Logmein Rescue の障害履歴

1. 2026年9月4日 12:31 UTCinvestigating

   私たちは、Resolve、Rescue、GoToMyPCの2FA確認を含む、GoToからメールを受信する問題が発生する可能性があることを積極的に調査しています。 当社のエンジニアは、問題を特定し、別の更新を短時間で提供するために働いています.

2. 2026年9月4日 12:47 UTCidentified

   弊社のエンジニアは、メール配信速度が向上し、メール配信パートナーとの決議に継続的に取り組んでいます。 アップデートを短時間で提供いたします.

3. 2026年9月4日 12:59 UTCmonitoring

   当社のパートナーは、問題を修正し、Eメールサービスの持続的な安定性を見ています。 今後も状況を監視し、最終更新を行います.

4. 2026年9月4日 13:31 UTCresolved

   問題が解決し、すべてのシステムが100%の運用であることを確認しました。 本問題の内部審査を行い、今後の再発を防止・最小限にするために、当社のシステムに適切な改善を行います.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月27日 15:55 UTCidentified

   当社のエンジニアは、Rescue、GoToAssist v5、Pro、Central のコード署名で問題を調査し、セッションを開始する際に断続的な失敗につながることができます。 アップデートを短時間で提供いたします.

2. 2026年8月27日 16:38 UTCidentified

   当社のエンジニアは、Rescue、GoTo Assist v5、Pro、Central で報告されたコード署名の問題について引き続き調査します。 アップデートを短時間で提供いたします.

3. 2026年8月27日 17:40 UTCmonitoring

   当社のエンジニアは、状況を改善し、すべてのサービスが機能していることを確認しています。 今後も状況を監視し、最終更新を行います.

4. 2026年8月28日 16:24 UTCresolved

   問題が解決し、すべてのシステムが100%の運用であることを確認しました。 本問題の内部審査を行い、今後の再発を防止・最小限にするために、当社のシステムに適切な改善を行います.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月15日 15:02 UTCidentified

   当社のエンジニアは、パスワードリセットとMicrosoft365とOutlookユーザーに影響を与えるOTPメールに影響を与える問題を認識しています。 私たちは、ベンダーの問題として問題を特定し、解決に向けて取り組むためにそれらに従事しています。 アップデートを短時間で提供いたします.

2. 2026年8月15日 15:52 UTCmonitoring

   当社のエンジニアは、最終決議のためにベンダーを引き続き従うため、内部の緩和に従った回復の兆候を見始めています。 利用者がパスワードや認証トラフィックを受信できるように、そのレトリーが成功しているのを見ています。 今後も状況を監視し、最終更新を行います.

3. 2026年8月15日 16:33 UTCresolved

   問題が解決し、すべてのシステムが100%の運用であることを確認しました。 本問題の内部審査を行い、今後の再発を防止・最小限にするために、当社のシステムに適切な改善を行います.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月4日 18:11 UTCidentified

   Our team is working on an issue regarding WhatsApp campaigns. Until this is resolved, we have temporarily disabled the following features and added an in-app notification for the affected customers. - Customers cannot send campaigns or initiate outbound conversations - Customers cannot onboard new WhatsApp numbers SMS campaigns are unaffected by this and remain functional. We are working with Meta to resolve this situation and will post an update as soon as possible.

2. 2026年8月7日 19:44 UTCidentified

   We are still fully engaged in the incident's resolution and are escalating the matter with Meta on all means available. We will post another update as soon as the situation progresses.

3. 2026年8月13日 17:48 UTCidentified

   Our engineers have made progress on the escalation with Meta and we are working to re-enable the Whatsapp 1-to-1 template features for all affected customers. WhatsApp campaigns are being addressed separately and remain unavailable for now. We will update this page as soon as we have a restoration estimate for this feature.

4. 2026年8月14日 15:11 UTCmonitoring

   Following the re-enablement of 1-to-1 templates yesterday, our engineers have re-enabled WhatAapp campaigns for all affected customers. A reload of the GoTo App will be necessary to access this feature again.

5. 2026年8月14日 16:09 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年7月3日 12:03 UTCinvestigating

   弊社では、プロとセントラルのお客様がログイン時に問題が発生する可能性があるというレポートを積極的に調査しています。 当社のエンジニアは、問題を特定し、別の更新を短時間で提供するために働いています.

2. 2026年7月3日 12:39 UTCinvestigating

   当社のエンジニアは、この問題のソースを識別し、別の更新を短時間で提供するためにまだ取り組んでいます.

3. 2026年7月3日 13:23 UTCidentified

   当社のエンジニアは、問題を特定し、解決に向けて積極的に取り組んでいます。 アップデートを短時間で提供いたします.

4. 2026年7月3日 14:05 UTCidentified

   当社のエンジニアは、機能を復元するのに役立つ変更を行いました。 但し、最大4時間でフル効果を発揮します。 その間に、ログインは断続的に働くことができます。 チームはまたより速い回復に得るために他の選択を見ています。 アップデートを短時間で提供いたします.

