Pexip の障害履歴

1. 2026年10月7日 12:55 UTCinvestigating

   Microsoft Teams Guest Join の通話が Google Meet のハードウェアデバイスからダイヤルされたときに接続できないというレポートを調査しています.

2. 2026年10月7日 13:04 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

3. 2026年10月7日 14:38 UTCresolved

   この事件は解決しました.

公式のインシデント更新を自動翻訳しています。

1. 2026年9月15日 12:19 UTCinvestigating

   Cisco エンドポイント: Pexipサービスに登録し、26.9または26.10に更新されました チームCVIまたはGoogleミートゲートウェイサービスを介して通話中の通話で、遠端からのプレゼンテーションを受信できない場合があります。 プレゼンテーションの送信は、作業に報告され、また、着信プレゼンテーションのブロックを解除します。 調査中にCiscoシステムを26.9または26.10に更新しないことをお勧めします。 影響を受けるシステムを26.8にロールバックし、原因を確立します.

2. 2026年9月15日 13:05 UTCidentified

   当社は、Cisco がプレゼンテーションチャネルを存続させ、変更に適応するためのアップデートを計画する方法に関する変更を識別しました.

3. 2026年9月15日 15:34 UTCidentified

   新規のRoomOSバージョンで問題を特定し、修正を開始しました。 ロールアウト中にマイナーな混乱が起こり、少々の呼び出しが影響を受ける可能性があります。 そのため、各地域の営業時間外でロールアウトを行います.

4. 2026年9月16日 5:44 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

5. 2026年9月16日 8:18 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月20日 2:43 UTCinvestigating

   Pexip は、現在、サービス (help.pexip.com) と Infinity (docs.pexip.com) のドキュメントページの両方で、断続的な停止を経験しています。 ページの読み込みが遅いか、一部のユーザーに対して応答しないか.

2. 2026年8月21日 7:35 UTCidentified

   当社のサービスプロバイダは、この問題を解決するために引き続き取り組んでいます。 サービスヘルプページ(help.pexip.com)が復元され、現在アクセス可能です。 Infinityドキュメンテーションページ(docs.pexip.com)は利用できません.

3. 2026年8月21日 9:39 UTCmonitoring

   問題が解決され、ドキュメントページが再びアクセスできるようになりました.

4. 2026年8月24日 14:57 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年8月14日 16:35 UTCinvestigating

   現在、Pexip Control Center で Analytics の問題点を調べています。 一部の利用データは利用できません.

2. 2026年8月21日 7:41 UTCidentified

   当社のチームは、Pexip Control Center の Analytics に影響を及ぼす問題の調査を継続しています。 作業中は使用データが利用できなくなったりする場合があります。 情報が増えれば、さらなるアップデートをいたします.

3. 2026年8月24日 14:58 UTCmonitoring

   修正を実装し、結果を監視しています.

4. 2026年9月22日 12:32 UTCresolved

   さらなる問題が報告されたり、観察されていない。 この事件が解決しました.

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1. 2026年6月30日 13:24 UTCinvestigating

   パートナーポータルやコントロールセンターからメールが送信されていない問題について調査しています.

2. 2026年6月30日 21:10 UTCmonitoring

   問題が特定され、実装された問題を修正しました.

3. 2026年7月1日 6:54 UTCresolved

   この事件は解決しました.

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1. 2026年6月10日 11:23 UTCresolved

   Between Monday 8 June, 15:15 and Wednesday 10 June, 11:00 (UTC), users were unable to create One-Time Rooms (OTR) using the Pexip Service Outlook Add-In. Personal VMRs and previously scheduled One-Time Rooms were not affected. The issue has been resolved and scheduling of One-Time VMRs via the Outlook Add-In is now functioning normally. This incident is being logged retroactively after resolution.

1. 2026年5月29日 9:41 UTCinvestigating

   We detected incoming SIP call failures in the Oregon Point of Presence (PoP) and are currently investigating the issue.

