Klarna の障害履歴

1. 2026年10月13日 13:25 UTCinvestigating

   マーチャント決済は、劣化した性能を発揮します。 可能な限り早くサービスを復元するよう努めています。 ありがとうございます.

2. 2026年10月13日 13:34 UTCmonitoring

   性能は正常に戻り、処理された決済の増加を見ています。 引き続き、決済処理を監視し、持続的な復旧を確認します。 ありがとうございます.

3. 2026年10月13日 16:16 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月12日 11:45 UTCinvestigating

   現在、ノルウェーのBankIDを使ってKlarna Appにサインインするというデグラデーションを経験しています。 可能な限り早くサービスを復元するよう努めています。 電話でのログインを継続できます。 ありがとうございます.

2. 2026年10月12日 12:05 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています。 電話でのログインを継続できます。 ありがとうございます.

3. 2026年10月12日 14:02 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月9日 18:17 UTCresolved

   2026年10月9日(金)18:30～19:00 CEST(16:30～17:00 UTC)の間、スウェーデンの一部の顧客は、Klarnaアプリにログインしたり、BankID認証が必要な購入を完了したりできませんでした。 今回も3Dセキュア認証が必要なカード決済も失敗しました。 問題は解決され、サービスは正常に動作しています。 大変申し訳ございません.

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1. 2026年9月18日 0:44 UTCinvestigating

   現在、米国とEUのKlarnaアプリでの支払いの劣化を経験しています。 可能な限り早くサービスを復元するよう努めています。 ありがとうございます.

2. 2026年9月18日 1:19 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月18日 1:24 UTCidentified

   問題が特定され、米国での改善が確認され、EUの問題を調査しています.

4. 2026年9月18日 1:45 UTCidentified

   米国に再合併し、問題を調査し続けています。 ありがとうございます.

5. 2026年9月18日 4:56 UTCidentified

   課題を継続的に調査しています.

6. 2026年9月18日 5:32 UTCidentified

   米国では、改善が進んでおり、状況を密接に監視しています.

7. 2026年9月18日 6:16 UTCmonitoring

   この問題は、米国とEUの両方で解決されています。 よく監視しています.

8. 2026年9月18日 7:14 UTCresolved

   米国とEUのKlarnaアプリでの支払いに対する劣化は解決され、サービスは通常正常に動作します.

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1. 2026年9月3日 15:22 UTCinvestigating

   一部の商店は、クララナ購入フローの遅延が発生する場合があります。 これは、第三者の決済処理パートナーで確認された問題によるものです。 これはクラナシステムの問題ではありません。 解決するために積極的に取り組んでおり、より多くの情報が利用できるように更新します。 ありがとうございます.

2. 2026年9月3日 18:48 UTCinvestigating

   第三者の決済処理パートナーで確認された問題を監視し続けています.

3. 2026年9月3日 19:27 UTCmonitoring

   第三者サービスが回復し、我々は、安定性を確保するためにサービスを監視し続けています.

4. 2026年9月3日 20:09 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月3日 14:59 UTCinvestigating

   サービス劣化 — クラルナ決済(サブスクリプションおよびオンデマンドトークン化) 現在、米国におけるサブスクリプションおよびオンデマンドトークン化サービスに関するデグラデーションを経験しています。 その結果、この時点ではクラナ決済で購入を完了できない場合があります。 当社のチームは、サービスを優先的に復元するために積極的に取り組んでいます。 また、追加情報が利用可能になったらただちに更新をいたします。また、不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください.

2. 2026年9月3日 15:18 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月2日 15:50 UTCinvestigating

   現在、クララナ決済に精通しています。 可能な限り早くサービスを復元するよう努めています。 ありがとうございます.

2. 2026年9月2日 18:36 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年9月2日 20:05 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2026年9月2日 23:37 UTCidentified

   初期の修正には意図した結果がなかったため、実装されている別の修正を識別しました。 ありがとうございます.

