Omnichat の障害履歴

1. 2026年9月16日 13:25 UTCinvestigating

   Tivemos um 事件 no carregamento da lista de mensagens, na tela de conversas, afetando o flaxo de conversação. Esse 問題a já foi contornado. Estamos trabalhando パラ disponibilizar em breve uma versão com a correção expitiva. versão 21.181.0 já está funcionando normalmente. Caso esteja em outra versão, por 好意, página e verifique novamente.

2. 2026年9月16日 15:37 UTCidentified

   Identificamos que, após a atualização de uma nova versão da plataforma, parte dos usuários deixou de visualizar a listagem de conversas na tela de Conversas. O restante do atendimento seguiu funcionando: conversas continuaram sendo recebidas normalmente e nenhuma mensagem foi perdida. カウサ・フォイ・イシフィカダ:アチュアリツァをデュランテ, o navegador de alguns usuários continuou utilizando uma versão anterior de um dos arquivos da tela, incompatível com a nova versão, o que afetou a exibição de área. versão afetada e estamos finalizando a correção de arquivos de ocorrer em atualizaçes futuras を変換します。 Enquanto isso, abrir a plataforma em uma janela anônima exibe a tela normalmente.

3. 2026年9月16日 17:56 UTCmonitoring

   コルレオ・デフィティヴァ・ジャ・フォイ・パブリシャダ・エ・プロデュソ tela de Conversas continua sendo exibida normalmente após a reversão da versão afetada e nenhuma mensagem foi perdida. O ajuste que subimos beforera elimina a causa raiz, impedindo que o navegador 組み合わせ arquivos de verses diferentes da plataforma durante atualizaçes futuras. Seguimos Monitorandoパラはestabilidade antes de encerrar oインシデントを確認します.

4. 2026年9月16日 20:27 UTCresolved

   Após o período de Monitoramento, não identificamos novas ocorrências. O serviço permanece オペランド ノーマメント. Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão. confiabilidade da plataforma é nossa maior preidade, e seguimos trabalhando continuamente para oferecer uma experiência cada vez mais estável e segura.

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1. 2026年9月9日 13:02 UTCinvestigating

   Estamos Investigando Relatos de instabilidade no serviço de catálogo de produtos. O 問題 afeta parte dos usuários da plataforma オムニチャット e pode causar lentidão ou falhas na 相談者, atualização e sincronização de produtos. Nossa equipe segue trabalhando na identificação da causa e fornecera novas assim que houver mais una identificação da causa e fornecerá novas novaes assim que houver mais commaçes disponíveis.

2. 2026年9月9日 13:20 UTCidentified

   Identificamos a causa da instabilidade que está Impactando serviço de catálogo de produtos. Nossa equipe já está atuando na resolução do issuea e fornecerá novas atualizaçes em breve.

3. 2026年9月9日 13:56 UTCidentified

   キャサ・レゾラビサをテヴェするネコ・デ・ノ・サビティソ・デ・カタロゴ。 Nossa equipe segue Monitorando serviço パラgarantir estabilidade.

4. 2026年9月9日 13:56 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年9月9日 16:23 UTCresolved

   Após o período de Monitoramento, não identificamos novas ocorréncias relacionadas ao serviço de catálogo de produtos. O serviço permanece オペランド ノーマメント. Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão. confiabilidade da plataforma é nossa maior preidade, e seguimos trabalhando continuamente para oferecer uma experiência cada vez mais estável e segura.

