Lunar の障害履歴

1. 2026年10月23日 8:37 UTCinvestigating

   当社の決済インフラプロバイダーは、現在、技術的な問題が発生しています。 その結果、Lunarから送られた転送や、MobilePay が遅延する場合があります。 また、新規アカウントやベタリングサービスの作成や、Nimkontoの接続が起こっていることを確認することもできますが、遅延しています。 問題の解決に取り組んでいる間、私たちは彼らと密接な対話をしています。 解決後すぐに、全ての遅延アイテムが処理されるようにします。 情報が増えれば、更新を続けていきます.

2. 2026年10月23日 9:34 UTCmonitoring

   決済インフラプロバイダが課題を解決しました。 現在、状況を監視し、この問題で遅れたすべてのものが処理されていることを確認します。 情報が増えれば更新を続けていきます.

3. 2026年10月23日 9:40 UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

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1. 2026年10月15日 11:16 UTCmonitoring

   現在、MobilePayカード決済で2回ご利用いただいているお客様には、問題が発生しています。 これは、MobilePay で問題が発生し、終了時に発生しません。 MobilePayでは、問題が確認され、その技術者が作業しています。 私たちのチームは、状況を密接に監視しています。 情報が増えれば、更新をいたします.

2. 2026年10月15日 14:01 UTCmonitoring

   MobilePay は問題を特定しましたが、まだ解決していません。 今後も状況を厳密に監視し、情報が増えれば更新を行います.

3. 2026年10月16日 7:45 UTCmonitoring

   モバイル決済を含むカード決済には2回課金されます。 外部カード決済事業者の課題として、原因を特定しました。 ネットは問題に取り組んでおり、まだ解決策はありません。 今後も状況を厳密に監視し、情報が増えれば更新を行います.

4. 2026年10月19日 14:10 UTCresolved

   問題が解決されたことをネットが確認しました。 カードおよびMobilePayの支払いに関するすべての重複手数料は返金されます。 大変申し訳ございません.

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1. 2026年10月5日 8:12 UTCmonitoring

   現在、個人事業の接続を一時的に閉鎖したため、デンマークのCPRレジスタへの接続に関する問題が発生しています。 そのため、新規顧客のオンボーディングやコアデータ更新を行うことができません。 終端に何も起こらない。 状況をよく監視し、情報が増えれば更新を行います.

2. 2026年10月5日 9:18 UTCmonitoring

   デンマークのCPRレジスタはまだプライベートビジネスのためのアクセスを回復するためのタイムラインを提供していません。 さらなる調査に基づき、現在利用できない新規顧客オンボーディングに影響を及ぼしています。 ビジネス顧客のオンボーディングは限られた影響と続けます。 コアデータの更新も影響を受けません。 状況を監視し、情報が増え次第、更新を行います.

3. 2026年10月5日 10:22 UTCresolved

   デンマークのCPRレジスタは、接続を再開しました。また、すべての効果のあるプロセスを通常どおりに処理できるようになりました。 不便をおかけしますが、お詫び申し上げます.

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1. 2026年10月3日 11:55 UTCmonitoring

   当社の決済インフラプロバイダーは、現在、技術的な問題が発生しています。 その結果、午前11時04分以降、Lunarに送信された転送やMobilePayが遅れる場合があります。 問題の解決に取り組んでいる間、私たちは彼らと密接な対話をしています。 解決後すぐに、すべての遅延転送が顧客のアカウントに投稿されていることを確認してください。 情報が増えれば、更新を続けていきます.

2. 2026年10月3日 17:09 UTCmonitoring

   当社の決済インフラプロバイダは、問題の調査を継続し、可能な限り迅速に解決するために取り組んでいます。 遅延した転送の一部を処理するようになりましたが、問題は未解決のままです。 問題が解決されるまで、一部の着信転送は遅延します。 情報が増え次第、更新を行います.

