Payu Latam の障害履歴

1. 2026年9月8日 23:04 UTCinvestigating

   親愛なる顧客 9月08日、16:044:00 UTC-5(Colombia's time)で2026年9月以降、PayUプラットフォームでは、CHILのTransBANK MALLでトランザクション処理のトラブルを特定しています。 取引秋は明らかです。 サポートチャネルを通じてネットワークと連携し、サポートチームと連携して迅速なソリューションを得られるよう、モニタリングを続けていきます。 お客様のご迷惑をおかけする場合がございますので、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス

2. 2026年9月9日 5:11 UTCresolved

   顧客を遅らせて下さい、 過去24分のPayUプラットフォームで、ChillのTransBANK MALLを解決しました。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

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1. 2026年8月29日 11:58 UTCresolved

   親愛なる顧客 2026年8月28日、19:34:00～22:14:00(UTC-5)の間、PayUプラットフォームはREDEBAN QR決済に影響を及ぼす一時的な取引劣化を経験しました。 これは、応答コードB006(受信参加者の技術的なエラー)を返す当社のサードパーティプロバイダ、DINGの問題によって引き起こされました。 その結果、保留、期限切れ、またはエラーステータスが増加したトランザクションの小さなサブセット。 当社のサポートおよびエンジニアリングチームは、プロバイダーと密接に連携し、問題を解決しました。 本サービスは完全に回復し、システム操作は正常に戻りました。 インシデントの詳細: •発行日:2026年8月28日 • 開始時刻: 19:34:00 UTC-5 (コロンビア時間) • 終了時刻: 22:14:00 UTC-5 (コロンビア時間) •総所要時間:2時間40分 • 感染地域:コロンビア ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 お問い合わせ お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

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1. 2026年8月28日 19:11 UTCinvestigating

   親愛なる顧客 11:00 GMT - 5 以降、PayU プラットフォームの COLOMBIA で PSE に問題が生じていますが、トランザクションの劣化を示すトランザクションの減少が増加しましたが、ネットワークには合計の低下はありません。 サポートチームと連携し、迅速な対応を実現します。 お客様のご迷惑をおかけいたしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

2. 2026年8月29日 2:06 UTCresolved

   顧客を遅らせて下さい、 この事件は、過去83分にPayUプラットフォームのCOLOMBIAのPSEを解決しました。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

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1. 2026年8月23日 6:29 UTCinvestigating

   親愛なる顧客 2026年8月23日以降、UTC-5(Colombia's time)では、PayUプラットフォームのALGENTINAでPRISMAに問題が起きているため、NOT ACCEPTED TRANSACTIONのような応答コードで取引が減少し、トランザクションの劣化を示すが、ネットワーク全体で低下することはありません。 サポートチームと連携し、迅速な対応を実現します。 お客様には、ご迷惑をおかけいたしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

2. 2026年8月23日 7:16 UTCresolved

   顧客を遅らせて下さい、 01:56 hrs. 問題が解決してきたので, PAYU GPO Latam プラットフォームの ARGENTINA PRISMA AR は正常に動作しています. ネットワークの安定性は、その端から確認され、トランザクションの正常性が証明されます。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

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1. 2026年8月15日 15:04 UTCidentified

   親愛なる顧客 09:00 GMT - 5 以降、PayU プラットフォームの COLOMBIA で PSE に問題が生じていますが、トランザクションの劣化を示すトランザクションの減少が増加しましたが、ネットワークには合計の低下はありません。 サポートチームと連携し、迅速な対応を実現します.

2. 2026年8月15日 15:19 UTCresolved

   顧客を遅らせて下さい、 過去6分間のPayUプラットフォームで発生した事故が解決しました。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

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1. 2026年6月30日 14:58 UTCinvestigating

   親愛なる顧客 09:32 GMT - 5 では、PayU プラットフォームの COLOMBIA で MOVII に問題が起きているため、INTERNAL PAYMENT PROVIDER ERROR のような応答コードで取引が増加し、トランザクションの劣化を提示したことを示します。ただし、ネットワークは合計の低下を示すものではありません。 サポートチームと連携し、迅速な対応を実現します。 お客様のご迷惑をおかけいたしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

2. 2026年6月30日 15:25 UTCresolved

   顧客を遅らせて下さい、 10時〜5時以降、PAYUプラットフォームのCOLOMBIAでインシデントが解決しました。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

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1. 2026年6月23日 17:18 UTCinvestigating

   親愛なる顧客 10:20 GMT - 5 以降、PayU プラットフォームの COLOMBIA で PSE に問題が生じています。トランザクションの劣化を示す BANK UNREACHABLE のような応答コードでトランザクションが減少しましたが、ネットワークは合計の低下を示すものではありません。 サポートチームと連携し、迅速な対応を実現します。 お客様のご迷惑をおかけいたしますが、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

2. 2026年6月23日 21:22 UTCresolved

   顧客を遅らせて下さい、 事件が解決しました。, 最後の 287 分で PayU プラットフォームの COUNTRY の PSE が動作しています。. お問い合わせ PayUカスタマーサービス.

