Ingage の障害履歴

1. 2026年10月26日 8:19 UTCresolved

   10月26日(月)に引き続き、POP3ゲストの皆様にお越しいただき、誠にありがとうございます。 【営業時間】 10月26日(月) 6時01分〜9時10分 【出演者】 上記の より での での より での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での での 。 。 。 電話でのお問い合わせ お問い合わせ 当日 当日 当日 当日 当日 しております 中に 中に 中に 中に しております しております 中に 中に 中に 中に しております 中に しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 お客さんに不便をおかけしました。

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1. 2026年9月24日 0:35 UTCinvestigating

   最近のコメント 本ページでは、 2017年10月30日。

2. 2026年9月24日 1:29 UTCresolved

   Re:lationships は、お悩みの解決をお手伝いします。 見 見 見 見 は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は 引き続き 稼働 。

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1. 2026年9月17日 9:49 UTCinvestigating

   最近の投稿Re:lation on the にて お問い合わせ お問い合わせ お問い合わせ 代表的なコメント、コメントの投稿、ラベルの外しのメモ、チケットの編集中ロックについて 本ページでは、 2018年10月16日。

2. 2026年9月17日 11:11 UTCmonitoring

   Re:lation は、顧客を信頼して、 定着定着定着順 ■ 業務内容 投稿の投稿の投稿、ラベルの外部の投稿、チケットの編集中ロック解除の処理 ■ 範囲 お問い合わせ ■ 開催場所 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 ※本作品は、 ■ 内容 一時的に の よくある質問 交通アクセス このページではjavascriptを使用しています。 本ホームページでは、ご報告申し上げます。 多大なるご不便とご迷惑をおかけしました。

3. 2026年10月14日 6:45 UTCresolved

   2026年9月17日(木)に於いての障がいを抱え、 恒久的な対応力について ■ 恒久対応 サーバのサーバーを ・接続先の接続を制限しました。 ・接続を自動で再接続する 特定商取引法に基づく表示 お客さんに多大なご不便をおかけしました。

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1. 2026年9月4日 7:46 UTCinvestigating

   現在、Re:lation では、複数のユーザーをフォローし、ユーザーをフォローする。 ユーザ名、またはAI ユーザのアカウントでアカウントをシェアする エラーは、 お客さんに不便をおかけします。 お問い合わせ。

2. 2026年9月4日 10:08 UTCresolved

   特定非営利活動法人 特定非営利活動法人 特定非営利活動法人 【環境への取り組み】 以下 新規 オン 新規 新規 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 ユーザ名 【現状と対応】 新規 新規 オン オン 新規 新規 新規 新規 新規 新規 しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております しております お客様に しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました しました は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は は。

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1. 2026年9月3日 13:25 UTCinvestigating

   現在、Re:lation のメールは、以下のフォームから受け付けております。 本ページでは、 現在の 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 現在の 23 23 23 23 現在の 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 23 いたします に に に 23 23 いたします いたします いたします 23 いたします いたします いたします いたします いたします に に いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします。

2. 2026年9月3日 13:40 UTCidentified

   最近のコメント ■ 社会招聘 交通アクセス ■ 範囲 検索結果 ■ 内容 9月3日リリース ■現在の対応状況 現在、復旧対応中です。 最近の投稿 ご不便をおかけします。

3. 2026年9月3日 14:13 UTCresolved

   被災された皆様、お疲れ様をお待ちしております。 ■ 業務内容 交通アクセス ■ 範囲 会員規約 ■ 開催場所 2026年9月3日 1841年 ～ 2026年9月3日 22時53分 ■ 内容 9月3日リリース ■ 対応内容 このページの先頭へ この度は、ご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 今後 今後 今後 今後 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

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1. 2026年8月28日 8:40 UTCresolved

   Re:lation の POP3 のメール で、 受信 を 報告 する 通常 通常 通常 通常 ■出演者 POP3 のメッセージ ■ 勤務時間 2026年8月28日(金)1630分頃から17時10分頃 ■範囲 POP3 プロトコル 電話でのお問い合わせはこちら 最大30分位まで。 ご利用者様が多大なご迷惑をおかけしました。

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1. 2026年8月21日 1:25 UTCinvestigating

   現在、クラウド電話受付にて受付中です。 本ページでは、 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 11:30 いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします いたします。

