60 Formassembly incidents · 2024年3月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
現在、フォームレベルのSalesforceコネクタに影響を及ぼす遅延処理のレポートを調査し、フォーム送信後に通知をフォームに送信しています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 最新情報をお届けいたします.
メール通知や Salesforce コネクタに影響を及ぼす遅延処理が解決しました。 欠陥のある投稿は、遅延後に正常に処理されました。 通知とコネクタの両方が正常に処理されていることを確認しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、ゲートウェイの不具合や遅延の報告を調査しています。 今後、より多くの情報を掲載していきます.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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チームは、フォームをファイルアップロードフィールドで送信すると、投稿が失敗する問題を特定しました。 チームは現在、問題の修正を隔離しています.
解決する — この問題は解決されます。 8 月 18 日 1:03 PM ET と 8 月 20 日 11:49 AM ET で, 政府クラウドフォームの送信に添付されたファイルは、ホスティングアーキテクチャの変更時に導入されたストレージ構成の問題のために保存されなかった. フォーム送信が完了し、応答が保存されました。アップロードされたファイルのみが影響されました。 このウィンドウにアップロードされたファイルは保存されず、復元できませんでした。 再び提出する必要があります。 他の応答データはそのままです。 アップロードは8月20日午前11時49分から正常に機能しており、複数のアカウントで成功したアップロードを確認しています。 特定の応答に関する質問がある場合は、FormAssembly サポートにお問い合わせください.
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Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill と Send のコネクター構成がロードされていないというレポートを調査しています。 SFMCプレフィルコネクタを使用するフォームは、現在アクセスできません。 私たちのチームは積極的に原因を探しています.
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) Prefill に影響する問題の原因を特定し、コネクターを送信します。 コネクタ構成は正常にロードされ、影響を受けたフォームは再びアクセス可能である必要があります。 完全な回復を確認するために密接に監視しています.
この事件は解決しました。 私たちは、基礎的な問題を特定し、修正しました, セールスフォースマーケティングクラウド (SFMC) プレフィルと送信コネクタは、期待どおりにロードおよび動作しています. 感染したフォームは、再びアクセス可能です。 2026年8月19日の午前9時20分から午後1時20分まで提出された応答のサブセットは、Salesforce Marketing Cloudに送信されず、手動で再処理する必要があることに注意してください。 このウィンドウで送信された応答を見直し、期待どおりに同期しなかった応答を再処理することをお勧めします。 ありがとうございます.
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フォームレベルのSalesforceコネクタとフォーム通知が、アカウントのサブセットのフォーム送信時に処理されていないというレポートを調査しています。 積極的に調査を行い、より多くの情報を提供致します.
この問題は引き続き調査中です。
Salesforce コネクタの送信やフォーム通知に影響を及ぼす処理遅延を緩和しました。 処理は正常に戻り、影響を受けた投稿や通知が期待通りに進められるようになりました。 クラリファイ: 故障ではなく、処理遅延でした。 感染した投稿と通知がキューに入れられ、再処理する必要はありません。 潜在的な重複レコード: 遅延時に手動で投稿を再処理すると、元の投稿と再処理の試みから1つのSalesforceに重複したレコードが表示されることがあります。 最近再処理された投稿を重複してレビューすることをお勧めします.
昨日の応答は完全な修正になるだろうと願っていますが、顧客は断続的な問題を遅らせます。 チームは潜在的な原因を特定し、その修正に積極的に取り組んでいます。 今後も、新しい情報を公開して参ります.
この事件は解決しました。 今後もトラブルが発生した場合は、サポートまでお任せください.
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We are currently investigating reports that the form-level Salesforce connector and form notifications are experiencing delayed processing upon form submission for some accounts. Our team is actively investigating the issue and will share additional updates as our investigation progresses. Update: Further investigation shows this is a delay in processing rather than a failure to process.
We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.
Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.
Between approximately 2:45pm - 3pm ET a small segment of our Compliance Cloud accounts may have experienced temporary access loss to their forms and/or accounts. This was quickly identified and resolved by our team. There may also be a slight delay in purge jobs associated with this outage.