6. 2026年9月23日 19:50 UTCpostmortem

   ##**O que aconteceu?** dia 9 de setembro、entre 10h00 e 10h56、identificamos uma instabilidade no serviço de catálogo de produtos。 Ela causou falhas na Consa, na atualização e na sincronização de produtos, coleção e pedidos e pedidos nas integraçes de e コマース \(VTEX, LINX, Shopify, Magento e Wake\), inviabilizando aoperatção dos clientes utilizando essas integres. ##**Causa Raiz:** の Engenharia da OmniChat identificou que a origem do 問題a estava em uma manutenção 平面jada da nossa infraestrutura. Como parte de um projeto para aumentar a resiliência da plataforma, estamos migrando um do nosos serviços internos, do qual o catálogo de produtos depende, para uma arquitetura com redundância em múltiplas regies. Durante essa migração, uma changeação de configuração que deveria afetar somente o nosso ambiente de testes também foi aplicada ao ambiente de produção. Com isso, o endereço usado para acessar esse serviço interno foi removido. Sem conseguir localizá-lo, o serviço de catálogo de produtos deixou de funcionar corretamente. ## **Resolução e prevenção:** Engenharia da OmniChat tomou conhecimento dos priiros relatos às 10h02 do dia 9 de setembro. 部分的なdesseのモーメント, o時間のresponsávelのiniciou imediatamenteは、origemは、問題のe reduzirのosの影響をします. AOS 10h20、カサ・フォイ・イシフィカダ。 オス10h56はMesmo dia、uma correção foi aplicadaを行います:os serviços afetados passaram a usar o novo endereço dedicado、já disponível em múltiplas regiairees、e o funcionamento da plataforma foi normalizado。 O serviço seguiu em Monitoramento até として 13h23, sem novas ocorréncias. Para evitar a recorrência e aumentar a resiliência dos nosos serviços, estamos adotando として seguintes melhorias: * Verificaçes automáticas após cada は de infraestrutura をデプロイし、para は que os serviços serviços continuam acessíveis por quem depende deles; * Conclusão da migração dos serviços dependentes para o novo endereço com redundância em múltiplas regióes, eliminando a dependéncia do endereço antigo.

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1. 2026年7月22日 19:39 UTCresolved

   Entre 11:34 e 11:54 (horario de Brasília), identificamos um pico de lentidão na nossa infraestrutura de comunicação com o WhatsApp. O serviço foi 合計メントe reestabelecido às 11:55. カウサ Identificamos uma instabilidade interna オムニチャット: um de nosos conectores do WhatsApp Cloud API (Meta) aoupresent atrasos ao processar o envio de mensagens. O que será フェイト Já estamos 導入アジャスト técnicos no fluxo de processamento desses envios パラ evitar o 問題a volte a Impactar a radioção. Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão. confiabilidade da plataforma é a nossa maior preidade, e seguimos trabalhando continuamente para entregar uma experiência cada vez mais estável e segura.

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1. 2026年7月15日 18:50 UTCmonitoring

   Identificamos uma instabilidade na comunicação com os serviços da OpenAI, o que pode インパクト o funcionamento da solução. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e trabalhando para restabelecer a normalidade o mais breve possível.

2. 2026年7月15日 19:03 UTCmonitoring

   Informamos que a causa já foi resolvida, seguimos Monitorando o serviço.

3. 2026年7月15日 19:32 UTCresolved

   Informamos que, após o período de Monitoramento, não identificamos novos comportamentos aípicos e o sistema está estável. Lamentamos o transtorno e agradecemos sua compreensão. confiabilidade de nossa plataforma é a preidade máxima da オムニチャット, por isso, seguimos trabalhando em melhorias conínuas para oferecer a melhor experiéncia possível. Um postmortem com o detalhamento técnico do インシデント será publicado nos próximos dias.

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1. 2026年7月9日 13:06 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade no Whizz de Vendas que está impactando algumas etapas da jornada de conversa. A causa raiz já foi identificada, e nossa equipe está trabalhando ativamente na implementação da correção para restabelecer a estabilidade do serviço o mais rápido possível.

2. 2026年7月9日 13:07 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 2026年7月10日 3:00 UTCmonitoring

   Nossa equipe continua acompanhando e monitorando o ambiente após as correções implementadas, para garantir a completa normalização e estabilidade do serviço.

4. 2026年7月12日 10:50 UTCresolved

   Informamos que, após o período de monitoramento, não identificamos novos comportamentos atípicos e o sistema está estável. Lamentamos o transtorno e agradecemos sua compreensão. A confiabilidade de nossa plataforma é a prioridade máxima da OmniChat, por isso, seguimos trabalhando em melhorias contínuas para oferecer a melhor experiência possível. Um postmortem com o detalhamento técnico do incidente será publicado nos próximos dias.

1. 2026年6月16日 15:14 UTCinvestigating

   Estamos investigando casos onde imagens e audio não estão sendo enviadas na plataforma.

2. 2026年6月16日 15:46 UTCinvestigating

   Seguimos investigando falhas no envio de mídias.

3. 2026年6月16日 18:52 UTCmonitoring

   O envio de mídias no WhatsApp já está normalizado. Seguimos monitorando a estabilidade da plataforma e estamos em contato com a Meta para mais detalhes do ocorrido.

4. 2026年6月16日 21:14 UTCresolved

   A plataforma encontra-se totalmente operacional. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.

