Optimizely の障害履歴

1. 2026年10月27日 15:51 UTCinvestigating

   アップロードが最適化されたコンテンツマーケティングプラットフォーム(CMP)とデジタルアセットマネジメント(DAM)で失敗する問題を認識しています。 アセットをアップロードしようとするユーザーは、「アップロードエラー」メッセージが表示され、アップロードが完了しない可能性があります。 当社のエンジニアリングチームは、今すぐ調査を行い、原因を探し、できるだけ迅速に正常なアップロード行動を回復するに取り組んでいます。 調査の詳細は後日掲載いたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.

2. 2026年10月27日 17:01 UTCidentified

   コンテンツマーケティングプラットフォーム(CMP)およびデジタルアセットマネジメント(DAM)におけるアップロード障害の原因を特定しました。 問題は、ファイルアップロードをサポートするサードパーティのサービスプロバイダです。 ユーザーが「アップロードエラー」メッセージが表示されている理由は、現在、当社のプラットフォームからアップロードリクエストを拒否しています。 当社のエンジニアリングチームは、既にプロバイダに連絡し、可能な限り迅速にアップロードを復元するために協力しています。 解決の予定時間はありません。 詳細については、すぐに別の更新を共有する ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.

3. 2026年10月28日 0:14 UTCmonitoring

   修正が実装され、現在結果の監視をしています.

4. 2026年10月28日 7:13 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月23日 14:14 UTCinvestigating

   CMS編集インターフェイスやDXP環境を横断する背景スケジュールタスクに影響を与える高レイテンシーと断続的なエラーのレポートを調査しています。 今後もアップデートを引き続きお届けしてまいります。 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.

2. 2026年10月23日 14:14 UTCinvestigating

   今後もこの問題について調査を続けてまいります.

3. 2026年10月23日 14:41 UTCidentified

   性能劣化の根本原因を特定し、修正に積極的に取り組んでいます。 情報が増えるにつれて、さらなるアップデートを共有します。 今後とも宜しくお願い申し上げます.

4. 2026年10月23日 14:55 UTCmonitoring

   システムの性能は正常なレベルに戻り、低下は沈下しました。 当社のチームは、継続的な安定性を確保するために環境を密接に監視しています

5. 2026年10月23日 15:46 UTCresolved

   監視期間中に全てのサービスが正常に動作し、安定性が確認されています.

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1. 2026年10月22日 11:17 UTCinvestigating

   現在、グラフィカルユーザーインターフェイスの性能に影響を及ぼすイベントを調査しています.

2. 2026年10月22日 11:18 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年10月22日 12:06 UTCmonitoring

   新規ログイン後、問題が解決されます.

4. 2026年10月22日 14:37 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年10月21日 19:07 UTCidentified

   ODP レポート、キャンペーン、エクスポートは、スノーフレーク EU 事件による影響を受けています。 リアルタイムのセグメントは影響を受けません.

2. 2026年10月21日 22:25 UTCmonitoring

   EUのスノーフレークサービスは正常な動作に戻ります。 ODPのデータ処理の遅れは明らかにしました。 状況を監視しています.

3. 2026年10月22日 7:36 UTCresolved

   EU地域に影響するスノーフレークの問題が解決しました。 データの処理が起き、レポート、エクスポート、セグメント、キャンペーンが正常に機能しています。 インシデント中に乱用したキャンペーンを再開し、見逃した実行を完了しました.

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1. 2026年10月15日 10:35 UTCinvestigating

   実験を出版する際の遅延や変更などを引き起こした問題について調査しています。 お客様が「CDNへのアップロード」状態に残っているのは、利用可能になる前に想定以上です。 既存の経験は、引き続き正常に機能します。 当社のエンジニアリングチームは、原因を調査し、通常の公開時間を回復するために取り組んでいます.

2. 2026年10月15日 12:00 UTCidentified

   出版の遅延問題の原因を特定しました。 スニペットアップロード活動のサージは、処理キューにバックログを作成しました。これにより、一部の顧客の「CDNへのアップロード」時間を延長しました。 バックログのソースを停止するために、ミティグレーションのアクションが取られ、当社のエンジニアリングチームは、通常の処理時間を回復するために積極的に取り組んでいます。 既存の経験が正常に動作し続けます。 私たちは、回復を密接に監視し、進行が続くにつれて、さらなるアップデートを提供します.

3. 2026年10月15日 13:39 UTCresolved

   一部のお客様には、出版の遅延や「CDNへのアップロード」時間を延ばした問題が解決しました。 出版依頼が正常に処理されます。 問題は、スニペットアップロード処理の一時的なバックログによって引き起こされました。 弊社では、サービス復元に取り組みながら、お客様のご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 既存の経験は、この問題を通して引き続き利用できます.