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1. 2026年6月22日 14:40 UTCresolved

   Dear customer,  We are writing to notify you about The payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN had a service degradation, which occurred during the last few hours due to a security certificate update on their end. Please find the event details below for your visibility and monitoring: Affected: REDEBAN Root Cause: Certificate update for the domain: www.txsprodrbm.com Time Window: From June 21, 2026, at 23:59 to June 22, 2026, at 05:00 GTM -5 Impact: Service degradation during this timeframe, which may have caused intermittent timeouts, communication errors, or transaction declines through this specific channel. Current Status The scheduled maintenance window has now concluded. We are currently in a monitoring phase to ensure that the transaction flow with the new certificate has fully stabilized

1. 2026年6月11日 13:58 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 2:35 Hours GMT - 5 we are having problems with IZIPAY in PERU for PayU platform, declined transactions decrease with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年6月12日 13:47 UTCresolved

   Dear Customer, The incident has been resolved, IZIPAY in PERU for the PayU platform in the last 890 minutes is operating. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月24日 9:28 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 3:30 GMT - 5 we are experiencing problems with REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PayU platform. Transactional fall is evident. We are in contact with the network through support channels and working together with our Support Team to obtain a quick solution, we continue monitoring. A SMALL subset of our customers may be experiencing erroneous transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service

2. 2026年5月24日 21:07 UTCresolved

   Dear Customer, Since 15:30 GMT-5 the problem has been solved, REDEBAN QR (BRE-B) in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月22日 23:08 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月22日 23:38 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, BANCOLOMBIA BANK in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月22日 22:48 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:30 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like BANK_UNREACHABLE, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月22日 23:36 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:25 GMT-5 the problem has been solved, ACH-PSE BANCOLOMBIA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月22日 1:22 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 20:10 GMT - 5 we are having problems with ADDI in COLOMBIA for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月22日 2:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2026年5月22日 2:28 UTCresolved

   Dear Customer, Since 21:10 hs. the problem has been solved,ADDI in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月19日 7:07 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 01:40 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月19日 9:59 UTCresolved

   Dear Customer, Since 04:30 GMT-5 the problem has been solved,YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月14日 15:33 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 10:15 GMT - 5 we are having problems with YAPE in PERU for PayU platform, erroneous transactions increased with response codes like ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月14日 15:42 UTCresolved

   Dear Customer, Since 10:34 GMT-5. The problem has been solved, YAPE in PERU for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月14日 15:24 UTCinvestigating

   Dear Customer We are having problems with BANCOMER BANK REFERENCED in MEXICO for PayU platform, pending transactions increased with response codes like PENDING_TRANSACTION_CONFIRMATION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing pending transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月14日 21:22 UTCresolved

   Dear Customer, Since the 16:00 GMT - 5 the problem has been solved, BANCOMER BANK REFERENCED in Mexico for the PAYU platform is operating Stability on the part of the network is confirmed and normality in transactionality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月12日 15:46 UTCinvestigating

   Dear Customer, Since 10:00 GMT - 5 we are experiencing problems with our Merchant Panel in LATAM for the PayU platform. We are working together with the Support Team to get a quick solution. We apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月12日 17:30 UTCresolved

   Dear Customer, Since 11:19 GMT-5 the incident has been resolved, MERCHANT PANEL in COLOMBIA for the PAYU platform is operational and functional Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月12日 11:52 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 06:47 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like INTERNAL_PAYMENT_PROVIDER_ERROR, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月12日 12:45 UTCresolved

   Dear Customer, Since 07:34 GMT-5. The problem has been solved, ACH-PSE in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月12日 3:23 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 22:00 GMT - 5 we are having problems with ACH-PSE AVANZA in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like ENTITY_DECLINED, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A SMALL subset of our customers may be experiencing declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月12日 4:06 UTCresolved

   Dear Customer, Since 22:45 GMT-5 the problem has been solved,ACH-PSE_AVANZA in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.

1. 2026年5月11日 23:03 UTCinvestigating

   Dear Customer Since 17:50 GMT - 5 we are having problems with CREDIBANCO in COLOMBIA for PayU platform, declined transactions increased with response codes like NOT_ACCEPTED_TRANSACTION, which indicates that we present a transactional degradation, however, the network does not present a total drop. We are working together with our Support Team to get a quick solution. A subset of our customers may be experiencing failed / declined transactions, we apologize for any inconvenience this may be causing. Sincerely, PayU customer service.

2. 2026年5月11日 23:46 UTCresolved

   Dear Customer, Since 18:05 hs GMT - 5. the problem has been solved, CREDIBANCO in COLOMBIA for the PAYU GPO Latam platform is operating normally. Network´s Stability is confirmed from their end and transaction normality is evidenced. Sincerely, PayU customer service.