72 Kajabi incidents · 2025年9月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
モバイルアプリのログイン問題の修正を行いました。 それでも問題が発生した場合は、App StoreまたはGoogle PlayからKajabiモバイルアプリの最新バージョンに更新されていることを確認してください。 ここではiOSアプリを見つけることができます: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Androidアプリはこちら: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabiapp&hl=en US
この事件は解決しました.
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カジャビモバイルアプリに問題が起こっているという報告を調査しています。 会員は、エラーやサインインができないことがあります。 ブラウザでログオンすることは影響を受けません.
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カジャビモバイルアプリの一部のユーザーは、「未知のエラーが発生しました」というメッセージが表示されます。 修正するには、お使いの携帯電話からKajabiモバイルアプリを削除し、App StoreまたはGoogle Playから再インストールします。 サインインすると、アプリは正常に機能します。 ここではiOSアプリを見つけることができます: https://apps.apple.com/us/app/kajabi/id1485646310 Androidアプリはこちら: https://play.google.com/store/apps/details?id=kajabiapp&hl=en US 再インストール後、まだエラーが表示された場合は、サポートチームにご連絡ください.
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電子メール放送の未登録リンクが404エラーページにつながる問題を特定しました。 弊社では、現在調査中です。また、更新情報を共有させていただきます.
電子メール放送の未登録リンクが404エラーページにつながる問題を特定しました。 電子メールの上部にある退会ボタンは影響を受けず、期待どおりに動作し続けます。 弊社では、現在調査中です。また、更新情報を共有させていただきます.
私たちは、この問題の原因は、第三者のベンダーの1つによって作られた最近の更新から確認され、彼らは積極的にそれをロールバックするために働いています。 利用可能な場合、メールの上部にあるunsubscribeオプションは影響を受けず、期待どおりに動作し続けます。 今後もアップデートを引き続き共有してまいります.
当社のサードパーティベンダーは、修正をデプロイし、購読解除リンクは、新しいメール放送のために正しく機能しています。 この修正は、遡及的に適用されません — 修正前のメールブロードキャストは、購読解除リンクをクリックしたときにまだ404ページに送信されます。 利用可能な場合、電子メールの上部にあるunsubscribeオプションは、全体で利用できなくなり、その間に使用することができます。 ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承ください.
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サイトの読み込み時間が遅いか、サイトへのアクセスが困難な問題に気付きました。 問題の根本的な原因を特定し、当社のエンジニアリングチームは解決に積極的に取り組んでいます。 今後もアップデートを継続して進めていきます.
サイトの可用性の問題のために修正が展開されました。 結果が完全に解決され、問題が完全に解決されると確信していれば、結果が正式に監視され、このページを更新します。 誠に有難うございます.
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ビデオのアップロードや再生に影響を与える問題の原因を特定しました。 サードパーティのビデオホスティングプロバイダによる変更は、最近アップロードされたビデオで報告された長い処理時間とオーディオのドロップアウトを担当しています。 変更は、新しいアップロードが影響されるのを防ぎ、影響を受けたビデオが再処理されるようにロールバックしました。 当社のチームは、当社のプロバイダーとの間で可能な限り迅速に対応し、これを完全に解決し、より多くの情報を持っているときに更新を共有します.
影響を受けた動画の再処理はまだ進行中です。 以前にアップロードした動画の中には、その再処理が完了するまで、オーディオドロップアウトを表示し続けることがあります。 当社のチームは、当社の提供者と一緒に迅速に対応し、再処理が完了すると別の更新を投稿します.
影響を受けた動画の再処理が完了しました。 以前にアップロードした動画は、オーディオのドロップアウトが修正され、正常に再生する必要があります。 この問題を解決するために、当社のプロバイダと協力しながら、あなたの忍耐をありがとう.
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英雄のコミュニティ製品に関するメールが遅れていることに注意してください。 現在、課題を調査中です。 詳細については、すぐに入手できます.
この事件は解決しました。 影響を受けたメールキューをクリアするために必要な問題を解決します。 つまり、9月8日から9月9日までのコミュニティ製品メールが配信されていないか、一度にお客様に配信されることがあります。 この問題の解決のために働いたので、この問題があなたの忍耐を引き起こし、感謝しているかもしれない混乱を申し訳ありません.
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現在、オファーが重複したときにのみ更新状態に立ち往生するチェックアウトテンプレートのレポートを調査しています。 感染したユーザーは、重複したオファーのチェックアウトテンプレートの変更を保存または適用することはできません。 当社のエンジニアリングチームは、この分野を積極的に見つめ、それを解決できる限り迅速に対応しています。 情報が増え次第に更新をいたします.
問題が特定され、修正が実装されています.
この事件は解決しました.
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現在、カジャビ管理者のオファーにアクセスまたは編集する際に、タイムアウトやエラーのレポートを調査しています。 顧客のチェックアウトは影響されず、購入は通常処理されます。 チームを積極的に探し、解決できる限り迅速に対応します。 情報が増え次第に更新をいたします.
修正を実装し、結果を監視しています.
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現在、カジャビフィードバックポータル(feedback.kajabi.com)にアクセスする際にエラーの報告を調査しています。 ポータルをロードしようとすると、トークンエラーが表示される場合があります。 私たちのチームは積極的に原因を探し、それを解決するためにできるだけ早く働いています。 情報が増えるとすぐに別のアップデートを共有します.
