Pbs の障害履歴

1. 2026年7月31日 15:53 UTCinvestigating

   現在、MVault コンソールでラッギングとタイムアウトを調べています。 関連する他のプラットフォームもいくつかの困難かもしれません.

2. 2026年7月31日 21:24 UTCinvestigating

   エンジニアリングチームは、この問題に引き続き取り組んでいます。 現時点では、アプリやpbs.orgにサインインできず、問題の解決にできるだけ早く取り組んでいると認識しています.

3. 2026年7月31日 21:47 UTCmonitoring

   金曜日の夜(7月31日、2026)では、PSBアプリに署名して動画を再生する問題の追加レポートがありました。 エンジニアリングチームは、問題を軽減するための追加変更を実施し、その時点でPBSサポートに連絡したほとんどのユーザーは、その機能が正常に返されたことを報告しました。 当社のエンジニアリングチームはこれを監視し、将来の問題を防ぐための根本的な原因を調査しています。 どのビューアもエラーを報告しても、ビューアがデバイスを再起動したり、電源サイクルしたりすることをお勧めします。例えば、デバイスを1分間解凍し、それを差し込み、再試行してください。 視聴者がまだエラーが発生した場合は、ビューアはhttps://help.pbs.org/support/tickets/new でサポートチケットを提出し、デバイスをリストし、問題の簡単な説明を提出してください.

4. 2026年8月2日 23:53 UTCmonitoring

   今後の問題がないか引き続き監視しています。

5. 2026年8月3日 23:56 UTCresolved

   この事件は完全に解決しました。 当社のエンジニアリングチームは、さらなるインシデントを防止し、ネットワーク/プラットフォームの安定性とパフォーマンスの移動を向上します。 どのビューアが問題でも報告する場合、ビューアがデバイスを再起動したり、電源サイクルしたりすることをお勧めします。例えば、デバイスを1分間解凍し、それを差し込み、再試行してください。 ビューアがエラーを受信したり、トラブルを続行したりする場合、ビューアはhttps://help.pbs.org/support/tickets/newでサポートチケットを提出し、デバイスをリストしたり、問題の簡単な説明がまだ経験しています。また、PSBサポートチームはサポートいたします.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月22日 14:22 UTCinvestigating

   現在、一部のSamsung TVモデルのユーザーがPSBアプリのオープンとロードを阻止している問題を調査しています。 ユーザーは、アプリを開くときに完了しないソリッドブルースクリーン、ダークスクリーン、またはロードアイコンを見ることを報告することができます。 ユーザーの大半は2017年のSamsung TVモデルにあり、モデル番号の「M」または「MU」と最もよく指摘されています。 2017年以降リリースされたPSBアプリとSamsung TVをサポートする他のデバイスは、この問題に影響を受けていないようです。 このページを引き続き更新していきます.

2. 2026年6月23日 18:42 UTCmonitoring

   この問題に対処するためにHotfixがリリースされました。 視聴者のデバイスが自動的にホットフィックスを受信し、PSBアプリの最新バージョンに固定されたエクスペリエンスが更新されます。 一部のビューアでは、これは即時になります, しかし、誰もが問題に遭遇するため, 私たちは、彼らが彼らのアプリを後で確認することをお勧めします サムスンは、自分のデバイスにアプリの更新を配信するためにより多くの時間を可能にします. 引き続き、ホットフィックスのパフォーマンスを評価するために、今日と明日を通してさらなるレポートを監視します.

3. 2026年6月24日 14:35 UTCmonitoring

   2017年にリリースされたSamsung TVでPSBアプリをロードする問題を抱えているユーザーからメッセージを受信し続けています。 今後もレポートの監視を続けてまいります.

4. 2026年6月24日 20:14 UTCmonitoring

   私たちは、Samsung 2017モデルの視聴者に影響を与える問題に対処するために別のホットフィックスで作業を継続しています, そして、私たちは、第二のホットフィックスのリリースのために明日をターゲティングしています. 今回は、影響を受けた機器の回避策を意識しておらず、この修正は当社のチームにとっては高い優先順位となります.

5. 2026年6月25日 14:50 UTCmonitoring

   2番目のホットフィックスがリリースされました。 視聴者のデバイスが自動的にホットフィックスを受信し、PSBアプリの最新バージョンに固定されたエクスペリエンスが更新されます。 一部のビューアでは、これは即時になります, しかし、誰もが問題に遭遇するため, 私たちは、彼らが彼らのアプリを後で確認することをお勧めします サムスンは、自分のデバイスにアプリの更新を配信するためにより多くの時間を可能にします. 今後も引き続き、第2回ホットフィックスのパフォーマンスを評価するために、今日と明日を通してさらなるレポートを監視してまいります.

6. 2026年6月29日 17:01 UTCresolved

   この事件は、昨年6月26日(金)にサムスンTVのPSBアプリのロールバック後に解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年6月16日 15:26 UTCidentified

   We're investigating an issue where the livestream player is experiencing intermittent playback issues on web browsers on both mobile and desktop platforms. Users may report seeing the play button behaving strangely on the player, the player starting and stopping, or other issues related to playback. Because the issues are intermittent, not all viewers will encounter an issue, and refreshing the page may or may not help with playback.

