Nylas の障害履歴

1. 2026年10月22日 10:08 UTCinvestigating

   マイクロソフト/オフィス 365 認証の失敗は、Nylas 認定の共有資格情報を使用する米国および EU 地域の Sandbox アプリケーションに影響を与えることを調査しています。 新しいMicrosoftアカウントを接続したり、既存のアカウントを再認証したりすると、不具合が発生する可能性があります。 生産アプリケーション、独自のMicrosoft Azure認証情報を使用してサンドボックスアプリケーション、および既存のアクティブな接続は影響しません。 当社のエンジニアリングチームは、通常の認証機能の復元に積極的に取り組んでいます.

2. 2026年10月22日 11:07 UTCinvestigating

   当社は、Microsoft / Office 365認証にNylas認証の共有認証情報を使用して、Microsoft / Office 365認証に期限が切れた認証情報を特定しました。 新しく作成したSandboxアプリケーションに置換認証が導入されました。 当社のエンジニアリングチームは、既存のサンドボックスアプリケーションがまだ影響を受ける可能性がある認証機能を復元するための作業を継続しています。 生産アプリケーション、独自のMicrosoft Azure認証情報を使用してアプリケーション、および既存のアクティブな接続は影響を受けません。 修正が進むにつれて、追加の更新を行います.

3. 2026年10月22日 11:58 UTCidentified

   当社は、Microsoft / Office 365認証にNylas認証の共有認証情報を使用して、Microsoft / Office 365認証に期限が切れた認証情報を特定しました。 新しく作成したSandboxアプリケーションに認証情報を更新し、既存のSandboxアプリケーション用の修正をデプロイしました。 利用可能な場合、影響を受けたユーザーは、Nylas Dashboard で資格情報を更新し、影響を受ける Microsoft アカウントを再認証する必要があります。 この問題は、Nylas共有Microsoft資格情報を使用してSandboxアプリケーションに限定されています。 独自のMicrosoft Azure認証情報を使用して、アプリケーションやアプリケーションは影響しません。 修正がロールアウトされるので、別のアップデートを提供します.

4. 2026年10月22日 13:59 UTCidentified

   既存のSandboxアプリケーションに対する修正の展開が進んでおり、エンジニアリングチームは最終テストと検証を完了しています。 テストが完了すると、Microsoftの認証を復元するために必要な手順を含む、影響を受ける顧客に追加の指示を提供します。 独自のMicrosoft Azureの認証情報を使用しての生産アプリケーションやアプリケーションは影響を受けません.

5. 2026年10月22日 15:53 UTCidentified

   Mitigated - 私たちは、Microsoft / Office 365認証の失敗の修正をNylasによって証明された共有資格情報を使用してSandboxアプリケーションにデプロイしました。 お客様が次の手順で認証を復元できるようになりました。 ステップ1:Sandboxの資格情報を更新する 1. https://dashboard.nylas.com で Nylas Dashboard にサインインします。 2. 影響を受けるサンドボックスアプリケーションを開きます。 3。 概要またはコネクタページで、期限切れのMicrosoftクレデンシャル警告を見つけて、クレデンシャルの更新をクリックします。 4. 「Microsoft credential updated」メッセージが表示されていることを確認します。 警告バナーが見つからない場合は、コネクターに移動し、Microsoft コネクタを選択し、変更を加えることなく保存します。 更新された資格情報も適用されます。 ステップ2:影響を受けるMicrosoftアカウントを再認証する(必要に応じて) 1。 確認バナーで無効なMicrosoftの付与を表示するか、プロバイダー = Microsoft および Status = Invalid で付与およびフィルタに移動します。 2. アプリケーションの通常のホスト認証フローを使用して、無効な付与を再認証します。 有効な接続を主張することは再認証を必要としません。新しいMicrosoftアカウントは、認証情報が更新されると正常に接続できます。 追加の修正方法: また、既存のサンドボックスアプリケーション用の自動バルク更新をテストして、手動認証更新の必要性を減らすこともできます。 無効になったすべての助成金は、再認証を必要としません。 独自のMicrosoft Azureの認証情報を使用しての生産アプリケーションやアプリケーションは影響を受けません。 残りの修正作業が完了したら最終更新を行います.

