Luno の障害履歴

1. 2026年9月3日 11:14 UTCidentified

   FPX 入金による遅延による問題を特定しました。 私たちのチームは、修正に精通しています。 解決したら更新を投稿します。 ご迷惑をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

2. 2026年9月3日 11:18 UTCmonitoring

   修正が実装され、バックログが消去されました。 資金は、予想どおりに口座に反映されるべきです。 今後も状況を監視し、安定性を確保しています.

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1. 2026年8月31日 14:03 UTCidentified

   私たちは、Instant Buy機能で暗号通貨を購入し、エラーを受信しようとする南アフリカの顧客に影響を与える問題を特定しました。 顧客はまだ即時入金とETFオプションを使用して、暗号通貨を購入することができます。 私たちは、これを優先的に取り組んでいます

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1. 2026年8月28日 12:02 UTCidentified

   マレーシアのお客様には、断続的なFPXデポジットの故障を承知しております。 私たちは、この問題を解決するために、当社のサードパーティプロバイダと協力しています。 入金が失敗した場合は、もう一度お試しください。または代替入金方法を使用してください。 情報が増え次第、更新を行います.

2. 2026年8月28日 20:36 UTCmonitoring

   修正が正常にデプロイされ、トランザクションは再び処理されます。 処理時間に遅れが生じてもよい 今後も状況を監視し、必要に応じてさらなるアップデートを提供してまいります.

3. 2026年9月2日 15:11 UTCresolved

   このインシデントは完全に解決され、トランザクションは再び処理されます。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

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1. 2026年8月28日 9:10 UTCidentified

   8月31日と9月1日はマレーシアの祝日で、銀行は支払いを処理しない。 これは、私たちが銀行に送金するLunoからの出金は、9月3日までに処理されません。 MYR 出金のみに適用されます。 暗号化解除は、当社のサービスレベルの合意に従って通常どおり処理されます。 下記のリンクから、全ての出金スケジュールをご覧いただけます。 https://guide.luno.com/hc/articles/11035601393565 アーカイブ Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil Tempoh yang lebih lama daripada biasa di マレーシア. 31 Ogos dan 1 9月 2026 ialah cuti um di マレーシア. Sehubungan dengan itu, 銀行銀行 tidak akan memproses sebarang pembayaran Pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak 銀行 tidak akan diproses sehingga 3 9月 2026.

2. 2026年9月2日 2:04 UTCresolved

   出金は予定どおりに処理されます.

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1. 2026年8月25日 6:48 UTCidentified

   私たちは、最高のサービスをご提供し、当社のインフラを維持・強化するための継続的な取り組みの一環として、データベースシステムに関する定期メンテナンスを行います。 スケジュール 日期: 2026年8月26日 時間:11:00〜12:00 UTC サービスへの影響 このメンテナンスウィンドウでは、サービスへの断続的なアクセスを体験することができます。 万一の混乱を最小限にとらえようと努力していますが、当社のサービスが一時的に利用できなくなった期間が短いことがあります。 不便をおかけしますが、当プラットフォームの改善に取り組み、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 なぜこのメンテナンスが必要なのか データベースシステムの信頼性、セキュリティ、および性能を確保するための定期的なメンテナンスが不可欠です。 このメンテナンスにより、必要なアップデートと改善を実施し、引き続きお客様の期待にお応えします。 誠に有難うございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。 お客様の満足度は最優先であり、シームレスで信頼性の高いエクスペリエンスを提供することに専念しています.

2. 2026年8月26日 10:31 UTCresolved

   スケジュールされたメンテナンスが延期されました。新しい日付と時刻をお伝えします。 皆様のお越しをお待ちしております.

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1. 2026年8月24日 12:26 UTCidentified

   私たちは、Instant Buy機能で暗号通貨を購入し、エラーを受信しようとする南アフリカの顧客に影響を与える問題を特定しました。 顧客はまだ即時入金とETFオプションを使用して、暗号通貨を購入することができます。 残念ながら、この問題は当社に座りませんが、3rdパーティプロバイダでは、この問題を解決するために取り組んでいます。 私たちは、これを優先的に取り組んでいます

2. 2026年8月25日 7:28 UTCresolved

   更新: インスタント購入は期待どおりに機能しており、この機能に関するさらなる問題はありません。 皆様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.

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1. 2026年8月24日 8:19 UTCidentified

   2026年8月25日はマレーシアの祝日で、銀行は支払いを処理しない。 これは、私たちが銀行に送金するLunoからの出金は、8月26日までに処理されません。 MYR 出金のみに適用されます。 暗号化解除は、当社のサービスレベルの合意に従って通常どおり処理されます。 下記のリンクから、全ての出金スケジュールをご覧いただけます。 https://www.luno.com/help/articles/11000022934 アーカイブ Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil Tempoh yang lebih lama daripada biasa di マレーシア. 25hb Ogos 2026 ialah cuti umum di マレーシア. Justeru itu、銀行銀行のtidak akan memproses apa-apa pembayaran Pada tarikh ini。 Sebarang ペンゲルアラン ダリカ Luno yang dihantar ke pihak 銀行 tidak akan diproses sehingga 26hb Ogos 2026.

2. 2026年8月26日 5:20 UTCresolved

   出金は、通常どおり処理されます

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1. 2026年8月21日 11:09 UTCidentified

   第三者との不測のため、現在、顧客に対して遅延した暗号送信を引き起こしている問題が発生しています。 当社は、第三者に優先的に取り組みます。 不便をおかけしました

2. 2026年8月22日 16:30 UTCresolved

   問題は解決しました。 ありがとうございました

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1. 2026年8月16日 21:58 UTCidentified

   入金を試みる際に、お客さまがエラーを発症する可能性がある問題を特定しました。 残念ながら、これは第3次パートナープロバイダーの問題です。 できるだけ早く修正をしています。 皆様のお越しをお待ちしております.

2. 2026年8月17日 9:16 UTCresolved

   問題は解決しましたり、顧客のための沈殿物は今利用できます。 ありがとうございます.

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1. 2026年8月13日 20:47 UTCidentified

   We have identified an issue that may cause customers to experience errors when attempting to initiate deposits. Unfortunately, this is due to an issue with our 3rd partner provider. We are working on fixing this as soon as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 2026年8月14日 6:37 UTCresolved

   We are no longer seeing any issues related to deposits in Nigeria. Deposits should be working as normal We appreciate your understanding in this matter.

1. 2026年8月7日 14:55 UTCidentified

   Please note that August 10th is a public holiday in South Africa, during which banks do not process any payments. This means that any withdrawals from Luno that we send to the banks won’t be processed until August 11th. The delay only applies to ZAR withdrawals. Crypto withdrawals will be processed as usual in accordance with our service level agreements. Please view our full withdrawal schedule via the link below: https://www.luno.com/help/articles/11000022934

2. 2026年8月11日 6:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月6日 23:13 UTCinvestigating

   We are investigating an issue which may be causing degraded performance on the app as well as some customers experiencing errors when using the platform.

2. 2026年8月6日 23:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and functionality has been restored across the platform. We will continue to monitor for any further issues.

3. 2026年8月7日 0:00 UTCidentified

   We are aware of a recurrence of degraded performance affecting the platform. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide a further update shortly.

4. 2026年8月7日 0:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to resolve the recurrence of degraded performance. Functionality has been restored across the platform. We will continue to closely monitor the system to confirm the issue is fully resolved.

5. 2026年8月7日 1:35 UTCresolved

   This incident has been resolved. Following the deployment of a fix, we monitored the platform closely and have confirmed that performance has remained stable. We apologise for any disruption this may have caused and thank you for your patience.

1. 2026年8月2日 4:47 UTCidentified

   現在、XRPの出金が遅れる問題が発生しています。 問題を特定し、できるだけ早く解決するために取り組んでいます.

2. 2026年8月2日 8:31 UTCmonitoring

   XRP送信で遅延が発生しません。 今後も、さらなる課題の状況を監視してまいります.

3. 2026年8月2日 16:03 UTCresolved

   XRP送信が遅延しなくなり、全ての取引は正常に処理されます。 皆様のお越しを心よりお待ちしております.

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1. 2026年7月22日 11:59 UTCidentified

   インドネシアのお客さまは、第三者検証プロバイダによるダウンタイムにより、アカウント認証の遅延が発生する場合があります。 状況を積極的に監視しています。 不便をおかけします.

2. 2026年7月23日 7:09 UTCresolved

   問題は解決しました。 ありがとうございます.

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1. 2026年7月21日 11:58 UTCidentified

   現在、USDCの報酬支払いに影響を及ぼす問題について調査しています。 当社のチームは、解決に積極的に取り組んでいます。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、.

2. 2026年7月23日 6:18 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月6日 8:12 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in the processing of DOT staking rewards. Customers who have staked DOT cryptocurrency will experience delayed reward payouts. We sincerely apologise for the inconvenience this causes. Our team is actively working on a fix

2. 2026年7月7日 9:56 UTCresolved

   We can no longer see any staking reward delays for DOT cryptocurrency. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 2026年7月3日 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed balance updates for some customers. We are working on this as a priority and will provide updates as soon as possible

2. 2026年7月3日 18:34 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working on a fix. We hope to see this resolved soon and will provide updates as soon as possible.

3. 2026年7月3日 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing order balances updating normally across the exchange. Any previously delayed funds are actively being processed and will reflect in your account. Our team will continue to monitor system performance closely to ensure full stability.

4. 2026年7月4日 17:49 UTCresolved

   The issue with delayed balance updates is fully resolved and all systems are operating normally. We apologise for any inconvenience.

1. 2026年6月24日 7:13 UTCidentified

   We have identified an issue causing the cryptocurrencies of TRON and DOGE to be unable to be sent. Customers attempting to send these cryptocurrencies should receive an error. Buying and selling these cryptocurrencies are not affected. Our team is working on to fix this issue ASAP. Updates to follow

2. 2026年6月24日 7:50 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any issues with sends for TRON/DOGE. Services are working as expected. We thank you for pateince and understanding in this matter.

1. 2026年6月23日 0:42 UTCidentified

   We have identified an issue affecting sends for USDT. Some customers may experience longer than usual processing times when attempting to send USDT cryptocurrency. Our team is working on this as a priority.

2. 2026年6月23日 8:24 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any delays for USDT. USDT send processing has returned to normal. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 2026年6月19日 17:21 UTCidentified

   We have identified an issue currently causing delays with deposits and withdrawals for our Nigerian customers. Unfortunately, this issue is on our payment providers' side; we are working with them to try to solve this as quickly as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 2026年6月19日 18:50 UTCmonitoring

   We are no longer seeing any delays with deposits and withdrawals, and services appear to be operating as expected. We will continue to monitor the situation closely to ensure stability.

3. 2026年6月20日 5:48 UTCresolved

   The issue affecting deposits and withdrawals has been resolved, and all services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this matter.