Optimizely の障害履歴

1. 2026年9月2日 8:05 UTCinvestigating

   現在、複数のDXP環境でログインの失敗を引き起こし、アクションの緩和に取り組んでいるSSL信託の問題について調査しています。 最新情報をお届けします.

2. 2026年9月2日 8:51 UTCidentified

   DXP環境に影響を及ぼすログイン障害の調査を続けていきます。 認証されたアプリケーションは、ログインサービスに接続すると、証明書の信頼エラーを受け取ることがあります。 お客様が CMS 管理インターフェースにログインできず、現在ではコンテンツの作成や編集はできません。 問題は、.NET 8 よりも以前の古い OS イメージと .NET バージョンで実行されているアプリケーションに影響を及ぼすように見えます。 .NET 8 以降のアプリケーションは、レポートに基づいて影響を受けていないようです。 Webアプリケーションを再起動すると、問題は解決しません。 当社のエンジニアリングチームは、サービス側の解決に取り組んでいます。 影響を受けた地域はまだ確認されています。 今後も更なるアップデートを継続してまいります.

3. 2026年9月2日 10:26 UTCidentified

   今後も、通常の業務を可能な限り迅速に復旧する施策に積極的に取り組んでまいります。 当社の調査は、有望な根本原因を特定し、現在、当社のチームはそれを解決するために取り組んでいます。 状況を監視し、進捗状況を継続的に更新します。 誠に有難うございます.

4. 2026年9月2日 11:35 UTCidentified

   私たちは、この問題の修正に引き続き取り組んでいます。 最新情報をお知らせ致します。 ありがとうございました!

5. 2026年9月2日 12:15 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています。 ありがとうございました!

6. 2026年9月2日 15:23 UTCresolved

   問題は解決され、サービスは正常に動作しています。 ありがとうございました!

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1. 2026年9月2日 5:00 UTCinvestigating

   現在、CMPおよびDAM製品は、すべてのユーザーに影響を及ぼす重要なサービス妨害を経験しています。 当社のエンジニアリングチームは、サービスを取り戻すために積極的に取り組んできました。 私たちは、この影響の重大性を理解し、誠意をもってお客様の業務の中断を申し受けます。 シェアする意味のある開発があるとすぐに更新が提供されます.

2. 2026年9月2日 5:20 UTCidentified

   当社のエンジニアリングチームは、CMPおよびDAMに影響を及ぼす破壊の根本的な原因を特定しました。 修正は積極的に実施され、フルサービスの復元は最優先事項のままです。 サービスが復元された直後に更新を行います。 今後とも宜しくお願い申し上げます.

3. 2026年9月2日 6:44 UTCmonitoring

   修正が実装され、現在結果の監視をしています。 どちらの製品もアクセス可能です.

4. 2026年9月2日 7:49 UTCresolved

   CMPおよびDAMは十分に作動します。 当社のエンジニアリングチームは、是正後に持続的な安定性を確認しており、この事件は閉鎖されています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.

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1. 2026年8月25日 5:15 UTCinvestigating

   最適化されたお客様は、当社のサードパーティプロバイダが報告するネットワーク接続の問題により、東南アジア地域における接続の問題やサービス劣化が発生する可能性があります。 今後、追加アップデートを実施いたします。 ありがとうございました!

2. 2026年8月25日 6:58 UTCmonitoring

   サードパーティプロバイダは、問題を緩和しました。 結果を監視しています.

3. 2026年8月25日 7:37 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月24日 6:53 UTCinvestigating

   CMPのアップロード成功後、DAMに表示されない資産のレポートを調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、原因と影響範囲を決定するために積極的に取り組んでいます。 アップロードされた資産は失われると考えられていません。調査の進捗状況として確認します。 私たちは、可能な限り迅速に別の更新を共有するために最大限努力しています.

2. 2026年8月24日 8:20 UTCmonitoring

   修正が実装され、現在結果の監視をしています.

3. 2026年8月24日 11:01 UTCresolved

   事件が解決しました.

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1. 2026年8月14日 2:38 UTCinvestigating

   We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.

2. 2026年8月14日 3:06 UTCidentified

   Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.

3. 2026年8月14日 5:15 UTCidentified

   We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.

4. 2026年8月14日 8:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月12日 10:38 UTCidentified

   We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.

2. 2026年8月12日 13:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年8月12日 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月6日 15:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with degraded performance for image delivery, processing of tracking requests and delivery of online version.