2. 2026年5月29日 10:05 UTCinvestigating

   As a mitigation step, we have re-routed incoming SIP calls to an alternative location. This change is intended to resolve the impact while we continue investigating the issue in the Oregon PoP.

3. 2026年5月29日 11:25 UTCidentified

   We have identified an issue with an unavailable infrastructure component that caused some SIP Teams CVI calls to fail in Oregon and are actively working to resolve the issue.

4. 2026年5月29日 11:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026年5月29日 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved. Incoming SIP call handling has been restored to its normal operating configuration.

1. 2026年5月20日 8:24 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing calls to appear with a delay on the Diagnostics Page in Pexip Control Center.

2. 2026年5月20日 8:38 UTCmonitoring

   We have implemented a fix to address delayed call visibility on the Diagnostics Page in Pexip Control Center. Some delay may persist while the system clears existing backlog. We are actively monitoring.

3. 2026年5月20日 13:27 UTCmonitoring

   Currently diagnostics are unavailable in PCC. We continue to work to bring this feature online.

4. 2026年5月20日 13:29 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 2026年5月20日 15:09 UTCmonitoring

   The issue affecting the Diagnostics page has been resolved and we are monitoring system behavior. Some delay in data appearing on the Diagnostics page may persist while the system clears the existing backlog.

6. 2026年5月21日 7:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月30日 12:23 UTCidentified

   The issue can be seen on meetings where a Teams recorder bot is present. The unknown participant represents a new version of the Teams recording bot. We are working to block visibility of this new bot in the layout ASAP.

2. 2026年5月4日 10:16 UTCidentified

   Further explanation: The unknown teams participant (in some layouts, shown as the "t8" participant avatar) can appear to the Video Conference (CVI) participant, when a "Teams Consumer" user joins the meeting. The "t8" participant represents the Teams Consumer meeting recording bot, and should not be visible to the Video Conference (CVI) participant. There is no impact on meetings when only Teams Enterprise / Commercial / Business users are present.

3. 2026年5月6日 11:03 UTCidentified

   We've already seen a reduction in the Teams Consumer recorder bots being added to meetings, and therefore the "t8" unexpected user is now very rarely seen on screen. A fix will be applied to the service within the next few weeks.

4. 2026年6月15日 8:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月28日 16:13 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where calls from the Pexip app for iOS to Pexip Service VMRs are ending prematurely. Affected customers should use the My Meeting Video (MMV) iOS app, now available for download at https://apps.apple.com/us/app/pexip-my-meeting-video/id1018923867

2. 2026年4月30日 9:05 UTCidentified

   The issue has been identified and a mitigation is being deployed within the service.

3. 2026年4月30日 14:54 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 2026年4月30日 16:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2026年5月6日 11:11 UTCresolved

   The issue is now resolved.

1. 2026年4月22日 8:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting some Microsoft Teams CVI connections, where calls may intermittently fail.

2. 2026年4月22日 8:22 UTCidentified

   Errors from Microsoft Teams have been identified and are tied to Microsoft issue TM1286773. We are coordinating with Microsoft and are monitoring closely.

3. 2026年4月22日 11:27 UTCmonitoring

   We have not observed any errors for the past few hours. We will continue to monitor the situation closely.

4. 2026年4月23日 8:30 UTCresolved

   No further issues have been observed or reported. This incident has been resolved.

1. 2026年4月20日 0:29 UTCinvestigating

   Pexip documentation web pages are currently unavailable due to an outage with a service provider. This outage affects both help.pexip.com and docs.pexip.com web sites. The provider is currently investigating the cause of this outage and working a fix.

2. 2026年4月20日 8:09 UTCmonitoring

   Service has been restored for both help.pexip.com and docs.pexip.com documentation pages. We will continue to monitor service availability.

3. 2026年4月20日 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月17日 12:32 UTCinvestigating

   The team is currently investigating the issue.