1. 2026年6月18日 17:16 UTCresolved

   Em 15/06/2026 às 12:00, foi identificado um incidente que afetou o cadastramento e o disparo de campanhas no Marketing Studio. O impacto foi causado por uma falha no serviço responsável pelo processamento e envio de campanhas, após uma atualização interna relacionada ao controle de acesso e permissões de usuários. Durante o período do incidente, alguns clientes foram impactados na criação, edição e disparo de campanhas. Nossa equipe identificou a causa raiz, aplicou as correções necessárias e o funcionamento do Marketing Studio foi totalmente restabelecido. O incidente está encerrado e o ambiente segue operando normalmente.

2. 2026年6月24日 17:35 UTCpostmortem

   # Postmortem — Incidente em Campanhas ## Resumo do incidente No dia **15 de junho de 2026**, por volta das **12h \(horário de Brasília\)**, identificamos uma instabilidade que afetou a criação de campanhas utilizando regras de transferência no Marketing Studio. O incidente foi comunicado às **12h08** e impactou alguns clientes durante um período limitado, com duração aproximada de até **duas horas**. Após as ações iniciais de mitigação, o serviço voltou a operar normalmente. O acompanhamento técnico permaneceu ativo até **17 de junho de 2026, às 09h20**, quando o incidente foi encerrado após a confirmação da estabilidade do ambiente. ## Causa raiz A investigação identificou que o incidente foi causado por uma atualização relacionada ao controle de acesso e permissões de usuários em campanhas. Em determinados cenários, a validação de autorização para criação e envio de campanhas apresentou comportamento inesperado, impedindo a utilização da funcionalidade para alguns usuários. Não houve perda, alteração ou comprometimento dos dados das campanhas, incluindo conteúdos, públicos ou agendamentos. O impacto ficou restrito ao processo de autorização durante a utilização da funcionalidade. ## Resolução Após a identificação do problema, iniciamos a investigação e realizamos a reversão da alteração responsável pelo impacto como medida de mitigação. Posteriormente, foram aplicados ajustes no controle de permissões e realizada uma manutenção de emergência em **16 de junho de 2026**, por volta das **13h50**, para garantir a correção definitiva do comportamento. A criação de campanhas com regras de transferência foi normalizada por volta das **14h**. Após a correção, mantivemos o ambiente sob monitoramento reforçado até a conclusão do incidente, garantindo a estabilidade do serviço. ## Ações preventivas Como parte das melhorias contínuas, reforçamos: * Validações e testes relacionados a alterações de permissões e controle de acesso; * Mecanismos de detecção antecipada de comportamentos inesperados; * Processos de validação antes da aplicação de mudanças em funcionalidades críticas. A OmniChat segue comprometida com a evolução contínua da plataforma, buscando garantir maior estabilidade, segurança e disponibilidade dos serviços. Agradecemos a compreensão e pedimos desculpas por eventuais impactos causados durante o período do incidente.

1. 2026年6月12日 13:49 UTCidentified

   Identificamos uma degradação no retorno da META no envio de mensagens. Em breve traremos mais informações sobre.

2. 2026年6月12日 14:42 UTCidentified

   Informamos que a Meta nos notificou sobre uma instabilidade que está afetando diversos de seus serviços. Nossa equipe está acompanhando a situação de perto.

3. 2026年6月12日 14:44 UTCidentified

   A Meta publicou um status page oficial confirmando a instabilidade na WhatsApp Business API. Estamos acompanhando a resolução por parte deles. Você pode verificar os detalhes direto no painel da Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

4. 2026年6月12日 17:42 UTCmonitoring

   A Meta informou em sua página oficial que os serviços da WhatsApp Business API foram normalizados às 14h10 (horário de Brasília). No momento, nossa equipe segue monitorando o fluxo de envios e retornos para garantir a estabilidade total da plataforma. Você pode verificar os detalhes direto no painel da Meta: https://metastatus.com/whatsapp-business-api

5. 2026年6月13日 2:15 UTCresolved

   Não identificamos mais problemas do lado da Meta e o problema foi dado como resolvido.

1. 2026年6月8日 12:46 UTCinvestigating

   Estamos enfrentando erros no processamento dos dados, o que está impactando a atualização dos dashboards. Como resultado, as informações exibidas nos painéis podem estar temporariamente desatualizadas. Nossa equipe já está atuando na identificação e correção da causa do problema para normalizar o processamento e restabelecer a atualização dos dados o mais breve possível.