2. 2026年6月16日 20:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2026年6月17日 15:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年6月4日 22:09 UTCidentified

   Users nationwide may be prevented from opening and using the PBS app on Amazon Fire Tablet devices temporarily. This is related to a new age verification requirement that went into effect in Texas today. There is currently an issue accessing the Amazon’s backend system that verifies the Amazon account user age settings. We are working with Amazon to resolve this as quickly as possible. Until the issue is resolved, users on Amazon Fire Tablets will see a message that they need to update the device’s operating system in order to use the PBS app. Updating the app will not resolve this issue. The issue will be resolved automatically once the Amazon age system becomes accessible by the app.

2. 2026年6月8日 15:32 UTCresolved

   All users on Amazon Fire Tablets have had their access to the PBS app restored.

1. 2026年4月27日 15:05 UTCidentified

   We've identified an issue preventing the PBS KIDS app from loading on select platforms, with Roku and iOS (iPhones/iPads) being the most reported devices. We're currently working on resolving the issue. We're also seeing degraded performance on the pbskids.org/video site. Please follow this page for further updates.

2. 2026年4月27日 15:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we’re monitoring the results.

3. 2026年4月27日 18:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月9日 17:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue preventing users from pasting content within the Bento console. Any text that needs to be added to websites today will need to be manually entered within the components. We'll update this page as we learn more and work toward a fix.

2. 2026年3月11日 13:21 UTCidentified

   A hotfix is planned to release tomorrow morning to address this issue. We will continue to post additional updates as needed.

3. 2026年3月12日 12:28 UTCresolved

   A hotfix has been released and pasting to components in Bento is functional again.

1. 2026年2月11日 15:18 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue where attempting to Save changes in the Bento console is returning an error message to try again later.

2. 2026年2月11日 15:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. If you continue to experience issues with making saved changes in the Bento console, please submit a support ticket at digitalsupport.pbs.org

3. 2026年2月11日 16:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年2月10日 21:29 UTCidentified

   PBS services are currently affected intermittently by an ongoing AWS issue. Viewers may report issues with loading pages, video playback, or other interruptions in service on on the PBS site or app. We are working with AWS to resolve the issue. Further tracking is available via AWS's Status Page: https://health.aws.amazon.com/health/status

2. 2026年2月11日 13:26 UTCresolved

   AWS resolved this issue late last night. All PBS services should now be normal.

1. 2026年1月30日 13:53 UTCidentified

   We've identified an issue with video playback on the PBS app for Samsung TV, VIZIO SmartCast TV, and Comcast boxes. Users may report that videos do not complete toward the end of their runtime, and the video instead returns them to an earlier point in the video or the beginning of the video. This issue is related to a recent update made to the app on these devices on Monday, Jan. 26, and we are working to release a fix.

2. 2026年1月30日 20:55 UTCmonitoring

   A hotfix has been released to address issues with playback on the PBS app for Samsung TV, VIZIO SmartCast TV, and Comcast boxes. Viewers can check to see if they're on the latest app version with the hotfix via the Settings menu inside the PBS app: the newest version with the fix is version g882. We'll continue to monitor performance following the hotfix's release in case any further issues are reported.

3. 2026年2月10日 13:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年12月15日 17:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays with new videos published to PBS platforms. Videos that are ingested and published in Media Manager may take longer than one hour before appearing on the PBS site, app, and partner player. If you have published a video and have an urgent need for it to appear, please send a link for your video to digitalsupport.pbs.org

2. 2025年12月16日 15:11 UTCmonitoring

   We have taken steps to address the issue and are currently monitoring the situation in case of any further incidents.

3. 2025年12月18日 15:31 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2025年12月18日 15:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年11月6日 16:17 UTCinvestigating

   We are investigating reports from Passport members stating their Passport benefits are not being recognized on the PBS.org website although they are signed in with an account with an active Passport benefit. The members report seeing the prompt to become a member instead of the video player while signed in with their correct account. This incident does not affect all Passport members and appears inconsistently even with the same member account. Members can try signing out and signing back in on the site multiple times as a possible workaround while we look into this issue.

2. 2025年11月6日 21:14 UTCinvestigating

   We are still investigating the issue and believe it is related to users on specific Apple devices (Mac, iPhone, and iPad) using a web browser. It also appears that members who encounter this issue can try refreshing the video page until they are able to see and use the video player. Members on the iPhone and iPad who are using their mobile browsers can download and use the PBS app.

3. 2025年11月10日 14:06 UTCresolved

   We made an additional site update on Friday, November 7th, and checked in with affected users to confirm they were no longer seeing the issue. This incident has now been resolved.

