Green Cloud Technologies の障害履歴

1. 2026年9月3日 16:20 UTCresolved

   11:11 システム エンジニアは、レガシー グリーン クラウド 防衛 カスタマー コミュニケーションのすべてをグローバル コミュニケーション ツールに移行しました。 現在、9月3日(火)2026日(日)に、サイトをサンセットしています。https://status.grncld.net/ 今後のメンテナンスおよびインシデント通知は、11:11 Systemsのカスタマーポータルを介して通信されます。 これらの将来のメンテナンスおよびインシデントコミュニケーションにオプトインされていない場合は、以下のリンクを使用して、これらの通信にオプトインする方法を学びます。 アカウントアプリを介して通知をオプトインして購読する方法: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app ご不明な点がございましたら、11:11 Systems Service Manager(アカウントアプリのホームページで利用可能)にお問い合わせください.

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1. 2026年9月2日 16:09 UTCresolved

   11:11 システム エンジニアは、レガシー グリーン クラウド 防衛 カスタマー コミュニケーションのすべてをグローバル コミュニケーション ツールに移行します。 サイトをサンセットします。: https://status.grncld.net/ そして、すべてのメンテナンスとインシデント通知を顧客のポータルに移行します。 3 9月 2026. 将来のメンテナンスおよびインシデント通知をオプトインする必要があります。 下記のリンクからオプトインする方法を学びます。 ご不明な点がございましたら、11:11 Systems Service Manager(アカウントアプリのホームページで利用可能)にお問い合わせください。 アカウントアプリを介して通知をオプトインして購読する方法: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

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1. 2026年8月31日 19:13 UTCresolved

   11:11 システム エンジニアは、レガシー グリーン クラウド 防衛 カスタマー コミュニケーションのすべてをグローバル コミュニケーション ツールに移行します。 サイトをサンセットします。: https://status.grncld.net/ そして、すべてのメンテナンスとインシデント通知を顧客のポータルに移行します。 3 9月 2026. 将来のメンテナンスおよびインシデント通知をオプトインする必要があります。 下記のリンクからオプトインする方法を学びます。 ご不明な点がございましたら、11:11 Systems Service Manager(アカウントアプリのホームページで利用可能)にお問い合わせください。 アカウントアプリを介して通知をオプトインして購読する方法: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

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1. 2026年8月26日 13:19 UTCresolved

   11:11 システム エンジニアは、レガシー グリーン クラウド 防衛 カスタマー コミュニケーションのすべてをグローバル コミュニケーション ツールに移行します。 サイトをサンセットします。: https://status.grncld.net/ そして、すべてのメンテナンスとインシデント通知を顧客のポータルに移行します。 3 9月 2026. 将来のメンテナンスおよびインシデント通知をオプトインする必要があります。 下記のリンクからオプトインする方法を学びます。 ご不明な点がございましたら、11:11 Systems Service Manager(アカウントアプリのホームページで利用可能)にお問い合わせください。 アカウントアプリを介して通知をオプトインして購読する方法: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

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1. 2026年8月21日 16:23 UTCresolved

   11:11 システム エンジニアは、レガシー グリーン クラウド 防衛 カスタマー コミュニケーションのすべてをグローバル コミュニケーション ツールに移行します。 サイトをサンセットします。: https://status.grncld.net/ そして、すべてのメンテナンスとインシデント通知を顧客のポータルに移行します。 3 9月 2026. 将来のメンテナンスおよびインシデント通知をオプトインする必要があります。 下記のリンクからオプトインする方法を学びます。 ご不明な点がございましたら、11:11 Systems Service Manager(アカウントアプリのホームページで利用可能)にお問い合わせください。 アカウントアプリを介して通知をオプトインして購読する方法: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

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1. 2026年5月26日 16:21 UTCresolved

   11:11 Systems engineers will be migrating all of the legacy Green Cloud Defense customer communications into our global communications tool. We will be sunsetting the site: https://status.grncld.net/ and transitioning all maintenance and incident notifications to your customer portal on 2 June 2026. Customers will be required to opt-in for future maintenance and incident notifications. Please use the link below to learn how to opt-in to these communications. If you require any help, please contact your 11:11 Systems Service Manager (available in the Account App home page). How to Opt-in and Subscribe to notifications via the Account App: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

1. 2026年5月25日 1:57 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Atlanta data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 9:40 pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 2026年5月19日 16:44 UTCresolved