2. 2026年6月9日 13:38 UTCidentified

   Identificamos e corrigimos a instabilidade que estava impactando o processamento de mensagens no Dashboard de Coerência.

3. 2026年6月9日 14:00 UTCmonitoring

   O serviço de classificação de coerência foi restabelecido após a aplicação das correções e melhorias na plataforma. Além disso, está sendo realizado o reprocessamento dos dados que deixaram de ser classificados durante o período de indisponibilidade, garantindo a atualização e a consistência das informações. Nossa equipe segue acompanhando e monitorando o reprocessamento até a sua conclusão, assegurando a normalização completa do serviço.

4. 2026年6月9日 14:38 UTCmonitoring

   Nossa equipe segue acompanhando e monitorando o reprocessamento até a sua conclusão, assegurando a normalização completa do serviço.

5. 2026年6月9日 20:32 UTCresolved

   Os dados do Dashboard da plataforma já estão atualizados e refletindo o cenário atual. O postmortem será publicado nos próximos dias com mais detalhes sobre o incidente e as ações realizadas para sua resolução.

6. 2026年6月10日 13:25 UTCpostmortem

   ### O que aconteceu? Na manhã do dia 05 de junho, identificamos que os Dashboards de Experiência do Whizz estavam apresentando informações desatualizadas. O incidente impactou temporariamente o processamento e a atualização dos dados, resultando em defasagem nas informações exibidas nos painéis. ### Causa Raiz: A equipe de Engenharia da OmniChat identificou que a origem do problema estava em um serviço interno responsável pela integração entre nossos sistemas e a API de IA do Google. Durante o período do incidente, esse serviço apresentou uma instabilidade crítica, ocasionando degradação no processamento dos dados e comprometendo a atualização dos Dashboards de Experiência do Whizz. Como consequência, as informações exibidas nos painéis permaneceram desatualizadas até a normalização completa do serviço. ‌ **Resolução e prevenção:** A Engenharia da OmniChat tomou conhecimento do incidente na manhã do dia 05 de junho. A partir desse momento, a equipe responsável iniciou imediatamente a investigação e adotou ações para mitigar os impactos observados. Durante o processo de análise, foram realizadas avaliações detalhadas dos serviços envolvidos, permitindo a identificação da causa raiz e a implementação das correções necessárias. Às 17h20 do dia 10 de junho, foi concluída uma manutenção emergencial que restabeleceu a estabilidade do serviço e normalizou a atualização dos dashboards. Como medida preventiva para aumentar a resiliência da plataforma e reduzir a probabilidade de recorrência desse tipo de incidente, estamos implementando as seguintes melhorias: * Reestruturação dos fluxos de integração entre nossos sistemas internos e a API de IA do Google. * Implementação de mecanismos adicionais de resiliência e recuperação automática em caso de falhas de comunicação. * Ampliação do monitoramento e dos alertas relacionados ao processamento e atualização dos dados. * Revisão dos procedimentos operacionais para identificação e resposta mais rápida a incidentes semelhantes.

1. 2026年6月5日 20:02 UTCresolved

   Entre 11h29 e 12h00, nossa plataforma apresentou uma instabilidade pontual devido a falhas na comunicação com um provedor externo (Meta). O comportamento da API da Meta foi normalizado às 12:00. O que aconteceu: Uma instabilidade na API da Meta. Causa Raiz: As mensagens enviadas sofreram um atraso de 30 segundos a 1 minuto para serem processadas. Impacto: Essa demora causou uma percepção de lentidão no fluxo de mensagens diretamente dentro da nossa plataforma.

1. 2026年6月2日 14:39 UTCinvestigating

   Estamos investigando casos de lentidão nas operações de envio de mensagens na plataforma. Em breve, compartilharemos mais informações.

2. 2026年6月2日 15:20 UTCidentified

   Identificamos a causa da lentidão: as mensagens enviadas para a Meta estavam levando entre 5 e 10 minutos para retornar, o que gerava a percepção de demora no envio das mensagens na plataforma.

3. 2026年6月2日 15:59 UTCmonitoring

   Seguimos monitorando continuamente a integração com a Meta, acompanhando de perto os indicadores para garantir a estabilidade do serviço e identificar rapidamente qualquer nova degradação.

4. 2026年6月2日 18:15 UTCresolved

   A plataforma encontra-se totalmente operacional. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente.