3. 2026年10月3日 19:56 UTCresolved

   当社の決済インフラプロバイダは、修正を成功させ、すべてのサービスが正常に戻りました。 この問題が遅れる全ての転送も処理されています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

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1. 2026年9月26日 10:19 UTCmonitoring

   当社の決済インフラプロバイダーは、現在、技術的な問題が発生しています。 その結果、午前10時20分以降に、Lunarに送信された転送やMobilePayが遅れる場合があります。 問題の解決に取り組んでいる間、私たちは彼らと密接な対話をしています。 解決後すぐに、すべての遅延転送が顧客のアカウントに投稿されていることを確認してください。 情報が増えれば、更新を続けていきます.

2. 2026年9月26日 11:17 UTCmonitoring

   当社の決済インフラプロバイダは、問題の調査を継続し、可能な限り迅速に解決するために取り組んでいます。 問題が解決されるまで、一部の着信転送は遅延します。 情報が増え次第、更新を行います.

3. 2026年9月26日 12:09 UTCmonitoring

   当社の決済インフラプロバイダは、修正を実施しましたが、残念ながらこの問題は解決できませんでした。 これからも働き続けていきます。 問題が解決されるまで、即時の転送やMobilePay による受信転送が遅れる場合があります。 情報が増え次第、更新を行います.

4. 2026年9月26日 12:59 UTCmonitoring

   残念ながら、この問題に関する新しいアップデートはありません。 当社の決済インフラプロバイダは、今後も解決に向けて取り組んでまいります。 情報が増えれば更新を続けていきます.

5. 2026年9月26日 13:20 UTCmonitoring

   当社の決済インフラプロバイダは、修正を実装し、受信転送が再び受信されています。 遅延した転送はアカウントに投稿され、しばらく時間がかかることがあります。 今後もシステムを密接に監視し、全てが正常に戻ったら更新を行います.

6. 2026年9月26日 13:52 UTCresolved

   決済インフラプロバイダが実施した修正が成功し、全てのサービスが正常に返済していることを確認します。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

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1. 2026年9月19日 12:15 UTCinvestigating

   MobilePay は、現在フルシステムの停電を経験していると報告しています。 その結果、10時45分から行われた全ての転送は、システムが正常に動作するまで遅延します。 MobilePayは、修正に積極的に取り組んでおり、この停電中に送金された資金は、月曜日の朝に最新の月曜日の朝までに受領されることが確認されています。 私たちは、状況を密接に監視し、助けることができるすべてのことをやっています。 ただし、この問題はMobilePayの終了時のみで、プロセスのスピードアップは出来ません。 転送を処理し、送信後すぐに送信します。 遅延転送や技術的な問題に関するご質問は、MobilePay サポートに直接お問い合わせください。 その間に転送する必要がある場合は、LunarアプリのInstant Transfer機能を使用することをお勧めします。 情報が増え次第更新いたします.

2. 2026年9月19日 12:33 UTCmonitoring

   残念ながら、新しいアップデートはありません。 現在、問題を監視し、情報が増え次第に更新を行います.

3. 2026年9月19日 13:47 UTCmonitoring

   MobilePayのトラフィックは15:33以降で確認します。 現在、この時刻が通常どおり受け継がれているかを調査しています。 調査完了後、更新いたします.

4. 2026年9月19日 14:22 UTCresolved

   MobilePayがこの問題を解決するために修正を実施したことを確認することができます。 トラフィックは再開され、15:33以降に送信された転送は再び処理されます。 未成年者(10:45～15:35)に送られた小数の送金も通過しています。 MobilePay の初期に述べたように、残りの転送は、最新の月曜日までに顧客にリーチする必要があります。 私たちは、この問題を解決していますが、停電中に送信されたすべての転送が、顧客のアカウントに適切に投稿されていることを確認するために引き続き監視します.

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1. 2026年9月16日 15:39 UTCinvestigating

   現在、一部のお客様がLunarアプリにログインしないように、問題点を調査しています。 感染したユーザーはログイン画面が表示されることがありますが、ログインできません。 情報が増え次第更新いたします.

