Genetec の障害履歴

1. 2026年10月22日 14:56 UTCmonitoring

   我々はまだ、アップロードやクリアランスのダウンロードに影響を与える問題を調査しています, 環境のユーザーに影響を与える USGov のみ. ユーザーは、再試行で正常に完了することができる一時的なアップロードまたはダウンロードの失敗を観察することができます。 問題解決のためにAzureサービスと連携して積極的に取り組んでいます。 プロバイダーが発行の更新を識別し、提供した際に更新を行います.

2. 2026年10月22日 17:56 UTCresolved

   私たちは、通常の期待に戻って来る私たちの可用性メトリックを見ています. アップロードおよびダウンロード機能は意図どおりに動作します。 弊社では、依存するAzureサービスの状態とともに、進捗状況を把握しています。 ご迷惑をおかけしますが、.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月21日 23:17 UTCinvestigating

   現在、アップロードの劣化、環境USGovのユーザーに影響を与える調査を行っています。 ユーザーは、断続的に失敗したアップロードの試みを観察することができます。 次回以降にアップデートをお送りします.

2. 2026年10月21日 23:42 UTCinvestigating

   我々はまだ、アップロードやクリアランスのダウンロードに影響を与える問題を調査しています, 環境のユーザーに影響を与える USGov のみ. ユーザーは、再試行で正常に完了することができる一時的なアップロードまたはダウンロードの失敗を観察することができます。 本件に関するアップデートは、次の時間帯に順次更新いたします.

3. 2026年10月22日 1:22 UTCinvestigating

   Azureサービスの問題を特定し、サービスプロバイダと協力して問題を解決しています。 プロバイダーが問題を識別したときに更新を行います.

4. 2026年10月22日 1:28 UTCinvestigating

   我々はまだ、アップロードやクリアランスのダウンロードに影響を与える問題を調査しています, 環境のユーザーに影響を与える USGov のみ. ユーザーは、再試行で正常に完了することができる一時的なアップロードまたはダウンロードの失敗を観察することができます。 Azureサービスの問題を特定し、サービスプロバイダと協力して問題を解決しています。 プロバイダーが問題を識別したときに更新を行います.

5. 2026年10月22日 13:33 UTCresolved

   Azure サービスのインシデントが解決され、サービスがオンラインでバックアップされていることを確認しました。 ご不便をおかけしますが、.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月21日 17:42 UTCidentified

   We are currently investigating a degradation of ClearID command processing with the ClearID plugin. Users may observe health monitoring state with the plugin mentioning "Command processing is not responding", which halts the synchronization with ClearID events. We will post an update within the next hour.

2. 2026年10月21日 18:55 UTCmonitoring

   ClearID plugin version 3.0.1183 has been released to solve the issue. The new version is available on the Genetec Update Service (GUS) or from the Genetec Portal.

3. 2026年10月21日 20:04 UTCresolved

   ClearID plugin version 3.0.1183 resolves the issues and must be installed to replace version 3.0.1153.

4. 2026年10月22日 2:40 UTCidentified

   ClearID plugin version 3.0.1183 may experience issues with command processing. Our engineers are working on a fix to solve this issue. As a temporary mitigation if a plugin falls in an invalid state, it is recommended to reboot the ClearID plugin.

5. 2026年10月22日 19:44 UTCmonitoring

   ClearID plugin version 3.0.1205 has been released to solve the issue. The new version is available on the Genetec Update Service (GUS) or from the Genetec Portal. We are continuing to monitor the situation.

6. 2026年10月26日 15:05 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the issue has been resolved. Thank you for your patience during this time. Please do not hesitate to contact us if you have any concerns or questions.

1. 2026年10月20日 18:40 UTCinvestigating

   米国地域に影響を及ぼす問題を特定しました。 一時的なレイテンシーにClearanceアプリケーションにログインする場合があります。 現在、ログインしているユーザーは影響を受けるべきではありません。 問題を積極的に調査し、30分以内に更新を行います.

