Ncedcloud の障害履歴

1. 2024年5月31日 14:15 UTCresolved

   5月 23, 2024 9:35AM EDT 識別 - NCDPI と Identity Automation は、今朝の学生とスタッフデータの処理を遅らせるデータの問題を特定しました。 問題は特定され、解決に向けて現在取り組んでいます。 5月23、2024 10:26AM EDT 識別 - NCDPI と Identity Automation は現在、次のファイル実行中に 5/24 の明日の朝に正常に処理するデータが期待しています。 5月 24, 2024 9:16AM EDT 識別 - 学生とスタッフのデータ処理遅延は5/24のように主張します。 NCDPI と Identity Automation は、解決に向けて引き続き機能し、問題が完全に解決するまで、引き続きステータスを伝えます。 5月30、2024 10:14AM EDT 識別 - 学生とスタッフのデータは最大5/28まで正確です。 ファイルの問題の根本的な原因が調査されている間、NCDPI と Identity Automation は、問題が解決されるまで、手動で修正し、月曜日、水曜日、金曜日にファイルを処理する計画を持っています。 次回の学生とスタッフのファイルは5/31で処理されます。 2024年5月31日 10:15AM EDT 解決 - 学生および従業員ファイルは 5/31 で期待どおりに処理されました.

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1. 2024年3月29日 12:49 UTCresolved

   2024年3月27日 4:55PM EDT 識別 - NCEdCloud スタッフのデータ更新は現在、データステージングシステムでユーザーフィールドが大きすぎる問題により遅れています。 NCDPI と Identity Automation は、現在調査中です。 3/28の朝にもう1つのステータスを更新します。 スタッフのデータは3/22まで正確です。 従業員の追加は影響を受けないため、既存の従業員の更新のみにご注意ください。 2024年3月28日 9:58AM EDTモニタリング - NCEdCloudスタッフデータは現在3/28のようになります。 NCPDI および Identity Automation は、3/29 人のスタッフファイルで問題が再発されないことを確認するために機能しています。 かもしれません 29, 2024 8:49AM EDT 解決 - 問題は、3/29で期待どおりにスタッフのデータプロセスとして解決されました.

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1. 2024年2月21日 13:45 UTCresolved

   2月 20, 2024 8:33AM EST 調査 - NCEdCloud Source Data 処理は現在、ファイルデリバリーの問題により保持されています。 NCDPI および Identity Automation は、積極的に調査しています。 NCEdCloud データは最大 2/18 までです。 2月 20, 2024 3:53PM EST 識別 - NCDPI と Identity Automation は、ファイル処理の問題が 2/21 で解決されることを期待しています。 2024年2月21日 8:45AM EST Resolved - NCEdCloudのデータは現在2/21時点です.

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1. 2024年1月31日 14:57 UTCresolved

   1月 30, 2024 10:02AM EST 調査 - NCEdCloud ソースのデータ処理は現在、ユーザーのアカウントに欠落しているメールの予期しない数のために遅れています。 IDAuto と NCDPI による問題の調査 NCEdCloudアカウントは影響を受けませんが、新しいファイルが処理されるまで処理が遅延します。 1月 31, 2024 9:57AM EST 解決 - 1/31のソースデータが正常に処理されました.

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1. 2022年10月2日 0:00 UTCresolved

   10月 1, 2022 10:37AM EDT スケジュール - メンテナンスが行われている間、シスアンスの分析は断続的に利用できなくなる可能性があります。 他の機能や機能性は影響しません。 10月 1, 2022 2:00PM EDT アクティブ - スケジュールされたメンテナンスが開始されます。 10月 1, 2022 20:00PM EDT 完了 - メンテナンスのスケジュールが完了しました.

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1. 2022年9月29日 18:03 UTCresolved

   September 15, 2022 10:28AM EDT Investigating - We have identified there is an issues and latency is expected at this time. We are investigating the core issue and will update site as details are available. September 15, 2022 2:16PM EDT Monitoring - At this time we are monitoring the site in order to ensure there are no additional issues. Upgraded to Operational. September 16, 2022 8:24AM EDT Investigating - It appears that we are experiencing latency within NCEdCloud 9-16-22. Currently amending the situation within AWS and will be monitor situation soon. September 21, 2022 12:44PM EDT Monitoring - Currently still monitoring issues that were happening with NCEdCloud last week. RCA occurring. September 29, 2022 2:03PM EDT Resolved - Issue is resolved. This is a 24 hours a day 7 days a week monitored event with alerts attached. RCA being determined.

1. 2022年3月1日 14:42 UTCresolved

   February 28, 2022 1:37PM EST Monitoring - Amazon SNS service enables Rapid Identity to send SMS text messages directly to your employees. This service is currently having issues with specifically T-Mobile carrier. There is no indication that there are issues with any other carriers at this time. February 28, 2022 4:23PM EST Monitoring - The issue is not causing all carriers to be affected only T-Mobile and Sprint. March 1, 2022 9:42AM EST Resolved - On February 26, 2022, it appears that T-mobile's SMS servers started blocking the 10 origin numbers associated with our Amazon SNS account. We've reached out to the carrier to get reason behind the blockage, but at this time have still not heard back from them. To mitigate this issue we generated a new bank of origin phone numbers to send from. This change to origin numbers appears to have worked as we are now seeing successful delivery rate creep back up to normal. SMS service should now be restored for your T-mobile users. From what we can tell, this issue did not affect any other phone carrier.

1. 2022年2月10日 18:00 UTCresolved

   February 10, 2022 11:11AM EST Investigating - We are currently experiencing a service disruption for NCDPI/NCEdCloud. We have identified the issue and are currently working to repair. No estimate at this time for repair. The ticket number for reference is 00062626. February 10, 2022 11:31AM EST Monitoring - Issue is being monitored and root cause analysis is being performed. All users should be able to access NCEdCloud at this time. February 10, 2022 1:00PM EST Resolved - This morning we experienced a 20 minute downtime that caused intermittent problems logging into NCEdCloud. The interruption has been identified and resolved with AWS and Identity Automation. Users should not be experiencing any further issues logging into NCEdCloud.

1. 2022年1月31日 3:25 UTCresolved

   January 28, 2022 9:14AM EST Identified - There was an issue with a sync in PowerSchool that has been identified. There is a file that has not been able to process since Wednesday, January 26, 2022 identified as the Student file. We are currently working on a resolution for this issue. There will be no interruption or degradation of performance. Identity Automation appreciates your patience while we rectify the matter. January 30, 2022 10:25PM EST Resolved - All student file have been processed at this time.

1. 2022年1月10日 2:50 UTCresolved

   January 9, 2022 9:50PM EST Identified - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime. January 9, 2022 9:50PM EST Resolved - All internal Identity Automation emails are back up at this time. We do not expect any further downtime.