2. 2026年8月21日 1:49 UTCinvestigating

   現在、クラウド電話受付にて受付中です。 また、クラウド電話の緊急用ページをクラウド電話で開通する際の注意が必要です。

3. 2026年8月21日 2:27 UTCinvestigating

   現在、クラウド電話受付にて受付中です。 電話でのお問い合わせ 本ページは、 2017年12月12日(日)に開催されます。

4. 2026年8月21日 2:49 UTCidentified

   電話でのお問い合わせ Amazon Connect では、 AWSページの状態(https://health.aws.amazon.com/health/status) クラウド電話の開通は、クラウド電話の発着を想定しています。 Amazon Connectより、本ページでは、 2017年11月12日。

5. 2026年8月21日 3:04 UTCmonitoring

   現 現 現 現 現 現 現 現 最近の投稿 電話でのお問い合わせは、下記までお願いいたします。 お問い合わせ お問い合わせ 2017年11月12日。

6. 2026年8月21日 3:48 UTCmonitoring

   2018年7月22日(金)より、電話応急便、電話応急便、電話応急便、電話応急便、電話応急便、電話応急便、電話応急便、電話応急便、電話応急便、電話応急便、電話応急便、電話応急便 現在のところ、Re:lationnai のボタンより、Re:lationnai の他のボタンを置いて下さい。 現在も確認中です。 お問い合わせ 2017年12月12日。

7. 2026年8月21日 8:33 UTCresolved

   まずは、電話クラウドの受付を受け付けております。 ■出演者 クラウド電話の受入可能 ■ 勤務時間 2026年8月21日(金)858分 ■範囲 クラウド電話 ■ 点 点 弊社では、電話基盤の活用や、難易度向上など、様々な分野での活用を行っております。 難易度が高まるのは、本音の難易度が高まっています。 お客さんに不便をおかけしました。

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1. 2026年8月19日 1:26 UTCinvestigating

   現在、一斉配信+機能でライブ配信中! 本ページでは、 2017年11月30日。

2. 2026年8月19日 1:45 UTCmonitoring

   本日は、一斉配信+機能の配信をしております。 現在 の 現在 現在 お問い合わせ 2017年11月22日。

3. 2026年8月19日 2:50 UTCmonitoring

   本日は、一斉配信+機能の配信をしております。 現在 の 現在 現在 お問い合わせ 2017年10月16日。

4. 2026年8月19日 3:27 UTCresolved

   スタッフ一同、スタッフ一同頑張りました。 ■ 勤務時間 2026年8月19日(水)9:39頃 ～ 10:18頃 ■ 状況と範囲 上記 メール メール メール メール メール メール メール メール ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ました ※現在のところ、通常通りです。 ■ 内容 外部の機能を実装する 患者様、患者様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、お客様、ご迷惑をおかけします。 多大なご不便をおかけしました。

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1. 2026年7月30日 10:29 UTCinvestigating

   現在、スマートフォンアプリでは、以下の問題が解決されています。 複数の要素を認証する 既読のコメント 本ページでは、 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 現在の 現在の 現在の 現在の 現在の 現在の 20:30 現在の 現在の 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 を 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 20:30 を を を いたします いたします いたします。

2. 2026年7月30日 12:22 UTCidentified

   お問い合わせ スマホアプリのスマホアプリは、現在、スマホアプリのスマホアプリをそのまま利用しています。 iOS版/Android版は、iOS版/Android版/Android版/iOS版/iOS版/iOS版/Android版/iOS版/Android版/iOS版/iOS版/Android版/iOS版/Android版/iOS版/Android版/iOS版/Android版/iOS版/iOS版/iOS版/Android版/iPad版/iPad版/iPad版/iPad版/iPad版/iPad版/iPad版/iPad版/iPad版/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPhone/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPhone/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPhone/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/iPad/ 作品紹介。

3. 2026年7月31日 1:39 UTCresolved

   修正版アプリのiOS/Android版は、iOS/iOS/iOS/Android版にて発売開始、本事問題が解決する予定です。 ■ 社会招聘 複数の要素を認証する 既読のコメント ■ コンテンツ スマホアプリの修正版を制作しました。 業務内容 本件は、本件が公開されました。 ,App Store / Google Play より、iOS 以降に更新されます。 皆様のお越しをお待ちしております。