2. 2026年4月17日 12:38 UTCmonitoring

   A small number of Zoom Connect for Teams CVI calls in Europe might have failed to bypass the lobby. A fix has been implemented, and we're monitoring the results.

3. 2026年4月17日 12:45 UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 2026年4月14日 15:18 UTCinvestigating

   We are investigating a packet loss issue occurring between Cisco Webex and Pexip that is affecting calls from Webex-registered endpoints located in India. Participants connecting from their Webex devices may experience degraded call quality in the direction from the device to Pexip.

2. 2026年4月15日 9:05 UTCmonitoring

   The previously observed packet loss affecting calls between Webex-registered endpoints in India and Pexip is no longer occurring and has remained stable for a period of time. Based on available data, the issue appears to have been related to factors along the public internet path. We continue to monitor the situation to ensure call quality remains stable.

3. 2026年4月16日 7:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月14日 15:06 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where some CVI calls in the US region are failing.

2. 2026年4月14日 16:27 UTCmonitoring

   A fix has been applied and we are monitoring the results.

3. 2026年4月14日 22:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年4月8日 11:11 UTCidentified

   We have identified an issue affecting Pexip Android and iOS mobile app users. In some cases, users are unable to join Pexip hosted one-time Virtual Meeting Rooms (VMRs) directly from the in-app Calendar when the meeting is scheduled via the Pexip Service Outlook Plug-in. New mobile app versions are planned for release in the coming days to address this issue. In the meantime, users can join meetings by selecting the Address option in the app and manually entering [email protected] URI.

2. 2026年4月13日 7:14 UTCidentified

   The Android app version 1.1.3 is now available and includes changes that address this issue. We are continuing work on the iOS version.

3. 2026年4月13日 10:20 UTCmonitoring

   IOS app version 1.1.4 is now available and includes changes that address this issue.

4. 2026年4月14日 6:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月30日 12:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Teams SIP Guest Join calls fail to connect when using 15-digit meeting IDs. Users attempting to join these meetings from SIP devices, Zoom, or Google Rooms may fail to connect.

2. 2026年3月30日 13:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue. Teams Guest Join calls with 15-digit meeting IDs should now connect successfully. Customers running the "Pexip Ad Hoc Join for Teams on Cisco endpoints" (https://help.pexip.com/macros/ad-hoc-join-teams.htm) need to update the msteams-macro-settings.js file to ensure the regex supports meeting IDs longer than 14 digits.

3. 2026年3月30日 14:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2026年3月20日 7:49 UTCinvestigating

   We have observed an issue where some Zoom Rooms might fail to bypass the Teams lobby. Out Team is looking into it.

2. 2026年3月20日 8:23 UTCresolved

   We have found the issue and resolved it.

1. 2026年3月17日 12:54 UTCresolved

   Between 12:01 and 12:04 UTC on March 17, some calls within the Pexip Service may have experienced failures. The issue has been resolved and the service is operating normally. We will continue to monitor.

1. 2026年2月28日 9:00 UTCinvestigating

   We have observed a Cloud OTJ issue affecting some M365 mailboxes. Our Team is looking into it.

2. 2026年2月28日 9:03 UTCinvestigating

   We have contacted Microsoft to investigate this issue together with them.

3. 2026年2月28日 16:41 UTCmonitoring

   We have identified an issue affecting some Microsoft 365 tenants. The impact has been traced to a third-party application making mailbox queries through the Microsoft Graph API, which may result in degraded performance or unexpected behavior in Pexip Cloud OTJ. Customers experiencing issues with Cloud OTJ are advised to open a support ticket so our team can review their environment and provide additional details and guidance.

4. 2026年3月2日 9:51 UTCresolved

   We have completed our investigation and found no issues within Pexip Cloud OTJ. Some Microsoft 365 tenants may experience degraded performance caused by mailbox activity from third party applications using the Microsoft Graph API. Customers still experiencing Cloud OTJ issues should contact support for further investigation and guidance.