2. 2026年10月20日 18:45 UTCmonitoring

   ユーザーが正常に米国地域にログインできるように確認することができます。 事件は一時的であり、サービスが期待どおりに再確立されている。 ログインの試みの安定性を監視しています.

3. 2026年10月20日 19:20 UTCresolved

   より安定したログインの試みを確認できるため、インシデントが解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月19日 16:03 UTCmonitoring

   修正が導入され、安定性を確保するためにサービスを積極的に監視しています

2. 2026年10月19日 16:03 UTCinvestigating

   SaaSポータルの利用可能性に影響を及ぼす問題を調査しています.

3. 2026年10月19日 16:03 UTCresolved

   問題は解決され、ポータルは通常の可用性に戻りました

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月13日 17:12 UTCinvestigating

   SC SaaS Device Management US に関する潜在的な問題のレポートを調査しています。 お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年10月13日 17:17 UTCmonitoring

   緩和を適用し、現在結果の監視を行っています.

3. 2026年10月13日 17:25 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月9日 5:09 UTCinvestigating

   米国地域におけるセキュリティセンターSaaS調査に関する潜在的な問題の報告を調査しています。 お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年10月9日 8:05 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年10月7日 13:51 UTCinvestigating

   [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Investigation](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z81ENYDY64GZC6T462) 東米2 お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年10月7日 14:50 UTCidentified

   事故の原因を特定しました。 調査の新規イベントは、東米2日目の時点で約40分遅れています。 既存のイベントは影響しません。 既存のイベントで期待どおりに検索を続けていきます。 今回は、解像度の推定時間を提供できません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 誠に有難うございます.

3. 2026年10月7日 15:36 UTCidentified

   調査における新しいイベントの処理の遅延は、東米2の限られた計算能力によるものです。 さらなる能力確保に取り組んでおります。 解像度の推定時間はまだ提供できません。 ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください.

4. 2026年10月7日 20:23 UTCidentified

   さらなる能力確保に取り組んでおります。 調査における新しいフォレンジックイベントが最大3時間遅れるようになりました。 既存のイベントや検索は影響しません。 解像度の推定時間はまだ提供できません。 ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください.

5. 2026年10月8日 9:53 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

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1. 2026年10月6日 10:53 UTCinvestigating

   ウェスト・ヨーロッパのセキュリティ・センターSaaSデバイス管理Webページに関する潜在的な問題の報告を調査しています。 お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年10月6日 13:00 UTCmonitoring

   修正が展開されました。 サービス機能が復元されました。 状況を監視しています.

3. 2026年10月6日 13:41 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

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1. 2026年10月5日 20:34 UTCinvestigating

   事件期間中に追加されたインターコムやスピーカーに影響を及ぼす問題のレポートを調査しています。 当社のチームは、原因を特定し、正常な機能を回復するために積極的に取り組んでいます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年10月5日 21:04 UTCidentified

   私たちは、その問題を識別しました.

3. 2026年10月5日 21:28 UTCmonitoring

   緩和を適用し、現在結果の監視を行っています.

4. 2026年10月5日 21:57 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

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1. 2026年9月30日 14:48 UTCinvestigating

   [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Web、デスクトップ、およびモバイルアプリケーション](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z899R1QS9477PJ1FV9)東米2. お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年9月30日 15:03 UTCmonitoring

   緩和を適用し、現在結果の監視を行っています.

3. 2026年9月30日 15:16 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月29日 14:45 UTCinvestigating

   [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Investigation](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z81ENYDY64GZC6T462) 西欧に関する潜在的な問題の報告を調査しています。 お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年9月29日 15:00 UTCidentified

   現在、欧州の調査ソリューションにおけるNatural Language Search機能に影響を及ぼす問題について調査しています。 自然言語の問い合わせを提出する際に、より遅い応答時間、不完全な検索結果、または断続的な失敗を含む、劣化したパフォーマンスが発生する可能性があります。 大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません.