5. 2026年7月3日 15:08 UTCidentified

   当社のエンジニアは、機能を復元するための変更を行いました。 効果を最大限に引き出すための進歩はまだあります。 その間に、ログインは断続的に働くことができます。 チームはまた、より速い回復に得るために他のオプションを見ています。 情報を公開する際は、別途更新を行います.

6. 2026年7月3日 16:02 UTCidentified

   当社のエンジニアは、より迅速なオプションを調査しながら、変更の進行を厳密にフォローします。 ログインはまだ断続的に働くことができます。 次回のアップデートを予定しております.

7. 2026年7月3日 18:21 UTCidentified

   当社のエンジニアは、変化が予想される結果を生み出しなかったことを特定し、代替ソリューションに取り組んでいます。 アップデートを短時間で提供いたします.

8. 2026年7月3日 19:21 UTCidentified

   当社のエンジニアは、Join.me、Pro、Central、GoToMyPCの解像度で動作する改善の兆候を見ています。 アップデートを短時間で提供いたします.

9. 2026年7月3日 19:55 UTCmonitoring

   当社のエンジニアは、問題を修正し、すべてのサービスが機能であることを確認しています。 今後も状況を監視し、最終更新を行います.

10. 2026年7月3日 20:25 UTCresolved

    問題が解決し、すべてのシステムが100%の運用であることを確認しました。 本問題の内部審査を行い、今後の再発を防止・最小限にするために、当社のシステムに適切な改善を行います.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月2日 11:49 UTCinvestigating

   GoTo Connectの顧客は、インバウンドやアウトバウンドコールの問題が発生する可能性があるというレポートを積極的に調査しています。 当社のエンジニアは、問題を特定し、別の更新を短時間で提供するために働いています.

2. 2026年7月2日 11:54 UTCidentified

   当社のエンジニアは、問題を特定し、解決に向けて積極的に取り組んでいます。 アップデートを短時間で提供いたします.

3. 2026年7月2日 13:43 UTCidentified

   当社のエンジニアは、問題の調査を続け、解決に向けた最良の道を決定するために積極的に取り組んでいます。 アップデートを短時間で提供いたします.

4. 2026年7月2日 14:12 UTCidentified

   当社のエンジニアは、現在、問題を軽減し、解決に向けて取り組んでいる計画に取り組んでいます。 アップデートを短時間で提供いたします.

5. 2026年7月2日 15:14 UTCidentified

   当社のエンジニアは、問題の修正を継続的に実施しています。 アップデートを短時間で提供いたします.

6. 2026年7月2日 16:06 UTCidentified

   当社のエンジニアは、既知の問題を引き起こす原因をいくつか調査し続けています。 これらは、特定および次のパターンを含みます。また、完全な顧客の影響を理解しています。 今回は調査が進行中です。 アップデートを短時間で提供いたします.

7. 2026年7月2日 16:36 UTCmonitoring

   当社のエンジニアは、報告されたインバウンド/アウトバウンド コールの問題に対処した修正を実施し、継続的な安定性を監視しています。 最終更新を短時間で行います.

8. 2026年7月2日 18:27 UTCresolved

   当社のエンジニアは、すべてのサービスが機能的であることを確認しています。 本問題の社内レビューを行い、本問題が再発しないことを確認するために適切な改善を行います.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月1日 9:43 UTCinvestigating

   GoTo Connectの顧客は、インバウンドやアウトバウンドコールの問題が発生する可能性があるというレポートを積極的に調査しています。 当社のエンジニアは、問題を特定し、別の更新を短時間で提供するために働いています.

2. 2026年7月1日 10:08 UTCidentified

   当社のエンジニアは、問題を特定し、解決に向けて積極的に取り組んでいます。 アップデートを短時間で提供いたします.

3. 2026年7月1日 10:40 UTCmonitoring

   当社のエンジニアは、問題を修正し、すべてのサービスが機能であることを確認しています。 今後も状況を監視し、最終更新を行います.

4. 2026年7月1日 10:43 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

5. 2026年7月1日 10:50 UTCresolved

   問題が解決し、すべてのシステムが100%の運用であることを確認しました。 本問題の内部審査を行い、今後の再発を防止・最小限にするために、当社のシステムに適切な改善を行います.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月19日 8:33 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports of an impact affecting GoTo Connect, including Call History, Virtual Receptionist Reporting, Voicemail Deletion, and Call-Report Ingestion. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年6月19日 8:38 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 2026年6月19日 10:08 UTCidentified

   Our engineers continue to investigate the issue. We will provide another update as soon as it is available.

4. 2026年6月19日 12:39 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

5. 2026年6月19日 13:11 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年5月28日 14:17 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some GoTo Connect customers may be experiencing authentication issues accessing the GoTo app or GoTo Admin or Analytics portals. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年5月28日 14:28 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 2026年5月28日 14:49 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 2026年5月28日 14:57 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年5月27日 15:17 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue with Logmein Rescue may have issues starting or joining remote sessions. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年5月27日 15:45 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We are seeing gradual improvement and continuing to monitor the progress. We will provide another update shortly.

