61 Hologram incidents · 2025年6月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
当社は、米国で接続を失う米国-2のプロファイルに関するデバイスのレポートを調査しています。 また、グローバルプロファイルのVerizonネットワーク上のデータローミングにも影響します.
2026年9月3日、Verizonネットワーク上の一部のデバイスは、Arkansas、North Mississippi、Oklahoma、Western Tennesseeの接続を失った。 原因は、それらの領域のVerizonネットワークに影響を与える繊維カットでした。 Verizonは問題を解決し、デバイスに影響を受けたデバイスがサービスに戻りました。 ホログラムプラットフォームでは変更は必要ありません.
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レポートに影響を与える継続的な分析プラットフォームの不足があります。 1時間以内に回復を期待しています.
今後の問題がないか引き続き監視しています。
この事件は解決しました.
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グローバル3キャリアパートナーと2Gおよび3Gネットワーク上での信号障害の増加を調査しています。 影響は、北米と南米に集中し、複数の国で複数のオペレータに影響を与えます。 2G/3Gに感染したデバイスを取り付けたり、登録したり、リピートされたアタッチレトリーが表示されないことがあります。 LTE、LTE-M、またはNB-IoTを介したデバイスは、現在影響されていません。 2026-08-27 20:30 UTC 発足.
以下のネットワークのトラフィックは、この問題に影響を及ぼす可能性があります。 これは、排気リストではないかもしれません。 2G/3Gに感染したデバイスを取り付けたり、登録したり、リピートされたアタッチレトリーが表示されないことがあります。 LTE、LTE-M、またはNB-IoTを介したデバイスは、現在影響されていません。 カナダ, ベル カナダ, ロジャース カナダ、テルス メキシコ、テルセル メキシコ、AT&T アメリカ合衆国, Verizon 米国、T-Mobile 米国、AT&T ジャマイカ、フロー タイ, AWN インド, ボーダフォン
キャリアパートナーは、複数のローミングパートナーに影響を与える内部リンクの失敗にこれを追跡しました。 影響を受けたリンクの1つが復元され、Vodafone IndiaとAWN Thailandのデバイスでは、シグナル伝達が正常に戻りました。 残った影響を受けているリンクで作業を継続します。 また、韓国のSKテレコムがこの問題に影響を及ぼすと確認することができます.
この事件は解決しました。 2026-08-28 02:30 UTC以来、すべての影響を受けたオペレータにシグナル伝達が安定しており、拡張監視は完全な回復を確認しました。 2026-08-27 20:30 UTC から 2026-08-28 02:30 UTC、合計 6 時間. 原因は、グローバル-3ネットワークローミングパートナーの複数のネットワークで使用される上流キャリアで内部リンク障害でした.
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米国(AT&T、T-Mobile、Verizon)のデバイスに及ぼす劣化したデータ性能に関するレポートを、グローバル3(G3)プロファイルSIM(ICCIDプレフィックス894642*)で調査しています。 感染したデバイスは、正常に添付され、データセッションを維持していますが、より大きなペイロードを伴う転送は、スループットと高い故障率を大幅に削減しています。 少額のデータを渡るセッションは、影響を受けません。 ネットワークパートナーや専用エンジニアを積極的に調査しています。 米国外のデバイスは、現在、影響を受けているとは言えません。 次回のアップデートは、60分以内に配信されます.
今後もこの問題を調査し続けていきますが、この時点では新しい情報はありません。 新規情報を公開する際には、次の更新を行います.
米国のデバイスのサブセットに影響を与える劣化したデータ性能の原因を特定しました。 ネットワークパスのMTUの不一致は、影響を受けるセッションのパケット損失を引き起こしています。これは、特にアップロードのために、失敗または異常に遅く転送として提示します。 デバイスは、同一のアカウントまたは同じ場所のデバイスが異なる動作する間、間接的に影響を受ける可能性があります。 これにより、AT&T、T-Mobile、Verizonの米国でグローバル3デバイスに影響します。 ほかのプロファイルや他の地域でのセッションは影響しません。 直流ネットワークパートナーと連携し、 次回更新は19:00 UTCにて行います.
米国のデバイスのサブセットに影響を与える劣化したデータ性能の原因を特定しました。 ネットワークパスのMTUの不一致は、影響を受けるセッションのパケット損失を引き起こしています。これは、特にアップロードのために、失敗または異常に遅く転送として提示します。 デバイスは、同一のアカウントまたは同じ場所のデバイスが異なる動作する間、間接的に影響を受ける可能性があります。 これにより、AT&T、T-Mobile、Verizonの米国でグローバル3デバイスに影響します。 ほかのプロファイルや他の地域でのセッションは影響しません。 直流ネットワークパートナーと連携し、 次回更新は19:00 UTCにて行います.
作業がこの問題の修正を続けているため、この時点で新しい情報が利用できなくなります。 今後2時間以内のアップデートを予定しております.