2. 2026年8月6日 15:09 UTCidentified

   We have put a mitigation at place, so the mentioned services should be fully available again. The problem started around 16:38 CEST. Mitigation was activated at 17:00 CEST. We are continuing to our investigation.

3. 2026年8月6日 15:51 UTCmonitoring

   The performance problems didn't show up again. The mitigation is no longer needed and will be removed. We are still monitoring.

4. 2026年8月6日 16:28 UTCresolved

   Systems are running stable with the mitigation removed. The incident has been resolved.

1. 2026年8月4日 13:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with degraded performance for email dispatch.

2. 2026年8月4日 13:27 UTCinvestigating

   The problem has been identified and a partial workaround has been applied. We are still working on a full solution.

3. 2026年8月4日 16:08 UTCmonitoring

   The problem has been resolved. Unfortunately the Online Versions were impacted between 17:30 and 18:00 CEST as well. We are now monitoring the system.

4. 2026年8月4日 17:32 UTCresolved

   No further problems have been observed.

1. 2026年8月3日 2:30 UTCinvestigating

   現在、ネットスプリングサービス(Netspringのお客様のみ)に影響を及ぼす問題について調査中です。 今後もアップデートを随時提供してまいります.

2. 2026年8月3日 13:46 UTCinvestigating

   課題を調査し続けています。 ありがとうございました!

3. 2026年8月3日 14:11 UTCidentified

   ネットスプリングサービスに影響を及ぼす問題の根本的な原因を特定し、解決に向けて積極的に取り組んでいます。 今後も進路の最新情報を随時提供してまいります.

4. 2026年8月3日 16:04 UTCresolved

   ネットスプリングサービスに影響を及ぼす問題は解決され、通常の動作に戻りました.

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1. 2026年7月31日 17:53 UTCinvestigating

   CMPのホームページ、プランモジュール、およびリクエストモジュールは、現在一部の顧客向けにロードされていないことを認識しています。 私たちのチームは、根本的な原因を積極的に調査しています。 弊社では、ご愛顧を賜り、誠にありがとうございます.

2. 2026年7月31日 18:39 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年7月31日 19:31 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年7月31日 20:10 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月29日 19:35 UTCinvestigating

   ODPアプリ、ODPキャンペーン、OCPポータルUIを米国地域で利用できるようになりました。 調査を行い、更新を短時間で行います.

2. 2026年7月29日 20:46 UTCresolved

   問題は解決しました.

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1. 2026年7月23日 15:26 UTCinvestigating

   アイデンティティ・プロバイダー(Okta)による破壊による製品へのアクセスに影響を及ぼす問題を認識しています。 Oktaのサポートとサービスを復元するための作業に従事しています。 できるだけ早くフォローアップします.

2. 2026年7月23日 17:51 UTCidentified

   アイデンティティプロバイダとの混乱から生じる問題を特定しました。 問題を軽減するために取り組んでいるため、改善点をいくつか見ていきますが、引き続き解決策を講じています.

3. 2026年7月23日 18:41 UTCresolved

   特定プロバイダとの混乱が解決しました。 ありがとうございます.

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1. 2026年7月23日 15:10 UTCinvestigating

   現在、西米 Azure DC の顧客に対して報告された問題について調査しています。 今後、追加アップデートを実施いたします。 ありがとうございました!

2. 2026年7月23日 16:10 UTCidentified

   この問題は特定され、緩和に関する第三者ベンダーと協力しています

3. 2026年7月23日 17:16 UTCidentified

   ウェスト・米国Azureデータセンターの解散の潜在的な原因を特定しました。 現在進行中です。 今後、追加アップデートを実施いたします。 ありがとうございました!

4. 2026年7月23日 18:10 UTCidentified

   当社の第三者ベンダーは、ロールアウトの緩和行動を継続しています

5. 2026年7月23日 18:35 UTCmonitoring

   プラットフォーム全体でサイトの修復を続けており、サービスが徐々に通常に戻ります。 私たちのチームは、状況を監視し、利用可能になったらただちに更新を共有します.

6. 2026年7月23日 20:34 UTCresolved

   この事件は解決し、サービスの可用性と機能が完全に復元されました.

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1. 2026年7月23日 6:57 UTCinvestigating

   北米地域におけるコンテンツ推奨サービスに影響を及ぼす問題について調査しています。 ユーザーは、検索およびインデックス操作で、レイテンシーの増加、推奨推奨更新の遅延、または断続的な障害が発生することがあります。 調査を続け、情報が増え次第に更新を行います。 ありがとうございました!