6. 2026年10月23日 21:04 UTCidentified

   Mitigated - Microsoft / Office 365認証の修正は、Nylas-providedの共有資格情報を使用してサンドボックスアプリケーションに影響します。 お客様には、以前のアップデートの指示に従って認証を復元できます。 ステップ1(Sandboxの資格情報を更新)は、以下に説明した追加の自動修正に関係なく完了する必要があります。 無効になった Microsoft の付与は、再認証が必要です。 10月26日(月)に予定されている追加の自動認証更新のテストを正常に完了しました。これにより、既存のサンドボックスアプリケーションに影響を受けることができます。 事前のアップデートや、サポート@nylas.comへのお問い合わせについては、引き続き認証問題が発生した場合は、以下の手順に従ってください。 独自のMicrosoft Azureの認証情報を使用しての生産アプリケーションやアプリケーションは影響を受けません。 残りの修正作業が完了したら最終更新を行います.

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1. 2026年9月17日 12:31 UTCinvestigating

   IMAP は、米国および EU 地域における IMAP の付与のための Messages API 経由で特定のメッセージを取得する際に、404 個のエラーが高まっています。 プロバイダーのメールボックスに存在するメッセージは、ID で取得したときに 404 応答を返すことがあります。 当社のチームは、問題を積極的に調査し、正常なメッセージの検索を復元するために取り組んでいます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年9月17日 13:03 UTCidentified

   特定のメッセージが遭遇したときに同期を引き起こす可能性があるIMAPメッセージ処理で問題を特定し、それらのメッセージがIDによって取得されると404応答になります。 当社のチームは、適切な回復経路の是正と検証に積極的に取り組んでいます。 この作業が進んでおり、復旧が確認されるため、別のアップデートを行います.

3. 2026年9月17日 13:48 UTCmonitoring

   特定のメッセージが遭遇したときに同期を引き起こす可能性があるIMAPメッセージ処理で問題を特定し、それらのメッセージがIDによって取得されたときに404応答を引き起こします。 米国とEUの地域を横断して再仲介が行われました。 メッセージの同期と成功率が回復し、インシデントを解決する前に安定性を検証し続ける.

4. 2026年9月17日 14:23 UTCmonitoring

   マイティグレーション - 米国とEU地域を網羅し、IMAPの同期と誤差率は、通常の動作レベルに近い状態に戻りました。 以前に影響を受けた助成金は、事件中に見逃したメッセージに追いつくことがあります。 事故を解決する前に、回復を密接に監視し、同期が安定し続けることを検証しています.

5. 2026年9月17日 14:59 UTCresolved

   IMAPの同期は、米国とEU地域を横断して正常な動作レベルに戻りました。 当社のモニタリングは、影響を受けた助成金が回復し、以前にメッセージ活動と関連するWebhooksが処理されていないことを確認します。 お客様が本件に影響を及ぼすことはありません。 誠に有難うございます.

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1. 2026年9月10日 12:28 UTCinvestigating

   We are investigating degraded message retrieval and webhook delivery affecting IMAP grants in the EU region. Customers may see messages missing from standard Messages API responses and may not receive expected message webhooks. The underlying IMAP mailboxes and messages remain available. The US region is not affected. Our team is actively investigating the issue and working to restore normal service. We will provide additional information as it becomes available.

2. 2026年9月10日 12:35 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年9月10日 13:08 UTCidentified

   We have identified an issue affecting Nylas's cached message data for IMAP grants in the EU region. The underlying IMAP mailboxes and messages are unaffected, and the US region is not affected. As a temporary workaround, customers can pass query_imap=true on all Messages API requests for affected IMAP grants. This bypasses the Nylas message cache and retrieves messages directly from the underlying IMAP server. Our team is actively working to restore normal cached message synchronization and webhook delivery. We will provide additional updates as recovery progresses.

4. 2026年9月10日 14:33 UTCidentified

   We have identified a compatibility issue in Nylas's IMAP synchronization affecting some connected IMAP accounts. Impact is concentrated in the EU region, with substantially more limited impact confirmed in the US region. Multiple IMAP hosting providers may be affected, and we are continuing to validate the full scope. Affected accounts may have missing messages in Nylas API responses and delayed or missing message webhooks. The underlying emails remain available at the email provider. As a temporary workaround, customers can pass query_imap=true on Messages API requests for affected IMAP grants. This bypasses the Nylas message cache and retrieves messages directly from the underlying IMAP server. A fix has been prepared and deployment is underway. As affected accounts resynchronize, customers may receive an increased volume of delayed message.created webhooks, including notifications for messages previously processed. These notifications do not represent duplicate emails. Customers should ensure their applications handle repeated notifications without creating duplicate records or repeating automated actions. We will provide further updates as deployment and recovery progress. Thank you for your patience.