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1. 2026年10月13日 18:10 UTCresolved

   2026年10月13日、15:05～16:10 UTCの米国地域におけるデータプラットフォームの顧客は、グラフQL APIのデータを遅延し、エラー率を上昇させました。 約15:20から16:07 UTC、HTTP 5xxエラーやタイムアウトでほとんどのGraphQL APIリクエストが失敗しました。 新規データが約65分遅れる 16:10 UTC が処理したインシデント中のデータが全て遅延しました。 米国地域における課題を解決するインフラの変化を応用。 同様の問題を防ぐため、他の地域に同じ変化が加えられました。 大変申し訳ございません.

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1. 2026年10月9日 13:24 UTCinvestigating

   コンテンツグラフに影響を及ぼす問題を特定しました。 コンテンツが公開されると、キャッシュの回避とWebhook処理は期待どおりに補完されません。 その結果、グラフへの問い合わせは、古いコンテンツを返すことができます。 弊社のチームは積極的に調査を行い、情報が増え次第に更新を行います.

2. 2026年10月9日 13:41 UTCresolved

   コンテンツグラフに影響するキャッシュの回避とWebhookの配信の問題が解決しました。 コンテンツの配信がなくなり、ワークフローの公開は通常の動作に戻りました.

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1. 2026年10月6日 22:21 UTCresolved

   EU地域におけるデータ処理の遅延状況を把握しています。 最近のデータに依存するキャンペーンは、遅延や送信できないことがあります。 修正は場所にあり、データ処理は正常に戻ります。 安定していけるよう、見ています.

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1. 2026年9月30日 13:57 UTCmonitoring

   根本原因を特定し、緩和を適用しています。 本サービスは正常な動作に戻り、安定性の確認を積極的に監視しています.

2. 2026年9月30日 18:07 UTCresolved

   この事件は、緩和が適用されたので、サービスが健康で安定したままにされているように解決しました.

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1. 2026年9月23日 14:21 UTCinvestigating

   USEA生産クラスターの1つに影響を及ぼすグラフサービスが最適化されたため、断続的な可用性の問題が発生しています。 私たちのチームは、行動の緩和に取り組んでいます.

2. 2026年9月23日 14:46 UTCmonitoring

   根本原因を特定し、緩和を適用しています。 本サービスは正常な動作に戻り、安定性の確認を積極的に監視しています.

3. 2026年9月23日 17:13 UTCresolved

   サービスは安定しています。 問題は解決しました.

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1. 2026年9月20日 11:24 UTCinvestigating

   現在、GCP スタック上の顧客をサブセットするために、計画、リソース、およびライブラリを含む複数のモジュールにデータがロードできない、最適化されたコンテンツマーケティングプラットフォーム(CMP)に影響を与える問題を調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、根本的な原因を積極的に調査しています。 ワークフローへの影響を理解し、解決に向けて取り組んでいる間、あなたの忍耐に感謝します。 最新情報が利用可能になったらただちにフォローアップアップデートを行います.

2. 2026年9月20日 11:29 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています

3. 2026年9月20日 11:51 UTCmonitoring

   修正が実装され、結果の監視ができるようになりました.

4. 2026年9月20日 13:08 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月17日 22:23 UTCinvestigating

   現在、この問題を調査中です.

2. 2026年9月17日 22:24 UTCidentified

   問題が特定され、修正が実装されています.

3. 2026年9月17日 22:26 UTCmonitoring

   修正を実施し、結果を監視しています.

4. 2026年9月17日 22:26 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年9月16日 8:33 UTCidentified

   弊社SMTP API で送信したメールの処理は10時頃から行います。 問題の根本的な問題をすでに特定し、問題の修正の過程にある.

2. 2026年9月16日 8:56 UTCresolved

   問題は修正され、すべての遅延メールが処理されました.

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1. 2026年9月8日 7:34 UTCidentified

   CMP Analytics モジュールを使用して AWS スタック上の顧客は、9 月 3 日から 2026 日までの分析データがダッシュボードに表示されていないことに気づくかもしれません。 これは display の問題のみです。すべてのデータは安全に記録され、修正がデプロイされると、埋め戻されます.

2. 2026年9月8日 18:40 UTCmonitoring

   分析データは、CMP Analytics モジュールで表示する必要があります。 私たちは、すべての影響を受けたAWSスタックの顧客間でフルデータ復元を確認するために、アクティブな監視フェーズにあります。 監視完了後、最終解像度の更新を行います。 分析データが見つからない場合は、サポートチームにお問い合わせください.

3. 2026年9月9日 5:12 UTCresolved

   問題は解決しました.