   11:11 Systems engineers will be migrating all of the legacy Green Cloud Defense customer communications into our global communications tool. We will be sunsetting the site: https://status.grncld.net/ and transitioning all maintenance and incident notifications to your customer portal on 2 June 2026. Customers will be required to opt-in for future maintenance and incident notifications. Please use the link below to learn how to opt-in to these communications. If you require any help, please contact your 11:11 Systems Service Manager (available in the Account App home page). How to Opt-in and Subscribe to notifications via the Account App: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

1. 2026年5月15日 15:47 UTCresolved

   11:11 Systems engineers will be migrating all of the legacy Green Cloud Defense customer communications into our global communications tool. We will be sunsetting the site: https://status.grncld.net/ and transitioning all maintenance and incident notifications to your customer portal on 2 June 2026. Customers will be required to opt-in for future maintenance and incident notifications. Please use the link below to learn how to opt-in to these communications. If you require any help, please contact your 11:11 Systems Service Manager (available in the Account App home page). How to Opt-in and Subscribe to notifications via the Account App: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

1. 2026年4月28日 17:23 UTCresolved

   11:11 Systems engineers will be migrating all of the legacy Green Cloud Defense customer communications into our global communications tool. We will be sunsetting the site: https://status.grncld.net/ and transitioning all maintenance and incident notifications to your customer portal on 2 June 2026. Customers will be required to opt-in for future maintenance and incident notifications. Please use the link below to learn how to opt-in to these communications. If you require any help, please contact your 11:11 Systems Service Manager (available in the Account App home page). How to Opt-in and Subscribe to notifications via the Account App: https://success.1111systems.com/docs/11-11-services-information/service-status-in-the-account-app

1. 2026年3月18日 18:39 UTCidentified

   11:11 engineers have identified an issue affecting VPG's replicating to the Houston environment. VPG's will have an error message indicating no connection to VCD, however replication is still happening. Engineers have engaged the vendor for this issue.

2. 2026年3月18日 19:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年3月18日 21:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年12月15日 21:18 UTCidentified

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Houston data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 4:16 pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

2. 2025年12月15日 21:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月3日 22:54 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Atlanta data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 5:54 pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 2025年10月31日 15:52 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Nashville data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 11:42 am Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 2025年9月6日 17:55 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Greenville, SC data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 1:52pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 2025年9月2日 14:26 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Atlanta Datacenter supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 10:11 am Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.

1. 2025年8月18日 19:35 UTCinvestigating

   We are aware of an issue in which customer emails are not being converted into tickets for our support teams. If you require urgent assistance, please use Account App, phone or chat to contact a member of your support team. Engineers are engaged and working to resolve the issue. The next update will be provided as information becomes available.

2. 2025年8月19日 15:54 UTCresolved

   Engineers identified and resolved the issue affecting ticket generation from customer emails. There will be no further updates to this event.

1. 2025年7月18日 20:21 UTCinvestigating

   11:11 Engineers are currently aware of an issue with one of the repositories supporting this location. While engineers work to clear this issue, we recommend that if customers have a backup job that is failing to this location, run a full backup of their job.

2. 2025年7月22日 21:47 UTCinvestigating

   11:11 Engineers continue to work on the affected repository in this location. We will provide further updates as they are available.

3. 2025年8月26日 15:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年6月10日 17:55 UTCinvestigating

   Engineers are aware of an issue current in the GSP datacenter and are currently investigating.

2. 2025年6月10日 19:08 UTCidentified

   11:11 engineers have identified the issue in the Greenville datacenter and are working to remediate. Customers should start to see some recovery, but full recovery will take additional time as engineers continue to work through this incident.

3. 2025年6月10日 20:21 UTCidentified

   11:11 engineers are currently rebooting hosts in this environment to aid in recovery. Some customer VM's may be rebooted as part of that process. Another update will be posted once reboots are completed.

4. 2025年6月10日 21:51 UTCmonitoring

   11:11 engineers completed host reboots and have confirmed systems are is now normal. All customer functionality has been restored. Engineers will monitor the environment for continued stability.

5. 2025年6月11日 21:37 UTCresolved

   The environment has remained stable and all services continue to remain operational. This incident is now resolved. If you have any questions, please contact our Support Helpdesk for additional assistance. If you continue to experience any errors or issues, please contact our Support Helpdesk for additional assistance.

1. 2025年5月16日 21:50 UTCresolved

   Due to a failure of a hypervisor compute node in our Atlanta, GA data center supporting IaaS, a small number of virtual appliances were automatically restarted onto other compute nodes. This restart activity concluded by 5:45pm Eastern Time. Please contact 11:11 Support if you have any questions regarding this incident.