1. 2026年5月27日 20:00 UTCresolved

   Identificamos uma instabilidade na comunicação com os serviços da OpenAI entre 12:00 e 12:45 de hoje (27/05). Durante este intervalo, nossos protocolos de contingência foram acionados automaticamente para garantir a continuidade da operação.

1. 2026年5月26日 12:05 UTCresolved

   Identificamos, no dia 25/05/2026, entre 10:40 e 14:00, uma instabilidade em um dos nossos serviços de mensageria, que impactou temporariamente o processamento de algumas mensagens. Nosso time atuou prontamente para normalizar o serviço. Durante esse período, houve atrasos e falhas pontuais no envio e recebimento de mensagens.

2. 2026年5月26日 13:32 UTCpostmortem

   ### O que aconteceu? No dia 25 de maio, entre 10h40 e 14h00, identificamos uma instabilidade em um de nossos serviços de mensageria, que impactou temporariamente o processamento de algumas mensagens. ### Causa Raiz: A Engenharia da OmniChat identificou que a origem da lentidão estava em um dos nossos principais serviços, responsável pelo processamento de eventos e pela integração com sistemas internos. Durante o período, esse serviço apresentou uma instabilidade crítica, o que causou degradação no funcionamento da plataforma e resultou na interrupção temporária no envio e recebimento de mensagens. ‌ **Resolução e prevenção:** A Engenharia da OmniChat tomou conhecimento dos primeiros relatos às 10h50 do dia 25 de maio. A partir desse momento, o time responsável iniciou imediatamente a investigação e atuou para reduzir os impactos. Durante o período, foram realizadas análises detalhadas nos serviços que apresentaram degradação, com o objetivo de identificar e isolar a causa do problema. Às 13h50 do mesmo dia, a causa foi identificada e uma ação de manutenção emergencial foi aplicada, normalizando o funcionamento da plataforma. Para evitar a recorrência e aumentar a resiliência dos nossos serviços, estamos adotando as seguintes melhorias: * Implementação de fluxos ligados a balanceadores de carga em detrimento de chamadas diretas

1. 2026年5月19日 18:42 UTCinvestigating

   Estamos investigando relatos de instabilidade no uso da plataforma para clientes LINX. O problema afeta somente clientes que utilizam a integração LINX na criação de pedidos, busca de produto e consulta de frete. Já estamos em contato com a equipe da LINX e atualizaremos este status assim que houver novas informações.

2. 2026年5月19日 23:35 UTCinvestigating

   Seguimos investigando o ocorrido e, paralelamente, aguardamos um posicionamento do time da Linx para continuidade da análise e tratativa do incidente. Continuaremos acompanhando o caso e forneceremos novas atualizações assim que houver avanços relevantes.

3. 2026年5月22日 21:06 UTCmonitoring

   A Linx identificou a causa do incidente: parte das requisições originadas da Omnichat estavam sendo bloqueadas em suas APIs devido ao volume de chamadas realizadas. Após a atuação do time da Linx, a integração foi restabelecida e os serviços voltaram a operar normalmente. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços e acompanhar qualquer eventual impacto relacionado ao ocorrido.

4. 2026年5月25日 15:30 UTCresolved

   Após a atuação do time da Linx, o problema foi totalmente resolvido e os serviços operam normalmente desde então. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência durante o período de instabilidade. A confiabilidade da plataforma é uma prioridade para a Omnichat, e seguimos trabalhando continuamente em melhorias para proporcionar uma experiência cada vez mais estável e segura.

1. 2026年5月7日 17:16 UTCmonitoring

   Identificamos um problema no Whizz que causou lentidão no envio das mensagens e, consequentemente, pode ter ocasionado o recebimento de mensagens duplicadas. A causa já foi resolvida, seguimos monitorando o serviço.

2. 2026年5月7日 19:08 UTCresolved

   Informamos que, após o período de monitoramento, não identificamos novos comportamentos atípicos e o sistema está estável. Lamentamos o transtorno e agradecemos sua compreensão. A confiabilidade de nossa plataforma é a prioridade máxima da OmniChat, por isso, seguimos trabalhando em melhorias contínuas para oferecer a melhor experiência possível. Um postmortem com o detalhamento técnico do incidente será publicado nos próximos dias.

1. 2026年4月28日 21:43 UTCmonitoring

   Encontramos um problema no Whizz em que as conversas ficaram confusas ou trouxeram informações não pertinentes ao escopo de atuação. A ocorrência durou poucos minutos, pois foi resolvida prontamente. No momento, estamos monitorando o serviço.

