60 Gatewayapi incidents · 2025年6月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
テリア・スウェーデンに問題が起きています。 配信レポート(DLR)は遅延することがあります。 トラフィックは、更新を期待しながら密接に監視され、サービスが意図どおりに機能する予定です.
テリア・スウェーデンへの問題は解決しました。 配信レポート(DLR)は、期待どおりに返されます。 事故期間からDLRを遅延した場合は、現在配信されます。 お客様がまだTeliaスウェーデンのDLRが見つからない場合、サポートチームにお問い合わせください.
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現在、TDCデンマークに送信されたメッセージの配信レポート(DLRs)の遅延が発生しています。 メッセージ配信は影響しません。 すべてのメッセージは、受信者に通常どおり配信されますが、対応する配信レポートは、通常よりも遅く到着することがあります。 問題の解決のためにTDCと連携し、より早く更新を投稿します.
この問題は解決しました。 TDCデンマークに送信されたメッセージの配信レポート(DLRs)は、再び通常どおり配信されます。 すべてのメッセージは、インシデント全体で受信者に配信されました。 デリバリーレポートとMO(インカム)メッセージのみが遅れていました。 ありがとうございます.
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現在、TDCデンマークに送信されたメッセージの配信レポート(DLRs)の遅延が発生しています。 メッセージ配信は影響しません。 すべてのメッセージは、受信者に通常どおり配信されますが、対応する配信レポートは、通常よりも遅く到着することがあります。 問題の解決のためにTDCと連携し、より早く更新を投稿します.
この問題は解決しました。 TDCデンマークに送信されたメッセージの配信レポート(DLRs)は、再び通常どおり配信されます。 すべてのメッセージは、インシデント全体で受信者に配信されました。 デリバリーレポートとMO(インカム)メッセージのみが遅れていました。 ありがとうございます.
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現在、ICE ノルウェーへの配送レポートの遅延を監視しています。 配送レポートを受信する遅延が発生する場合があります。 MTトラフィックは影響しません。 最新情報をお届けします.
配達レポートは、氷のノルウェーに向かって正常に戻ります。 監視を続け、良い測定を行います.
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現在、Tele2 スウェーデンに問題があります。 トラフィックは、更新を期待しながら密接に監視され、サービスが意図どおりに機能する予定です。 誠に有難うございますので、よろしくお願い申し上げます.
Tele2方面へのトラフィック スウェーデンは今、通常に戻ります。 今後もモニターを続けてまいります。 誠に有難うございますので、よろしくお願い申し上げます.
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GatewayAPI.EU で問題が発生し、根本的な原因を調べています。 現在、課題解決に取り組んでいます。 .COM のセットアップは意図どおりに機能します。 最新情報をお届けします.
GatewayAPI のサービス内容を見る EUは再び運用しています。 トラフィックとサービスは、良い測定のために監視されます。 誠に有難うございますので、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.
**概要: 遅延メッセージ処理** [**GatewayAPI.eu**](http://GatewayAPI.eu) **- 29 9月 2026** 2026年9月29日、18:24と20:05 UTC \(20:24–22:05 CEST\)の間、 [GatewayAPI.eu](http://GatewayAPI.eu)は、メッセージ処理の101分の遅延を経験しました。 当社の[GatewayAPI.com](http://GatewayAPI.com)プラットフォームは影響を受けません。 Mobile Messaging API、REST API、SMPPを含むすべてのインバウンド API は、インシデント全体で利用できず、メッセージを受信し続けます。 しかし、処理や送信ではなく、受け入れられたメッセージがキューに入れられました。 配信レポート \(DLRs\) は、同じ理由で遅れていました。 ※メッセージが無くなりました。** 処理が復元されたら、すべてのキュートメッセージが配信され、最大101分遅れます。 お客様が、この期間中に送信されたメッセージを返送する必要はありません。 弊社では2回配信されたメッセージがいくつか検出されています。これは課金された使用時間に1回しかカウントされません。 **何が起こったのか** メッセージのほとんどが大量に受信され、発信メッセージ処理を担当する内部サービスに渡されました。 本サービスの利用が許されたよりも、このボリュームを処理すると、自動的にプラットフォームを停止します。 サービスを再起動すると、同じ大きなバックログをピックアップし、再び停止しました。 これはループで繰り返され、その間にメッセージは処理できません。 **ルート原因** メッセージ処理サービスに割り当てられたメモリは、このの大きさのバルク負荷を処理する大きさではなかった。 その結果、突然処理される代わりに、サービスを再起動ループに入れるのに、トラフィックの単一の大きなバーストが十分でした。 **検出** 当社は、この特定のシナリオに対して、この特定のシナリオに対して [GatewayAPI.eu](http://GatewayAPI.eu]) に自動アラートを行わなかったため、処理停止中に API がメッセージを受信できるようにしました。 そのため、当社の監視でインシデントが検出されず、対応する必要がなくなりました。 私たちは、このギャップについて全責任を負うものとします。 **決断** 当社のエンジニアは、再起動ループを識別し、メッセージ処理サービスに利用可能なメモリを増加させ、オンラインを取り戻しました。 その後、キューされたバックログを操作し、メッセージや配信レポートをすべて処理しました。 ※この事態が起こらないようやくやっていること** * **改善された監視:** 処理されたトラフィックが予期せず低下したときにトリガーする[GatewayAPI.eu](http://GatewayAPI.eu)にアラートを追加しました。 *** 収容人数:** メッセージ処理サービスは、大量の負荷下で停止するリスクを減らす、より高いメモリ割り当てを持っています。 ***負荷処理の改善 \(進行中)** 私たちはすでに内部メッセージキューイングの改善に取り組んでいます。これにより、プラットフォームは将来的に同様のスパイクをより優雅に吸収することができます。 大切な納期がお客様の事業にいかに重要であるかを把握し、これによる遅延を想定しています。 このインシデントがあなたのアカウントにどのように影響したかについてご質問がある場合は、当社のサポートチームにお問い合わせください.
