 11:08 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are investigating an issue within the UK that is preventing data from synchronizing to Exclaimer correctly. Initial reviews indicate the issue is only impacting UK-based subscriptions

2. 2026年8月8日 11:15 UTCinvestigating

   After an initial investigation, the issue appears to be widespread; engineers are mobilizing fully to address the service issue. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected.

3. 2026年8月8日 12:28 UTCidentified

   Exclaimer Engineers have identified the cause of the error, and initial attempts to remediate the issue have not been successful at this time. The team is continuing to work to resolve the error. User data that has been synchronized to Exclaimer previously will continue to be displayed as expected. Another update will be provided within the next hour.

4. 2026年8月8日 13:08 UTCidentified

   Engineers have been able to identify and confirm a fix and are implementing it in all impacted regions now.

5. 2026年8月8日 13:34 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have now applied the fix to all impacted regions and have confirmed that data is synchronizing as expected for subscriptions. We are now continuing to monitor for any unexpected issues.

6. 2026年8月8日 15:00 UTCresolved

   No further signs or unexpected errors have occurred since the remediation action was taken, and user data is now synchronising to Exclaimer as expected. If you are seeing issues with user information not appearing within Exclaimer as expected, please attempt to manually synchronise user data from within the Exclaimer Portal.

1. 2026年8月4日 19:14 UTCinvestigating

   We are currently seeing an increase in imprint failures for messages processed in the US1 datacenter.

2. 2026年8月4日 19:38 UTCidentified

   We have identified an issue with the auto scaling on key services. These have been manually scaled and we are seeing recovery.

3. 2026年8月4日 19:54 UTCmonitoring

   Imprinting has now recovered and is operationsl once more. Engineers will continue to monitor the situation.

4. 2026年8月5日 6:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年7月31日 12:59 UTCinvestigating

   エクセレクターエンジニアは、現時点で米国地域における潜在的なメールフローの配信課題を調査しています。 問題を軽減するために予防措置を講じ、可能であればより多くの情報が提供されます.

2. 2026年7月31日 13:26 UTCmonitoring

   適用される予防メッセージは、潜在的な遅延を効果的に安定させます。 エンジニアは、さらなる問題の兆候を監視し続けています.

3. 2026年8月3日 7:21 UTCresolved

   当社のエンジニアは、週末に監視し、通常のように進行しているようにメールの流れを監視しました.

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1. 2026年7月25日 22:07 UTCinvestigating

   現在、米国領域のPostgresデータベースインフラに影響を及ぼす再発性を調査しています。 これは、基本的なAzureインフラストラクチャの問題によって引き起こされます(IDの追跡:SRV7-K0G)。 一部の米国のお客様は、このウィンドウの間にActive Directoryの同期と管理者ユーザーインターフェイスで断続的な問題が発生する可能性があります。 Microsoft Azureと連携し、素早く解決します。 30分ごとに更新を行います。 開始: 25 Jul 2026, 22:20 BST

2. 2026年7月25日 22:10 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年7月26日 0:09 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています。 電子メール配信および署名アプリケーションは影響を受けず、正常に動作し続けます。 顧客のデータは失われません。 7月23日に米国で以前のインシデントの後、データベースのレプリカの1つは、停電が解決された後に正常に回復しなかったし、このストレージは、プライマリデータベースサーバー上ですぐに使用されました。 回復は進行中であり、レプリケーションはゆっくりと追いつく、日曜日のコースで起こることを期待しています。 未だに指摘した影響は、回復を完了するために一時的にデータ同期の試み(SCIMとHRISを含む)を一時停止しているように適用されます。 12時間以内に次回の更新を行います.

4. 2026年7月26日 9:15 UTCmonitoring

   更新 - 2026年7月26日、10:15 BST データベースの回復は、スケジュールの先に一晩完了しました。 ストレージは通常のレベルに戻り、レプリケーションが完全に巻き込まれています。 現在、再エキサイティングなサービス処理に取り組んでいます。 影響を受けたコンポーネントを、サービスが完全に復元されたら、運用に更新します。 電子メールの配信とシグネチャーアプリケーションが正常に動作し続けます.