3. 2026年9月29日 16:26 UTCmonitoring

   当社のモニタリングは、自然言語検索機能の安定化と要求が正常に処理されていることを示しています。 万一、事故を完全に解決する前に、サービスの安定性を確保するために継続的に監視しています。 ありがとうございます.

4. 2026年9月29日 16:51 UTCresolved

   事件が解決しました。 引き続き、当社の標準動作手順の一部としてサービスを監視します。 完全な機能を復元するために働いた間あなたの忍耐をありがとう.

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1. 2026年9月19日 3:19 UTCinvestigating

   [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Australia](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KWHYSSNWGWAX69DZWVCBC7R) [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Canada](JR http://appcataincident.jp/JEC4YJ4/J4/01KWHYSSNWG8/JESK4/JESK4/JESK4/JESK4/JESK4/JESK4/J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J- お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年9月19日 3:32 UTCinvestigating

   現在、**Clearance**で証拠変換に影響を及ぼす**US Gov**領域におけるサービス劣化を経験しています。 その結果、エビデンス処理と変換時間は、通常よりも遅くなる可能性があります。 当社のチームは、問題の調査と通常のパフォーマンスの復元に積極的に取り組んでいます.

3. 2026年9月19日 4:18 UTCmonitoring

   *US Gov**領域内で**Clearance**の証拠変換に影響を及ぼすサービス劣化が解決され、通常のサービスは復元されています。 証拠変換は現在、予想される性能レベルで動作しています。 問題が緩和され、サービスの回復が確認されている間、私達は継続的安定性を保障するために環境を密接に監視し続けます.

4. 2026年9月19日 6:27 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月17日 16:09 UTCinvestigating

   [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Investigation](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z81ENYDY64GZC6T462) 東米2 お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年9月17日 16:21 UTCinvestigating

   現在、**East US 2** 地域にホストされている顧客向けの調査ソリューション内の自然言語検索機能に影響を及ぼす問題について調査しています。 自然言語の問い合わせを提出する際に、より遅い応答時間、不完全な検索結果、または断続的な失敗を含む、劣化したパフォーマンスが発生する可能性があります。 大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません.

3. 2026年9月17日 16:25 UTCmonitoring

   緩和を適用し、現在結果の監視を行っています.

4. 2026年9月17日 16:42 UTCmonitoring

   *East US 2** 地域にホストされている顧客の調査ソリューションで自然言語検索に影響を及ぼす問題は、外部サービスプロバイダが経験する停電に関連しています。 回収後、サービス性能が向上しました。 今後も環境を密接に監視し、安定性を確保します。 この問題は、**東米2**地域に限らず、必要に応じてさらなるアップデートを提供します.

5. 2026年9月17日 17:04 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月16日 12:23 UTCinvestigating

   [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Australia](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KWHYSSNWGWAX69DZWVCBC7R) [Genetec Cloud Products / Clearance → Clearance - Canada](JR http://appcataincident.jp/JEC4YJ4/J4/01KWHYSSNWGNWGWVJEV4/JESK4/JESK4/JESK4/JESK4/JESK4/JESK4/JESK4/JESK/JEV4/JEV4/JEV4/JEV4/JESK/JESK/J/JEV4/J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J-J お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年9月16日 13:03 UTCinvestigating

   グローバルに影響を及ぼす問題を特定しました。 地域が影響を受けた場合、短時間でサービスにアクセスできません。 問題を積極的に監視し、1時間以内に更新を行います.

3. 2026年9月16日 13:57 UTCidentified

   カナダ、米国、米国、米国、欧州に影響を及ぼす問題を特定しました。 地域が影響を受けた場合、短時間でサービスにアクセスできません。 問題を特定し、緩和に取り組んでいます.

4. 2026年9月16日 14:22 UTCmonitoring

   当社は、緩和を実施し、現在、すべての機能が完全に復元されていることを確認するための状況を監視しています.

