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    Getfeedback の障害履歴

    52 Getfeedback incidents · 2020年11月 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    現在のステータスに戻る

    緊急の予防保全

    開始 2026年10月21日 15:56 UTC · 7h 21m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    GetFeedback Digital (formerly Usabilla) for AppsGetFeedback APIGetFeedback Digital (formerly Usabilla) for WebsitesGetFeedback WorkspacesGetFeedback Digital (formerly Usabilla) For Email
    1. 2026年10月21日 15:56 UTCinvestigating

      GetFeedback サービスをオフラインで一時的に受け取り、緊急の予防保守を実行します。 弊社のシステムにセキュリティ侵害や妥協の証拠はありませんのでご注意ください。 私たちは、インフラと顧客データの完全保護を確保するために、これらの対策を優先的に講じています。 当社のエンジニアリングおよびセキュリティチームは、サービスに必要な更新およびテストを積極的に適用しています。 メンテナンスが完了するとすぐにGetFeedbackをオンラインで持ち帰ることが期待されます。 誠に有難うございます.

    2. 2026年10月21日 15:56 UTCinvestigating

      今後もこの問題について調査を続けてまいります.

    3. 2026年10月21日 23:10 UTCmonitoring

      GetFeedback はオンラインです。 予防的なセキュリティの維持を終わらせ、必要な保護を所定の位置に備えています。 セキュリティ侵害や顧客データの侵害の証拠はありません。 よく見守る.

    4. 2026年10月21日 23:17 UTCresolved

      事故は解決されます。 GetFeedback はオンラインです。 予防的なセキュリティの維持を終わらせ、必要な保護を所定の位置に備えています。 セキュリティ侵害や顧客データの侵害の証拠はありません.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    ヘルプセンターチャットボットによるカスタマーサポートに問い合わせることができません

    開始 2026年7月14日 19:15 UTC · 51m

    Pending
    影響を受けたコンポーネント
    GetFeedback Digital (formerly Usabilla) for AppsEmail DeliverabilityPayment GatewayGetFeedback APISalesforce API IntegrationMarketing SiteLive SurveysSurvey Builder & AdministrationGetFeedback Digital (formerly Usabilla) for WebsitesGetFeedback WorkspacesGetFeedback Digital (formerly Usabilla) For Email
    1. 2026年7月14日 19:15 UTCinvestigating

      この問題は、顧客がライブエージェントに到達したり、電子メールサポートケースを通すことを防ぐことです。 「サポートに繋がる問題がありました」と表示されます。 「サポートチームに繋がる技術的な問題がありました。」 もう一度お試しください。 お問い合わせ.

    2. 2026年7月14日 19:58 UTCidentified

      問題が特定され、修正が実装されています.

    3. 2026年7月14日 20:00 UTCmonitoring

      修正を実装し、結果を監視しています.

    4. 2026年7月14日 20:06 UTCresolved

      この事件は解決しました.

    公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

    GetFeedback Direct (https://app.getfeedback.com/) is down

    開始 2026年2月18日 1:33 UTC · 1h 42m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Survey Builder & Administration
    1. 2026年2月18日 1:33 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2026年2月18日 2:03 UTCidentified

      The issue has been identified. It was caused by an outage at a third-party. They are aware about the incident and are working towards resolving the issue, but as the issue was caused by a third-party outage, we unfortunately don't have an ETA. Notably, respondents should still be able to access and complete GetFeedback surveys.

    3. 2026年2月18日 2:45 UTCmonitoring

      GetFeedback Direct (https://app.getfeedback.com/) appears to be loading correctly now. However, the third-party has not given an all clear on their outage. As such, we're continuing to monitor this incident.

    4. 2026年2月18日 3:15 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Checkbox questions for In-Page Widgets not gathering data

    開始 2025年11月26日 17:23 UTC · 4h 2m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Live SurveysGetFeedback Digital (formerly Usabilla) for Websites
    1. 2025年11月26日 17:23 UTCinvestigating

      Currently investigating this issue where responses entered for Checkbox questions via In-Page Widgets are not being gathered.

    2. 2025年11月26日 19:51 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2025年11月26日 21:34 UTCresolved

      This incident has been resolved. If you still face issues, please re-save your widget and try again.

    AWS issue impact

    開始 2025年10月20日 14:55 UTC · 4h 40m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    GetFeedback Digital (formerly Usabilla) for AppsEmail DeliverabilityPayment GatewayGetFeedback APISalesforce API IntegrationLive SurveysSurvey Builder & AdministrationGetFeedback Digital (formerly Usabilla) for WebsitesGetFeedback WorkspacesGetFeedback Digital (formerly Usabilla) For Email
    1. 2025年10月20日 16:24 UTCmonitoring

      Due to an ongoing AWS issue (which can be monitored at https://health.aws.amazon.com/health/status), there is a significant portion of GetFeedback Direct and Digital users that cannot access the site (i.e. encountering 500 error).

    2. 2025年10月20日 19:34 UTCresolved

      This incident has been resolved as we are no longer seeing direct impact to our services. Please be aware that AWS may still be having some intermittent issues though.

    Site issue affecting GetFeedback Direct Analytics

    開始 2025年9月29日 21:00 UTC · 0m

    Pending
    1. 2025年9月29日 23:14 UTCresolved

      From around 2:18pm - 2:52pm (PST) today, there was a site issue impacting GetFeedback Direct Analytics where users might be unable to view survey responses on their dashboards during this period. This is now resolved.

