Kajeet の障害履歴

1. 2026年10月7日 16:55 UTCinvestigating

   現在、T-Mobileサービスを利用しているお客様は、接続の問題が発生する場合があります。 カジェットは問題を認識し、原因を特定し、正常なサービスを回復するために積極的に取り組んでいます。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます.

2. 2026年10月7日 17:26 UTCresolved

   一部のT-Mobileユーザーに影響を与える接続の問題が解決され、この時点でサービスが正常に動作しています。 Kajeetは、環境を監視し、さらなる問題を監視します。 皆様のお越しをお待ちしております.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月25日 20:08 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年9月25日 21:15 UTCinvestigating

   今後も、複数のキャリアを横断するデバイスのサブセットに影響を及ぼす断続的な接続を調査していきます。 技術的なチームは従事し、原因を決定するために影響を受けたデバイスをテストしています.

3. 2026年9月25日 23:53 UTCidentified

   デバイスのサブセットに影響を与える断続的な接続を調査しています。 トラフィックは、可能なネットワークプロバイダから再ルートされていますが、プロバイダーの調査が継続しながら、一部のデバイスは劣化した接続を引き続き体験することができます.

4. 2026年9月27日 16:01 UTCidentified

   ネットワークの緩和行動に従ったサービス条件が大幅に改善されました。 本件に付随するカスタマーサポートチケットは閉鎖しており、新規のチケットは報告されていません。 限られた数のネットワークのサブネットは潜在的に影響を受けません。 これらのサブネットは、少数の顧客をサポートし、ネットワークプロバイダが残りの問題を解決するために機能しながら、我々は、任意の追加のサービスの影響を監視し続けます.

5. 2026年9月28日 17:44 UTCresolved

   接続性は、計画されたデータセンターのメンテナンスの完了後、9月27日に5:42 PM EDTで復元されました。 報告された顧客の問題はすべて解決され、新しい問題は報告されていません。 根本的なネットワークプロバイダの問題は、調査中のままですが、もはや顧客サービスに影響を与えません。 誠に有難うございます。 万一の課題を解決しない場合は、[email protected] または 877-352-5338 にてサポートリクエストまたはカジェットサポートにお問い合わせください.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月8日 20:21 UTCinvestigating

   ロジャース接続が約1時30分から下がっていると報告しています。 グレッグ・フルトン(Greg Fulton)では、ロジャース(Greg Fulton)による変化に伴う問題が昨晩行われた。 ロジェスは、ネットワークの接続を中断したCHG-6087の後に追加の変更を行う可能性があります。 CustOpsの観点から、デバイスはオンラインになり、キャリアネットワークに接続されています。 また、端末やキャリア登録層を超えた可能性が高いという課題を示唆するトラフィックパスも断続的に見ています。 これは、ネットワークとルーティングパスへのさらなる調査のために、ロジャースのサポートチームにエスカレーションする必要があります.

2. 2026年9月8日 21:54 UTCresolved

   すべての影響を受けた顧客ラインにコネクティビティが復元されました。 サービスの安定性を監視し続けます。 誠に有難うございます。 引き続き、サポートリクエストの提出に関する問題が発生した場合は、[email protected] または 877-352-5338 までお問い合わせ下さい.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月21日 20:47 UTCinvestigating

   T-Mobile ラインのサブセットに影響を及ぼす問題の調査を行い、サービスの損失を招く可能性があります。 キャリアと連携して、影響を受けるラインのスコープと復元を確認します.

2. 2026年8月21日 21:22 UTCresolved

   T-Mobileラインのサブセットに影響を及ぼす問題を特定しました。 再活性化 完了し、根本原因のキャリアで取り組んでいます。 誠に有難うございます。 引き続き、サポートリクエストの提出に関する問題が発生した場合は、[email protected] または 877-352-5338 までお問い合わせ下さい.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月13日 20:48 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting Verizon Wireless device activations. Activation attempts may fail while we work with the carrier to determine scope and restore service.

2. 2026年8月13日 22:45 UTCresolved

   Resolved: Verizon Wireless device activations are completing successfully. We will continue working with Verizon to review the incident and monitor service. Thank you for your patience while we worked to restore service. If you continue to experience any issues submitting a support request, please contact Kajeet Support at [email protected] or 877-352-5338.

1. 2026年8月6日 21:44 UTCinvestigating

   Verizon Wireless (VZW) is reporting issues with provisioning transactions which may result in processing delays. Our team is actively monitoring the situation and working with the appropriate parties to restore normal processing as quickly as possible. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2026年8月6日 22:05 UTCresolved

   Verizon Wireless provisioning transactions are processing normally again. Some earlier transactions may remain delayed while outstanding callbacks complete. Kajeet will continue monitoring the remaining transaction backlog. If you continue to experience any issues submitting a support request, please contact Kajeet Support at [email protected] or 877-352-5338.

