37 Hydrow incidents · 2019年11月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Hydrowのパブリックサポートサイトがヘルプ記事の内容を正しく表示されていないことを認識しています。 Salesforce インスタンスから一時停止によって引き起こされるように特定されています。 通常の操作を復元するために、それらと連携しています。 サポートサイト経由でのケース作成は、まだ稼働中ですので、すぐにサポートが必要な場合は、ハイドロ会員サービスチームにお問い合わせください。 会員管理と請求もセルフサービスでご利用いただけます: https://members.hydrow.com
記事の内容は、正常に表示されているように見えます。 事故の解決
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
弊社では、ハイドロウ機器やサービスへのアクセスができないユーザー様のレポートを認識しています。 私たちは積極的に調査を行い、30分以内に別の更新を投稿します
恐れのある原因を発見し、修正を加えました。 サービスが正常に戻ってくるように監視しています.
修正は間違いなくトラフィックの重要な部分を解決しました。 ただし、異常な行為を監視し続けています。 さらなる調査をしながら、このインシデントをオープンに保ちます.
本サービスは、通常どおりに返却されます。 この事件を閉鎖する.
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現在、当社のサポート電話システムが運用されていないと報告しています。 弊社は調査を行い、別のアップデートを短時間で投稿します。 現在、https://support.hydrow.com/s/contactsupport のお問い合わせフォームからヘルプをリクエストすることができます
問題は、コールセンターでインターネットの一時的な損失として識別されました。 正常なサービスは復元され、問題が過去にあることを確認するために監視されています.
ハイドロウ電話サポートは正常に動作を再開しました。 お問い合わせ!
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パートナーの中には、現在、ハイドロウのサービスに影響を及ぼすオナージュを経験しています。 メンバーがワークアウトを再生する能力を混乱させる可能性があります。 当社のチームは、状況を積極的に監視し、解決に取り組んでいます。 皆様のお越しを心よりお待ちしております.
パートナーとのオナージュは、ワークアウト再生に影響を与え続けています。 パートナーとのコミュニケーションを密接にし、進行状況を監視し、サービスを迅速に復旧します.
安定化し、当社のパートナーが課題を監視するために移動したように見えます。 同じことをやっています.
当社のパートナーは、停電再生に影響する停電を解決しました。 この事件は解決しました。 ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 引き続きご利用いただく際は、ハイドロウ会員サービスにお問い合わせください.
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「アップデートが成功しなかった」というエラーを、セットアップ中に特定しました。 これは影響します: - 初めてアクティブにされている新品のハイドロローダを購入。 - 活動の期間後に再活性化される少数のハイドロウ行列。 私たちのチームは、この問題を解決するために積極的に取り組んでいます。 詳細については、追加の更新を投稿します.
この問題に修正が展開され、その結果を監視しています。 影響を受けた Rowing マシンは、変更の再起動が必要になる可能性があります.
「更新が成功しなかった」というエラーを引き起こした問題を解決しました。 修正が展開され、継続的な安定性を確保するために監視しています。 引き続きご利用いただく際は、ハイドロウ会員サービスにお問い合わせください
このエラーの新規インスタンスを監視し、さらなる問題を識別していません。 Hydrow メンバーは、更新失敗した新しいインスタンスも報告していません。 この事件は解決しました。 引き続きご利用いただく際は、ハイドロウ会員サービスにお問い合わせください.
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Hydrow.comのカートに商品を追加することはできません。 Hydrowアプリケーション、ワークアウト、ワークアウトスタット、またはモバイルアプリの問題のレポートはありません。 調査中です.
このインシデントからのエラーが止まっているようです。 物事が解決されることを確認するために数分を監視します.
ウェブサイトやカートの操作は正常に戻り、安定して表示されます。 解決するマーク。 Hydrow.comでカートに追加する問題がある場合は、ブラウザウィンドウを再読み込みしてください。 問題が主張している場合は、 http://support.hydrow.com までお問い合わせください。 問題の根本原因は、インフラストラクチャパートナーの1つでした。 エラーが解決したら、問題も解決しました.
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複数の人がハイドロw.comにアクセスできず、試してみるとエラーメッセージが表示されます。 Hydrowアプリケーション - ワークアウト、ステータス、およびモバイルアプリなどの問題のレポートはありません。 調査中です.
問題は解決され、hydrow.comは正常にロードされています。 Hydrow.comに問題がある場合は、ブラウザウィンドウを再読み込みしてください。 問題が主張している場合は、 http://support.hydrow.com までお問い合わせください。 問題の原因は、インフラストラクチャパートナーの1つでした。 エラーが解決したら、問題も解決しました.
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行列とモバイルアプリの両方でワークアウトを防ぐ問題が発見されました。 今後30分で詳細をお伝えします.
私たちは、問題の調査を続け、可能な限り迅速にサービスを回復するために働いています。 次回30分に更新します.
チーム全体で継続して解決する作業 次回以降は、より詳細な情報を公開する予定です.
問題を引き起こし、問題を改善すべき現状に修正をデプロイします.
ほとんどのユーザーの通常のワークアウト動作が再開されるように見え始めます。 ソリューションが持続することを確認するために監視します.
すべての操作が正常に戻ってきたことを確認し、すべての Hydrow メンバーは Rower または Mobile アプリを介して再び動作させることができます。 この事件を解決して終了します.
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現在、電話回線の問題点を調査し、ハイドロ会員サービスに直接リーチ この問題を解決する際にチケットを提出する必要がある場合は、https://support.hydrow.com/s/contactsupportをご覧ください。 より詳細な情報を掲載いたします.