5. 2026年9月3日 0:39 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

6. 2026年9月3日 0:53 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月31日 19:19 UTCinvestigating

   現在、米国マーチャントポータルの問題を抱えています。 可能な限り早くサービスを復元するよう努めています。 ありがとうございます.

2. 2026年8月31日 19:24 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年8月31日 20:30 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月28日 6:12 UTCinvestigating

   現在、米国KlarnaアプリのKlarnaアプリでのKlarna支払いの劣化を経験しています。 可能な限り早くサービスを復元するよう努めています。 ありがとうございます.

2. 2026年8月28日 7:29 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月25日 16:17 UTCinvestigating

   16:12〜16:40のCET期間中、クラナ決済の劣化を経験しました。 この問題は解決され、すべてのサービスは期待どおりに機能しています.

2. 2026年8月25日 16:18 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月25日 12:30 UTCinvestigating

   現在、オーストリア、ドイツ、オランダの地域で直接デビット決済方法の劣化を経験しています。 可能な限り早くサービスを復元するよう努めています。 ありがとうございます.

2. 2026年8月25日 12:50 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年8月25日 12:58 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年8月25日 12:58 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月29日 17:58 UTCinvestigating

   現在、マーチャントポータルの統合ガイドアプリを通して、マーチャントオンボーディングの問題が発生しています。 可能な限り早くサービスを復元するよう努めています。 ありがとうございます.

2. 2026年7月29日 19:29 UTCinvestigating

   まだまだ課題を調査中です。 ありがとうございます.

3. 2026年7月29日 20:56 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

4. 2026年7月29日 22:01 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年7月29日 22:20 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月24日 8:07 UTCinvestigating

   IOS(Safari / Chrome)の一部の顧客は、ログイン後にポップアップモードでKlarnaチェックアウトを完了できません。 Androidとデスクトップのチェックアウトは影響しません。 原因: サードパーティのブラウザの変更。 可能な限り迅速にサービスを復元するよう努めています。 ありがとうございます.

2. 2026年7月24日 8:40 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年7月27日 14:20 UTCmonitoring

   監視期間は改善を示していますが、チームは引き続き完全な回復行動に取り組んでおり、引き続き監視を続けます.

4. 2026年7月31日 13:40 UTCmonitoring

   監視期間は、早期の緩和から改善を継続的に示します。 チームは、積極的に追加の修正を展開し、影響を受けた商人のための改善を有効にします, フルリカバリとモニターの影響で作業を継続しながら、.

5. 2026年8月4日 11:50 UTCmonitoring

   チームは、明日から始まると予想されるマーチャントロールアウトで、今日の修正を積極的にテストしています。 作業は、すべての残りの影響を受けた商人をソリューションにエンロールし、より広範な商人基盤の修正を検証し続けています.

6. 2026年8月7日 13:40 UTCmonitoring

   マーチャントロールアウトは、重要な改善を示しています。 影響を受けたすべての商人が登録されるまで、チームは常に監視を続けます.

7. 2026年8月13日 8:07 UTCresolved

   クララナエクスプレスチェックアウトは、商人の大半のために期待どおりに機能しています。 マイナーエッジケースは別々に取り扱われます。 監視は終了いたしました。 ありがとうございます.

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1. 2026年6月1日 9:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 2026年6月1日 11:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年6月1日 11:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2026年6月1日 12:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026年6月1日 12:58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 2026年5月8日 1:28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 2026年5月8日 1:44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 2026年5月8日 2:48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 2026年5月8日 4:06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 2026年5月8日 5:02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 2026年5月8日 6:52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 2026年5月8日 10:23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 2026年5月8日 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年5月7日 8:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 2026年5月7日 13:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年5月7日 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年5月7日 16:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月30日 12:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 2026年4月30日 12:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年4月30日 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年4月30日 12:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月26日 12:12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 2026年4月26日 12:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2026年4月26日 12:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2026年4月26日 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月18日 3:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 2026年4月18日 5:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月17日 11:50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 2026年4月17日 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.