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1. 2026年7月24日 6:37 UTCinvestigating

   エンジニア チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム チーム 範囲 と と 最近の投稿 編集中 最近の投稿 ■ 勤務時間 7月22日 11:13〜11:34 と 14:32〜15:28 に 。 ※本作品は、 ■ 定款の規定 交通アクセス ・「編集中」は、 会員様、会員様、会員様、会員様、会員様 (日本語) こちらの ページ 更新履歴 大変 を を を を 次回のアップデートは18:00までとなります。

2. 2026年7月24日 9:05 UTCinvestigating

   エンジニアチームで勉強しています。 次回のアップデートは20:00頃までです。

3. 2026年7月24日 11:10 UTCinvestigating

   問題点は、現在、サーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーのサーバーに、ある問題の解決に役立ちます。 お問い合わせ。

4. 2026年7月24日 11:31 UTCmonitoring

   サーバのセキュリティ強化 このページではjavascriptを使用しています。 本ページにてお知らせ致します。

5. 2026年8月20日 2:31 UTCresolved

   ■ 障害内容 「編集中」では、自動翻訳、未読件数が順調に進んでいます。 ■開催場所 2026年7月22日 11:13〜15:28(断固相続) ※7月24日(火)以降は順次対応しております。 ■参考文献 サーバの運用状況を把握し、サーバーの運用状況を把握し、サーバーの運用状況を把握し、サーバーの運用状況を把握し、サーバーの運用状況を把握し、サーバーの運用状況を把握する。 ■お問い合わせ ・サーバーの処理、運用管理 ・「編集中」は、解剖学、経緯、経緯、経緯など。 ・再発防止策を講ずる いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました いたしました 。 。 。 。 。 いたしました 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。 。

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1. 2026年7月13日 3:25 UTCmonitoring

   本日7月13日（月）05:31頃より発生しておりました、POP3方式をご利用のお客様におけるメール取り込みの遅延につきまして、原因を特定し、対処を実施いたしました。現在は正常に取り込みが行われていることを確認しております。 本事象は、7月6日（月）および7月12日（日）に発生した事象と同一の原因によるものであることが判明いたしました。これまでの対応では根本的な原因の解消に至っておらず、同様の事象が繰り返し発生しておりました。今回、根本原因に対する対処を実施しており、事象が再発しないことを確認するため、引き続きシステムの稼働状況を注視してまいります。 なお、遅延したメールもすべて取り込まれる仕組みとなっているため、メールが失われることはございません。 短期間に同様の事象が繰り返し発生し、ご利用のお客様には多大なご不便をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。安定稼働が確認でき次第、あらためてご報告いたします。 次回の状況報告は 13:30 頃に行います。

2. 2026年7月13日 4:33 UTCmonitoring

   本日7月13日（月）に発生しておりました、POP3方式でのメール取り込み遅延につきまして、対処実施後、メールの取り込みは正常に行われており、安定した稼働が継続していることを確認しております。 事象の再発がないことを確定させるため、引き続きシステムの稼働状況を注視してまいります。 次回の状況報告は 15:00 頃に行います。

3. 2026年7月13日 6:38 UTCresolved

   本日7月13日（月）に発生しておりました、POP3方式をご利用のお客様におけるメール取り込みの遅延につきまして、対処実施後、システムが安定して稼働していることを確認いたしました。 現在は正常にご利用いただけます。 【影響時間】 7月13日（月） 05時31分 〜 11時47分 【事象】 上記の時間帯において、POP3方式でのメールの取り込みが通常より時間がかかる状態が発生しておりました。取り込みが最大で1時間程度遅れた可能性がございます。なお、遅延したメールもすべて取り込まれる仕組みとなっているため、メールが失われることはございません。 【原因と対応】 本事象は、7月6日（月）および7月12日（日）に発生した事象と同一の原因によるものです。調査の結果、メールの取り込み処理を行うシステムの一部において処理能力が不足し、取り込みが正常に実行されない状態となっていたことが判明いたしました。 これに対し、処理能力を増強する対応を実施し、対処後は再発がないことを継続的に確認しております。あわせて、事象をより早期に検知できるよう監視体制の強化を進め、再発防止に努めてまいります。 短期間に同様の事象が繰り返し発生し、ご利用のお客様には多大なご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後とも安定したサービス提供に努めてまいります。