1. 2025年11月4日 13:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports from users who are unable to sign in on PBS.org. Users have reported seeing a 404 page during the login process, or report that they go through the login process but are not signed in when they are returned to PBS.org. We will update with details as we learn more, but at this time we do not believe that all users are affected.

2. 2025年11月4日 17:28 UTCmonitoring

   We have made an update to the site to address the issues with sign in. We'll continue to monitor and make any additional updates as needed.

3. 2025年11月5日 12:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年10月20日 15:30 UTCidentified

   About 3 AM Eastern, Amazon AWS (which powers many databases including most PBS platforms) began experiencing connectivity issues and latency. This may have resulted in trouble signing in, errors when signing in, etc. It looks like this has improved somewhat in the last couple of hours, but there may still be some latency issues as Amazon continues to investigate the root cause and mitigate. We will continue to monitor. https://health.aws.amazon.com/health/status

2. 2025年10月20日 16:36 UTCmonitoring

   All platforms continue to be affected. Our Talkdesk platform to take calls is now also down. We will continue to monitor as Amazon works toward a solution.

3. 2025年10月20日 16:51 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 2025年10月20日 23:22 UTCresolved

   The AWS outage has been resolved. Amazon posted information at https://health.aws.amazon.com/health/status.

1. 2025年7月25日 18:03 UTCidentified

   We’re aware of an issue with the PBS app on Roku where users browsing between seasons of select shows will be kicked out of the app to the Roku home screen. It does not affect all shows, and users are not kicked out when going to episodes directly from the app search. We are currently testing a fix that will be included with the next app update for Roku, to be released soon.

2. 2025年8月20日 12:32 UTCresolved

   A fix has been released for this bug. Users can update to app version 5.9.2 on their Roku devices to receive the fix.

1. 2025年7月22日 13:48 UTCinvestigating

   We're looking into intermittent errors occurring on the pbs.org/tv site when users enter their sign-in code for the PBS App on Connected TV devices including: Roku, Apple TV, Amazon Fire, Android TV, Google TV, Samsung TV, VIZIO SmartCast TV, and Comcast/Xfinity TV. Users who encounter this error are unable to sign into the app and are unable to use the "get new code" option to get a working code. Since the issue is intermittent, it may not occur for all users, devices, or codes. We'll update this page as we learn more.

2. 2025年7月22日 15:53 UTCresolved

   This incident has now been resolved. Any users who report an issue with their sign-in code at pbs.org/tv should try the "Get new code" option on their TV's app and continue to sign in with the new code at pbs.org/tv

1. 2025年7月21日 19:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue on the PBS KIDS App on Roku, Vizio, and Comcast. When the Live TV is launched it exits the app and directs the user to the Roku or TV Home screen.

2. 2025年7月21日 19:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2025年7月22日 15:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2025年7月15日 13:09 UTCinvestigating

   We are currently investigating reported issues with login on the PBS website and apps. Please follow this page for further updates as we learn more.

2. 2025年7月15日 14:11 UTCmonitoring

   Mitigation measures are in place, and we are beginning to see improvements with the site and app. We will continue to monitor the incident and work on further solutions as needed.

3. 2025年7月15日 16:42 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you encounter any further issues, please submit a ticket at digitalsupport.pbs.org

1. 2025年4月28日 17:23 UTCidentified

   This morning we identified a bug in the new MVault merge tool which could cause the incorrect TVault billing tab to be attached in cases where both merged records have a TVault billing tab. Out of an abundance of caution and avoid any errors in merged Mvault records we have temporarily disabled the merge tool for the next 48 hours while we fix this issue. All other functions of MVault remain fully functional and member access should not be affected. For any questions, please submit a ticket at https://digitalsupport.pbs.org/support/tickets/new .

2. 2025年4月30日 15:45 UTCresolved

   This issue has been resolved and the Merge Tool has been re-enabled. If you see any further issues when using the Merge Tool, please submit a ticket at https://digitalsupport.pbs.org/support/tickets/new so that we can investigate.

1. 2025年4月21日 21:55 UTCresolved

   There was an issue with our firewall cache proxy which caused the Bento console and some hosted bento sites to be down for about 15-20 minute. This was quickly resolved by our Digital Dev Ops team (before I could even finish investigating and posting a status), and the sites should be functioning now as expected. If you still see any issues, please submit a support ticket at https://digitalsupport.pbs.org/support/tickets/new and/or email me directly at [email protected].

1. 2025年3月14日 16:06 UTCidentified

   Starting at or around 6:30 AM ET on 3/13/25, interstitials have stopped playing on the PBS KIDS livestream across all platforms. We are currently working to fix the error in the source stream.

2. 2025年3月24日 20:51 UTCresolved

   This incident has now been resolved. Local interstitials returned to the KIDS 24/7 stream across all PBS platforms and External partners on 3/21 at 6AM ET. They returned to the stream on 3/17 at 11PM ET, but at a 63 second duration so PBS platforms could not air them. Some partners received the local interstitials and may have aired them, but any reporting between 3/17 and 3/21 should be considered incomplete.