17 My Emma incidents · 2025年9月 — official updates, affected components, duration and resolution details.
アプリケーションにアクセスする断続的な問題のレポートを調査しています。 私たちのチームは今、この分野を模索しています。 アップデートをお送りします.
当社のチームは、問題を特定し、修正を押し出すことができました。 今後もモニターを続けていきます.
解決しました.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
メールエディタが正しくロードされないよう、断続的な問題を特定しました。 ご利用者様がこの体験をしている場合は、ブラウザをリフレッシュしていただく必要があります。 修正が展開され、この問題を解決する前にサービスが完全に復元されるようにシステムを監視します。 アップデートは、できるだけ早く提供いたします
問題は解決されます.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
複数のOTVコードリクエストで、またはアプリケーションからログアウトされる、断続的なログイン問題のレポートを受け取ります。 当社のチームは現在、課題を調査し、ここで更新します.
この状況を監視し続けています.
問題は解決されます。 必要に応じて、ユーザーはブラウザのキャッシュ、クッキーを消去し、ログインを再起動する必要があります.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
SSO プロバイダーのポータルでログインできないユーザーのレポートを受け取ります。 これは、アプリケーションへのユーザーのログインにのみ影響します(例: ユーザーがアクティブなセッションからキックアウトし、後でログインできません)。 当社のチームは積極的に調査を行い、できるだけ早くアップデートを投稿します.
問題は特定され、修正が展開されました。 SSOユーザー向けにログイン機能が復元されると、更新を迅速に行います.
SSO関連のログインの問題は解決されます.
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弊社では、IP の小さなバッチが今日の一時的なブロックを経験したことを確認しました。 弊社のパブリシャビリティチームは、既に課題を特定し解決しました。 午前11時前に送信された場合は、この時間に無料で返信してください。 バウンスが関連しているかどうか不明な場合は、サポートチームにご連絡ください.
解決しました.
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現在、アプリケーションにロードされていない応答データのレポートを調査しています。 これからもよろしくお願いいたします.
私たちのチームは、問題を特定し、問題の是正のために一日を通して作業することができます.
当社のチームは、影響を受けたアカウントで欠落したレスポンスデータを回復するプロセスを開始しました。 現時点では、アカウントは、データの断続的にポップアップして解決する可能性があります。 今後も、そのプロセスのアップデートを継続的に提供してまいります.
すべての応答データが復元されました。 必要に応じて、ユーザーはキャッシュとクッキーをクリアし、ブラウザを再起動して、任意の遅延更新を見ることができます。 事件が解決しました.
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サポートハブでは、Emmmaチャットボットの送信エラーが断続的に確認されています。 今回は、この時にチームに到達するケースの投稿にも影響します。 すぐにサポートを受ける必要がある場合は、当社のチームにお問い合わせください。 随時更新をいたします.
問題が特定され、修正が実装されました。 今後も、Emmamaチャットボットのアップデートを引き続き監視してまいります.
チャットボットに対するサービスが復元され、引き続き結果を監視します.
事件は解決しました
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キャンペーンの配信が遅れる報告をいただきました。 私たちのチームは、問題の調査を行い、私たちはそれらを持っているように更新を投稿します.
この問題に対する調査は進行中です.
今後も調査を続けていく中で、OTV(ワンタイム認証)のログインコードの配信にも関わらず、その遅延が影響されていることを確認しました.
問題点をピンポイントし、修正を再開しました。 メーリングが配信されるのを見始めます。 追加の更新のために調整してください.
システムを追い抜くために、遅延したメーリングの最後のバッチを見ています。 引き続きトラフィックを監視し、インシデントが完全に解決したときに更新を行います.
このインシデントは解決され、すべての遅延メーリングが立ち上がり、配信されます.
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エマサポートは、4月27日(月)の4月27日(月)は、この夕方の残り者のために電話を介して利用できなくなります。 サポートハブの「サポートを受ける」ボタンからご連絡ください.
解決しました.
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We are currently experiencing a disruption with SMS access, editing, and sending. Our Engineering team is actively investigating this, and we will continue to provide updates.
Our teams have determined this issue is due to an outage with a third party service provider. We'll post updates here as we have them.
This issue is ongoing. Our teams are actively monitoring the issue with our third party service provider. As soon as service is restored, we'll share an update here.
This issue has been resolved.
