Ingenico の障害履歴

1. 2026年9月4日 9:23 UTCidentified

   Trésor Publicトランザクション処理に関する継続的な問題については、04/09/2026 で 10:59 CEST からお知らせします。 最優先で状況を調査しています。 アップデートは短時間で提供されます。 問題は、外部の責任(Worldlineの独立性)があることを確認しています.

2. 2026年9月4日 9:39 UTCresolved

   技術的な問題により、Trésor Publicによるオンラインでの支払いが10:59〜11:18 CESTの04/09/2026で行えない場合があります。 弊社では、11:18 CEST が 04/06/2026 の時点で、通常のサービスが再開され、お客様が正常に支払いをすることができることを確認しております。 問題は、外部の責任(Worldlineの独立性)があることを確認しています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月2日 16:32 UTCidentified

   ワールドライン(WLOP)プラットフォーム上での決済処理において、仮の取引状況を把握したことをお知らせします。 専用のチームは、通常の動作条件に活動を回復する目的で緊急事態の問題として状況を調査するために展開されています。 アップデートは短時間で提供されます。 皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.

2. 2026年9月2日 16:33 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月27日 18:25 UTCinvestigating

   19:15 CESTからLa Banque Postalトランザクション処理に関する継続的な問題についてお知らせします。 2018年12月27日 最優先で状況を調査しています。 アップデートは短時間で提供されます。 皆様のお越しをお待ちしております.

2. 2026年8月28日 7:52 UTCidentified

   19:15 CESTからLa Banque Postalトランザクション処理に関する継続的な問題についてお知らせします。 27/08/2026. 最優先で状況を調査しています。 アップデートは短時間で提供されます。 また、問題が外部の責任(Worldlineの独立)であることを確認しています.

3. 2026年8月28日 9:11 UTCresolved

   技術的な問題により、ラ・バンク・郵便による支払いは、19:15 CEST と 28/08/2026 を10:45 CEST でオンライン決済できない場合があります。 弊社では、28/08/2026で10:45 CESTとして、通常のサービスが再開され、お客様が通常どおり決済が可能であることを確認しております。 また、問題が外部の責任(Worldlineの独立)であることを確認しています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月16日 22:24 UTCidentified

   16/08/2026 の技術的な問題により、23:00 CEST 以降、一部の取引は不確実な状態に設定されています。 最優先で状況を調査しています。 アップデートは短時間で提供されます。 皆様のお越しを心よりお待ちしております.

2. 2026年8月17日 7:11 UTCresolved

   16/08/2026 のワールドライン・グローバル・オンライン・ペイ・プラットフォームで 23:00 CEST の期間を過ぎました。 当社の技術専門家による徹底的な調査を実施し、当社の商人の1つだけに影響を及ぼす範囲内での過度化および限られていることを確認します。 したがって、この混乱に関する通信を無視することができます。 皆様のお越しを心よりお待ちしております.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月10日 12:33 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 10/08/2026 since 12:17 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 2026年8月10日 13:41 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 10/08/2026 between 12:17 CEST and 14:24 CEST. We confirm that as of 14:24 CEST on 10/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 2026年8月7日 12:22 UTCidentified

   Please be informed that due to an ongoing technical issue on 06/08/2026 since 11:00 CEST, some of your transactions may be set to an incomplete or invalid status. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

2. 2026年8月7日 14:44 UTCresolved

   Due to a technical issue, some of your transactions may have been set to an incomplete or invalid status on 06/08/2026 between 11:00 and 16:06 CEST. We confirm that as of 16:06 CEST on 06/08/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 2026年8月7日 11:01 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Bancontact transaction processing as from 12:29 CEST on 03/08/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 2026年8月10日 10:04 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are investigating the situation with the highest priority to fix it as soon as possible. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

3. 2026年8月11日 8:01 UTCidentified

   We would like to inform you that the issue with Bancontact transaction processing, which started at 12:29 CEST on 03/08/2026, is still ongoing. We are currently testing possible solutions. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

4. 2026年8月12日 7:28 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have noticed a missing reference to Bancontact payments between 03/08/2026 12:26 and 11/08/2026 18:40 CEST. We confirm that the normal service has been resumed. Please note that this situation caused no financial impact on your business. Bancontact transactions have been processed normally, only transaction references might have been missing. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 2026年7月20日 16:09 UTCidentified

   17-07-2026 00:00 CEST から始まる Barclays トランザクションが正しく解決されていないことを当社のシステムが検出されました。 そのため、関係する取引に関連する資金は、通常よりもアカウントにクレジットされます。 緊急事態の問題として状況を調査するために、専用のチームを配備しました。 情報が増え次第更新いたします。 ご迷惑をおかけし、ご理解とご協力をお願い致します.