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現在、REST API で MT トラフィックの問題が発生しています。 これは、COM-setupでのみです。 現在、根本原因を特定し、問題を解決するために取り組んでいます。 最新情報をお届けします.
この事件は解決しました。 REST API(COM-setup)上のMTトラフィックは、期待どおりに動作します。 ありがとうございます.
**概要:** [**GatewayAPI.com**](http://GatewayAPI.com)**- 23 9月2026** 2026年9月23日、23時38分～4時20分 UTC \(05:38～06:20 CEST\)、【GatewayAPI.com】(http://GatewayAPI.com)は、メッセージ処理に関する42分の混乱を経験しました。 Mobile Messaging API および REST API を含む全てのパブリックサービス API が影響を受けました。 REST API にのみ参照される初期状態の更新。スコープの報告を想定しています。 顧客のダッシュボードとEUプラットフォーム\([GatewayAPI.eu](http://GatewayAPI.eu)\)は影響を受けていません。 インシデント中のメッセージ送信はAPIによって拒否され、再送信する必要があります。 **何が起こったのか** 当社のプラットフォームは、管理されたKubernetesサービスで動作します。 クラウドプロバイダによる定期的な自動バージョンアップグレード中に、メッセージ処理を調整する内部サービスがオンラインで戻ってくるのに失敗しました。 プラットフォームの自動化された健康チェックは、起動が終了する前に再起動し、再起動ループに入れます。 **ルート原因** Kubernetesヘルスチェック\("probes"\)は、設定された時間制限を超過するとサービスを再起動します。 以前のバージョンでは、この制限は、当社の種類の健康チェックのために厳密に施行されなかったため、当社の制限は、起動時にサービスニーズよりも短かったという事実を隠しました。 当社のクラウドプロバイダは、影響を受けたクラスターのこの変更とパユース自動アップグレードを発表しましたが、当社のクラスターは特定されていませんので、アップグレードは先に行ってきました。 サービスの構成に全力を尽くします。 **決断** 当社のエンジニアは、影響を受けるサービスの起動要件を分析し、安全なバッファで健康チェック時間制限を増加させました。 本サービスは正常に開始し、再開されたメッセージ処理が始まります。 私たちは、あなたのビジネスにどのように重要な信頼のメッセージングが、混乱のために謝っているか知っています。 このインシデントがあなたのアカウントにどのように影響したかについてご質問がある場合は、当社のサポートチームにお問い合わせください.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、Tele2 スウェーデンへの遅延が発生しています。 トラフィックは、更新を期待しながら密接に監視され、サービスが意図どおりに機能する予定です。 誠に有難うございますので、よろしくお願い申し上げます.
Tele2方面へのトラフィック スウェーデンは今、通常に戻ります。 今後もモニターを続けてまいります。 誠に有難うございますので、よろしくお願い申し上げます.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、EUプラットフォームで配信レポートの遅延を監視しています。 配送レポートを受信する遅延が発生する場合があります。 MTトラフィックは影響しません。 最新情報をお届けします.
EUプラットフォームのデリバリーレポートの遅延が解決しました。 納期が遅れたレポートが処理され、通常どおり配信されます。 事故の際、MTのトラフィックは影響を受けません。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。 未確認・遅延の報告が見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせください.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
現在、T-Mobile Germanyへの遅延が発生しています。 トラフィックは、更新を期待しながら密接に監視され、サービスが意図どおりに機能する予定です。 誠に有難うございますので、よろしくお願い申し上げます.
T-Mobile Germany へのトラフィックは、通常に戻ります。 今後もモニターを続けてまいります。 誠に有難うございますので、よろしくお願い申し上げます.
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We are currently experiencing issues with delays towards Swisscom & Sunrise in Switzerland. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
Traffic is now back to normal towards Swisscom & Sunrise in Switzerland. We will continue to monitor for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
We are currently seeing a lot of rejected and enroute with the SMS service of TDC Denmark. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
Traffic to TDC Denmark has recovered and rejected and enroute rates are back to normal. We are monitoring closely to confirm stability. Thank you for your patience, and we apologise for the inconvenience.