2. 2026年9月16日 16:35 UTCinvestigating

   問題の調査と解決できるすべてのことをやり直しています。 今では、ユーザーがアプリを開くしようとすると、「接続しない」というメッセージが表示されることを確認することができます。 情報が増え次第更新いたします.

3. 2026年9月16日 17:08 UTCmonitoring

   問題を特定し、現在システム監視を行っております。 アプリは再び利用でき、すべてのサービスは正常に動作しています。 情報が増えれば、さらなるアップデートが提供されます.

4. 2026年9月16日 17:59 UTCresolved

   すべてのシステムは、検出された影響なしで完全に動作し続けます。 この事件を解決し、終了します。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

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1. 2026年8月31日 10:06 UTCinvestigating

   当社の銀行インフラパートナーは、現在、技術的な問題を経験しています。つまり、一部の顧客は、着信、外出、内部転送の遅延が表示されます。 お金は、到着する通常よりも時間がかかることがあります。 外部銀行のインフラパートナーの側で問題が発生し、最後に何かが起こらない。 問題が解決されるとすぐにあなたのお金があなたのアカウントに信用されることを保証します。 折り返しご連絡を差し上げますので、情報が増え次第更新を続けていきます.

2. 2026年8月31日 12:26 UTCmonitoring

   当社の銀行インフラパートナーは、まだ問題が発生しています。 私たちは、このサービスに影響を及ぼす追加の方法を特定しました。これは以下のリストで詳しく述べています。 残念ながら、解像度に関するアップデートはありませんが、当社のパートナーは、可能な限り迅速にこの問題を解決できることを確認しており、その最優先事項は残っています。 弊社では、お客様と密接な対話を行い、情報が増え次第に更新いたします。 **インパクトリスト:** • Lunarアカウントへの移行が遅延 • Lunarアカウントから別の銀行への移行が遅れている • Lunarの社内銀行口座間で行われた送金は遅延します • MobilePay 転送の遅延 • 新規顧客アカウントの作成が遅延 • Crypto転送が遅延 • Betalingsservice契約が失敗する、または拒否またはキャンセルできない

3. 2026年8月31日 14:40 UTCresolved

   当社の銀行インフラパートナーは、この問題を解決しました。 根本的な問題は15時14分に解決され、終始処理は15時45分に完了しました。 延長監視の期間に続いて、すべてのシステムが正常に動作していることを確認することができます。 誠に申し訳ございません.

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1. 2026年7月7日 10:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 2026年7月7日 10:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 2026年7月7日 10:32 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 2026年6月28日 11:52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 2026年6月28日 12:14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 2026年6月28日 12:30 UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 2026年6月17日 17:08 UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 2026年6月17日 17:08 UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 2026年6月17日 17:39 UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 2026年6月17日 18:07 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 2026年5月21日 15:42 UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 2026年5月21日 17:38 UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 2026年5月21日 20:17 UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 2026年5月21日 8:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 2026年5月21日 9:49 UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 2026年5月21日 13:35 UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 2026年5月11日 10:59 UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 2026年5月11日 11:04 UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 2026年5月11日 12:26 UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 2026年3月31日 7:11 UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 2026年3月31日 8:09 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 2026年3月31日 10:20 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 2026年3月31日 11:47 UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 2026年3月31日 12:05 UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 2026年2月27日 9:43 UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 2026年2月27日 10:08 UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 2026年2月27日 11:00 UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 2026年2月27日 11:17 UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 2026年1月27日 17:52 UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 2026年1月27日 19:21 UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 2026年1月27日 21:34 UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 2026年1月27日 22:00 UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 2026年1月20日 8:41 UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 2026年1月20日 9:44 UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 2026年1月20日 15:05 UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 2026年1月18日 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 2026年1月18日 14:56 UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 2026年1月18日 17:35 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 2026年1月18日 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 2026年1月18日 21:56 UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 2026年1月9日 21:02 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 2026年1月9日 21:23 UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!