3. 2026年5月27日 15:48 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 2026年5月27日 15:57 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年5月13日 18:58 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some LogMeIn Rescue and Central customers may be experiencing issues downloading the applet to start or join remote sessions. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年5月13日 19:22 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 2026年5月13日 20:04 UTCidentified

   Our engineers are continuing to work on this issue and continue to work towards a resolution. We will provide another update shortly.

4. 2026年5月13日 21:13 UTCidentified

   Our engineers are continuing to work on isolating the source of this issue. Due to its intermittent nature, trying again can allow to establish a proper connection. We will provide another update shortly.

5. 2026年5月13日 22:28 UTCmonitoring

   A potential fix was applied to resolve the issue, and we are continuing to monitor for stability. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

6. 2026年5月13日 22:40 UTCidentified

   Our engineers are still seeing some intermittent issues after the fix and are continuing to investigate those. We will provide a status update once we have further information. We will provide another update shortly.

7. 2026年5月14日 0:37 UTCidentified

   We are continuing to work towards a resolution to ensure stability in starting and joining sessions. We will provide another update shortly.

8. 2026年5月14日 1:12 UTCidentified

   Our engineers have identified a plan to get back the system to stustained stability and are starting to execute on it. We will provide another update shortly.

9. 2026年5月14日 2:03 UTCidentified

   Our engineers are executing on the established plan to get back the system to prolonged stability We will provide another update shortly.

10. 2026年5月14日 2:12 UTCmonitoring

    Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

11. 2026年5月14日 2:22 UTCresolved

    We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年5月8日 1:22 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some Grasshopper customers may be experiencing login issues on apps. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年5月8日 2:09 UTCinvestigating

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 2026年5月8日 4:10 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 2026年5月8日 17:11 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and all systems are 100% operational at this time. We will conduct an internal investigation of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年5月7日 18:31 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue with call recordings and transcripts availability delay and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

2. 2026年5月8日 1:54 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

3. 2026年5月8日 2:01 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年5月6日 16:55 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some GoTo Connect customers may be experiencing issue opening the app. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年5月6日 16:57 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 2026年5月6日 17:06 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 2026年5月6日 17:23 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年4月20日 14:14 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some GoTo Meeting and GoTo Admin customers may be experiencing timeouts when performing operations in GoTo Admin and GoTo Meeting components. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年4月20日 14:34 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are actively working to correct the underlying cause. This issue appears to have impacted functionality with GoTo Admin, GoTo Connect, Contact Center, Analytics, Resolve, and other related services. We will provide another update shortly.

3. 2026年4月20日 14:55 UTCidentified

   This issue affects authentication to the various GoTo applications, which also affects Resolve, Pro/Central, in addition to GoTo Admin, Connect and Meetings. We will provide another update shortly.

4. 2026年4月20日 15:12 UTCidentified

   Our engineers are seeing signs of recovery for login to our applications. Our team is still engaged in ensuring prolonged stability of the applications. We will provide another update shortly.

5. 2026年4月20日 15:16 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

6. 2026年4月20日 15:23 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年4月15日 21:08 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some GoTo Connect VoIP Phones Calls customers may be experiencing intermittent issues completing inbound calls. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年4月15日 21:15 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue as being caused by an ongoing incident with one of our underlying third-party service providers who are actively working towards a resolution. We will provide another update as soon as they become available.

3. 2026年4月15日 21:38 UTCmonitoring

   Our underlying third-party service provider has corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 2026年4月15日 21:41 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年4月6日 12:58 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some GoTo Connect customers may be experiencing issues with call quality for GoToConnect Web, Desktop and Mobile. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年4月6日 13:16 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 2026年4月6日 13:43 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 2026年4月6日 13:47 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年3月25日 16:08 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some GoTo Connect customers may be experiencing audio issues on calls Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年3月25日 16:15 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 2026年3月25日 16:20 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

4. 2026年3月25日 16:35 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.

1. 2026年3月18日 15:37 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some GoTo Webinar customers may be experiencing an issue starting sessions. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年3月18日 15:51 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

3. 2026年3月18日 15:58 UTCidentified

   We are seeing improvements in GoTo Webinar, Training and Meeting as mitigating actions are being deployed. We will provide another update shortly.

4. 2026年3月18日 16:04 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are monitoring recovery across all services which were affected. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

5. 2026年3月18日 18:19 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational.

1. 2026年2月27日 15:52 UTCinvestigating

   We are actively investigating reports that some Contact Center – Call Queue customers may be experiencing issues with queue calls not being distributed to Contact Center agents. Our engineers are working to identify the issue and will provide another update shortly.

2. 2026年2月27日 17:20 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the reports of call queue distribution issues. Our engineers are still fully engaged to identify the source of issue and will provide another update shortly.

3. 2026年2月27日 18:00 UTCidentified

   Our engineers have identified the issue and are now actively working towards a resolution. We will provide another update shortly.

4. 2026年2月27日 18:42 UTCmonitoring

   Our engineers have corrected the issue and we are confirming that all services are functional. We will continue monitoring the situation and provide a final update shortly.

5. 2026年2月27日 19:15 UTCresolved

   We have confirmed that the issue has been resolved and that all systems are 100% operational. We will conduct an internal review of this issue and make appropriate improvements to our system to help prevent or minimize future recurrence.