Googleチャット
- resolved
**概要:** Googleチャットユーザーは、新しいメッセージの通知を受け取る問題が発生していますが、実際のメッセージは、ユーザーがビューを更新しない限り、チャットアプリケーションに表示されません。 **記述:** 2026-08-28 10:25 PDTのGoogleチャットでの断続的な問題が発生しています。 当社のエンジニアリングチームは、問題を調査し、現在問題の緩和に取り組んでいます。 2026-08-28 14:15 PDTは、現在の詳細を金曜日にお届けします。 被災された皆様、お詫び申し上げます。 **顧客症状:** ユーザーは、新しいメッセージの通知を受信する問題が発生していますが、実際のメッセージは、ユーザーがビューを更新しない限り、チャットアプリケーションに表示されません。 **勤務時間:** ユーザーは新しいメッセージを見るために更新できます
- resolved
**概要** Googleチャットユーザーは、新しいメッセージの通知を受信した問題を経験しましたが、実際のメッセージは、ユーザーがビューを更新しない限り、チャットアプリケーションに表示できませんでした。 **記述** Googleチャットの問題は、金曜日、2026-08-28 13:45 PDTのすべての影響を受けたユーザーに対して解決されています。 予備分析から、問題は、影響を緩和するためにロールバックされた最近の変化のためにトリガーされました。 問題の解決に取り組んでいる間、あなたの忍耐に感謝します。 **顧客症状** ユーザーは、新しいメッセージの通知を受信した問題が発生していましたが、実際のメッセージは、ユーザーがビューを更新しない限り、チャットアプリケーションに表示できませんでした。 **ワークアラウンド** 問題が解決しない場合.
- resolved
#事件報告 ## 概要 2026年8月28日(金)、10:50 US/Pacificと13:34 US/Pacificの間で2時間と44分の間、Googleチャットのユーザーは、Web、デスクトップ、およびモバイルアプリケーション全体でアクティブな会話ストリーム内でリアルタイムの着信メッセージを受信する遅延を経験しました。 ユーザーは新しいメッセージの通知を受信し続けながら、ユーザがアプリケーションを手動で更新したり、返信メッセージを送信するまで、メッセージの内容は自動的にアクティブな会話ストリームでレンダリングしませんでした。 大切なGoogleワークスペースのお客様には、経験したサービス割込みに大変申し訳ございません。 私たちは、問題に対処するための即時かつ決定的な行動をとり、将来の事故に対する当社のシステムを強化しています。 ## 根本原因 グローバルなデータベーススキーマロールアウト時にインシデントがトリガーされました。 互換性のないデータベーススキーマの変更により、メッセージ配信に必要なデータベースの書き込みが失敗し始めます。 具体的には、スキーマの同期のためのメカニズム - プライマリストレージとライブメッセージ配信の間の高い一貫性を確保するために設計された - 希少なレース条件のバグを享受しました。 これにより、バックエンド メッセージのディスパッチャは、未準備のスキーマの状態に対して書き込みを試み、失敗を書き込みます。 ライブメッセージ配信は、ユーザー画面にイベントをプッシュする前に正常に完了するこれらの書き込みにアクティブな依存性を持っていたため、同期遅延が発生する不具合。 独立したプッシュ通知サービスとコア メッセージ ストレージは独立して動作し、影響を受けていない, ユーザーがまだ新しいメッセージのアラートを受信し、アクティブな会話は、経験豊富な遅延をストリーム. ## 是正と予防 問題は、対応する顧客のレポートと共に、ディスパッチエラーレートで自動バックエンドアラートによって検出されました。 Google エンジニアリングは、サービスを復元するための並列ワークストリームを開始しました。 * 12:44 US/Pacific では、Google エンジニアリングは、ライブメッセージ配信が失敗したデータベース書き込みにいた依存を除去することにより、問題のソースを直接緩和しました。 これは、失敗した書き込みをバイパスし、すぐにユーザーの画面に通常のリアルタイム配信を再開するための新しい着信メッセージを許可しました。 * 太平洋13時00分に、データベーススキーマの変更を以前の検証された安定したバージョンに変更し、完全なデータベースの互換性を回復させました。 * 13:34 US/Pacific では、キュートなメッセージが処理されたため、リアルタイムメッセージ同期の遅延は、すべての顧客ドメインで 0% に返されます。 エンジニアリングは、フルサービスのヘルスがゼロメッセージ損失で復元されたことを検証しました。 これを防ぐため、次の予防措置を実行します。 * **内部検出を堅くして下さい:** 自動検証と検証を強化し、この特定の故障シナリオをプリプロダクションと内部ロールアウトステージでカバーします。 これにより、スキーマの不適合性および同期エッジケースを内部でキャッチし、移行することが可能になります。 ***レース条件に対するレジリエンス:** スキーマの同期とメッセージ配信アーキテクチャをレース条件に弾くように建築改良を実施。 これにより、バックグラウンドスキーマとコンフィグの同期の矛盾がリアルタイムメッセージ配信を中断できないようにすることが可能になります。 ## 影響の詳細な説明 2026年8月28日(金)に、米国・太平洋10時50分と13時34分の間に発生したインシデントインパクトウィンドウ。 この問題は、すべてのGoogleチャット環境に世界中で適用されます。 **Googleチャット:** ***遅延メッセージレンダリング:** 新しいメッセージはアクティブな会話ストリームに自動的に表示されません。 ユーザーは、クライアントを手動で更新したり、新しいメッセージ/リファクトを送信したり、ストリームを同期させる必要があります。 ***Stalled read state と inbox のソート:** 未読のバッジを更新したり、アクティブなスペースを受信トレイの上部に移動したりするなどの背景操作、重い内部エラー率を経験し、ユーザーに大幅に遅れていました。 ***検索インデックス遅延:** インデックスのパイプラインに押されたアウトエイジウィンドウ中に送信された新しいメッセージ、検索可能になる遅延が発生します。 **スコープ除外:** ***データ損失なし:** 顧客データが紛失、または侵害されたことは一切ありませんでした。 インシデントウィンドウで送信されたすべてのメッセージは、プライマリストレージで安全にキャプチャされ、バックログがクリアされたら、会話ストリームに正常に配信されました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。