一時的な緩和は、場所にあり、影響を受けたデバイスはいくつかの改善を参照してください。 これは部分的な測定であり、問題を完全に解決しません。 大容量パケットの転送は、引き続き失敗したり、ゆっくりと実行したりすることができます。 ワークは、直近の修正と永続的な解像度の両方で、当社の上流ネットワークパートナーと継続します.
米国における影響を受けたデバイスのデータ性能を想定したレベルに戻りました。 性能が安定していることを確認するための監視を行っています.
当社のモニタリングは、ネットワークが通常のパラメータ内で実行されていることを確認しました。 今後もネットワークパートナーと連携し、今後の予防と最適化に取り組んでまいります.
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現在、導体APIサービスが利用できなくなったり、アクティブなSIM上でeUICC操作に影響を及ぼす問題について調査しています。 非コンダクタ関連の API エンドポイントは影響を受けません.
この問題は解決しました
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現在、課題を調査中です。 これは、活性化されたUSA-2プロファイルの接続に影響を与えず、新しいUSA-2プロファイルの活性化にのみ影響を与えません.
この事件は解決しました.
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当社は、現場での冷却装置の停電に関連して、当社のGlobal-2 EUノードの1つに関するサービス劣化を経験しています。 現在、専用のエンジニアが、影響力のあるインフラやサービスを迅速に復元できるよう取り組んでいます。 同じ地域の他のノードは、他の地域では影響を受けません。 その他のプロファイルは影響を受けません.
この事件は解決しました。 サービスの復旧が完了し、すべての影響を受けたサービスは正常な動作に戻りました.
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現在、ダッシュボードでセッションレポートに影響する問題があります。 この問題が解決するまで、新しいセッションの更新はダッシュボードに表示されません.
この問題は解決しました
この事件は解決しました.
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G3プロファイルでSIM状態を変更する機能に影響を与える問題を認識し、調査しています。 提供者を雇用し、利用可能になったらただちに情報を提供致します
当社の社内テスト、およびパートナーキャリアは、この問題を解決するためにこの問題を確認しました
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We are currently experiencing a disturbance on Roaming on our Global-3 profile (8946) in the US. The issue has been identified and a fix has been implemented, we are currently monitoring as we see traffic returning to normal levels.
This incident has been resolved.
Hologram Engineers have identified an issue with the usage consumer from one of our carrier partners. We are investigating a fix. Connectivity is not affected. This is only impacting G1 Carrier Profiles starting with 8944*
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.
This incident has been resolved.
We are currently investigating a reported issue on our Global-2 profiles (ICCID prefix 89357*). Some devices might have trouble establishing or maintaining sessions. We are actively working with our upstream partners on a resolution and we'll provide updates as more information becomes available.
This incident has been resolved.
We are currently experiencing a backlog causing delays in SIM state changes for Global-1 profiles. Customers may experience longer than expected processing times when activating, deactivating, or pausing SIMs. We are unable to provide an estimated resolution time at this point, but we are actively working to clear the backlog. Cellular network connectivity and other API services are unaffected.
This incident has been resolved.
We are seeing intermittent connectivity with some of our US2 profiles. Verizon is currently investigating the issue. All other profiles remain unaffected.
This incident has been resolved.
We are experiencing a delay on SIM card administrative operations (activations, plan changes, state changes) on our Global-1 profiles. Operations done through the Dashboard and API are impacted. Connectivity remains unaffected. All other profiles remain unaffected.
We are caught up on all delayed operations.
One of our partners is experiencing issues that is affecting the ability to connect and transmit cellular data. Hologram is investigating an issue affecting 4G services globally, it may cause problems attaching to 4G networks and using 4G services. This only is affecting SIMs with the 8946* prefix.
The issue has been identified and a fix was implemented. We are seeing traffic returning to normal levels.
This incident has been resolved.
Verizon is currently experiencing an issue where data usage/reporting is delayed on US2 profiles (Verizon-native). We are working with Verizon's team to get this resolved and the usage backfilled. We will provide updates as soon as we have further information. Reporting on all other profiles remains unaffected. Connectivity remains unaffected on all profiles.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
The issue with delayed reporting has been resolved and data has been successfully backfilled.
We are currently investigating an issue with restoring the API services post-maintenance. We are working to restore services as soon as possible.
We have identified the source of the issue extending maintenance and are currently implementing a fix.
Services are coming back online as we continue to work on fixes.
We are continuing to bring services back online.
All services are restored and we are working through backlogs.
This incident has been resolved.
One of our upstream network partners is experiencing an outage affecting new registrations on their 2G, 3G, and 4G/LTE networks. We have notified the partner and are working with them to resolve this issue. This outage only affects SIM cards with the ICCID prefix 8935*.
Our upstream partner has confirmed the outage has been resolved. We will be monitoring our metrics and provide updates accordingly.
This incident has been resolved.