現在、一部のアカウントに影響する壊れたまたは無効なSalesforce認可のレポートを調査しています。 接続を復元するには、以下の手順に従ってください。 - 再承認する前に、 Salesforce で現在持っているアクティブな接続の数を確認してください。 Salesforceの右上隅にあるプロファイルアイコンをクリックし、[設定]> [接続の管理]に移動します。 - OAuth Apps のテーブルでは、FormAssembly コネクターが表示される回数を確認します。 Salesforce は、接続されたアプリごとに最大 5 つの接続を実現します。 - すでに5つのFormAssemblyコネクタ接続がある場合、最低使用数の接続を再開します。 これは、トークンを解放し、Salesforceがまだ積極的に使用されている接続を呼び出すのを防ぐのに役立ちます。 次にFormAssemblyに戻ります。 右上隅にあるユーザー名を上回って、外部認証を選択します。 無効にマークされた接続を承認します。 - 5つの接続が少ない場合は、FormAssemblyの右上隅にあるユーザー名を反転し、外部の承認を選択します。 その後、無効にマークされた接続を再承認します。 引き続き問題が発生した場合は、サポートチームにお問い合わせください.
Salesforce コネクタの認可問題の複数の貢献原因に対処する変更をデプロイし、新しいレポートの数が大幅に減少しました。 今後も状況を監視し、変化の安定性を確認した上で、別のアップデートを提供してまいります.
この事件は解決しました.
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We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.
The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.
We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.
The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.
Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.
Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.
**Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.
Between April 22 and May 18, 2026, an issue caused Form Analytics metrics to be recorded incorrectly, resulting in metrics detail loss for that period. Form submissions and response data were not affected. The issue has since been identified and resolved. Our team is actively working to recover form submission counts for the affected timeframe. Please note that other metrics, including form views, drop-offs, and bounced views, will not display data for the affected period. We sincerely apologize for the disruption.
Earlier this morning, some accounts hosted on our Sydney servers experienced errors when loading forms, including “There was a problem on our end trying to load forms” and “An unknown error occurred.” The issue has been resolved, and services have returned to normal. We will continue to monitor.
Some customers are reporting that email notifications aren't being sent as expected upon form completion, and our team is investigating now. We will post more information as it becomes available.
We have identified the cause of the email notification delivery issue as a temporary listing of one of our sending IPs on a third-party blocklist, which resulted in email rejections for some customers. The listing has since been removed, and we have not observed any new rejection logs since 2:21 PM ET. Email notifications should now be functioning normally. We are continuing to monitor the situation to ensure stability. We will provide another update once we confirm the issue is fully resolved.
The issue affecting email notification delivery has been resolved. A temporary third-party blocklist listing was identified and removed. Email notifications are now functioning normally. If you continue to experience issues, please contact support.
We are investigating reports of inaccessible form lists affecting accounts in the Frankfurt region. We understand the disruption this may cause and are actively working to resolve it as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue impacting Microsoft Excel and Sharepoint connectors on the platform. At this time, customers who encounter connector errors are unable to successfully reconnect to Microsoft. Once the error appears, reconnection attempts are failing, and affected connectors remain blocked. Our team is actively working to identify the root cause and restore reconnection functionality as quickly as possible. We will provide updates here as soon as more information becomes available.
A fix has been implemented. Existing authorizations should now function as expected. If you’re still seeing an error, please re-authenticate the connector.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue where some form submissions are not redirecting respondents as expected after submission. Under normal circumstances, respondents are redirected back to the form if there is a validation or connector error, allowing them to correct their information and resubmit. If no errors occur, respondents are redirected to the configured thank-you page or redirect URL. Some submissions may remain on the response processing page and display a default confirmation message instead of submissions displaying potential errors. Our team is actively investigating the root cause of this issue. We will continue to post updates here as more information becomes available.
We have identified the cause of the issue impacting form submission redirects. Our engineering team is actively working on a fix, which will be implemented as soon as possible. We will continue to provide updates here as progress is made.
The fix for this issue has been deployed. We are currently monitoring to ensure normal behavior has been fully restored.
We experienced processing delays with Salesforce connectors in the London region due to increased system load. Our team has upgraded system capacity and the issue is now resolved. All connectors are operating normally.
We confirmed a secondary issue related to yeseterday's SAML concern where SAML authenticated forms are not preserving URL query parameters after authentication. The team has identified the root cause and is working to resolve the issue. Additional details will be provided here as they become available.
This incident has been resolved. Please reach out to [email protected] if you run into any further issues.