5. 2026年9月10日 14:57 UTCidentified

   Mitigated - The fix for this issue has been deployed, and affected IMAP accounts are now resynchronizing. We are seeing message synchronization recover and delayed webhooks begin processing as expected. As affected accounts resynchronize, customers may receive an increased volume of delayed message.created webhooks, including notifications for messages previously processed. These notifications do not represent duplicate emails. Customers should ensure their applications handle repeated notifications without creating duplicate records or repeating automated actions. Our current expectation is that missed webhooks will be backfilled automatically as synchronization completes. We are continuing to validate the completeness of that recovery, including messages from the affected period, before confirming full resolution. Impact remains concentrated in the EU region, with substantially more limited impact in the US region. We will continue monitoring recovery closely and provide another update once stability and backfill completion have been confirmed.

6. 2026年9月10日 16:28 UTCidentified

   IMAP message synchronization and webhook processing have returned to normal operating levels following remediation. We are continuing to monitor service health closely and validate that delayed webhooks from the affected period were fully delivered across affected accounts.

7. 2026年9月10日 17:10 UTCmonitoring

   IMAP message synchronization and webhook processing have returned to normal operating levels. We are continuing to monitor service health closely and validate the completeness of delayed webhook delivery across affected accounts before resolving the incident.

8. 2026年9月10日 18:37 UTCresolved

   IMAP message synchronization and webhook processing have remained at normal operating levels. Our validation indicates that delayed webhooks from the affected period have been delivered and affected accounts have completed recovery. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

1. 2026年9月4日 18:34 UTCinvestigating

   米国地域におけるMicrosoft Teams ミーティングに影響する、劣化した Notetaker 参加率を調査しています。 EU地域及びその他の支援会議プロバイダは影響を受けません。 当社のチームは、問題の調査や、通常の参加パフォーマンスの復元に積極的に取り組んでいます。 ご提供いただいた個人情報は、追加で提供いたします.

2. 2026年9月4日 20:15 UTCidentified

   米国地域でMicrosoft Teams会議の限られたサブセットに対して、Notetaker参加率に影響を与える問題を特定しました。 EU地域及びその他の支援会議プロバイダは影響を受けません。 私たちのチームは、修正と初期の検証を展開しています。 今後も継続的展開とテストを行い、参加性能を密接に監視しています.

3. 2026年9月4日 21:47 UTCresolved

   Microsoft Teams では、米国地域での Notetaker の非常に限られたサブセットに影響を与え始めた名前の検証動作を変更しました。 Microsoft Teams ミーティングに参加する前に、影響を受けた Notetaker 表示名を正規化し検証しました。 弊社のテストと監視では、影響を受けたメモ帳が正常に結合され、顧客の影響が解決されていることを確認します。 EU地域及びその他の支援会議プロバイダは影響を受けません。 誠に有難うございます.

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1. 2026年8月31日 21:39 UTCinvestigating

   米国およびEU地域におけるMicrosoft接続アカウントのサブセットに対するメッセージ送信、ドラフト、およびメッセージおよびフォルダ検索に影響を及ぼすエラー率が高まっています。 リクエストが失敗したり、再試行を要求したりする場合があります。 マイクロソフトは、私たちが観察している行動と一致しているサービス劣化を報告しています: https://status.cloud.microsoft/ 初期証拠は、この問題は、継続的なMicrosoftサービス劣化に関連していることを示しています。 当社は、Nylasの顧客への影響を継続的に評価し、より多くの情報が利用可能になると追加のアップデートを提供します.

2. 2026年8月31日 22:25 UTCidentified

   Microsoft-connectedアカウントに影響する継続的なMicrosoft Exchange Onlineサービス劣化に関連して、高い誤差率が関連していることが確認されています。 MicrosoftはEX1464935として事件を追跡しています。 Microsoft に接続されたアカウントをお持ちのお客様は、米国および EU 地域のメッセージやメールボックスのデータを送信、作成、またはアクセスする際に、エラーが発生することがあります。 リクエストによっては再試行が必要になる場合があります。 この問題は、Microsoft に接続されたアカウントに制限され、他のプロバイダーには影響しません。 マイクロソフトのサービス劣化やNylasのお客様への影響を監視し続けています。 マイクロソフトの公共サービス更新:https://x.com/MSFT365Status/status/2094455556454920701

3. 2026年9月1日 0:51 UTCidentified

   Microsoftのサービスヘルスアップデートによると、Microsoftは、継続的なExchange Onlineサービスの劣化に対する広範な緩和を導入し、影響を受けるサービス全体で段階的な回復を報告しています。 マイクロソフトは、メールフローが回復する最初の領域の中で期待されていることを示しました。 当社は、Microsoft-connected Nylasアカウントへの影響を監視し、回復の進捗状況として別のアップデートを提供します。 この問題は、Microsoft に接続されたアカウントに限らず、他のプロバイダーには影響しません.