私たちは、サービスとアクセスの中断を議論するエマであることに終わるフィッシングメールの多くのレポートを受信しています。 確認するには、これらのタイプのメールを無視しても安全です。 チームから他の受取人がフィッシングリンクをクリックしたのであれば、アカウントが保護されていることを確認するために、これらの手順をアドバイスします。 アカウントのユーザーの次のステップが必要です。 - 少なくとも15文字のパスワードを使用して電子メールアカウントにメールボックスパスワードをリセットします。 - メールボックスのパスワードがリセットされた後、個々のユーザーをリセットし、ここに15文字のパスワードを使用してパスワードを入力してください。 https://app.e2ma.net/app2/login/ - スマートフォンに2要素(2FA)認証アプリをインストールします。 より安全であるため、Google Authenticatorアプリなどの認証アプリを使用することをお勧めします。当社の指示は、このアプリのものです。 https://help.myemma.com/s/article/Twofactor-authentication アカウントセキュリティの詳細については、このリソースを参照してください。 https://myemma.com/trust/myaccount それ以外の場合は、不正な活動のためにアカウントを監視し、疑わしい活動に気をつけるかどうかをお知らせください.
自動閉鎖
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断続的なログインの問題のレポートを受け取り、現在、チームを調査しています。 更新のために調整してください.
マイクロソフトが現在報告しているサービス劣化から問題が発生しました。 自分のステータスページにアクセスすることができます。 このインシデントを解決するまで、Microsoft のホストドメインで emma からメールを受け取るユーザーは、デリバリー遅延が発生する可能性があります。 これは、ワンタイム検証メールやキャンペーン送信に適用されます.
Microsoftは、インフラストラクチャを健康な状態に復元し、回復を継続する方法でトラフィックを指示するために、追加のアクションを実行している状態に「現在のステータス」を更新しました。 今後もシステム監視を続けてまいりますので、速やかにアップデートを行います.
当社は、この事件を解決するため、EmmaシステムやサービスがMicrosoftの事件に直接影響されないため、解決しました。 Microsoft 365 サービスは、現時点では完全に復元/キャッチされていないため、STATUS PAGE のステータスに従ってください.
公式のインシデント更新を自動翻訳しています。
エマサポートハブのチャットボットは、サードパーティのシステムインシデントの結果、劣化したパフォーマンスを経験しています。 エマサポートチームに連絡する必要がある場合は、888-493-2525を呼び出すことができます。 更新のために調整してください.
当社の第三者サービスプロバイダは、修正を実施しており、監視中です。 チャットボットは、断続的なパフォーマンス劣化を経験する可能性があります。 更新のために調整してください.
解決しました.
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All inbound and outbound service to Emma Support is unavailable at this time due to our VoIP vender being affected by AWS outages in the US/Canada. To reach the support team, please submit a webform case through our GET SUPPORT option on our SUPPORT HUB .
Due to AWS outages in US/Canada affecting our databases, we are now seeing intermittent issues with Response Data collection and display within the app, including updating account Dashboards. We are also seeing lagging with some of our AUDIENCE CONNECT services (such as Audience Sharing) during this time. Emma Phone Support continues to be down through our VoIP vendor, and our webform support option through our chatbot is degraded/intermittently failing. We've updated the incident information to reflect all of the above. We will also provide an update as soon as possible.
We are still experiencing intermittent issues due to AWS outages. We will provide an update as soon as possible.
Due to the continued AWS outages, we are still seeing all areas of Emma showing degraded performance. This includes issues logging in, navigation/loading, etc. We will continue to provide updates when we can.
While we are still seeing intermittent issues across all parts of the platform, AWS has started notifying customers that they are seeing recovery on their end. We will watch for further updates before we move to a state of monitoring app recovery and improvements, etc.
AWS has updated their status page to indicate they expect the backlog of all requests through their servers to process fully within the next two hours. Separately, we are seeing fewer issues within our application. Out of an overabundance of caution, we will continue to monitor things.
AWS issues and the aftereffects on our third-party vendors and our systems is now resolved.
We've received reports of performance degradation within the email editor, paired with error messages stating campaigns cannot be saved. Our teams have identified the cause of this issue and are implementing a fix. Stay tuned for updates.
We're seeing improvements, but will continue monitoring this incident for the time being.
This has been fully resolved.
We are investigating issues with long login times and intermittent loading issues (Home, Dashboards) navigating in the application. We will post an update as soon as possible.
Our teams are still investigating the issue with long login times and intermittent loading issues (Home, Dashboards) while navigating within the application. Campaign sending (standard, scheduled, automated) is unaffected. We will post another update as soon as possible.
We've implemented a solution and are monitoring.
After careful monitoring, we're seeing full restoration of services. Please clear your cache and cookies and restart your machine. If you continue seeing issues, please contact our support team.
We are investigating reports of users unable to log in to our application, and w e will provide an update as soon as possible. In the meantime, users may attempt to login to our application via this url: https://app.e2ma.net/app2/login/
Our developers have pinpointed the issue and are working on a fix now. In the meantime, users may attempt to login to our application via this url: https://app.e2ma.net/app2/login/
Our teams have pushed out a fix, and we are seeing the ability to log into our application from our main site url restored. Out of an abundance of caution, we will continue to monitor the site and login traffic. We will provide an update when the issue is fully resolved.
The incident is now resolved.