2. 2026年7月21日 8:31 UTCresolved

   当社のシステムは、17/07/2026および20/07/2026から発行されたBarclaysトランザクション決済ファイルが拒否されたことを検知しました。 決済は、取得者当日(21/07/2026)に再提出されたことを確認します。 - 17/07/2026 から日付されたファイルに関しては、関与するトランザクションの進捗は、通常よりも4日後にアカウントにクレジットされます。 - 20/07/2026 から日付されたファイルに関しては、関連する取引の手続きは、通常よりも1日後にアカウントにクレジットされます。 万が一の状況や、不便をお掛けします.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月17日 8:11 UTCidentified

   IDEAL取引処理に関する継続的な問題については、09:30 CEST Today(17/07/2026) よりお知らせします。 最優先で状況を調査しています。 アップデートは短時間で提供されます。 皆様のお越しをお待ちしております.

2. 2026年7月17日 9:43 UTCresolved

   技術的な問題により、お客様は9時30分から11時09分までの17/07/2026でiDEAL経由でオンラインでの支払いができない場合があります。 当社は、17/07/2026で11:09 CESTとして、通常のサービスが再開され、お客様が正常に支払いをすることができることを確認しています。 万が一の状況や、不便をお掛けします.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月15日 7:24 UTCidentified

   Mastercard 3-D Secure認証に影響する継続的な技術的な問題について、今日(15/07/2026)は0901 CESTでお知らせします。 この問題は、ステータス0(不完全/無効)またはステータス2(承認が低下)を受信するトランザクションの数で、3-Dセキュアチェックを実行することの不可能です。 緊急事態の問題として状況を調査するために、専用のチームを配備しました。 アップデートは短時間で提供されます。 また、問題が外部の責任(Worldlineの独立)であることを確認しています.

2. 2026年7月15日 9:06 UTCresolved

   Mastercard 3-D Secure 認証に影響するパーチュレーション(15/07/2026)は 09:01 と 10:53 CEST 間で行われます。 その結果、現時点でのフレームでは、Mastercardが処理したエラーメッセージやトランザクションをステータス0(不完全/無効)で終了させることができます。 アカウント構成に応じて: - お客様が前のページに戻り、異なる支払い方法で支払いを再考する場合があります。 - トランザクションは3Dセキュアなしで処理されることがあります。 問題は、外部の責任(Worldlineの独立性)があることを確認しています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月8日 10:25 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing technical issue impacting 3-D Secure authentication as from 08:50 CEST (08/07/2026). This issue results in a number of transactions receiving a status 0 (Incomplete/invalid) or status 2 (Authorisation declined) due to the impossibility of performing a 3-D Secure check. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. An update will be provided shortly. We confirm the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

2. 2026年7月8日 11:02 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred Today, (08/07/2026) between 08:50 and 12:05 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction treated may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).

1. 2026年7月7日 14:37 UTCidentified

   We would like to inform you that we have detected an anomaly that may lead to a disruption in the processing of online transactions on the Worldline platform. Our technical experts are investigating the situation as a matter of priority. We will provide you with an update as soon as possible. We regret any inconvenience this may cause and thank you for your patience.

2. 2026年7月7日 15:55 UTCresolved

   On 7 July 2026 at approximately 16:00 CEST, Worldline experienced a disruption in one of its datacenters, affecting a limited number of merchants in some countries in Europe. As a result, an increase of transactions processing time was observed and some payment transactions may have been rejected between 15:53 and 17:20 CEST. Our teams identified the root cause and have resolved the issue. We continue to closely monitor the situation to ensure full service stability. We remain fully committed to supporting our customers and partners.