カジャビフィードバックポータル(feedback.kajabi.com)へのアクセスに影響を与えるエラーの原因を特定しました。 当社のエンジニアリングチームは、修正を実装できる限り迅速に対応しています。 修正がデプロイされたら、別の更新を行います.
カジャビフィードバックポータル(feedback.kajabi.com)へのアクセスに影響するエラーに対して、修正が展開されました。 右上の「ログイン」ボタンでログインできるようになりました。 完全な解像度を確認するために積極的に監視しています。 引き続きポータルにアクセスする問題が発生した場合は、サポートチーム([email protected])までお問い合わせください.
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現在、オートメーションの遅延に関するレポートを調査中です。 次のステップがトリガーされる前に、連絡先はオートメーションのステップで長く残ることがあります。 一部のステップは見えないかもしれませんが、データが失われず、ステップが完了すると表示されます。 当社のチームは、可能な限り迅速に解決し、別のアップデートを短時間で共有します.
2026年8月24日～8月27日の間、日系オートメーションによるお客様の進捗を一時的に凍結する技術問題が発生しました。 これは、期間限定オファーや期限ベースのシーケンスなど、実行していた時間に敏感なキャンペーンが、意図したすべての顧客に送信されていないことを意味する。 問題は完全に解決され、オートメーションは普通再開しました。 この期間にわたって処理される予定だった時間感度の高い自動化を持っていた場合、影響を受ける可能性があるとお詫び申し上げます.
2026年8月24日～8月27日の間、日系オートメーションによるお客様の進捗を一時的に凍結する技術問題が発生しました。 これは、期間限定オファーや期限ベースのシーケンスなど、実行していた時間に敏感なキャンペーンが、意図したすべての顧客に送信されていないことを意味する。 問題は完全に解決され、オートメーションは普通再開しました。 この期間にわたって処理される予定だった時間感度の高い自動化を持っていた場合、影響を受ける可能性があるとお詫び申し上げます.
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カジャビの複数の領域で変化を保存する際にエラーの報告をいただきました。 カジャビの複数の領域にわたって保存に影響を与えるエラーに対して修正が展開され、保存が期待どおりに動作するようになりました。 当社のチームは、完全な解像度を確認するために積極的に監視しています。 問題を引き続き体験するヒーローは、ブラウザをリフレッシュして、問題が解決しない場合は、サポートチームに連絡することができます.
この事件は解決しました.
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Heroes may see previous values after saving changes in Course content. Updates are being processed and applied normally, but may not immediately display. You can refresh the page to see the updated content in the meantime. Our engineering team is investigating and we will share another update as we have more information.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We're investigating an issue affecting countdown timer blocks in email campaigns. Affected users may see errors when editing, previewing, or sending emails that contain a countdown block. Our team is actively looking into this with a vendor and we will post an update as soon as we have more information.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We have identified the cause of the error occurring when accessing the Communities product. Our engineering team is implementing a fix and working as quickly as possible to restore normal functionality. We will share another update once the fix has been deployed.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
サポートインタラクションに影響を及ぼす問題がいくつかありました。 代理人からの返信に遅れる場合があります。 当社のチャットベンダーは、問題の解決を調査し、探しています。 詳細については、速やかに更新を行います。 お問い合わせは[email protected]までお願いいたします。 今後とも、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます.
ベンダーが修正を実施し、解決しました.
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私たちのチームは、エンジニアリングチームが積極的に解決するために取り組んでいるコミュニティで問題を特定しました。 新しくアップロードされた動画の中には、見つからないか、サムネイルを押下したり、新しい投稿通知が送信されていない場合があります。 iOSとAndroidアプリでのビデオ再生も影響を受ける可能性があります.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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コミュニティミートアップダッシュボードの問題の原因を特定し、エンジニアリングチームは修正に取り組んでいます。 これを解決する際の忍耐に感謝します.
私たちは、コミュニティミートアップページにアクセスできず、当社のエンジニアリングチームは修正に取り組んでいます。 これを解決する際の忍耐に感謝します.
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
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We’re currently investigating reports of slow page loads and intermittent issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively investigating and will provide updates as more information becomes available.
We're continuing to investigate reports of slow page loads and issues accessing Kajabi. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore normal performance as quickly as possible. We'll continue to provide updates as more information becomes available.
A fix has been implemented, and we are seeing the platform recover. Users are once again able to access Kajabi, and services are returning to normal. We will continue to closely monitor to ensure stability and will provide additional updates if necessary.
This incident has been resolved.
We've identified an issue affecting the text field in email campaigns. Our engineering team is investigating the root cause and working to resolve this as quickly as possible. We'll provide updates as soon as we have more information.
We've identified the root cause of the text field issue in email campaigns. Our engineering team is actively working on a fix and will deploy it as soon as it's ready. Thank you for your patience.
We are continuing to work on a fix for this issue. We've identified that this also affects Coaching live room sessions. We'll continue to provide updates as soon as we have more information.
A fix has been implemented. We're monitoring the situation closely to ensure everything is working as expected.
This incident has been resolved.
