Nuance の障害履歴

1. 2026年8月28日 6:58 UTCidentified

   マイクロソフトは、米国データセンター内のDax/Dragon Copilot製品に影響を与える問題を特定し、積極的にトラブルシューティングを行っています。 詳細については、情報が入手可能な場合に提供されます.

2. 2026年8月28日 7:01 UTCidentified

   マイクロソフトは、米国ダックス/ドラゴンコピロに、医師や看護師製品に影響を及ぼす米国データセンターにおけるサービス障害を調査しています。 症状が含まれている場合があります • ドラゴン/DAX Copilot スタンドアローン o ユーザーは、録画を指示し、作成し続けることができます。 o ユーザーは、UI を介して生成された要約にアクセスできません。 o 録画/予測とアップロードはまだ続行すると予想され、サービスが回復したら、要約が再び利用可能になります。 •埋め込まれた顧客(Epic/EHRは統合しました): o 要約配信続行。 o サイドカー/UI体験は利用できませんでした。 o 生成された要約はまだ配信予定だった。 当社のエンジニアリングチームは、インパクトを軽減するために積極的に取り組んでいます。 アップデートを随時更新いたします。 誠に有難うございますが、今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます.

3. 2026年8月28日 7:46 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

4. 2026年8月28日 8:38 UTCidentified

   マイクロソフトは、医師や看護師のDAX/Dragon Copilotに影響を与える米国のデータセンターでバックエンドサービスに影響を与える問題を調査し続けています。 症状が含まれている場合があります • ドラゴン/DAX Copilot スタンドアローン o ユーザーは、録画を指示し、作成し続けることができます。 o ユーザーは、UI を介して生成された要約にアクセスできません。 o 録画/予測とアップロードはまだ続行すると予想され、サービスが回復したら、要約が再び利用可能になります。 •埋め込まれた顧客(Epic/EHRは統合しました): o 要約配信続行。 o サイドカー/UI体験は利用できませんでした。 o 生成された要約はまだ配信予定だった。 現在の状態 当社のエンジニアリングチームは、特定された問題に遭遇し、ドラゴンとDAX Copilotの機能を支えるデータセンターが電力イベントを経験したことに積極的に取り組みます。 私たちは、より迅速にサービスを回復するために、健康インフラを並行して実行しながら、影響を受けるコンピューティングリソースを復元するための回復操作を実行しています。 今後も状況を監視し、追加アップデートを提供してまいります。 誠に有難うございますが、今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます.

5. 2026年8月28日 10:41 UTCmonitoring

   マイクロソフトは、米国のデータセンター環境におけるバックエンドサービス依存関係に関連する物理人や看護師のためのDAX/ドラゴンコピロに影響を与える問題に積極的に対処しています。 現在の状態 冗長サービスインフラの障害をクリアしましたが、当社の監視では、影響が続くと判断しました。 これに加えて、ドラゴン/DAXコピロット機能をサポートするデータセンターに影響するパワーイベントが回復し、影響を受けたリソースが復元されていることを確認しました。 そのため、既知のよい構成に戻り、フェイルオーバーを逆転させます。 症状が含まれている場合があります • ドラゴン/DAX Copilot スタンドアローン o ユーザーは、録画を指示し、作成し続けることができます。 o ユーザーは、UI を介して生成された要約にアクセスできません。 o 録画/予測とアップロードはまだ続行すると予想され、サービスが回復したら、要約が再び利用可能になります。 •埋め込まれた顧客(Epic/EHRは統合しました): o 要約配信続行。 o サイドカー/UI の経験が利用できなくなったり、断続的に影響を受ける可能性があります。 o 生成された要約はまだ配信予定だった。 アクションの進行 マイクロソフトは、回復と検証活動を完了しながら、サービスを密接に監視し続けます。 私たちは、すべての機能性を回復し、安定した顧客体験を保証します。 情報が増えるにつれて、追加アップデートが提供されます。 誠に有難うございますが、この問題は、通常のサービスレベルを完全に回復するために取り組んでいるため、継続的な忍耐とパートナーシップを引き起こし、感謝することがあります.

6. 2026年8月28日 12:38 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

7. 2026年8月28日 14:37 UTCresolved

   マイクロソフトは、米国データセンター環境におけるバックエンドサービス依存関係に関連する物理人や看護師のためのDAX/ドラゴンコピロに影響を与えた問題の修正を行いました。 最終ステータス: 障害再バートを完了する前に、以前の緩和アクションは、ユーザーインターフェイスを介して生成された要約をロードし、アクセスするユーザーの能力を復元したことを確認しました。 事件の最終更新です。 予備ルート原因:ドラゴンとDAXコピロ機能をサポートするデータセンターは、衝撃につながるパワーイベントを経験しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月28日 6:46 UTCinvestigating

   マイクロソフトは、米国データセンター内のDax/Dragon Copilot製品に影響を与える問題を特定し、積極的にトラブルシューティングを行っています。 詳細については、情報が入手可能な場合に提供されます.