1. 2026年7月1日 16:23 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations in processing payments on the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 2026年7月3日 13:14 UTCresolved

   Please be informed that your customers may have experienced perturbations performing transactions using the Worldline (WLOP) platform as from 13:06 CEST (29/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 14:18 CEST on 03/07/2026. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 2026年6月29日 10:44 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via iDEAL on 29/06/2026 between 12:07 and 12:29 CEST. We confirm that as of 12:29 CEST on 29/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 2026年6月23日 20:13 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with WorldPay transaction processing as from 21:55 CEST on 23-06-2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 2026年6月23日 20:38 UTCidentified

   We have informed you earlier about a perturbation on our Worldline (WLOP) platform on 23-06-2026 as from 21:55 CET. Following investigation by our technical experts, please be informed that the perturbation concerns the WorldPay service only. If you do not use this specific service, please note that this issue has no impact on your business and you can ignore these communications. You will not receive further notifications regarding this issue. However, if your business benefits from the Worldpay service, we will provide you with more updates shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

3. 2026年6月23日 20:40 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2026年6月23日 20:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026年6月23日 21:08 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via WorldPay on 23-06-2026 between 21:55 and 22:47 CEST. We confirm that as of 22:47 CEST on 23-06-2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 2026年6月19日 11:20 UTCidentified

   We would like to inform you about an ongoing issue with Apple Pay transaction processing as from 12:00 CEST on 19/06/2026. We are investigating the situation with the highest priority. An update will be provided shortly. We appreciate your understanding of the matter.

2. 2026年6月19日 12:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Apple Pay between 17/06/2026 at 12:22 CEST and 19/06/2026 at 12:56 CEST. We confirm that as of 12:56 CEST on 19/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 2026年6月18日 6:17 UTCresolved

   Please be informed that due to a technical issue, some of your customers might have been unable to make payments online via Worldline Global Online Pay on 18/06/2026 between 07:22 and 07:25 CEST. We confirm that as of 07:25 CEST on 18/06/2026, normal service has been resumed and your customers will now be able to make payments normally. We regret the situation and any potential inconvenience.

1. 2026年6月17日 7:26 UTCidentified

   We would like to inform you that we observed temporary perturbations for payment processing in the TEST environment of the Worldline (WLOP) platform. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency with the aim to restore the activity to normal operating conditions. An update will be provided shortly. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 2026年6月17日 14:30 UTCresolved

   You may have experienced perturbations to perform transactions using the Worldline (WLOP) platform in the TEST environment as from 09:26 CEST (17/06/2026). We are pleased to announce that the system returned to normal operating conditions at 10:05 CEST. Please be informed that during this issue, the general transaction flow in the PRODUCTION environment has not been affected and payments are being treated as expected. We sincerely regret any potential inconvenience and appreciate your understanding of the matter.

1. 2026年6月15日 2:18 UTCresolved

   Please be informed that a perturbation impacting 3-D Secure authentication occurred on 15-06-2026 between 02:17 and 03:35 CEST. As a result, during this time frame, some of your customers may have received an error message and their transaction may have ended in a status 0 (incomplete/invalid). Depending on your account configuration: - your customers may have returned to the previous page to reattempt the payment with a different payment method or - the transaction may have been processed without 3-D Secure.

1. 2026年6月9日 9:16 UTCidentified

   Our systems have detected that some transactions starting from 09/06/2026, 09:15 CEST have not been settled correctly. Due to this, the funds associated with the transactions concerned will be credited to your account later than usual. A dedicated team has been deployed to investigate the situation as a matter of urgency. We will update you as soon as more information becomes available. We regret any potential inconvenience and appreciate your understanding and patience.

2. 2026年6月9日 9:56 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026年6月9日 13:41 UTCresolved

   Our systems have detected that the transaction settlement files dated from 08/06/2026 23:59 CEST - 09/06/2026 12:07 CEST have been rejected. We confirm that the settlement has been successfully resubmitted to the acquirer on 09/06/2026. The proceeds of the transactions involved will be credited to your account 1 day later than usual. We also confirm that the issue has an external responsibility (independent of Worldline).