2. 2026年4月28日 21:47 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 2026年4月29日 2:06 UTCresolved

   Informamos que, após o período de monitoramento, não identificamos novos comportamentos atípicos e o sistema está estável. Lamentamos o transtorno e agradecemos sua compreensão. A confiabilidade de nossa plataforma é a prioridade máxima da OmniChat, por isso, seguimos trabalhando em melhorias contínuas para oferecer a melhor experiência possível. Um postmortem com o detalhamento técnico do incidente será publicado nos próximos dias.

4. 2026年4月29日 13:44 UTCpostmortem

   **O que aconteceu?** Entre 17:02 e 17:31 do dia 28 de abril, houve um problema na plataforma em que uma degradação no funcionamento do Whizz resultou em falhas no processamento de mensagens. Como consequência, algumas conversas apresentaram respostas confusas ou com informações não aderentes ao escopo esperado, impactando a experiência dos clientes. A ocorrência teve curta duração e foi rapidamente identificada e corrigida pelo time.   **Causa Raiz:** Às 17:02, foi realizada uma atualização na plataforma. Essa atualização visava melhorar o tempo de resposta do agente através da execução simultânea do processamento de mensagens. Entretanto, esse cenário levou a uma condição de concorrência, na qual múltiplas mensagens foram processadas fora da ordem esperada. Como resultado, houve inconsistência no contexto das conversas, fazendo com que algumas respostas fossem geradas com informações incorretas ou não relacionadas ao fluxo esperado.   **Resolução e prevenção:** O time de Engenharia acompanhou a atualização em tempo real e, ao identificar a inconsistência no processamento das mensagens, iniciou imediatamente a atuação para mitigação. Após a identificação do comportamento incorreto, foi realizada a reversão para a versão anterior, cuja conclusão aconteceu às 17:31, normalizando o funcionamento da plataforma. Para evitar a recorrência do problema e aumentar a confiabilidade do processo, serão adotadas as seguintes ações: * Evolução do processo de testes automatizados, com maior cobertura para cenários de concorrência e processamento simultâneo, incluindo paridade de carga em ambiente de _staging_; * Implementação de mecanismos de controle na troca de mensagens, garantindo a ordenação e a consistência no processamento, com travas de segurança para evitar cenários semelhantes; * Revisão do processo de implantação de atualizações críticas visando mitigar impactos na operação.

1. 2026年4月17日 12:08 UTCmonitoring

   Identificamos um problema em que o Whizz não consegue dar continuidade ao atendimento. O causa já foi resolvida e estamos monitorando.

2. 2026年4月17日 20:22 UTCresolved

   O incidente foi resolvido.

1. 2026年4月14日 21:27 UTCinvestigating

   Estamos analisando uma degradação de performance que está impactando o acesso a algumas APIs da plataforma. Nossa equipe de engenharia já está investigando a causa raiz para normalizar o serviço no menor tempo possível.

2. 2026年4月14日 23:50 UTCmonitoring

   O problema foi identificado e o serviço já foi restabelecido. Seguimos monitorando o ambiente.

3. 2026年4月15日 0:58 UTCresolved

   O problema com a plataforma foi resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente

1. 2026年4月14日 15:13 UTCinvestigating

   Identificamos alguns casos de lentidão no serviço do Whizz. Alguns atendimentos podem demorar mais que o esperado para responder.

2. 2026年4月14日 16:34 UTCmonitoring

   O problema foi identificado e o serviço já foi restabelecido. Seguimos monitorando o ambiente.

3. 2026年4月14日 23:44 UTCresolved

   O problema com a plataforma foi resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente

1. 2026年3月17日 13:31 UTCinvestigating

   Identificamos alguns casos de lentidão no serviço do Whizz. Alguns atendimentos podem demorar mais que o esperado para responder.

2. 2026年3月17日 14:42 UTCmonitoring

   O problema foi identificado e o serviço já foi restabelecido. Seguimos monitorando o ambiente.

3. 2026年3月17日 16:56 UTCresolved

   O problema com a plataforma foi resolvido. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência. Tenha certeza de que a confiabilidade do sistema é uma prioridade para a Omnichat, estamos fazendo aprimoramentos contínuos para tornar a sua experiência cada vez melhor. O postmortem será publicado nos próximos dias com maiores detalhes sobre o incidente