4. 2026年9月1日 2:32 UTCmonitoring

   Microsoftのサービスヘルスアップデートによると、移行は、継続的な Exchange Onlineサービス劣化のために展開され、Microsoftは影響を受けるサービス全体で回復を報告し続けています。 Nylas モニタリングは、Microsoft に接続されたメッセージの送信、ドラフト、および読み取り操作が、米国と EU の両方の地域で大幅に回復していることを確認します。 インシデント中に観察されたプロバイダー関連のエラーは、ほぼノーマルレベルに低下し、要求のパフォーマンスは安定し続けています。 今後もパフォーマンスをモニターし、この事故を解決する前に、その回復が持続し続けることを確認します.

5. 2026年9月1日 11:13 UTCmonitoring

   Microsoftのサービスヘルスのアップデートによると、Exchange Onlineサービス劣化の影響を受けている残りのインフラストラクチャを回復し、以前に影響を受けたシナリオを経由して返す可用性を維持しています。 Nylas モニタリングでは、Microsoft に接続されたアカウントのメッセージ送信、ドラフト、および読み取り操作が、現在米国および EU 地域の両方で正常なレベルで動作していることを確認します。 事件中に観察されたマイクロソフト関連のエラーは、米国内の正常なレベルの近くに残っていて、EUを下落し続けています。 一部の残留リトリートと回転活動は、以前の劣化からトラフィックが回復するにつれて残っていますが、それは減少し続けています。現在、より広範な顧客に直面している影響を引き起こしていません。 この事件を解決する前に、Microsoftの回復とNylasサービスのパフォーマンスを引き続き監視します.

6. 2026年9月1日 13:30 UTCresolved

   Microsoft-connected メッセージの送信、ドラフト、および読み取り操作は、米国とEUの両方の地域で正常な動作レベルに戻りました。 Nylas の監視、マイクロソフトのサービス健康の更新だけでなく、以前の Exchange オンラインの劣化から持続的な回復を確認します。 Nylasが観察したMicrosoft関連のエラーは、ほぼ正常なレベルに戻り、顧客対応の成功率は健全であり、追加のプロバイダ関連の劣化が発生したことはありません。 今後も、通常の運用の一部として、Microsoft に接続されたアカウントのパフォーマンスを監視してまいります。 マイクロソフトがこの問題に対処するために働いた間あなたの忍耐をありがとう.

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1. 2026年8月19日 16:11 UTCinvestigating

   米国のマイクロソフトとGoogleの助成金に欠落または遅延したWebhooksの問題を調査しています。 EU地域とすべてのIMAPとEWSの助成金は、両方の地域で正しく機能しています.

2. 2026年8月19日 17:00 UTCinvestigating

   Webhooksの遅延を調査し続けています。 調査に基づき、米国およびEU地域におけるすべてのプロバイダーを含む問題の規模を拡大しました。 調査が進むにつれて、別のアップデートを行います.

3. 2026年8月19日 17:26 UTCidentified

   米国とEU地域におけるプロバイダー間で遅延したWebhooksを引き起こしている問題の修正を実装しています。 この作業が進行するにつれて、別の更新を行います.

4. 2026年8月19日 18:01 UTCidentified

   影響を受けた助成金に対し、Webhookの配信を休止し続けています。 回復が進むにつれて別のアップデートを提供します.

5. 2026年8月19日 20:20 UTCmonitoring

   マイティグレーション - 影響を受けるすべての付与に対して同期状態を回復し、Webhook デリバリーは通常のレベルに戻りました。 以前に遅延したメッセージが処理されていきますが、配送が正常に完了することを確認するために、残りのバックログを密接に監視しています.

6. 2026年8月19日 23:28 UTCresolved

   すべてのサービスは通常の操作に戻り、Webhookのレイテンシと配送量は予想されるレベルに戻りました。 影響を受けたすべての webhook が正常に回復し、配信されました。. 誠に有難うございます.

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1. 2026年8月14日 14:15 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates for the /attachment API endpoint affecting EWS grants for on-premises and hosted Microsoft Exchange providers in both the US and EU regions. Other grant types, including Microsoft Graph, Google, and IMAP, are not affected.

2. 2026年8月14日 14:39 UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 2026年8月14日 15:02 UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 2026年8月14日 17:13 UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 2026年8月14日 17:21 UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 2026年8月11日 19:53 UTCmonitoring

   We have observed a large increase in notification traffic from Microsoft Graph today, which resulted in higher latencies for new and updated messages across providers in the US region. We have made changes to our infrastructure to better handle the increased traffic, and latencies have reduced. We are continuing to monitor performance and investigate the source of the unusually high notification traffic. The EU region is not affected.