1. 2026年7月13日 3:27 UTCresolved

   7月12日（日）に発生しておりました、POP3方式をご利用のお客様におけるメール取り込みの遅延につきまして、ご報告いたします。 【影響時間】 7月12日（日） 10:32 〜 14:12 【事象】 上記の時間帯において、POP3方式でのメールの取り込みが通常より時間がかかる状態が発生しておりました。なお、遅延したメールもすべて取り込まれる仕組みとなっているため、メールが失われることはございません。 【原因と対応】 当日中に対処を実施し、取り込みが正常に行われていることを確認しております。 なお、本事象は7月6日（月）に発生した事象と同一の原因によるものであることが、その後の調査で判明しております。根本原因への対処状況につきましては、7月13日（月）掲載のご報告をご参照ください。 ご利用のお客様にはご不便をおかけしましたこと、また掲載が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 2026年7月7日 0:10 UTCinvestigating

   現在、Re:lationの動作が遅い状態を確認しており、開発チームにて原因の特定を進めております。 状況が判明次第、本ページにて随時お知らせいたします。 なお、進展がない場合でも10:00頃に現在の状況を改めて掲載いたします。

2. 2026年7月7日 0:21 UTCmonitoring

   先ほど発生しておりました、一部のお客様における動作の遅延につきまして、原因を特定し、復旧に向けた対処を完了いたしました。 現在は、サービスが安定して稼働しているかを継続して確認しております。安定稼働が確認でき次第、改めてご報告いたします。 次回の状況更新は本日10:30ごろを予定しております。

3. 2026年7月7日 1:30 UTCresolved

   先ほど発生しておりました、一部のお客様における動作の遅延につきまして、システムが安定して稼働していることを確認いたしました。現在は正常にご利用いただけます。 【影響時間】本日 8時50分 〜 9時12分（約22分間） 【事象】上記の時間帯において、一部の操作で通常より処理に時間がかかる状態が発生しておりました。 【原因と対応】一時的に処理が集中しやすい状態にあったことが原因と特定し、処理能力を増強する対応を完了いたしました。 ご利用のお客様には多大なご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後とも安定したサービス提供に努めてまいります。

1. 2026年7月9日 9:07 UTCresolved

   7月6日（月）に発生しておりました、POP3方式をご利用のお客様におけるメール取り込みの遅延につきまして、システムが安定して稼働していることを確認いたしました。 現在は正常にご利用いただけます。 【影響時間】 7月6日（月） 14時10分 〜 18時11分（約4時間） 【事象】 上記の時間帯において、POP3方式でのメールの取り込みが通常より時間がかかる状態が発生しておりました。 特に15時頃から16時30分頃までの間に届いたメールは、取り込みが最大で1時間半程度遅れた可能性がございます。なお、遅延したメールもすべて取り込まれる仕組みとなっているため、メールが失われることはございません。 【原因と対応】 本事象への対応を完了し、現在は正常に取り込みが行われていることを確認しております。 ご利用のお客様には多大なご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後とも安定したサービス提供に努めてまいります。

1. 2026年5月7日 3:17 UTCinvestigating

   現在、Re:lationの動作が遅い事象を確認しており、開発チームにて原因の特定を進めております。 状況が判明次第、本ページにて随時お知らせいたします。 なお、進展がない場合でも13:15頃に現在の状況を改めて掲載いたします。

2. 2026年5月7日 4:15 UTCinvestigating

   先ほどご案内しておりました動作が遅い事象について、 対応を実施した結果、現在は改善傾向にあることを確認しております。 引き続き、サービスの稼働状況を注意深く監視しております。 状況に変化があった場合は、改めて本ページにてご報告いたします。

3. 2026年5月7日 5:15 UTCmonitoring

   引き続き、サービスの稼働状況を注意深く監視しております。 現時点において、動作の遅延は解消されていることを確認しております。 次回のアップデートは 15:30 を目処に本ページにてご報告いたします。