2. 2026年8月28日 6:49 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年8月28日 6:49 UTCidentified

   この問題の修正には引き続き取り組んでいます。

4. 2026年8月28日 6:50 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

5. 2026年8月28日 6:51 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年8月13日 14:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2026年8月13日 14:21 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for DMO customers. The symptoms include: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery Clinicians are able to successfully record encounters, but the completed summary is not available or delayed after upload. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed once this issue is mitigated. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 2026年8月13日 14:49 UTCidentified

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery At this time, clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. We are actively working to reprocess any encounters that were impacted by this incident to make the summaries available. There is no known data loss and impacted encounters will be successfully processed. We will provide additional communication to update the status of the recovery efforts. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 2026年8月13日 16:59 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the root cause of the recent issue affecting DAX copilot for DMO customers and successfully reprocessed all impacted encounters. The symptoms included: - Summary unavailable - summaries stay in "writing" status, or disappear after uploading the recording - Delayed summary delivery All encounters impacted by this incident have been recovered. At this time, summaries are available for any encounters impacted during this incident, and clinicians are able to successfully receive summaries after initiating new recordings using DAX Copilot for DMO. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 2026年8月12日 18:32 UTCinvestigating

   Microsoft has been made aware of an issue that is impacting customer being able to call and contact support. This is being investigated. At this time please continue to use the other avenues for support access to include the Community Portal and Chat where available.

2. 2026年8月13日 1:32 UTCidentified

   Microsoft has identified the issue preventing calls from being received by the support team and continues to work on remediation. At this time, it is encouraged that other methods of contacting support be utilzied such as the Nuance Community Portal.

3. 2026年8月13日 17:37 UTCresolved

   Microsoft has mitigated the issue preventing calls from being received by the support team. The technical support line is functioning as expected. Thank you for your patience and continued partnership.

1. 2026年8月4日 14:10 UTCinvestigating

   We are curretly investigating reports of issues launching Dragon Copilot/DAX Copilot application. More details will be provided shortly

2. 2026年8月4日 14:45 UTCidentified

   Microsoft has identified an issue affecting Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users.  Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot in Epic launch fails with one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch Dax Copilot  Engineers are currently engaged and working toward remediation. Thank you for your patience and continued partnership.

3. 2026年8月4日 16:02 UTCmonitoring

   Microsoft has resolved an intermittent issue that affected some Dragon Copilot Desktop and DAX Copilot for Epic ambient users. While the issue is no longer impacting users, we continue to monitor the environment and investigate the underlying root cause. Impacted users may have experienced one of the following messages: Ambient recorder failed to load Visit recording could not be started Unable to Launch DAX Copilot Thank you for your patience and continued partnership.

4. 2026年8月12日 18:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月1日 22:59 UTCinvestigating

   現在、管理者がNMCに新規ユーザーを追加できない問題について調査しています。 アップデートを短時間で提供いたします

2. 2026年8月1日 23:50 UTCresolved

   地域問題の調査では、特定され、すぐに修復されました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月15日 12:57 UTCinvestigating

   マイクロソフトは、上記のエラーが報告されていることを調査しています.

2. 2026年7月15日 13:18 UTCidentified

   マイクロソフトは、上記の報告されたエラーを特定し、是正に取り組んでいます.

3. 2026年7月15日 13:39 UTCidentified

   マイクロソフトは、Epic Nebula上のEPICの周囲のユーザーのためのドラゴンとDAX Copilotに影響を与える問題を調査しています。 Epic HaikuでDAX/Dragon Copilotがリリースされました。次のメッセージで失敗しました。 サーバとの通信中にエラーが発生しました。 問題が解決しない場合、管理者からのヘルプを参照してください。 コード: SerializationFailure 詳細: 期待されていないトークン。 影響は、Epic Nebulaのアンビエントユーザーに対して具体的に属性付けられます。 是正措置をとり、性能を改善しました。 マイクロソフトは密接に監視し、それに応じて状態を更新します。 今後とも宜しくお願い申し上げます.