インバウンド電話回線が開いて再び機能します。 この事件を解決する.
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「Hydrow は利用できません/内部サーバのエラー」というメッセージで、メンバーの行方不明や、ハイドロウを利用できないというレポートを調査しています。 これは、新規会員アカウントまたは商用行のユーザーに対して分離されるように見えます.
この問題の根本原因を発見し、修正を実施しています。 修正完了時に追加更新を行います.
修正を行いました。 すべてのハイドロサービスが復元され、このインシデントは解決しました.
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「Hydrow Has Stopped」というメッセージで、メンバーが行えないか、ハイドロウを使うことができないというレポートを調査しています。 詳細は30分以内に更新いたします
この問題の根本原因を発見し、修正を実施しました。 既に通常に戻ってきた活動は見られますが、引き続き監視します.
通常の動作に戻り、On-Hydrow エラーの新規レポートは20分前までに受けられません。 この問題は解決しました.
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現在、ユーザーがハイドロウの利用を防止する問題について調査しています.
問題が特定され、修正が実装されています.
ハイドロサービスが復元されました.
すべての問題が解決しました.
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現在、 Hydrow で新規会員登録を未然防止する問題を認識しています。 会員とワークアウトの疑いがなかった。 私たちは、より詳しく学び、更新情報を提供します.
この問題は、第3回パーティ決済プロセッサーにより、特定の種類の料金が低下する可能性があります。 現在、根本原因を判断し、解決するために取り組んでいます.
弊社では、当システムで作成した成功した会員を再び確認し始めています。 以前に減少していたカードをいくつか使用しました。 引き続き、当社の決済プロセッサーと連携し、水素会員が円滑に作成できるようにしています.
今後も、通常の会員の制作や、予期しないカードが決済プロセッサーから3pm東日本時間で減少するのを見続けていきます。 この事件を解決する.
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私たちは、多くの人がハイドロウコムのウェブサイトで購入をチェックアウトできないことを識別しました。 調査中です。 ハイドロ製品には影響しません.
当社のマーチャントパートナーは、根本的な課題を解決し、当社のシステムで発生した問題を修正しました。 お客さまは、通常どおりご購入いただけます。 ショッピングカートで難しいお客様は、別のブラウザをご利用いただくか、ハイドロサポートにお問い合わせください。 申し訳ありません、このコンテンツはただ今 アメリカ英語 のみです.
問題は解決しました.
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私たちは、多くの人がハイドロウコムのウェブサイトで購入をチェックアウトできないことを識別しました。 調査中です。 ハイドロ製品には影響しません.
すべてのシステムは、通常に戻ります。 問題を特定しました。 当社の商店のパートナーは、技術的な問題が発生し、報告が解決しました。 今後も監視を続けてまいります.
この問題は完全に解決され、事件を閉鎖しています.
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Hydrow.com に移動しようとすると、一部のユーザーが 503 エラーを受信しているというレポートを調査しています。 Hydrowサービスは、この問題の影響を受けません。 ワークアウト、メータートラッキングなどの影響を受けません.
問題は解決しました。 Hydrow.comは正常に動作しています。 今後もさらなる課題を監視してまいります.
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現在、一部のハイドロウ会員向けにデグレードされたサービスのレポートをいくつか紹介しています。 症状は、プロフィールに署名したり、会員にサインアップしたりする難しさが含まれる場合があります。 詳細については、こちらをご覧ください.
これらのエラーメッセージの根本原因を特定し、解決に積極的に取り組んでいます。 次の半時間以内に別の更新を共有することを期待しています.
この問題は修正され、症状が解決されるべきだと確信しています。 今後も監視を続けてまいります。 30分以内に更新します.
過去20分で、このエラーの新症例が見つかりませんでした。 この問題が解決し、事件を閉鎖することを検討しています.
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Hydrow.com のウェブサイトは、一部の米国ユーザーに対して、凍結および応答不能です.
Hydrow.comの問題を調査し続け、問題の即時原因を特定しています。 Hydrow.comウェブサイトのページは、ショッピングカートと購入プロセスを除き、正しく機能しています。 Hydrowサービスは、この問題の影響を受けません。 ワークアウト、メータートラッキングなどの影響を受けません。 次回のアップデートは30分以内です.
問題は解決しました。 Hydrow.comは正常に動作しています。 今後もさらなる課題を監視してまいります.
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当社のチェックアウトサービスは、劣化したチェックアウト体験につながる可能性がある問題です。 Hydrow.com訪問者の中には、チェックアウトの問題や遅延、またはカートからチェックアウトに移行するときがあります。 特にモバイルデバイスで観察しました。 当社のサービスプロバイダは、問題を特定し、調査しています.
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
弊社のサービスプロバイダにより、チェックアウトインシデントが解決しました.
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この午後に起きているライブ行の問題を示すレポートとロギングがあります。 調査中です.
4PM 東部のライブ・ロウはタイマーを始めたり、メーターを録音したりできませんでした。 大変申し訳ございません。 弊社では、お客様の他の影響を認識していません。ライブ行のみの影響を受けます。 AWS は、当社のベンダーの1つが認めたアウトエイジによって問題が発生していると確信しています。 その問題を監視し、解決するためにそれらを待っています.
AWSは、問題が解決方法にあることを報告しています。 6PM東日本代表のライブラインが成功すると確信しています。 今後も監視を続けてまいります.
午後6時以降、東東のライブ行は既知の問題もなく、さらに混乱を予想しません。 今後もさらなる課題を監視してまいります.
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