4. 2026年5月7日 6:34 UTCresolved

   Re:lationにおける動作遅延について、解消されたことを確認いたしましたので、本インシデントをクローズいたします。 ■ 発生日時 2026年5月7日 10時40分頃 〜 12時頃 ■ 影響範囲 Re:lationの動作が遅くなる事象が発生いたしました。 なお、本事象によるデータの欠損や不整合は発生しておりません。 ■ 原因 連休明けに伴うアクセスの集中により、サーバーへの負荷が想定を超えたことが原因です。 ■ 対応内容 サーバーの処理能力を増強し、負荷の軽減を行いました。 ■ 再発防止に向けて 今後は休日明け等のアクセス集中が予想されるタイミングに備え、事前のキャパシティ対応を実施してまいります。 ご利用のお客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 今後とも Re:lation をよろしくお願いいたします。

1. 2026年4月1日 0:14 UTCinvestigating

   8:55頃からRe:lationにて接続障害が発生しています。 このため、Re:lationにログイン・利用いただくことができません。 対応チームが至急問題解決にあたっております。

2. 2026年4月1日 0:51 UTCmonitoring

   問題を特定し、対応を行いました。 現在、最終の確認を行っております。

3. 2026年4月1日 6:30 UTCmonitoring

   ■ 復旧状況 現在、サービスは復旧しており、通常どおりご利用いただける状態です。 引き続き、同様の事象が再発していないかを監視しております。 ■ 現時点で判明している内容 今回の事象につきまして、直接の原因は、特定の処理によるDBサーバーの高負荷であることを確認しております。 ■ 現在の対応状況 一方で、なぜ今回この事象が発生したのかという根本原因については、現在も調査を継続しております。 そのため、同様の事象が再発する可能性についても、現時点では不明な状況です。 お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 引き続き進展があり次第、本ページにて情報を更新いたします。

4. 2026年4月1日 10:58 UTCmonitoring

   ■ 原因と今後の対応について 調査を進めた結果、DBサーバーの高負荷を引き起こした要因を特定いたしました。 これを受け、本日夜間に、同様の事象の再発防止に向けた修正プログラムをリリース予定です。 修正プログラム適用後、正常な動作を確認でき次第、改めて本ページにて事象の収束をご報告いたします。 ご利用のお客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

5. 2026年4月1日 14:10 UTCresolved

   修正プログラムの適用が完了し、正常に動作していることを確認したため、本障害は解消したことをご報告いたします。 ■ 発生期間 2026年4月1日 8時39分 ～ 9時41分 ■ 影響範囲 Re:lation の全ユーザーにおいて、サービスにアクセスできない事象が発生いたしました。 なお、調査の結果、メールの送受信および各種チャネル連携機能を含め、データの欠損や不整合は発生していないことを確認しております。 ■ 原因 2026年3月31日未明に実行された定期バッチ処理において、一部の計算処理が失敗した際に、計算結果のキャッシュが正しく保持されない不具合がありました。 この状態でサービスへのアクセスが発生した際、キャッシュが存在しないことにより高負荷な計算処理が繰り返し実行され、データベースサーバーに過剰な負荷が生じたことが原因です。 ■ 対策 修正プログラムを本番環境へ適用いたしました。 今後は再発防止に努め、より安定したサービス提供に取り組んでまいります。 このたびは、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1. 2026年3月27日 9:18 UTCidentified

   ■ 障害内容 Re:lation の画面上で時間を設定する操作において、分の値が「00」または「30」 のみ選択できる状態になっています。 本来は任意の分を指定可能ですが、現在その操作が正常に行えない状況です。 ■ 発生日時：2025年3月26日（水）21:21 ～ ■ 影響範囲 画面上での時間設定操作全般 ■ 現在の対応状況 原因を特定しており、現在復旧作業を進めております。 復旧の見通しが確定次第、改めてご案内いたします。 お客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 引き続き本ページにて最新情報をご確認いただけますと幸いです。

2. 2026年3月27日 10:18 UTCresolved

   ■ 復旧状況 2025年3月27日（木）19:03 に対応が完了し、現在は正常にご利用いただける状態です。 お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 引き続き Re:lation をよろしくお願いいたします。

1. 2026年3月19日 4:16 UTCidentified

   現在、Re:lationと連携している外部システムに不具合が発生しており、Salesforce連携機能がご利用いただけない事象が発生しています。 他のRe:lationの機能には問題がないことを確認しています。 現在、当該システムの提供事業者と連携のうえ、復旧対応を進めております。 【発生日時】2026年3月18日 16時02分頃 ～ 【影響範囲】Salesforce連携をご利用中のお客様 【影響機能】Salesforce連携機能 引き続き状況が判明次第、本ページにて情報を更新いたします。

2. 2026年3月24日 1:53 UTCresolved

   2026年3月18日 16時02分頃 ～ 2026年3月20日 10時00分まで 外部システム側の不具合により、Salesforce同期連携ができない状態となっておりました。 現在不具合が解消したため、ご報告いたします。 ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ■■連携再開に向け、ご対応いただきたい点■■ 上記障害発生時より、Salesforceコンタクト同期およびチケット同期連携が機能していない状態となっておりました。 Salesforce同期連携をご利用のお客様はRe:lationにて『再認証』の作業をお願いしたく存じます。 【コンタクト同期の再認証方法】 以下ページをご参照ください。 https://faq.relationapp.jp/pages/7115#再認証をするには 再認証をいただくと、障害期間中に同期されなかったコンタクトの同期が実行されます。 【チケット同期の再認証方法】 以下ページをご参照ください。 https://faq.relationapp.jp/pages/7205#再認証をするには 上記『再認証』をいただけましたら、大変お手数でございますが、「[email protected]」までご連絡をいただけますでしょうか。 障害発生期間中に同期されなかったチケットの同期を弊社にて実行いたします。 【再認証時のご注意】 ・再認証時にエラーが発生した場合は、Salesforce 組織のシステム管理者に連絡して、アプリケーション名「Anyflow_Embed」と、Re:lationとの連携で認証したい旨を伝えてください。 ※アプリケーション名が「AnyflowEmbed」から「Anyflow_Embed」に変更となっております。（アンダースコアの有無）

1. 2026年3月16日 11:40 UTCresolved

   Re:lationにて、以下の障害が発生しておりました。 なお、現在は解消しております。 ■影響範囲：クラウド電話をご契約中のお客様 ■障害内容：クラウド電話の通話記録を取り込む処理で不具合が発生し、一部の通話記録が Re:lation に正しく連携されない状態が発生しておりました。具体的には、以下の機能に影響がございました。 　・不在着信・留守番電話の通知と履歴 　　応答できなかった着信が Re:lation 上に記録されず、通知も届かない状態が発生しておりました。 　・通話統計レポート 　　ダッシュボードの受電推移・オペレーター統計の数値が、実際より少なく表示されておりました。 　・外部 CRM 連携（Salesforce / kintone） 　　通話データの外部 CRM への連携が行われない状態が発生しておりました。 　・通話の詳細情報 　　応答済み通話の正確な開始時刻や切断理由が記録されない状態が発生しておりました。 ■発生日時：2026年3月12日（木）17:02 ～ 2026年3月16日（月）17:02 ■対応内容 　不具合の原因を特定し、システムの修正を実施いたしました。 　2026年3月16日（月）17:02 時点で復旧を確認しております。 　また、障害発生期間中に正しく連携されなかったデータについては、現在リカバリ対応を進めております。 　復旧が完了次第、改めてご報告いたします。 今回の障害によりお客様にご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 引き続き、サービスの安定稼働に向けて改善を進めてまいります。 【2026年3月17日（火）12:00追記】 障害発生期間中に正しく連携されなかったデータについては、本日19時ごろの復旧を見込んでおります。 【2026年3月17日（火）19:40追記】 障害発生期間中に正しく連携されなかったデータの復旧が完了しましたのでお知らせします。

1. 2026年3月5日 9:36 UTCidentified

   2026年3月5日（木）18:13 頃より、Re:lation のメール受信機能に障害が発生しています。 現在、復旧対応を進めています。 復旧完了次第、本ページにてお知らせします

2. 2026年3月5日 10:45 UTCresolved

   本日発生していた障害が解消いたしましたので、お知らせいたします。 障害内容 ■ 障害内容：メール・Yahoo!・Chatworkにおける一部メッセージの受信遅延 ■ 発生日時：2026年3月5日 18:13 ～ 18:37 頃 影響について サーバの一部で障害が発生し、上記時間に該当サーバに振り分けられたメール・Yahoo!・Chatworkメッセージが遅延して受信する状態となっておりました。 受信遅延は発生しておりましたが、すべて正常に受信されておりますのでご安心ください。 なお、第一報では影響範囲はメールのみと報告しておりましたが、その後の調査の結果Yahoo!とChatwork受信においても上記時刻で同様に遅延が発生していたことが判明いたしました。 この度は、ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。