2. 2026年8月11日 20:12 UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 2026年8月11日 22:16 UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

1. 2026年8月6日 14:37 UTCinvestigating

   We are investigating elevated rates of HTTP 500 responses for the /messages API endpoint affecting IMAP grants in the US region. Some requests may fail as a result. The issue is not affecting grants for other providers, other API endpoints, or the EU region. The overall error rate remains low. We will provide another update as our investigation progresses.

2. 2026年8月6日 16:36 UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 2026年8月6日 18:30 UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 2026年7月24日 21:25 UTCresolved

   Webhook のトラフィックは正常に戻り、すべてのシステムが正しく動作しています。 問題が経過したため、Webhookを再生するための追加のリクエストは受け付けられなくなりました。 現時点では欠落する可能性のある項目の検索を支援するため、Nylas サポートにご連絡ください.

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1. 2026年7月24日 16:59 UTCmonitoring

   当社は、EU地域における一部のNylasアプリケーションに対して、メッセージWebhooksのわずかな割合の配信に影響した問題を特定しました。 2026年7月24日(水)、6:00～11:00 UTC間で発生した問題 Webhook デリバリーが回復し、新しい webhook が正常に送信されます。 米国地域のNylasアプリケーションは影響を受けていませんでした。 Webhook を再生したいお客様は、できるだけ早く [email protected] に連絡し、Nylas アプリケーション ID を含む必要があります。 正常に配信されていないwebhookだけを再生することはできません。 リプレイは、リプレイが実行される時間を通して、インシデントの開始からすべてのメッセージのwebhookを返し、重複を生成します。 リクエストを再再生する前に、顧客は、システムが安全に重複したWebhookイベントを識別し、処理できることを確認する必要があります。 根本的な原因を調査し、密接にWebhook配信を監視しています.

2. 2026年7月24日 21:30 UTCresolved

   Webhookトラフィックは正常に機能し続け、すべてのシステムが正しく動作しています。 問題が経過したため、Webhookを再生するための追加リクエストは受け付けられなくなりました。 この期間に引き続き欠落する可能性のあるアイテムを回収する支援については、Nylas サポートにお問い合わせください.

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1. 2026年7月17日 14:32 UTCinvestigating

   現在、Zoom会議でNotetakerの劣化した参加率を調査しています(他のミーティングプロバイダは影響を受けません)。 情報が増えるにつれてアップデートを共有します.

2. 2026年7月17日 17:21 UTCinvestigating

   今後もサービスプロバイダや社内エンジニアリングチームと連携し、課題を調査し、潜在的な緩和を評価していきます。 調査が進むにつれて、追加の更新を行います.

3. 2026年7月17日 20:32 UTCinvestigating

   当社のエンジニアリングチームは、引き続き問題を積極的に調査し、複数の是正経路を並行して追求しています。 これまで実施した措置は、持続的な改善に至らず、効果的な緩和の特定に重点を置いています。 私たちは、共有するための有意義な進捗状況をすぐに別のアップデートを提供します.

4. 2026年7月23日 16:09 UTCmonitoring

   マイティグレーション - ミーティングの成功率が大幅に向上した変更を配備しました。 今後も、性能を密接に監視し、さらなる改善を評価しながら、ミシグエーションを飛躍的に拡大しています。 この作業が進行するにつれて、別の更新を行います.

5. 2026年7月23日 20:54 UTCresolved

   導入された変更は、Zoom が正常に動作するレベルに、Notetaker ミーティングに参加するパフォーマンスを復元し、当社の監視では、問題が顧客に影響を及ぼさないことを確認します。 今後も性能を監視し、さらなる改善を追求していきます。 この事件が解決しました。 誠に有難うございます.

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1. 2026年7月7日 15:03 UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 2026年7月7日 16:58 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 2026年7月7日 17:17 UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 2026年7月3日 13:29 UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 2026年7月3日 13:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年7月3日 14:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 2026年6月25日 17:34 UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 2026年6月25日 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 2026年6月25日 17:36 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2026年6月25日 17:45 UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 2026年6月24日 21:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 2026年6月24日 21:50 UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 2026年6月4日 23:27 UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 2026年6月4日 23:52 UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 2026年5月20日 18:50 UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 2026年5月20日 18:52 UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 2026年5月20日 18:56 UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 2026年5月14日 18:09 UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 2026年5月15日 12:57 UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 2026年5月6日 15:28 UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 2026年5月6日 16:39 UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal