65 Mux incidents · 2025年5月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
私たちは、22:04 UTCの始まり、ビーコンを集めていくつかのレイテンシーを経験しています。 調査は進行中です.
システムは22:28 UTCで回復し、我々は結果を監視しています.
この事件は解決しました。 顧客のサブセットのために、私たちの摂取パイプラインは22:04 UTCでビーコンを克服するために応答しませんでした。 SDKは再試行を予定していますが、その時間と前後のビーコンの遅延や紛失の可能性がございます。 遅延/失われたビーコンは、リアルタイムのメトリックとアラートを中断します。 ビーコンを見逃すと、その時に生成されるビューの欠落したイベントデータが発生することがあります.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
一部のお客様には、オンデマンド(VOD)の動画再生に影響している問題のthaが特定されました。 一部のビューアーが失敗したり、再生を遅くしたりする場合があります。 ライブストリーミングは影響しません.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
今後の問題がないか引き続き監視しています。
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
22:10 から 22:50 UTC まで、ビデオ ルートのレイテンシが高い経験があり、現在根本原因を調べています.
今後もこの問題について調査を続けてまいります.
問題は特定され、当社の API をホスティングするクラウドプロバイダーと関連していました。 APIレイテンシは正常なレベルに戻り、安定性を監視し続けています。 大変申し訳ございません.
This incident has been resolved.
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ダイレクトアップロード、サムネイル、GIF、字幕、ストーリーボードに影響する高値のエラー率を調査しています。 一部の顧客は、URLを直接アップロードするために作成またはアップロードする際に失敗を経験している可能性があります
修正を実装し、結果を監視しています.
今後の問題がないか引き続き監視しています。
この事件は解決しました.
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現在、Webhookの配信時間を高度化しています。 16:40 UTCで開始すると、約5分遅れてWebhookが配信されます。 ビデオ処理、再生、API リクエストは影響を受けず、Webhook イベントが削除されず、遅延したイベントが配信されます。 情報が増え次第、更新を行います.
弊社では、高いWebhook納期の原因を特定しています。 社内のデータベースクラスターの1つで、Webhookイベントをキューするパイプラインの遅延が発生し、16:40 UTCで配信遅延が発生しました。 ビデオ処理、再生、API リクエストは影響を受けず、イベントが失われていないため、Webhooks が遅延しても配信されます。 配達時間は回復し始めます.
Webhook 納期が正常に戻りました。 16:40 UTCと17:36 UTCの間、Webhookイベントは5分前後の遅延で配信され、一部のイベントは最大15分遅れます。 ビデオ処理、再生、API リクエストが影響を受けず、イベントが失われず、遅延した webhooks が配信されました。 社内のデータベースクラスターの1つに基礎的な問題に対処し、確認するために監視しています.
この事件は解決しました。 16:40 UTCと17:36 UTCの間、Webhookイベントは5分前後の遅延で配信され、一部のイベントは最大15分遅れます。 ビデオ処理、再生、API リクエストが影響を受けず、イベントが失われず、遅延した webhooks が配信されました。 社内データベースクラスターの根本的な問題が解決し、17:36 UTC以来の納期が安定しています。 大変申し訳ございません.
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CSV のエクスポートが 8/13 から今日まで遅れる問題を調査しています.
問題は特定され、遅延されたエクスポートジョブの実行プロセスを開始しました.
エクスポートジョブは、次の24時間稼働しています。 ジョブが完了し、エクスポートが利用可能になったらこちらに通知します.
このインシデントが解決し、ジョブをエクスポートする
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現在、北米のクラウド拠点に限られた数の資産に影響を及ぼす資産作成の低迷を調査しています.
修正を実装し、結果を監視しています.
修正は、問題と資産の作成を操作に戻しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
ユーザーは、ビデオのライブや再生に問題が発生する可能性があります。 ルート原因が特定され、修正が機能しています。 更新情報はこちら.
修正を実装し、結果を監視しています.
クラウドインフラを1つの空き領域に根ざしたサービス障害を特定し、ビデオの摂取と再生の一部に影響を与えました。 影響力のあるインフラからトラフィックをルート化し、サービスプロバイダと連携しながら監視を継続しています.
すべての顧客の影響は緩和されました。 トラフィックは、影響を受けるインフラから離れており、クラウドプロバイダーと協力しながら、根本的な問題に取り組んでいます。 問題が解決し、正常な操作を安全に復元できるまで、この状態に残ります。 通常の操作が復元されると、このインシデントを必要に応じて更新して閉じます.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
ビデオ再生失敗のレポートを調査しています。 一部の顧客は、再生エラーやタイムアウトが発生することがあります.
問題が特定され、修正が実装されています.
この問題の修正には引き続き取り組んでいます。
修正を実装し、結果を監視しています.
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
ライブストリームに影響を及ぼす問題を調査しています。 一部の視聴者は、ライブストリームをドロップまたは中断する可能性があります。 最新情報をお届けいたします.
今後もこの問題について調査を続けてまいります.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実施し、状況を監視しています
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
ライブストリームに影響を及ぼす問題を調査しています。 一部の視聴者は、ライブストリームをドロップまたは中断する可能性があります。 当社のチームは、インフラ問題を特定し、解決に積極的に取り組んでいます。 最新情報をお届けいたします.
問題が特定され、修正が実装されています.
修正を実装し、結果を監視しています.
今後の問題がないか引き続き監視しています。
この事件は解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.
A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.
This incident has been resolved.
Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.
No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.
We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.
A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.
We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions and are actively investigating.
We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.
Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations. The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC. We are continuing to monitor.
This incident has been resolved.
We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.
We have identified the issue and are implementing a fix.
A fix has been implemented and we are monitoring.
This incident has been resolved.
From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.
We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating
We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.
This incident has been resolved.
From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.
We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.
Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.
Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.
This incident has been resolved