4. 2026年7月15日 14:26 UTCmonitoring

   Microsoft は、Epic Nebula の EPIC ambient ユーザーの Dragon と DAX Copilot に影響を及ぼす問題の修正を行いました。 Epic HaikuでDAX/Dragon Copilotがリリースされました。次のメッセージで失敗しました。 サーバとの通信中にエラーが発生しました。 問題が解決しない場合、管理者からのヘルプを参照してください。 コード: SerializationFailure 詳細: 期待されていないトークン。 影響は、Epic Nebulaのアンビエントユーザーに対して具体的に属性付けられます。 今後とも宜しくお願い申し上げます.

5. 2026年7月15日 15:27 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月14日 15:50 UTCinvestigating

   マイクロソフトは、現在、このエラーのレポートを調査しています.

2. 2026年7月14日 16:57 UTCmonitoring

   Epic Nebula の EPIC ambient ユーザーの Dragon と DAX Copilot に影響する問題が解決されます。 Epic HaikuでDAX/Dragon Copilotがリリースされました。次のメッセージで失敗しました。 サーバとの通信中にエラーが発生しました。 問題が解決しない場合、管理者からのヘルプを参照してください。 コード: SerializationFailure 詳細: 期待されていないトークン。 影響は、Epic Nebulas のエンビエントユーザに特異的に属性付けられます。 叙事詩は、11:36am ETの時点での問題を識別し、修正し、積極的に監視しています。 今後とも宜しくお願い申し上げます.

3. 2026年7月14日 17:25 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月2日 4:18 UTCidentified

   マイクロソフトは、米国データセンター内のDax/Dragon Copilot製品に影響を与える問題を特定し、積極的にトラブルシューティングを行っています。 詳細については、情報が入手可能な場合に提供されます.

2. 2026年7月2日 5:15 UTCmonitoring

   マイクロソフトは、当社の米国データセンターで、ドラゴンおよびDAX Copilotの顧客に影響を与えるサービスの中断を特定し、軽減しました。 症状が含まれている場合があります DAX Copilotにログインできない 「DAX Copilotを起動できない」というエラーメッセージ 「ドラゴンコピロット」のエラーメッセージが公開中 当社のエンジニアリングチームは、引き続きサービスを監視し、安定性を確保します。 誠に有難うございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます

3. 2026年7月2日 5:52 UTCmonitoring

   マイクロソフトは、当社の米国データセンターで、ドラゴンおよびDAX Copilotの顧客に影響を与えるサービスの中断を特定し、軽減しました。 症状が含まれている場合があります DAX Copilotにログインできない 「DAX Copilotを起動できない」というエラーメッセージ 「ドラゴンコピロット」のエラーメッセージが公開中 当社のエンジニアリングチームは、安定性を確保し、すべてのインパクトのあるオーディオが正常に再処理されるように、サービスを密接に監視しています。 現時点では全てのサービスが正常に返されます。 注意: 既にログインしたユーザーは、ログアウトして、最適なアプリケーション性能を確保することをお勧めします。 誠に有難うございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます

4. 2026年7月2日 17:22 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年7月1日 17:22 UTCmonitoring

   マイクロソフトは、ユーザーの小さなサブセットのために、ChromeまたはEdge拡張機能を使用して、ドラゴンメディカルワン(DMO)を利用する能力に影響を与える米国のデータセンターにおけるサービス障害を調査しています.

2. 2026年7月1日 18:59 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月2日 17:48 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot and Dragon Copilot customers. Symptoms may include: -Delay in summary delivery on some encounters. (If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist). Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

2. 2026年6月2日 17:55 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may include: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 2026年6月2日 18:27 UTCmonitoring

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. Note: There are potential delays with orders and backlog is being processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 2026年6月2日 19:41 UTCresolved

   Microsoft has remediated an issue affecting some Dragon Copilot and DAX Copilot users within your US datacenter region. Symptoms may have included: Delay in summary delivery on some encounters. If you are uncertain about impact and want to assess impact to your specific organization your Customer Service Manager (CSM) can assist. All impacted notes have now been delivered. The Orders backlog has been processed. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership

1. 2026年5月27日 17:40 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Subsequent recordings are failing to generate new drafts. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

2. 2026年5月27日 17:59 UTCresolved

   Microsoft has resolved an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. A detailed analysis for the impact will be available within the next 10 days.

1. 2026年5月18日 18:09 UTCidentified

   Microsoft is currently aware of an intermittent analytics-related impact stemming from a Microsoft Fabric / Power BI issue. Our engineering teams are actively investigating. Current symptoms include: -Service Unavailable errors -Delays when loading analytics At this time, there is no confirmed workaround. However, some users have reported intermittent success by restarting the application and retrying the operation. We will continue to provide updates as more information becomes available. Thank you for your patience while we work to resolve this issue. Azure Status Link: https://azure.status.microsoft/en-us/status

2. 2026年5月19日 13:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月28日 17:28 UTCidentified

   Microsoft is actively investigating an intermittent issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. We are working jointly with Epic to identify the root cause. We expect to provide an update shortly regarding the scope of impact and recommended next steps. Known intermittent symptoms include: - Summaries being delayed We will share additional updates as soon as more information is confirmed. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we work to resolve this issue.