5. 2026年9月16日 15:19 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月15日 14:45 UTCinvestigating

   [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Video Streaming](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KPRBN1M85B4C8WG42E9RZKKD)、 [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Video Recordings](https://app.jp/JEC4YJ4YJ4/01KPRBN1M85B4C8WG42E9RZKKD)、 [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Video Recording](https://JEC4JEC4JEC4JEC4KJEC4KJEC4JEC4KJEC4KJEC4KJEC4JEC4JEC4KJEC4K4KJEC4JEC4JEC4JEC4JEC4JEC4JEC4JEC4KJEC4JEC4KJKJEC4JEC4JEC4KJKJEC4JEC4JEC4JEC4JEC4J お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年9月15日 14:47 UTCidentified

   私たちは、その問題を識別しました.

3. 2026年9月15日 18:38 UTCmonitoring

   緩和を適用し、現在結果の監視を行っています.

4. 2026年9月15日 19:15 UTCresolved

   問題が解決してきたことをお知らせします。 ありがとうございました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月11日 14:24 UTCinvestigating

   東アジアのデータセンターでホストされているシステム用のクラウド録画カメラの動画再生は現在利用できません。 チームは調査しています。 次回以降にアップデートをお送りします.

2. 2026年9月11日 14:26 UTCidentified

   問題が特定され、現在、再生可能にするための緩和を導入しています.

3. 2026年9月11日 14:50 UTCmonitoring

   ほぼライブ再生が進行中です。 状況を監視しています.

4. 2026年9月11日 18:41 UTCresolved

   問題は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月9日 16:47 UTCidentified

   エンドユーザーシステムへのアクセスを要求するインテグレータを防ぐシステム管理ポータルでの問題を特定しました。 この停電の原因は特定されており、現在修正中です.

2. 2026年9月9日 17:52 UTCmonitoring

   修正をデプロイし、現在回復を監視しています.

3. 2026年9月9日 18:56 UTCresolved

   問題は解決しました.

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1. 2026年8月31日 19:36 UTCinvestigating

   [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Communications](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z83T5696SK1DYBSZX) に関する潜在的な問題の報告を調査しています。 グローバル お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年8月31日 19:39 UTCinvestigating

   現在、セキュリティ センター オペレーション デスクトップで通話機能に影響を及ぼす問題について調査しています。 ユーザーは、インターコムデバイスを通じて電話を置くか、受信する困難を経験することができます。 運用Webと運用モバイルは、正常に動作しないため、正常に動作しません.

3. 2026年8月31日 19:50 UTCidentified

   当社は、運用デスクトップにおける通話に影響を及ぼす問題の根本原因を特定しました。 現在、正しい修正が展開されているため、通常のサービスを短時間で復元できると期待しています。 環境を監視し、必要に応じて更新を行います.

4. 2026年8月31日 20:10 UTCresolved

   Operation Desktopの通話に影響する問題が解決されました。 すべてのサービスは正常に機能し、ユーザーは混乱を経験しません。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月28日 2:41 UTCinvestigating

   [Genetec Cloud Products / Security Center SaaS → Communications](https://app.incident.io/genetec365/catalog/01JEC4YDK4CDJR2M7EBNAE3YJ4/01KS8WH9Z83T5696SK1DYBSZX) に関する潜在的な問題の報告を調査しています。 イーストアメリカ2 お問い合わせ ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

2. 2026年8月28日 2:49 UTCinvestigating

   機能を呼び出すために断続的な混乱を引き起こしている問題を認識しています。 利用者は、電話や受信時に、時折困難を経験することがあります.

3. 2026年8月28日 4:28 UTCinvestigating

   EastUS2地域における機能性を発信する断続的な混乱を引き起こす問題を認識しています。 利用者は、電話や受信時に、時折困難を経験することがあります.

4. 2026年8月28日 5:04 UTCidentified

   問題が特定され、修正が現在展開されています。 今後も状況を監視し続けます.

5. 2026年8月28日 5:24 UTCresolved

   問題は解決され、サービスの呼び出しは通常の動作に戻りました。 誠に有難うございますが、ご不便をおかけし、お詫び申し上げます.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。