1. 2026年7月31日 15:50 UTCresolved

   AT&T Enterpriseのデータ接続に影響を及ぼす問題を特定しました。 ルーティング構成は、問題の解決のために作られました, サービスが復元されました, そして、チームは安定性のために監視されています.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月20日 14:13 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

2. 2026年7月20日 14:14 UTCinvestigating

   現在、センチネルポータルを通じてサポート事例を提出していただいています。 問題の報告が必要な場合は、以下のいずれかでお願いします。 メールサポート@kajeet.com 電話番号 877-352-5338 誠に有難うございますので、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

3. 2026年7月20日 18:07 UTCresolved

   Sentinel Portalを通じてサポートケースの投稿に影響を及ぼす問題が解決しました。 ポータルを通じてサポートケースを通常どおり送信できるようになりました。 誠に有難うございます。 引き続き、サポートリクエストの提出に関する問題が発生した場合は、[email protected] または 877-352-5338 までお問い合わせ下さい.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月15日 10:52 UTCinvestigating

   Sentinelアプリへのアクセスや関連する処理を含むSentinelに影響を与える問題について調査しています。 チームでは、データベースのパフォーマンスに関する問題に積極的に取り組んでおり、インパクトや緩和が確認されると、別のアップデートを提供します.

2. 2026年7月15日 12:28 UTCresolved

   Sentinel サービスのパフォーマンスは、内部の ThousandEyes 監視トランザクション テストの Sentinel UI のログインが約 07:53 EDT で停止した後に正常に戻りました。 今後もモニターを続けてまいりますので、 さらなる技術的な問題が発生した場合は、サポート@kajeet.comにてカスタマーサポートチームにご連絡ください。 Kajeet.com、または1 (877) 352-5338を呼び出して、すぐに誰かと話す.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月29日 16:14 UTCinvestigating

   We are investigating an issue affecting Sentinel report generation. Some reports may remain pending or take longer than expected to create. Engineering is actively investigating. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 2026年6月29日 17:27 UTCinvestigating

   We continue to investigate delayed Sentinel report generation. The usage reports server has been restarted to clear stuck Jasper jobs, but validation is still in progress and reports are not yet confirmed as fully processing.

3. 2026年6月29日 20:03 UTCinvestigating

   We continue to investigate delayed Sentinel usage report generation. A previously pending test report has now completed, but Engineering is still validating whether report processing is stable and fully restored. We apologize for any inconvenience this may be causing.

4. 2026年6月29日 20:50 UTCresolved

   This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年6月25日 17:42 UTCinvestigating

   Some customers may be experiencing issues loading Insights Dashboard data. Our engineers are working on the issue. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 2026年6月25日 19:01 UTCresolved

   This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年6月11日 13:46 UTCinvestigating

   We are investigating reports of Direct Access connectivity issues affecting multiple customers. Network teams are engaged and reviewing VPN/BGP status and traffic flow; the next update time has not yet been confirmed.

2. 2026年6月11日 17:29 UTCresolved

   This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年6月8日 19:14 UTCinvestigating

   We experienced an issue that may have resulted in a temporary service interruption for a subset of customers. Our engineering teams have identified the cause and implemented mitigation steps. We are now seeing impacted devices begin to come back online, and service restoration is progressing. While recovery is underway, we are continuing active work to fully resolve the remaining impact and ensure all devices return to normal operation. We will continue to monitor the environment closely until full stability is confirmed. We apologize for the disruption and appreciate your continued patience.

2. 2026年6月8日 19:31 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年6月8日 19:34 UTCresolved

   This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年6月4日 15:57 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that is affecting Device Settings for certain devices. We apologize for any inconvenience this may cause. If you require immediate configuration changes, please submit a support ticket and our team will assist you as quickly as possible.

2. 2026年6月5日 16:42 UTCresolved

   This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年3月10日 0:39 UTCinvestigating

   Some customer may be experiencing issues with Verizon activations. Our engineers are working with Verizon's engineers to resolve this issue, however we expect there to be delays for any new Verizon activations.

2. 2026年3月10日 13:18 UTCresolved

   This issue has resolved by Verizon and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年3月3日 16:25 UTCinvestigating

   Some customer may be experiencing issues with Verizon activations. Our engineers are working with Verizon's engineers to resolve this issue, however we expect there to be delays for any new Verizon activations.

2. 2026年3月3日 17:15 UTCresolved

   This issue has resolved by Verizon and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年2月25日 20:57 UTCinvestigating

   As of 2:30 PM ET this afternoon, some customer may be experiencing issues with Verizon activations. Our engineers are working with Verizon's engineers to resolve this issue, however we expect there to be delays for any new Verizon activations.

2. 2026年2月25日 21:15 UTCresolved

   This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年2月17日 18:02 UTCinvestigating

   Some customer may be experiencing issues exporting worksheets from Sentinel Insights. Our engineers are working on the issue. We apologize for any inconvenience this may be causing.

2. 2026年2月17日 22:12 UTCresolved

   This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年2月4日 14:08 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a temporary outage with our phone systems and are unable to receive inbound support calls at this time. Our team is actively working to resolve the issue. In the meantime, customers can reach Support through the following channels: Submit a case via Sentinel Email us at [email protected] Visit kajeet.com and use the chat feature We appreciate your patience and will provide updates as more information becomes available.

2. 2026年2月4日 17:59 UTCresolved

   This issue has resolved and normal performance levels have been restored. Thank you for your continued patience. If you experience further technical difficulties, please reach out to our customer support team at [email protected], online at Support.Kajeet.com, or call 1 (877) 352-5338 to speak with someone right away.

1. 2026年2月2日 15:17 UTCresolved

   Some customers may have experienced intermittent connectivity issues with Verizon between 1:23 AM and 9:26 AM ET on Monday, February 2, 2026. Our network engineers mitigated the issue by rerouting traffic from our primary circuit to a secondary Verizon circuit, which resolved the impact. We are continuing to work with Verizon to determine the root cause. We apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your patience.