5. 2026年7月26日 15:24 UTCresolved

   更新 - 26 7月2026、16:25 BST 全てのサービスは完全に復元されています。 データベースの保存とレプリケーションは健康です。 データ同期(SCIM、HRIS)は通常再開しています。 顧客データが失われない 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

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1. 2026年7月23日 15:32 UTCinvestigating

   現在、欧米のインフラ問題の根本的な問題により、米国地域における顧客へのメール署名配信の問題が発生しています。 電子メールは配信されますが、このウィンドウではシグネチャは適用されません。 弊社では、フルサービスの復元に積極的に取り組んでおり、30分ごとに更新を行います.

2. 2026年7月23日 15:35 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年7月23日 16:28 UTCinvestigating

   更新 - 23 Jul 2026, 17:20 BST 米国西部の外部のAzureインフラの問題により、米国地域の顧客に対するメール署名配信に影響を及ぼす問題を調査し続けています。 メールでのお問い合わせ 署名は、このウィンドウの間に適用されないことがあります。 米国インフラの規模を拡大し、フルサービスの復元に積極的に取り組んでいます.

4. 2026年7月23日 17:19 UTCinvestigating

   更新 - 23 Jul 2026, 18:15 BST 米国地域のお客様にメールの署名を復元しました。 電子メールは、署名が適用されるようになりました。 マイクロソフトでは、Azure Westの米国インフラ問題に関する調査を続けております。 影響が検出された場合、さらにアップデートを行います。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

5. 2026年7月23日 17:20 UTCmonitoring

   米国地域のお客様にメールの署名配信が復元されました。 根本的な問題は、Azureの西米のインフラにありましたが、システムへの調整を行い、停電時の衝撃を緩和し、サービスを維持しました。 マイクロソフトでは、Azure Westの米国インフラ問題に関する調査を続けております.

6. 2026年7月23日 20:06 UTCmonitoring

   米国地域のお客様にメールの署名配信が復元されました。 根本的な問題は、Azureの西米のインフラにありましたが、システムへの調整を行い、停電時の衝撃を緩和し、サービスを維持しました。 状況を監視し続けています。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

7. 2026年7月24日 8:45 UTCresolved

   更新 - 24 Jul 2026, 09:30 BST すべてのサービスは、米国全域で完全に復元されています。 電子メールのシグネチャーデリバリーは、7月23日、Azure West USインフラストラクチャの停電後に米国データセンターの両方で正常に動作しています。 どんな破壊も起こっても報じます.

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1. 2026年7月10日 11:03 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineersは、署名、キャンペーン、または免責事項タブに移動しようとすると、一部の顧客は「予期しないエラーが発生しました」ページを受け取ることができる問題について調査しています。 この問題が発生した場合は、下記のリンクからサポートチケットを調達してください。 https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket 署名は、メールフロールールとエクスプレッダーアドインの両方を通じて、メッセージに期待どおり適用されます.

2. 2026年7月10日 14:39 UTCidentified

   エクセレクターエンジニアは、問題の原因を特定し、原因に対処する変更を実施しています。 また、この問題がお客様の小さなサブセットに影響したことを検証しています.

3. 2026年7月10日 15:52 UTCresolved

   問題が再び起きるのを防ぐための緩和を含む問題が解決しました。 お客様がシグネチャ、キャンペーン、または免責条項タブにアクセスする際に、エラーメッセージや問題が発生した場合は、ご利用いただけません。 エクセレクターポータルで問題が発生した場合は、サポートチケットを調達し、当社のチームがお手伝いいたします。 https://support.exclaimer.com/hc/en-gb/p/raise-ticket

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1. 2026年7月1日 11:45 UTCidentified

   Exclaimer engineers are aware of an issue where messages within the UK may be impacted and fail to be delivered at this time. The team is actively working to address the issue

2. 2026年7月1日 12:10 UTCmonitoring

   Exclaimer engineers have applied a fix to address the issue, ensuring no further messages will be affected. Any messages that were impacted would have been deferred for delivery and would be sent rather than failing to be delivered entirely. We will continue to monitor and provide further updates in the next hour.

3. 2026年7月1日 15:41 UTCresolved

   The issue is now resolved and the all mail flow processing is operational

1. 2026年6月29日 7:35 UTCinvestigating

   We were alerted to an issue with mail flow in our primary data centers. Our engineers are currently investigating and trying to resolve asap

2. 2026年6月29日 8:00 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are mitigating. Customers may still experience delays in mail delivery

3. 2026年6月29日 8:26 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and mail flow is working again in all regions. We are monitoring now to ensure this has resolved the issue.