2. 2026年7月23日 9:12 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年7月23日 9:35 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月17日 16:59 UTCinvestigating

   現在、キャンペーンやコンテンツを管理するためのグラフィカルユーザーインターフェイスの可用性に影響を与えるイベントを調査しています.

2. 2026年7月17日 17:17 UTCresolved

   影響を受けたコンポーネントが特定され、問題は19:06 CESTで解決されました。 この問題により、ユーザーの一部が影響を受けました.

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1. 2026年7月13日 8:56 UTCinvestigating

   現在、DAMアセットが、ダウンロードを生成せず、顧客のサブセットを生成しなくても、サムネイルの404sを返す問題を調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、ソリューションに積極的に取り組んでおり、この事件は優先的に扱われています。 今後、より多くの情報を共有していきたいと思っています.

2. 2026年7月13日 9:32 UTCmonitoring

   修正が実装され、現在結果の監視をしています.

3. 2026年7月13日 10:46 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年7月9日 18:39 UTCinvestigating

   現在、米国西地域の検索・ナビゲーション(FIND)サービスの利用可能性に影響を及ぼすイベントを調査しています。 クライアントのサブセットは、高レイテンシーまたは5xx-errorsと失敗したリクエストを経験します。 今後もアップデートを提供してまいります。 ありがとうございます.

2. 2026年7月9日 19:03 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年7月9日 20:38 UTCresolved

   サービスが完全に回復し、安定していると、事件は解決されました.

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1. 2026年6月30日 13:05 UTCinvestigating

   EU ODPアカウントの小さなサブセットでは、インジェストラグを観察しています。 これを調査し、ゼロに戻って言ったラグを減らすことを目指しています.

2. 2026年6月30日 16:08 UTCidentified

   問題を特定し、それを緩和するためにいくつかの変更を入れました - 現在、摂取ラグは最小限ですが、まだ存在しています.

3. 2026年6月30日 17:58 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年6月29日 13:16 UTCinvestigating

   現在、北米(NA)地域での顧客に影響を与えるデータ処理の遅延を調査しています。 その結果、プラットフォームに反映されるデータが通常よりも時間がかかる場合があります。また、連続キャンペーンの実行などの時間感のある操作が遅れる場合があります。 当社のエンジニアリングチームは、積極的に問題を調査しています。 大変申し訳ございません.

2. 2026年6月29日 14:55 UTCmonitoring

   問題を識別し、解決しました。 データの処理は正常に戻り、キュートなデータが処理されます。 継続的なキャンペーンの実行など、時間感度の高い操作は通常の操作を再開しました。 当社のチームは、システムを積極的に監視し、完全な安定性を確認します.

3. 2026年6月30日 12:35 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年6月22日 23:43 UTCinvestigating

   現在、北米地域でのデータ処理遅延が発生しています。 その結果、処理ラグがクリアされるまで連続キャンペーンは実行されません。 当社のチームは、通常の処理時間を回復するために積極的に調査し、作業しています。 情報が増え次第、更新を行います。 ご不便をおかけし、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます.

2. 2026年6月23日 18:27 UTCidentified

   当社のチームは、データ処理の遅延を解決するために、修正に積極的に取り組んでいます。 今後も、データ処理の遅れを継続的に経験し、是正が進行中です。 予防措置として、米国地域の再発キャンペーンを一時的に使用し、重複や二重の送信を防ぎ、処理が追いつく。 処理が完了すると、通常のキャンペーンスケジュールを再開します。 詳細は、順次更新いたします。 お問い合わせ.

3. 2026年6月23日 22:56 UTCmonitoring

   修正を行い、データ処理を再開しました。 蓄積された処理遅延がクリアされますが、完全にキャッチアップする時間がかかります。 バックログが処理されるまで、お客様は引き続きいくつかのラグを見ることができます。 米国地域における再発キャンペーンは一時的に未使用のままです。 バックログが完全にクリアされたら、重複や二重の送信が起こらないように、通常のキャンペーンのスケジューリングを再開します。 復旧を積極的に監視し、システムが正常に戻ってきたら確認します。 今後とも宜しくお願い申し上げます.

4. 2026年6月24日 9:20 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

5. 2026年6月24日 10:25 UTCmonitoring

   データの処理遅延が解決され、処理が正常に戻りました。 再発キャンペーンを再開し、継続キャンペーンが通常どおり稼働しています。 当社のチームは、継続的な安定した性能を確保するためにシステムを積極的に監視しています。 完全な回復を確認したら最終更新を行います。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます.

6. 2026年6月25日 14:53 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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