The traffic towards TDC Denmark/Nuuday is fully operational. We will continue to monitor the traffic for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
We are currently monitoring the Delivery Report issue reported by Telia Norway. Users may experience a delay receiving delivery reports on messages sent to Telia Norway recipients. Messages are delivered, it is only the status reports that are delayed.
Delivery reports towards Telia Norway is now back to normal. We will keep monitoring for good measure. We are sorry for any inconveniences this may have caused.
We are seeing an unscheduled issue towards the GatewayAPI EU Dashboard and are working on resolving it. You may experience issues when trying to access the dashboard. We will keep you updated.
We are continuing to work on the issue with GatewayAPI EU Dashboard. You may currently experience delays in both MT and MO traffic. We will keep you updated and we apologize for the inconvenience caused by this.
The GatewayAPI EU Dashboard is up and running again. MT and MO traffic is back to normal. A Postmortem will follow. We will continue to monitor for good measure and we apologize for the inconvenience caused by this.
## **GatewayAPI Incident Post-Mortem: Service Disruption on June 14, 2026** **Date of Incident:** June 14, 2026 **Duration:** 12:33 CEST – 13:05 CEST \(32 minutes\) **Services Impacted:** GatewayAPI EU SMS APIs & Customer Dashboard ### **Executive Summary** On June 14, 2026, between 12:33 CEST and 13:05 CEST, GatewayAPI experienced a service disruption that temporarily impacted our EU SMS APIs and the Customer Dashboard. The core issue originated from a localized network and infrastructure outage at our cloud provider, which unexpectedly isolated our main database cluster. While our core SMS services are architected to operate independently during database anomalies, the specific nature of this infrastructure failure triggered an unforeseen dependency that halted message-traffic processing. Our team intervened immediately, and services were fully restored within 32 minutes. ### **Root Cause Analysis** The disruption was initiated by a hardware and network-level incident within our cloud provider's infrastructure. This failure caused our primary database cluster to become unavailable. Although our message and SMS routing engine is designed with fail-safes to bypass database dependencies during outages, the unique state of this infrastructure failure prevented the seamless decoupling of these systems. This caused a temporary backlog, rendering both the Customer Dashboard and the EU SMS APIs unavailable during the affected window. ### **Actions Taken & Preventive Measures** We take platform reliability incredibly seriously and have already implemented several immediate improvements to ensure this specific scenario cannot happen again: * **Decoupling & Robustness Enhancements:** We have updated the message API and application routing mechanisms to ensure absolute independence from the primary database. In the event of a future database failure, core message and SMS routing will automatically fail back to decentralized, local mechanisms without interruption. * **Optimized Failover Routines:** We will refine and streamline our automated failover procedures to reduce the time it takes for secondary systems to assume control during infrastructure anomalies. * **Enhanced Monitoring & Alerting:** We will deploy additional high-fidelity alarms and alerting thresholds. This will grant our engineering team earlier visibility into underlying cloud provider infrastructure shifts before they impact user-facing services. **Our Commitment to You** We sincerely apologize for the disruption this caused to your operations. We are fully committed to providing a highly resilient business messaging platform, and we are using the insights gained from this incident to continuously harden our infrastructure. If you have any remaining questions regarding this incident, please feel free to reach out to our support team.
We are currently experiencing issues with Delays towards Finland. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
The traffic towards Finland is back to normal. We will keep monitoring for good measure. Thanks for your patience and sorry for any inconveniences this may have caused.
We are experiencing issues with GatewayAPI.EU and are now investigating the root cause. All systems on GatewayAPI.EU are offline for the time being and we encourage you to stop all traffic on gatewayapi.eu until further notice. We are currently working on resolving the issue. The .COM setup is still working as intended. We will keep you updated.
All systems are now back online for Gatewayapi.EU. We will keep monitoring for good measure. Thanks for your patience and understanding, we are sorry for any inconvenience this may have caused.
We are currently experiencing issues with delays towards Hi3G Denmark. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
The traffic towards Hi3G Denmark looks to be fully operational once again. We will continue to monitor the traffic for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
The traffic towards Hi3G Denmark looks stable. This incident has been resolved. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
We are currently experiencing issues towards Italy. The traffic will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
The traffic towards Italy is back to normal. We will keep monitoring for good measure. Thanks for your patience and sorry for any inconveniences this may have caused.
We are currently experiencing issues with Delayed delivery reports towards ICE Norway. The traffic is being delivered at Normal rate. We will be closely monitored whilst we expect an update and for the service to be functioning as intended again. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
The traffic towards ICE Norway looks to be fully operational once again. We will continue to monitor the traffic for good measure. Thank you for your understanding and we apologize for the inconvenience caused by this.
We are currently seeing some issues with the Traffic log. Users may experience issues when trying to access the Traffic log. We are currently working on resolving the issue. All traffic is still being delivered accordingly. We will keep you updated.
The issue affecting the Traffic log has been resolved. Users should now be able to access the Traffic log again. Traffic delivery was unaffected throughout this incident.