4. 2026年6月29日 8:51 UTCresolved

   The incident has been resolved by our engineers and mail routing is operational across all regions. Customers may have experience mail delivery delays but these would have been delivered following retries.

1. 2026年6月25日 16:48 UTCidentified

   Exclaimer is aware of an issue that may cause problems when attempting to purchase and set up Exclaimer Cloud via the Microsoft Marketplace at this time. Starting a Trial, or purchasing through an authorized reseller or directly from Exclaimer, is working as expected. More information will be provided once it is available.

2. 2026年6月30日 14:53 UTCresolved

   Customers are now able to purchase and set up via Microsoft marketplace again. There was a latent configuration issue within our Microsoft tenant that only became a problem recently. We are still investigating what changed Microsoft side that lead to this becoming an issue.

1. 2026年6月23日 16:33 UTCidentified

   Customers in the AU and US may experience issues with emails being quarantined by Microsoft defender due to false positive phishing detection. Our engineers are working with Microsoft to have the domain reputation cleared as soon as possible.

2. 2026年6月24日 12:51 UTCidentified

   Our engineers have escalated the urgency of this with Microsoft and continue to push for updates as soon as possible.

3. 2026年6月29日 12:11 UTCidentified

   Our engineers are continuing to engage with Microsoft regarding this issue and escalating to highest priority. This is only affecting mail flow of customers that are using the Engagement analytics feature. Customers can disable the Analytics feature within the Exclaimer Portal manually or contact Exclaimer Support for assistance.

4. 2026年7月1日 10:13 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers, in cooperation with Microsoft, have been able to update their detection system to prevent our analytic links from being incorrectly identified as phishing. This change should complete replication through Microsoft 365 over the next 24 hours. Customers who have disabled analytics within the Exclaimer Portal can look to enable the Analytics feature within the Exclaimer Portal or contact Exclaimer Support for assistance if needed. We will provide another update tomorrow or when more information is available.

5. 2026年7月7日 10:41 UTCresolved

   After extended monitoring, Exclaimer engineers are no longer seeing any continued instances of click-tracking links within the impacted regions being flagged by Microsoft Defender at this time. Customers who previously disabled this feature can look to enable click-tracking analytics from within the Exclaimer Cloud portal. If you are continuing to see issues, please don't hesitate to reach out to our support team, who will be able to assist.

1. 2026年6月22日 19:01 UTCinvestigating

   Exclaimer engineers are aware of an issue causing some images not to appear within the signature tester result when a test is run. The same images appear as expected in the signature designer and in live messages. There is no impact on email signatures, as these images are applied as expected.

2. 2026年6月23日 8:01 UTCresolved

   This incident has been resolved. Web-hosted images in the signature editor are now loading correctly across all regions. A recent update to the cloud UI's Content Security Policy inadvertently restricted external image sources, causing hosted images to fail to display. The policy has been updated to allow the required image sources, and the fix has been deployed to all production regions. We're monitoring to confirm stability. We apologize for any disruption this caused.

1. 2026年6月10日 14:45 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers are aware of an issue that may cause messages to be delayed when sent to Exclaimer Cloud for Microsoft 365 users in the UK. More information will be provided once it is available.

2. 2026年6月10日 14:52 UTCinvestigating

   Exclaimer Engineers have made a change in the UK region to prevent messages from being delivered to the affected servers. This should prevent further messages from being impacted and ensure that impacted messages are processed as expected on the next attempt.

3. 2026年6月10日 15:02 UTCmonitoring

   Exclaimer Engineers have confirmed that the error rate is now dropping after a spike in both UK regions, suggesting that other actions taken have been able to address the issue. We are continuing to look into the cause whilst monitoring for any further issues.

4. 2026年6月10日 15:43 UTCresolved

   After continued monitoring, we have confirmed the issue is no longer occurring. Servers that were displaying errors have been removed and replaced within our UK region to prevent the issue from reoccurring. If you are still seeing issues with mail flow when using Exclaimer at this time, please reach out to our support team directly, who will be happy to help.