2. 2026年4月28日 20:58 UTCmonitoring

   Microsoft has mitigated the issue impacting Epic Nebula customers using DAX and Dragon Copilot. Summaries are now being successfully delivered to Epic. We apologize for the disruption and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 2026年5月4日 14:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月28日 14:25 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting a recurrence of an issue affecting Dax/Dragon Copilot products. Symptoms may include: -- delayed summaries -- auto styling failures More details will be provided when information is available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership as we work to resolve this issue.

2. 2026年4月28日 15:39 UTCidentified

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

3. 2026年4月28日 15:41 UTCmonitoring

   There was a brief issue yesterday impacting auto styling for a small subset of DAX and Dragon Copilot customers. There was a brief reoccurrence of that same issue today, which has been quickly remediated. Some end users may have experienced delay summaries as a related impact. We are seeing improvements in system stability, and we will continue to closely monitor to confirm improved behavior. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we worked to resolve this issue.

4. 2026年5月4日 14:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月16日 13:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is investigating an intermittent service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Symptoms may include: Error messages indicating a problem in displaying summaries. More details will be provided when information is available.

2. 2026年4月16日 13:42 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026年4月16日 15:07 UTCmonitoring

   Microsoft has identified the root cause of the reported issue related to summary errors affecting a subset of DAX Copilot for DMO customers. Mitigation steps are currently underway, and encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. Note: There will be no data loss for impacted encounters. At this time, we recommend continuing to use the application as this issue appears to be intermittent. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

4. 2026年4月16日 20:33 UTCmonitoring

   A fix will be deployed overnight (with no expected downtime)

5. 2026年4月16日 20:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 2026年4月17日 12:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月14日 14:18 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Nuance Management Console within our US datacenter following the latest Edge browser update. More details will be provided when information is available.

2. 2026年4月14日 14:56 UTCidentified

   Microsoft has identified and is working on remediation on the current NMC issue. Impact is that some admins working with the most recent Edge/Chrome browser updates, that also manage multiple organizations may be experiencing an issue with Orgnaization dropdown/selector.

3. 2026年4月14日 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月10日 18:40 UTCinvestigating

   We currently identified and investigating issue related to DAX Copilot for EPIC users getting an error message in Haiku stating, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail."

2. 2026年4月10日 18:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年4月10日 19:23 UTCidentified

   Microsoft is investigating an issue affecting DAX Copilot for EPIC users within our US datacenters. Symptom: Error message when attempting to initiate a session in Haiku, "Visit recording failed to load. A TLS error caused the secure connection to fail." Impact is specifically attributed to: Epic Hyperspace Embedded Launch Haiku Android Haiku iOS Enhanced View Haiku iOS Simple view (only if the client has any Android users as well) Note: Simple WebView users will not experience the issue. Microsoft is actively working on remediation and will provide more information as soon as it is available. Thank you for your patience and continued partnership.

4. 2026年4月10日 19:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026年4月10日 20:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月10日 18:40 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 2026年4月10日 18:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月1日 17:04 UTCidentified

   Microsoft has identified and is actively troubleshooting an issue affecting Dax/Dragon Copilot products within our US datacenter. More details will be provided when information is available.

2. 2026年4月1日 17:44 UTCinvestigating

   Microsoft is investigating a service disruption in our US Data Center affecting a subset of DAX Copilot customers. Symptoms may include: - Delays in encounter uploads. - Delayed availability of summaries. - Error messages indicating that a visit recording could not be started. Our engineering teams are actively working to identify the root cause and mitigate impact. We will provide additional updates as they become available. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership while we work to return to normal service levels as quickly as possible.

3. 2026年4月1日 18:29 UTCinvestigating

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center. Microsoft will continue to investigate root cause and monitor the environment closely. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically.

4. 2026年4月1日 19:25 UTCmonitoring

   Microsoft has stabilized service performance for Dragon/DAX Copilot in our US Data Center and the environment is operating normally. We will continue to closely monitor the service while completing our root cause investigation to ensure continued stability. Encounters recorded during the impacted timeframe are expected to recover automatically. We apologize for any inconvenience and appreciate your continued partnership.

5. 2026年4月2日 17:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.