    Digital web campaign responses page not loading in Legacy

    開始 2025年8月14日 15:15 UTC · 3h 15m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    GetFeedback Digital (formerly Usabilla) for AppsGetFeedback Digital (formerly Usabilla) for WebsitesGetFeedback WorkspacesGetFeedback Digital (formerly Usabilla) For Email
    1. 2025年8月14日 15:15 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue impacting GetFeedback Digital.

    2. 2025年8月14日 15:46 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2025年8月14日 18:31 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Error when logging in to GetFeedback Direct Account

    開始 2025年6月10日 11:26 UTC · 13h 39m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Marketing Site
    1. 2025年6月10日 11:26 UTCinvestigating

      Some users are unable to login to GetFeedback Direct. We are currently investigating this issue.

    2. 2025年6月10日 11:44 UTCidentified

      This issue is being caused by an outage with one of our downstream providers.

    3. 2025年6月10日 23:08 UTCmonitoring

      We have started to see some recovery in services with our provider. Please try logging in again. We'll continue to monitor the situation and update accordingly.

    4. 2025年6月11日 1:04 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    http://getfeedback-cx.com/ survey links are not accessible

    開始 2025年2月20日 2:30 UTC · 14h 56m

    Issues軽微なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Live Surveys
    1. 2025年2月20日 4:20 UTCmonitoring

      http://getfeedback-cx.com/ survey links, commonly sent through email campaigns, are inaccessible. We've taken the necessary steps on our end to address the issue, but full resolution requires action from a third party. We'll update here once the issue has been completely resolved.

    2. 2025年2月20日 17:25 UTCresolved

      This issue has been resolved.

    GetFeedback unreachable

    開始 2025年1月15日 16:19 UTC · 0m

    Pending
    1. 2025年1月15日 16:19 UTCresolved

      We experienced a issue where GetFeedback was unreachable. This issue is now resolved

    Issue impacting response collection on GetFeedback Direct surveys

    開始 2024年12月4日 4:53 UTC · 35m

    Outage致命的なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Live Surveys
    1. 2024年12月4日 4:53 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024年12月4日 4:54 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2024年12月4日 5:20 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2024年12月4日 5:29 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Dashboards failing to load

    開始 2024年8月29日 18:49 UTC · 26m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Survey Builder & Administration
    1. 2024年8月29日 18:49 UTCidentified

      We're currently experiencing issues with the dashboards loading for GetFeedback Direct. Users won't be able to view responses on their dashboards at this time.

    2. 2024年8月29日 19:15 UTCresolved

      This issue has been resolved. Dashboards and survey responses are now loading.

    Loading issues with results and dashboards

    開始 2024年8月13日 18:41 UTC · 9m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Survey Builder & Administration
    1. 2024年8月13日 18:41 UTCinvestigating

      We are investigating an issue with results and dashboards not loading in the GetFeedback platform.

    2. 2024年8月13日 18:51 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Results tab from Campaign Overview not displaying responses

    開始 2024年8月6日 15:30 UTC · 23h 48m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    GetFeedback Digital (formerly Usabilla) for Websites
    1. 2024年8月6日 15:30 UTCinvestigating

      We are currently investigating the issue. Status will be updated accordingly pending investigation.

    2. 2024年8月7日 15:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Loading issues with results and dashboards

    開始 2024年7月30日 17:45 UTC · 1h 24m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Survey Builder & Administration
    1. 2024年7月30日 17:45 UTCinvestigating

      We are investigating an issue with results and dashboards not loading in the GetFeedback platform.

    2. 2024年7月30日 19:09 UTCresolved

      The issue has been resolved.

    Loading issues with results and dashboards

    開始 2024年7月23日 18:04 UTC · 3h 35m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Survey Builder & Administration
    1. 2024年7月23日 18:04 UTCinvestigating

      We are investigating an issue with results and dashboards not loading in the GetFeedback platform.

    2. 2024年7月23日 21:39 UTCresolved

      The issue has been resolved and results are available to view.

    GetFeedback Digital Web Campaigns not displaying

    開始 2024年7月4日 14:17 UTC · 20h 33m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    GetFeedback Digital (formerly Usabilla) for Websites
    1. 2024年7月4日 14:17 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2024年7月4日 15:15 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2024年7月5日 10:51 UTCresolved

      This incident has been resolved. Web campaigns are displaying again without any errors.

    Loading issues with results and dashboards

    開始 2024年7月3日 19:09 UTC · 58m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Survey Builder & Administration
    1. 2024年7月3日 19:09 UTCinvestigating

      We're investigating an issue impacting the ability to view results on the GetFeedback platform.

    2. 2024年7月3日 19:34 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2024年7月3日 20:07 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Loading issues with results and dashboards

    開始 2024年7月2日 16:21 UTC · 2h 41m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Survey Builder & Administration
    1. 2024年7月2日 16:21 UTCinvestigating

      We’re investigating an issue impacting the ability to view results on the GetFeedback platform.

    2. 2024年7月2日 17:41 UTCidentified

      Users unable to view survey responses on their dashboards during this period

    3. 2024年7月2日 17:46 UTCmonitoring

      Some data has been restored and is now available to view. Engineering is actively working towards remediation and resolution to the issue.

    4. 2024年7月2日 19:02 UTCresolved

      All data is restored.

    Loading issues with results and dashboards

    開始 2024年6月17日 12:22 UTC · 6h 22m

    Outage重大なインシデント
    影響を受けたコンポーネント
    Survey Builder & Administration
    1. 2024年6月17日 12:22 UTCinvestigating

      We’re investigating an issue impacting the ability to view results on the GetFeedback platform.

    2. 2024年6月17日 18:37 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 2024年6月17日 18:45 UTCresolved

      This incident has been resolved and results are now loading in the GetFeedback platform.