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1. 2026年9月2日 8:05 UTCinvestigating

   現在、複数のDXP環境でログインの失敗を引き起こし、アクションの緩和に取り組んでいるSSL信託の問題について調査しています。 最新情報をお届けします.

2. 2026年9月2日 8:51 UTCidentified

   DXP環境に影響を及ぼすログイン障害の調査を続けていきます。 認証されたアプリケーションは、ログインサービスに接続すると、証明書の信頼エラーを受け取ることがあります。 お客様が CMS 管理インターフェースにログインできず、現在ではコンテンツの作成や編集はできません。 問題は、.NET 8 よりも以前の古い OS イメージと .NET バージョンで実行されているアプリケーションに影響を及ぼすように見えます。 .NET 8 以降のアプリケーションは、レポートに基づいて影響を受けていないようです。 Webアプリケーションを再起動すると、問題は解決しません。 当社のエンジニアリングチームは、サービス側の解決に取り組んでいます。 影響を受けた地域はまだ確認されています。 今後も更なるアップデートを継続してまいります.

3. 2026年9月2日 10:26 UTCidentified

   今後も、通常の業務を可能な限り迅速に復旧する施策に積極的に取り組んでまいります。 当社の調査は、有望な根本原因を特定し、現在、当社のチームはそれを解決するために取り組んでいます。 状況を監視し、進捗状況を継続的に更新します。 誠に有難うございます.

4. 2026年9月2日 11:35 UTCidentified

   私たちは、この問題の修正に引き続き取り組んでいます。 最新情報をお知らせ致します。 ありがとうございました!

5. 2026年9月2日 12:15 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています。 ありがとうございました!

6. 2026年9月2日 15:23 UTCresolved

   問題は解決され、サービスは正常に動作しています。 ありがとうございました!

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1. 2026年9月2日 5:00 UTCinvestigating

   現在、CMPおよびDAM製品は、すべてのユーザーに影響を及ぼす重要なサービス妨害を経験しています。 当社のエンジニアリングチームは、サービスを取り戻すために積極的に取り組んできました。 私たちは、この影響の重大性を理解し、誠意をもってお客様の業務の中断を申し受けます。 シェアする意味のある開発があるとすぐに更新が提供されます.

2. 2026年9月2日 5:20 UTCidentified

   当社のエンジニアリングチームは、CMPおよびDAMに影響を及ぼす破壊の根本的な原因を特定しました。 修正は積極的に実施され、フルサービスの復元は最優先事項のままです。 サービスが復元された直後に更新を行います。 今後とも宜しくお願い申し上げます.

3. 2026年9月2日 6:44 UTCmonitoring

   修正が実装され、現在結果の監視をしています。 どちらの製品もアクセス可能です.

4. 2026年9月2日 7:49 UTCresolved

   CMPおよびDAMは十分に作動します。 当社のエンジニアリングチームは、是正後に持続的な安定性を確認しており、この事件は閉鎖されています。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます.

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1. 2026年8月25日 5:15 UTCinvestigating

   最適化されたお客様は、当社のサードパーティプロバイダが報告するネットワーク接続の問題により、東南アジア地域における接続の問題やサービス劣化が発生する可能性があります。 今後、追加アップデートを実施いたします。 ありがとうございました!

2. 2026年8月25日 6:58 UTCmonitoring

   サードパーティプロバイダは、問題を緩和しました。 結果を監視しています.

3. 2026年8月25日 7:37 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月24日 6:53 UTCinvestigating

   CMPのアップロード成功後、DAMに表示されない資産のレポートを調査しています。 当社のエンジニアリングチームは、原因と影響範囲を決定するために積極的に取り組んでいます。 アップロードされた資産は失われると考えられていません。調査の進捗状況として確認します。 私たちは、可能な限り迅速に別の更新を共有するために最大限努力しています.

2. 2026年8月24日 8:20 UTCmonitoring

   修正が実装され、現在結果の監視をしています.

3. 2026年8月24日 11:01 UTCresolved

   事件が解決しました.

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1. 2026年8月14日 2:38 UTCinvestigating

   We're investigating DXP multiple environments returning error 503 - affecting only non-production environments.

2. 2026年8月14日 3:06 UTCidentified

   Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution.

3. 2026年8月14日 5:15 UTCidentified

   We are implementing the fix and have confirmed the impact affects a limited subset of clients.

4. 2026年8月14日 8:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年8月12日 10:38 UTCidentified

   We have identified a platform-wide issue affecting PDF file preview generation within the Content Marketing Platform (CMP). Users attempting to preview PDF assets in the Library may encounter an error and be unable to view document previews. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working on a resolution. Your files are safe and no data loss has occurred. We will continue to provide updates as we make progress toward a fix. Thank you for your patience.

2. 2026年8月12日 13:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年8月12日 16:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.